Сегодня 24.08.2020 г. Примерно в 18:45 Я приобрела в магазине «Макси» на Розинга готовый салат Фаворит весом 430 граммов, который уже был упакован в контейнер, завернут в целлофановую пленку и выставлен на витрину. Этот салат не из дешевых, стоит около 600р за кг. Я пришла домой и, попробовав салат, сразу почувствовала, что он неимоверно кислый, но все таки одну ложку прожевала и проглотила, чтобы лучше распробовать – вдруг я ошибаюсь. Далее я взяла крышку и прочла на этикетке: упаковано - 22.08.2020г в 15:15, срок годности 12 часов. Чек я выбросила, но позвонив по горячей линии, мне любезно объяснили, что нужно подойти к стойке информации с салатом и иметь карту «Макси», чек не обязателен и что мне обязаны вернуть деньги. Я сразу пошла и обратилась к администратору на стойке, описала сложившуюся ситуацию, и она просто взяла и уткнулась в компьютер и что-то там нажимала, ничего не объясняя. Администратор вообще никак не была заинтересована в случившемся, никаких извинений от лица компании не приносила, вела себя холодно и отстраненно. Никаких объяснений по поводу случившейся ситуации не дала. Ей была сказана только одна фраза – «Вы пробивали товары на кассе самообслуживания, но я не смогу осуществить возврат денежных средств на этой кассе, поэтому мы пойдем на другую», я ей ответила, что меня не интересует, на какой кассе будет осуществлен возврат денежных средств. Когда же возврат денежных средств был осуществлен, мною был задан вопрос администратору: «Вы можете объяснить, почему салат двухдневной давности был выставлен на продажу?», на него она ответила: «Это какая-то ошибка». Я в свою очередь, добавила, что подобных «ошибок» с качеством готовой продукции было уже несколько и что я очень устала от этого. (Для справки: примерно в апреле 2020 года салаты были ужасно пресными и безвкусными и было ощущение, что продукты для салатов используются самые дешевые, а цены заоблачные, а так же пицца была ужасной – ингредиентов «как украли», абсолютно безвкусная и вообще «никакая», и чтоб приобрести эту подошву от ботинка, нужно было еще и заплатить 80р за кусок. Брали плов – несколько раз был переперчен до такой степени, что просто летел в помойку. А кому хочется прийти с работы, например, открыть продукт и сидеть плеваться? Я написала отзывы обо всем этом в мобильном приложении «Макси», в течение времени все было откорректировано, качество продукции улучшилось. Я не утверждаю, что это только из-за моего отзыва, но то, что качество улучшилось - неоспоримый факт и на данный момент я думала, что наконец-то мое разочарование закончится). Я озвучила администратору, что из-за многочисленных неприятностей с готовой продукцией, мною будет написан отзыв об этой ситуации в приложении «Макси», а так же на странице Google-отзывов. Не хочется, чтобы такие ситуации замалчивались и люди оставались безнаказанными.
Почему все, что могла сделать администратор это беззвучно копошиться в компьютере с отрешенным видом? Человек приобрёл и попробовал наглухо просроченный товар, это не только очень неприятно, это может повлечь за собой вред здоровью. Неужели покупатель не заслуживает даже извинений? Очень и очень обидно. Хоть магазин и продуктовый и все продается без всяких усилий, это не значит, что в нем должен отсутствовать сервис и что нужно относиться к покупателям а-ля «Ну, и ладно, этот уйдет, следующий придёт».
После того, как мне вернули денежные средства, я захотела приобрести другой салат, взамен этому, но постояв у витрин меня начало тошнить, во рту все еще стоял вкус той кислятины, я не могла даже взглянуть на салаты. Я решила обратиться к девушке, которая раскладывает продукцию по контейнерам и все таки для себя узнать как такая ситуация могла произойти, потому что мне никто ничего так и не объяснил. На этот вопрос девушка расширив глаза мне ответила «Такого не может быть! У нас все свежее!». Я ей сказала «То есть вы сейчас хотите сказать, что я лгу? Мне уже деньги вернули и на упаковке действительно было написано 22.08.2020», на что она мне ответила «А я здесь причем?», я ответила «Как причем? Это же ВЫ работаете в данном отделе и фасуете салаты», на что она мне воскликнула гениальное, цитирую, «Вы ЧЕ на меня орёте?», а дальше опять заладила, что «Такого не может быть!» Кинув случайный взгляд на салаты, я спросила: «А эти салаты у вас свежие или тоже двухдневной давности?», на что девушка сняла ценник с одного салата и с раздражением швырнула его на витрину и начала тыкать в дату изготовления.
Знатоки, внимание, вопрос – так общаются с покупателями? Не думаю. «Произошла ошибка, нам очень жаль, приносим свои извинения от лица компании «Макси», мы разберемся в данной ситуации и примем меры» - это так сложно? Не думаю. Одна молчит с максимально пофигистичным отношением, вторая кричит, что такого ТОЧНО не может быть.
Проживаю рядом с Макси на Розинга. К сожалению ходить туда нет желания. Прихожу только , когда не получается съездить в другой магазин.
Обслуживание плохое, постоянно приходится стоять в огромных очередях, потому что из всех касс работает пару или три максимум. Несмотря даже на то, что часто с маленьким ребенком, который плачет, потому что надоедает стоять у кассы, лишнюю кассу не откроют, открывают только к 21:00 ч., когда нужно успеть больше продать спиртных напитков.
Цены в чеке часто не соответствуют с ценниками.Говорили не однократно, ничего не меняется. Бывают поподают продукты с плесенью.
Разочарование в полной мере, и не только у меня, но и многих других покупателей, проживающих рядом. Думаю у приезжих с города тоже.Просим принять меры.
Очень часто посещаю здешний Макси на предмет пополнения запасов.
Был недавно казус (маленького ребенка током дернуло от гирлянды), сотрудники вызвали скорую, они очень растерялись, а тому кто развешивал передаю пламенный привет.
Магазин супер. Но впрочем как вся сеть макси. Расположение товаров одинаково во всех магазинах и это здорово, не надо каждый раз куда бежать за нужным товаром.
Обратить внимание на качество приготовляемых блюд, в частности супов. Беру регулярно борщ и мясо часто жёсткое, не проваренное. Да и количество его в порции вызывает вопросы.
Зачастую работают только 2 кассы. Очень не просто определить производителя на овощи-фрукты,на ценниках нет реквизитов,приходится искать на ящиках,в торг.зале продавцов нет/спросить некого/
Тут замечательно все, крометого, что отсутствуют тестеры на парфюмерию и плохо что пытаются заставить купить товар которым якобы ты пользовался, я про крем , охранники вынуждены, видимо правила такие, заставлять покупать товар, которым не пользовался , а так все хорошо