Отвратительно работает горячая линия. 5 минут ждать чтобы оператор дал шаблонный ответ, цитирую:" со своими проблемами обращайтесь лично в офис". А он тогда зачем здесь? Мои проблемы как раз из-за работников этой страховой. 2 год подряд у моего ребенка после НГ чудным образом меняется страховой номер. Почему я не могу эту проблему решить удаленно? Почему я должна в свой рабочий день тащиться к вам в офис и решать ВАШУ ошибку. Очень возмущена и недовольна работой страховой.
С оператором связывалась 13.01.2025
Очень все понравилось! Все быстро, четко, все вопросы которые интересовали на все ответили, очередей особо нет, приехал, подождал 2 человека, которых быстро обслужили😃 не то что в ресо, заполни заявку, запишись, выбери время, приедь через месяц, и в итоге получаешь полис спустя 1.5 месяца! Все супер, все классно👍
Мы были неприятно удивлены работой этой организации. Персонал был недружелюбен, не проявлял должного внимания к нашим проблемам и не пытался их решить. Когда мы вернулись домой, то обнаружили, что проблема не была устранена, а нам просто выдали не ту страховку.
Страшные офисы, как 20 лет было так и осталось, компания в лицо не вкладывается совсем, не совсем приятно в офис даже входить. По работе самой страховой тоже есть вопросы в Подмосковье закрыли больничный и его заморозили для Москвы, нужно ехать в офис и снова активировать и на горячей линии вообще не знают что с полисом ОМС и говорят его вообще погасили. Вот такие сотрудники, и катайся сам и разбирайся и снова пиши заявления на разморозку полиса
Ужасное место, как не придешь они не работают, при чем неделями!!!! Пишут дату начала работы приходишь, а там закрыто но уже даже не считают нужным предупредить!!! Телефон не работают . Ужасная компания
Как эта конторка работает - не понимаю. Переехали в свое время с улицы Лескова в еще большую дыру. Сменилась ли обстановка? Нет. Когда я несколько лет назад после переезда увидел эту же хамоватую даму в перенесенном филиале - я чуть сознание не потерял.
Судя по отзывам и моей ситуации сотрудники выполняют свою работу с ошибками и отвратительным сервисом.
А ро общему телефону дозвониться невозможно.
Не рекомендую обращаться в данную компанию.
5
Евгения Безверхая
Level 6 Local Expert
April 10
Сотрудница, якобы Куприянова, оказалась крайне хамоватой. При условии, что мы пришли всей семьёй получить пластиковую карту, вежливо поздоровались, сказали что нам нужно. Данная сотрудница сразу же начала говорить, что если мы заказали данные карты в другом пункте, то там и должны получать, хотя по факту это не так, при этом речь её была совершенно неадекватная, сотрудница начала нам хамить и говорить в грубой форме, намекая на нашу глупость. Другая сотрудница сразу начала искать наши карты, в итоге нашла и выдалч. Но сам факт испорченного настроения, колхозные кривляние сотрудницы Куприяновой на наши возмущения о её заявлениях, ощущение, что пришли в деревню, а не в официальный пункт страховой компании
Плюсы:
Вежливые, отзывчивые сотрудники отделения.
Минусы: к самой компании. Дозвониться тот еще квест. Либо мы вам рады но ответим позже, те все заняты, либо все специалисты сразу заняты. Чудом удалось дозвониться один раз в воскресенье после 21 часа. Оставила заявку на полис новорожденному, спустя неделю в МГФОМС сказали что данных никаких нет. Добравшись до отделения узнала, что оказалась ошибка в свидетельстве при регистрации полиса, и система заявку завернула. Опять же спасибо отзывчивым сотрудникам отделения. Эту страховую не советую никому. Ибо и работают еще только в будни до 18 часов.
Здесь вам предоставляют услугу, какое есть помещение в таком и работают. Странные отзывы.
Согласна, плохо что единый номер, он бесполезный один говорит одно, другой другое.
Я сегодня там была с самого открытия, девушка вежливая, на вопросы отвечала, спокойная и терпеливая. В е сделала быстро. Спасибо большое.
Обслуживание быстрое. Всегда вежливая и доброжелательная девушка. Все доходчиво и понятно объясняет. Несколько раз обращалась, оба раза осталась довольной. Удобное расположение и график работы.
Все понравилось. Сотрудник быстро работает. Не заставила долго ждать. Все популярно разъяснила. Что очень порадовало. Буду рекомендовать, знакомым. Место расположения не очень. Но сносно.
Несколько раз приходилось бывать. В основном один-два человека в очереди. Звезду сняла за неудобное расположение - припарковаться обычно негде, все места заняты, так как там же Инвитро и много других организаций. Тем, кто без машины удобно - остановки рядом.
Быстрое обслуживание,уважительное и грамотное обслуживание сотрудницей!приятное помещение.время совершенно не потрачено,в течении 10минут..выдан на руки новый полис.рекомендую всем!
1
1
Фаридун Шерматов
Level 12 Local Expert
November 6, 2024
Быстро сделали . Очень приятные люди . Спасибо за все
Обращался за получением полюсов для новорождённых. Выдали какую-то бумажку распечатанную на принтере, ещё и на жёлтой бумаге. Документ блин. С ним только в одно место сходить и можно!
Пошел делать осаго , прождал в очереди 40 минут . Ранее был оформлен там полис , Сотрудник 20 минут минут искал мой полис . Потом сотрудник спросил точно ли я хочу именно в Макс-М делать полюс , и посоветовал пойти в другую компанию обратиться . Просто 10/10
Всё почти ровно, только не понятно и запутанно. Деньги вроде платят но не платят. Счастливой Вам жизни и работы :(
Яна
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Сотрудница сделала все очень быстро. Разъяснила, что спрашивали. Обслуживание супер, общалась очень вежливо. Кабинет чистый. Офис нашли с первого раза.
Худшая страховая компания что я видел , полтора месяца не могут внести в базу номер омс, из за этого не могу пользоваться услугами поликлиники , буду менять страховую компанию.
Вежливый сотрудник. Быстрота оформления документации. Пошли на встречу, были нюансы, при оформление полюса. Распологает манера общения к тому, чтобы обратиться сюда еще ни один раз.
С 20 июня сменили график работы, теперь с 9.00 до 18.00. Значит надо отпрашиваться с работы, чтобы к ним попасть. Ошибаются в документах, переделывают месяц. Внимательно проверяйте все что они у себя пишут.
В плане обслуживания вопросов нет, все просто, понятно. Спустя недели 3 пришла смс, что полис готов. Вот только фотография на карточке перевернутая боком почему-то. Из-за этого лицо растянуто. Думаю не критично. В целом всё хорошо.