Делал развал схождение и менял масло. Развал схождение сделали отлично Рено Логан. Цена дешёвая 1800₽, других дороже. Масло с фильтром 1000₽ тоже не дорого. Общение каждому своё, мне нормально, я тоже в карман за словом не полезу. Нормально разговариваете и нормально будут отвечать. Это всё, что делал в сервисе.
Ремонтируюсь в этом сервисе 15 лет,слесарные работы,развал,замена масла.Всегда быстро и без нареканий,постоянным клиентам скидки.Цены ниже средних по городу.Все устраивает.Последний раз облуживался 24.06 2024,все как прежде на высоком профессианальном уровне,быстро и качественно,по вменяемым ценам
Администратор позволяет себе не дослушать клиента бросить трубку, так же когда была озвучена проблема по электрике были предложены работы по слесарке и замене датчика из за того что работы слесарные дорогие я спрашивал можно ли приехать к вам для замены датчика только сказал да по итогу когда приехал отказали, причина мол не мы меняли подшипник и датчи не будем теперь менять за 800 руб. Странный подход. Так же администратор разговаривает по хамски с клиентом как будто мы друзья нет не какой субординации.Еще смутило что попросили оплатить переводом на номер телефона интересно на сколько это законно.
Максимально не приветственный персонал. Хамовато разговаривают, записаться на развал схождение не возможно, живая очередь. Позвонил в 8.55 спросил можно ли подъехать, ответили подъезжайте никого нет, сказал что подъеду через 10 минут, по приезду оказалось что уже взяли другую машину. Ответить нормально не могут сколько ждать и какая очередь- просто ждите. Алло, ребята мы живём во времена конкуренции или вы нормально общаетесь и говорите сколько надо ждать или сделайте запись. Уехал на соседнюю станцию. Сюда не ногой больше.
Сам развал вроде выставили нормально, но подход оставляет желать лучшего, да и пренебрежительное отношение мастера к клиенту.
Вместо того чтобы выбить выступ на (алюминиевой!) опоре, его варварски высверлили сверлом большего диаметра, чем было отверстие под этот выступ.
В ТИСе прописана операция регулировки схождения/развала на этот счёт.
В общем неприятный осадочек после рассверливания стакана остался. Больше туда ни ногой!
Не советую даннный автосервис. Производил у них в ноября 2023 года смену колес в сборе с летних на зимние. В мае 2024 года при смене колес с зимних на летние, выявил, что с перекосом установили одну гайку на шпильку ступицы заднего колеса (тем более затянули пневматикой). В результате сорвали резьбу шпильки, что привело в дальнейшем к излому шпильки.
Очень доброе место. Приняли оперативно, также оперативно решили проблему, а главное вежливо и по ценам комфортно.
Есть милый кот или кошка, а это значит, что место действительно доброе.
ПРОЧИТАЙТЕ ЕСЛИ ОБРАЩАЕТЕСЬ ВПЕРВЫЕ
Задумайтесь стоит ли доверять людям, которые очевидно пытаются навариться на незнании клиента, заменяя полностью исправную деталь на БУ с наценкой от администратора. Мне повезло, что "проблема" была на поверхности, повезет ли вам также, вопрос. Далее ситуация:
Сегодня обратился в данную контору с проблемой: не открывается дверь автомобиля изнутри, проблеме уже более 2-ух лет (разбираться самостоятельно не было времени и желания, решил довериться), сотрудник посмотрел автомобиль, заключил что необходимо менять замок полностью. Администратор насчитал на кассе 7 500 рублей за ремонт, 1500 диагностика, 3500 деталь БУ с авито (по заявлению администратора, осталась последняя деталь), 2500 работа.
Сумма неприятная, за такую мелочь, поэтому решил все-таки посмотреть, в чем может быть проблема, узнал что у моего автомобиля есть "Детский замок", который можно задеть и переключить случайно. Спустился проверил, оказалось так и есть, замок полностью исправен, никаких проблем нету.
Вернулся в сервис через 2 часа после диагностики, объяснил ситуацию, попросил вернуть деньги за некомпетентную и ненужную диагностику, на что администратор по хамски отказал, заявил что за эти 2 часа я поехал и поменял замок в другом месте (хотя ранее говорил что деталь под заказ смогут начать работу только через пару дней). Попросил запись диагности. Дополнительно проверил стоимость детали на авито, стоит 2000 вместо 3500.
Окей, написал претензию, попросил подписать, но даже тут хамское отношение, администратор притворился камнем, отвернулся и сделал вид что его нету в помещении, далее сказал что он вообще тут не работает. В 19-00 (работают до 21) закрыл дверь и уехал.
Очень странно что компания, которая уверенна в своей правоте и в том что я за 2 часа разобрался, купил деталь, отремонтировал и вернулся, боится даже претензию принять.
Понравился очень сервис. Обслуживала в других местах и окончательно вернулась суда. Если вы ещё не определились с сервисом)то вам суда)за вкусным кофе и не только. Ещё из хорошего приветливые мастера,адекватные цены. Так как я девочка,не льют волу,как многие. 🫶😊❤️
Делали капитальный ремонт двигателя у них,сделали относительно быстро,решили,что все детали будут из автосервиса.
