Отвратительное обслуживание! Сегодня,опаздывая на встречу вызвала такси в 17:40 от офиса на Рашпилевской ,179/1. Поиск машины длился более 10 минут, после чего автоответчик сообщил, что через 2 минуты подъедет темно-красная лада с номером 685. Прошло еще 5 минут ожидания и "заботливый" автоответчик сообщил, что машина подъехала. Замечу, что все время ожидания я стояла на улице,ожидая такси. Машину "подъехавшую" я не видела и только с третьей попытки удалось связаться с водителем, который упорно не брал трубку, а автоответчик продолжал мне объяснять,что маня ожидает такси . Так вот, дождавшись ответа водителя, я услышала от него,что он уже уехал. Где он меня ожидал и почему уехал я от него так и не услышала, потому что он позволил себе просто-напросто бросить трубку. Потерянное время, опоздание на встречу и масса моих возмущений- итог обращения в Вашу службу перевозок! Что Вы себе позволяете???? Вы одни в Краснодаре занимаетесь перевозкой пассажиров? Потеряли меня,как клиента и потеряли клиентов, всех моих знакомых! Непременно всем сообщу о таком отношении!
Здравствуйте, у меня жалоба от клиента: "ваш курьер испортил все настроение своим розыгрышем, я не понимаю таких шуток, про участковых и начальников следственного отдела в ночное время( 19:40). Я одна с детьми дома, муж в командировке, и меня не веселят такие моменты, ваш курьер приехал и повеселил сам себя, хохотал мне в лицо! Никаких сопроводительных документов не предоставил!Это ваши проблемы как вы подбираете персонал! Но я жду реакцию вашу и ответ на мое письмо, и компенсацию за испорченный праздник!"
У меня есть запись разговора вашего "курьра" и моего клиента, я Вам ее предоставил, сообщение, которое Вы видите выше я Вам уже отправил. Ничего, кроме того, что вы снизите оценку вашему водиле -вы делать не желаете. За доставку я отдал 940 рублей, это не маленькие деньги +я отдал клиенту в качестве компенсации 1800 рублей. Из-за вашего такого отношения ко мне и к моим клиентам я теряю деньги и репутацию. Вы -теряете только репутацию, но финансово Ваши клиенты никак не застрахованы, служба поддержки ничего решать не хочет, хоть Вы всех и отправляете к своей службе поддержки. Единственное, что они поддерживают -это беспредел, не более.
8
1
A
Anonymous review
May 7, 2019
Самое удобное приложение для заказа, есть оплата картой и через сбербанк онлайн. Цены актуальные, не задирают в праздничные дни( как это делают многие другие).
Пользуюсь уже очень давно и рекомендую друзьям, по реферальной системе можно получать бонусы на поездки. Сервисом в данной фирме полностью доволен. 5+
Вызвала такси, отдала винт для отправки в больницу. Сама не могла поехать. Оплатила на карту водителю. Тот уехал и отменил заказ. То, что отменил, я узнала спустя 2 часа ожидания. Позвонила много раз водителю, не брал трубку, Потом Оператору, который второпях ошибочно назначил другого водителя, а потом, когда оператор разобрался, не смогли связаться с тем первым. С тем Водителем так и не получилось не у кого связаться.
Номер по которому переводила, недоступен)))))
В итоге я потеряла деньги и винт для ребенка!
Знаете, это очень подлый поступок, на этих 150р (волителю) и 300р (за винт), вы не разбогатеете, а карму себе заработаете! И имейте в виду, это было для ребенка!
, перед тем как писать не активный отзыв когда заказывайте такси Посмотрите в карту Какие пробки ты через сколько примерно будет машина иногда сами тупите Пассажиры потому что вам лень пройти 5 м туда куда машина не подъедет ьт и стоите ждёте чтобы к Вам прямо подъехала НЛО И самое главное когда заказывайте через приложение когда заказ закончен Включите и Выключите приложения а то вы звоните оператор вы говорите что вас обманули а на самом деле вы просто не выключили и включили приложение
4
6
Show business's response
Арья
Level 13 Local Expert
July 13, 2022
Загадили город своей рекламой. Не заказывали и не будем. Позор руководству
Водители - первоклассные мошенники!!! Сделали заказ через приложение, указали, что деньги нужно будет снять с карты. Назначили водителя, который через 2 минуты завершил заказ, деньги естественно сняли, а машину мы так и не увидели. Путем долгих переговоров деньги наконец-то вернули на счет приложения (что меня конечно не устроило, вывести их на карту невозможно). И самое главное, сказали, что водителя увольнять не будут, он сделал это случайно!!!! И трубку не брал, потому что не слышал! Вот это я понимаю сервис!!!!! Берегите свои финансы и нервы! Не пользуйтесь данным такси!
Спешу поблагодарить ваше такси за оперативную помощь! Вчера ночью возникла экстренная ситуация. Заказывал заранее небезызвестное такси (не буду говорить какое, отзыв - не реклама), в итоге, к указанному времени не был назначен автомобиль. Заказал "Максим", автомобиль назначился за пару секунд (сразу оговорюсь, выставлял повышенную срочность), машина была чистая, водитель не задавал глупых вопросов.
В итоге, на рейс я успел, доволен, как слон. Спасибо!
Был сделан заказ на ул.Автолюбителей, машина 457 kia, белая, водитель Николай, подъехал ошибочно к другому дому, у нас был багаж, должны были ехать в аэропорт. Я спросила Николая, почему подъехал к др.дому, говорит, чтобы не мешать машинам, я говорю, а как же багаж, который нужно положить в машину? На это мне Николай сказал, что он отменяет заказ и уехал... Я в шоке, спасибо, что Вы есть, горячий привет Николаю..