Цирк! Я думала, что уже такого не бывает))) женщина, которая оформляет полис, как из паспортного стола. Ну я спешила и просто отдала все документы. К ней параллельно зашла знакомая и они просто начали общаться при мне, бросив оформление.
Я попросила заняться моим вопросом сперва)) на каждое уточнение подкатывает глаза. Меня это даже повеселило, такого давно не видела или вообще никогда не видела.
А ведь я шла в другую страховую и эта мне просто первой попалась на глаза.
Впечатление, что страховая компания занимается только тем, чтобы выдавать полисы. По всем же вопросам касательно где и какую помощь можно получить по ОМС вас отсылают куда угодно (в поликлинику, соц.защиту, ФСС), но никак невозможно получить ответ здесь, в офисе.
Три года назад в этом же офисе (Воровского, 5) очень доброжелательно проконсультировали и помогли по факту связаться с нужной организацией и решить все вопросы.
1
Эдгар Смбатян
Level 16 Local Expert
February 27
Был тут в первый раз 25.02. Все понравилось. Сотрудник все объяснила и быстро все сделала. Остался очень доволен посещением
Клиентоориентированность ноль !!!
Представитель Марина ,просто поставила на удержание когда я с ней разговаривала ! А потом сделала вид что меня не слышно . Обязательно наведаюсь в эту богадельню
Пришлось ехать 3 раза, сначала выдали лет пять назад, потом оказалось, что перепутали меня с дамой из совсем другово города и через 5 лет, не могла записаться ко врачу, потому то ошибка снова повторилась. Я понимаю что мы с этой дамой пользуемся одним полюсом в разных городах!!!
08.02 был в одном из ваших офисов, находящийся по адресу город Раменское, ул. Воровского 5, 3 этаж. Пришел в офис для перехода от одной страховой компании к вам. в 17:35 меня "встретила" ваша сотрудница, не поздоровавшись, грубым тоном спросила что мне нужно. Я объяснила, что хочу поменять страховую компанию на макс-м и начала задавать вопросы про сроки перехода, на что слышала только вздохи. Далее полу крича сотрудница попросила у меня документы, сказать, что я была в шоке от такого "гостеприимства" - ничего не сказать. Я поинтересовалась у сотрудницы - сильно ли я ее отвлекаю, на что она ответила, что отвлекаю сильно и ей очень хочется домой. По итогу я ушла и больше в этот офис никогда не вернусь. Прошу принять меры, сотрудники, которые находятся у вас в офисе - лицо вашей компании, представьте сколько клиентов она отпугнула и еще успеет отпугнуть.
Отличное место
Персонал - вежливый и быстро работает,были несколько раз - максимум пара ч еловек в очереди
По расположению - не далеко от станции Фабричная,на 3м этаже 3х этажного здания
Лучший офис в Раменском. Обслуживался у менеджера, имя запомнилось редкое - Владлена. Приятно приходить, обходительны и внимательны, всё профессионально быстро оформляется, нет этой офисно й пафосности и напыщенности.
3
рыба карасик
Level 9 Local Expert
February 29, 2024
Культурный персонал который помогает даже иностранным специалистам и другим людям. Мою проблему решили быстро и качественно. Остался очень доволен страховой
Обращалась в компанию, в связи с потерей полиса ОМС, дали выписку, сделали быстро, только волнует, что полиса на руках нет, а вдруг кто то воспользуется ,хотела заблокировать, не блокируют ! Зашла на госуслуги, увидела уведомление что я посещала врача которого в глаза никогда не видела и находилась на работе, написала в Минздрав.
Пришла за 15 минут до закрытия, чтобы оформить полис ребенку. Думала, скажут, что уже поздно, но нет, мен я приняли, всё быстро сделали. Большое спасибо!
Отвратительное место. Сотрудники не способны даже оторваться от личного телефонного разговора, чтобы поздороваться и предоставить консультацию. Персонал совершенно не заинтересован в работе.
Мне необходимо было внести данные нового паспорта в полис. Приехала в обеденный перерыв.
Девушка (сотрудник) видя мое ожидание (я просто сидела ждала окончания обеденного перерыва), позвала меня, и решила мой вопрос быстро.
Обслуживание отличное
Время ожидания не заметила.
Сотрудника долго не было на месте в рабочее время. Но когда вернулся то сделано всё было быстро и чётко
3
Александр Б
Level 6 Local Expert
February 16, 2024
Просто топ. Договорился по телефону прийти забрать документ. Приехал из черта на куличках, взял выходной на работе. А они просто не вышли в рабочий день на работу.
Просто шик.
По готовности полиса сотрудник сказал позвонят либо прийдет смс,по фактру сама звонила и сотрудник мне сказала что смс не пришла из за того что у меня телефон был не в зоне доступа,звонить они не звонят.
Хочу выразить благодарность сотрудница Макс и ул Воровского очень грамотно 4 января оформления полиса имя забила очень грамотно обраще спасибо вам большое
Отношение к застрахованным ужасное. На своей горячей линии установили очередь ожидания ответа, в которой вы сначала дожидаетесь своей очереди, теряя время, а вместо ответа оператора автоответчик вам сообщает, что все заняты и сбрасывает. Через форму на сайте попытка отправить обращение выдает ошибку, а дозваниваясь до дирекции, если у вас есть интернет и желание тратить на это свое время, вас ставят на удержание и тоже сбрасывают. Обходите стороной, если хотите иметь возможность все же решать свои вопросы
Оиличная компания. Помогли решить вопрос с корупцией в нашей хирургии. Оперативно сработали и е щё дали консультацию. Оказывается мы много чего можем проходить и делать по полису МАКС-М БЕСПЛАТНО!Только нам об этом никто неговорит. А пытаются выжать все средства,что есть и нет.
5
2
Надежда
Level 10 Local Expert
May 16, 2024
Меняла страховой, в очереди не пришлось стоять, буквально за минуту всё сделали
Мало того, что при первом посещении, чтобы забрать готовый полис, очередь была 6 чел.и сотрудники просто молча игнорили просьбу отдать готовый полис, так со второй попытки вообще отправили по другому адресу его забирать. Дурдом, а не страховая.
4
LoveFlo
Level 11 Local Expert
August 27, 2023
Была несколько раз - всегда все быстро и без очередей.
Одно нарекание по поводу обс луживание,полис который выдан в Подмосковье не действует в городе Москва, надо искать и оформлять в самом городе Москва Макс-м. Можно ведь объединить по системе полюса.