Сказали,что гарантия пол года, после замены масла у них,сломался датчик давления масла....замена 1800.
Надеюсь,что остальные детали будут служить долго.Когда ремонтировали не спрашивали какие детали установить...подешевле или дороже.Судя поэтому поставили самые дешёвые детали...и поменяли ли вообще,а не оставили старые! После замены ничего не вернули из мотора,что меняли даже не показали.Отношени на 0.
Обращаться туда больше не хочется!
Накануне записался на прокачку тормозов. На следующее утро (видимо уже другая смена), отказались выполнять эту элементарную операцию. Сказали, езжать туда, где до этого ремонтировался. Чтож. Люди не хотят зарабатывать деньги.
В навигаторе не верная информация, "замануха" пишут: снятие, демонтаж, монтаж, балансировка, установка, r13 =340р.
Позвонил подтвердить, сказали что 650р. только демонтаж, 1-го колеса!🤔
Обращался по замене тормозных дисков и перебору передней подвески, все четко, была сложность со скобой суппорта- резьба сошла, ребята подобрали запчасть и привезли оперативно. На всю работу 2.5-3 часа ушло. По цене достаточно приемлемо. А так да если улучшить качество общения с клиентом по телефону, уточнять госномер и телефон клиентов больше станет. Все остальное вполне адекватно мастера, механики знают свое дело. Можно Оплачивать картой, есть зона ожидания из ремзоны не выгоняют) , но и над душой стоять не надо
Позвонила проконсультироваться про диагностику машину. Я не специалист по машинам это я понимаю, но знаю чего хочу и готова отдать за это деньги. Четко сказала, что необходима диагностика машины по основным узлам, чтобы знать куда смотреть и что исправлять, спросила какие диагности есть (впервые сталкиваюсь и я не могу знать сразу все, уж прошу прощения у автосервиса). Мне ответили: нам звонят и говорят, что надо проверить и мы делаем. Ну можем подвеску посмотреть, электрику.
Я уточнила, что у них есть только две диагностики? диагностика двигателя, трансмиссии..
Повесили трубку.
Огромное спасибо за содействие. Работы с клиентами 0, видимо все должны приехать, указать что у них точно не работает и только тогда смогу оказать услугу. Банально ответить:вот я на свой взгляд рекомендую сделать такую и такую диагностику по основным узлам, дальше уже от вашего желания или есть какие-то жалобы. И ВСЕ, я бы побежала отдавать свои деньги и дальше идти к вам. Сейчас уже желания никого рассматривать ваши центры..
Всем доброго времени суток, хочу оградить вас от данного не профессионального сервиса.
Из всех сервисов в которых я был, это самый не профессиональный . конкретно по электрике и отношению к клиенту. Электрик ни какой, администратор хам!!!, на все мои замечания относились с негативом. Электик- полный ноль, не справился даже с жигулями 8 модели, конкретно разобрал пол машины, бесконечно просил купить новые запчасти, на мой вопрос в чем причина поломки ам и зачем покупать те или иные запчасти, ответа не было. После трех недель простоя в сервисе я не услышал ответа, в чем причина поломки автомобиля. Было принято решение забрать ам в не исправном состоянии. В итоге проблема была в замке зажигания. Итог: Обращаюясь в этот автосервис, не создадите ли себе больших проблем.
Авто Сервис не рекомендую.
Клиентоориентированность равна нулю. Вместо ответов на конкретные вопросы по ремонту - кладут трубку. Ну отключите тогда телефон сразу, зачем он вам, если так раздражают вопросы? Снаружи выглядит красиво все, а работники не соответствуют, хорошо, что все вскрылось при телефонном разговоре, дальше, уверена, было бы только хуже. Не советую
Сделали развал схождение и диагностику ходовой, всего вышло 2300. Отдали бумагу, где написано, что пора заменять. Быстро, без очереди, вежливо. Машину сами загнали в бокс и пригнали к входу. Ожидание в удобном зале. Спасибо!
Уже несколько лет езжу в данный сервис, удобно, после замены резины можно сразу сделать сход-развал. Приехать на ТО без своих запчастей, быстро привезут. Я доволен качеством обслуживания!
Вчера поехал делать сход-развал на Шкода Кодиак.Предворительно позвонив и узнав цену,мне озвучили 3т.р.за две оси.При регулировке подкрутили перед,зад трогать не стали,сказали всё о.к.При этом я стоял и наблюдал за происходящим на улице.При оплате содрали с меня 2500т.р.за одну ось.Где логика?Знал бы что так дорого,не поехал бы.Думать и решать Вам,но я туда больше не ногой.Всем удачи!
Был здесь несколько раз, в первый раз мнение сложилось на 2 балла. На этой недели обратился с ремонтом, оценка сервису поднял.
Персонал все объяснил, приняли авто, установили сроки, все сделано! По качеству отпишусь если будут проблемы)))
Обычный автосервис, вроде без проблем. На одной тачке восстанавливали проводку, все ок. На другой по подвеске делали много всего, на третей тоже по подвеске. В целом норм.
