Maxim
Directions
Ракетная улица
254 m
Information verified by owner
113 reviews
November 20, 2024
ВНИМАНИЕ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ ТОМСКА. 22 сентября 2024 года был в служебной командировке в Томске и необходимо было уехать в аэропорт Толмачева. Машину заказал предварительно за сутки на время 15:00 (благо с запасом). Выбрал тариф БИЗНЕС. Назначили Элантру 21 года. Водитель Сергей. Далее начались приключения. За полчаса до назначенного времени меняется водитель: был Сергей - стал Гурген. Следом звонок от водителя с предложением увеличить стоимость поездки с 8 до 11 тысяч. На мой отказ сразу угроза: или сами отменяйте заказ или я встану у подъезда включу ожидание и буду стоять. Я сделал отказ. Зашел в приложение другого агрегатора, сделал заказ на аналогичный тариф (стоимость там была уже 11 тысяч). И чтобы Вы думали принял его тот же Гурген на той же Элантре. Я для себя решение принял, что лучше опоздаю на самолет, но с этим водителем не поеду. Взял тариф эконом и доехал. Но сам факт, что этот таксист на самом дорогом тарифе, прекрасно понимая ситуацию (что пассажир едет в аэропорт, а значит время ограничено) так себя повел, вызвало огромное желание написать этот отзыв ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! Будьте бдительны пользуясь данным агрегатором для поездок в аэропорты. А тот факт, что этот было на самом дорогом тарифе из возможных вообще вызывает опасения, что же у них делается на экономе…
Вынужден ДОПОЛНИТЬ отзыв после комментария службы поддержки!
Во-первых в Вашу службу поддержки невозможно обратиться для решения ситуации в режиме онлайн, например позвонить.
Во-вторых в Вашу службу поддержки я обратился в режиме переписки в тот же день (фото с номером обращения прилагается). По итогу я получил стандартный ответ чат-бота типа: снизим количество заказов у этого водителя. Хотя таких таксистов, работающих на бизнес-классе, надо ссаными тряпками гнать минимум в эконом до конца жизни, а лучше вообще блокировать работу НАВСЕГДА. В приличных агрегаторах именно так и делают и водители очень боятся на повышенных классах обслуживания снижения рейтинга. У Вас же им, судя по поведению, на все с прибором…
В-третьих отзыв написан не для службы поддержки, а для предупреждения будущих клиентов, которым он возможно поможет избежать подобных ситуаций!
9
1
March 17
Заказала такси, пришло сообщение, что через 2 минуты подъедет, вышла жду, звонок от робота - водитель просит отменить заказ, если вам нужна машина, нажмите 2, мне нужно в больницу на приём, конечно жму два. Перезванивает водитель, хамским голосом начинает наезжать, если подождёте 3-4 минуты, то приеду, прошу его вежливо поторопиться - объясняю, что нужно в больницу, что жду. Приехал через 20!!!! минут. Ещё надеюсь успеть, сажусь в машину, а он вышел и начал накидывать снег на лобовое стекло и чистить его. Тут моё терпение лопнуло, в больницу я уже опоздала, вышла из машины, а он мне вслед ещё орал ругательства. Вернулась на работу, так начали названивать операторы - с вами хочет связаться исполнитель. Оставила у них в приложении жалобу, позвонила оператору, чтобы не звонили мне. И что? В моем профиле у них на моем счёте минус 50 руб. за отказ от поездки. Хорошо, что за нал всегда езжу, а то бы ещё списали деньги. В результате испорченные нервы и запись к врачу пропала, пойду платно, возмещать мне кто будет?
2
April 15
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с компанией такси. Я ждала свою машину целых полчаса на морозе, и это было просто ужасно! Время ожидания не только превышало все разумные пределы, но и оставило меня в крайне неприятной ситуации.
Когда я позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, где же мое такси, мне ответили, что "все в порядке" и "машина уже в пути". Однако, по факту, я продолжала мерзнуть на улице. В итоге я была вынуждена отменить заказ и искать альтернативный способ добраться до места назначения.
Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо! Я не рекомендую эту компанию никому. Лучше выбрать более надежный сервис.