Хамское поведение сотрудника. Пришлось 3 раза звонить и уточнять вопросы по возможности ремонта. В ответ получил упрёк что слишком много вопросов и отказались от обслуживания.
4
Дмитрий Баскаков
Level 4 Local Expert
February 12
Так себе местечко, много плохих букв. Записался на ремонт. На следующий день притащил на эвакуаторе авто и они мне отказали в приемке машины на ремонт. Рассказав какую то безсвязную чушь. Абсолютный 0 в клиентоориентировании и обратной связи.
1
Show business's response
Александр Войтов
Level 6 Local Expert
February 12
Полностью клиентоориентированные мастера, обслуживание ноль, цены меняются по три раза в неделю, возрасла переделывал три раза в неделю, однозначно не рекомендую цены гнут, и готов что даже гнут цены качество разговаривают через зубы и через губу
Надо было поменять боковое зеркало. Мастер не разбираясь стал заказывать зеркало только марке автомобиля, спросил у меня, какое именно зеркало надо заказать. На мои слова, что я не знаю, потому и пришла в сервис, а не стала заказывать сама, недоуменно ответил, что вообще-то все владельцы это знают. После моих слов, что если б я знала, то и поменяла бы сама, все таки взял ключи и пошёл разбираться сам. При этом они берут 6% за подбор детали. Сделали все в итоге хорошо. Дорого. Решайте сами, готовы ли вы сталкиваться не только с профессионализмом, но и с апломбом и высокомерием. Приходите подготовленными)
Не первый раз обращаюсь с проблемами автомобилей. Ремонтируют быстро и качественно. Дают рекомендации. Ценник приемлемый. Сотрудники вежливые, всегда помогут, объяснят. Отличные мастера. Рекомендую.
Сначала не хотела писать, но … когда выезжаешь из сервиса на «отремонтированной» машине, то хочется верить, что все прикручено, пристегнуто, собрано. После Maxi такого ощущения не возникло-машина не тянула вообще. На следующее утро машина не завелась. Оказалось, что трубопровод наддувочного воздуха не присоединен к впускному коллектору. Это была вишенка на торте.
Такого хамского отношения со стороны администратора Виталия давно не слышала.
Приехал в данный центр на развал, сотрудники сидят ни здрасьте ни досвидания как будто все им должны! Цены дороже чем в других сервисах на развал! Не рекомендую
Заехал сюда "спонтанно", кондей в машине заправить... Всё достаточно быстро, чётко и по делу. На будущее буду иметь этот автосервис в виду. Вдруг ещё чего понадобиться с машиной сотворить. Ну и рядом с домом, что тоже плюс.
Ну вот... Спустя год опять приехал к ним с кондеем. Оказалось - сгнила трубка высокого давления.... Заказали (ехала неделю), поменяли (за 2 часа).
На настоящий, момент работает на 100 баллов.
Что дальше - время покажет.
Сервис сам по себе вполне вменяемый. Меня весьма устраивает. =)
Принимают на ремонт быстро. Качество и ремонт узнаете только после получения! Последний раз пришлось приезжать 3 раза по гарантии, как итог неделя потеряна!!!! Вот и решайте!
Отличный сервис! Шинку делают быстро и качественно, новые станки! Заодно можно сделать сход-развал и есть хранение!
А самое приятное, есть кофе и клиентская зона.
Желаю ребятам открыть по больше офис и немного по вежливее относится к клиентам, атак хороший сервис нареканий только одно после выполнения работ в двигателе не протерли и не убрали с поверхности двигателя масло и антифриз в результате когда уехали двигатель начал сильно дымить да и пожароопасный момент, а надо было всего лишь протереть хорошенько и всё 🤦♀!
Уже не первый год приезжаем сюда менять масло, зимнюю резину, пробитые колеса 😅 дружелюбная команда и качественно выполненная работа, прекрасное место 👍
2
Show business's response
Anton M.
Level 3 Local Expert
July 4, 2024
Приезжал в этот сервис 1 июля для замены тормозных колодок на мазда 6 18года.
По телефону озвучили стоимость 1200, во время начала работ сообщили о необходимости подключения доп оборудования, что бы перевести эл.ручник в сервисный режим. Сотрудник сообщил, что цена будет 2500. По факту я не видел, чтобы его подключали и насколько мне известно данная процедура этого не требует.
В процессе выяснилось, что торм.диски требуют замены. Запчастей с собой не было, нужно было ехать в автомагазин. Попросил собрать все как было, что бы доехать до магазина. Вместо этого поставили новые колодки на старые диски. Обнаружил это в конце работ, спросил работников зачем так сделали. В общем случилось недопонимание.
Вернулся вместе с запчастями в этот сервис, произвели все работы. В конце работ выдали машину с полностью разряженным АКБ. Запустить двигатель они помогли, а мне пришлось кататься час, что бы восполнить заряд АКБ.
Машину починили, но осадок остался. Желания приезжать сюда больше нет, хотя раньше здесь обсуживался.