Отвратительные и некомпетентные сотрудницы, особенно женщина в возрасте. Объяснять они ничего не хотят, не могут, говорят жалуйтесь куда хотите.
Собственно из-за их некомпетентных действий сейчас не можем не сменить регион в полисе ни сменить компанию страховую. Тк летом (июнь 2023 года) пришли восстановить полис ребенку по утере документов, ждали месяц - звонков не было, пришла сама, полиса нет «ой, какая-то ошибка, давайте еще раз».
Пожали еще раз, со скандалом к августу все получила, но как итог, в системе федерального фонда заявленное данных по моему ребенку, заново просят копии документов, говоря что это ошибка в документах у нас, а не в макс-м.
В общем и целом контора работает чё тко, подаеш заявку на оформление полиса ОМС, поступает звонок по факту готовности, приходиш и сразу получаешь, единственный нюанс, иногда бывает небольшая очередь, а так всё чётко 👍
Контора, как в 90-х. Пришла переделать страховку с московской на подмосковную, и будто попала в ретро-вейв дверь. С долей тоскливой ностальгии мной было покинуто это место, и теперь я снова замкадный человек с правом на медицинское обслуживание ⚕️
маленькое, тесное помещение. сколько раз приходила - всегда работает однв девушка. в будни от восьми(!!) человек в очереди. простоите от полтора часа в очереди, и если повезет то в коморке, а не на улице.
Персонал там из двух людей, очень стараются делать всё быстро, но не всегда получается из-за наплыва людей. Явно не хватает кадров. Порой бывает,что один человек работает, и просто ушивается бегая туда сюда. В любом случае всегда подскажут, помогут, не грубят не хамят. Сколько раз была, всегда приветливые и любезные. Что касается помещения, есть минусы, очень маленькое, и когда много народу, приходится стоять на улице на морозе. Это большой минус, потому что часто приходят туда с детишками.
Оставило не лучшее впечатление после того как обратилась за оформление ОМС.Сотрудница спросила про наличии другого гражданство и начала отчитывать меня за то что у меня двойное,на что не имело право,так как по закону имею право иметь 2 гражданство. На что она ещё ответила что я не гражданка ни этой страны ни той!!!!!ХАМСТВО!!!Сравнила меня с гражданами Таджикистана, мол вы как они с двойным гражданством!!Дискриминация со стороны сотрудницы!!!!На это и есть специальные органы которые отвечают и проверяют сколько гражданств у человека!!!Она не имеет право отчитывать людей сколько у них гражданств,таким людям как она считаю не место работать в таком учреждений!!!!
Выражаю огромную благодарность сотрудниц е данного отделения. Очень компетентная, вежливая, тактичная. Смогла даже найти ошибку пенсионного фонда!!! Который загрузил в базу вместо моего снилс - свидетелство о рождении. А от этого появилась масса проблем с гос услугами.
Побольше бы таких сотрудников.
На горячей линии не смогли дать ответ какие документы с собой взять для замены полиса в Долгопрудном. Аргументировали, что Мск (куда я дозвонилась) и Долгопрудный это разные полюса и они не могут ответить за Долгопрудный. Обещали перезвон нужных мне специалистов в течении дня, а я уже в дверях))) Мне одной кажется, что как-то в Макс-М все недоделано ? И, судя по всему, в Подмосковье и альтернативы нет…
Я вообще ничего не поняла. Есть полис, оформленный в их компании в 2011 году. Оформлялся по месту прописки. Прописана была на тот момент в Долгопрудном (с 2010го). Все эти годы полис работал, всё было хорошо. Развелась с мужем, сменила фамилию, пришла менять полис - не меняют. По какой-то причине говорят, что снилс не проходит (так и не объяснили почему, снилс как снилс, данные обновила через личное посещение мфц, все документы с этим снилс поменяла без проблем), идите в пенсионный фонд, там разбирайтесь. Шокировало другое - когда я спросила а как мне лечиться-то сейчас?? Ответили - "по старому полису, главное паспорт не показывайте!" Это где вы видели, чтобы в поликлинике без паспорта приняли??? Полис без фото, он же может быть чей угодно!! Что за советы дает страховая, вместо того, чтобы разобраться в проблеме??? Проблема ведь не моя!! Под занавес - когда подавала заявление о замене полиса, сказали что не могут найти мои данные. На вопрос "Как это возможно?" ответ был "Ну вы давно полисом не пользовались.." Мне что, болеть нужно каждый день, чтобы мои данные не теряли??? Хочу сменить страховую. Это дичь какая-то..
Отличная страховая, документ выдали в течение 5 дней, все легко и просто
Светлана Куликова
Level 10 Local Expert
September 7, 2024
Тут люди не настроены на отработку своего рабочего места. 3 суток не могла дождаться вызова скорой. 10 дней уческого виача. В страховойсделали супер заявление.. Эпидемия. И???? Это не оправдывает вашего бнздействия! Решайте возникшие проблемы! Увольняйте веновных врачей! Накладывайте штрафы на полеклинники! В Долгопрудном самая высо кая смертность в больнице!!! Может уже пора исправлять ситуацию? На календаре 2024 год. Увы в лучшею сторону ничего не изменилось. Хирург в тибетейке даёт рекомендации по лечению и тут же предупреждает, вы только никому не говорите, что это я посоветовал... Серьезно??? ПОЗОР гл. Врачу!!!
Приятные женщины сотрудницы! Единственный н едостаток это само помещение, маленькое, душное, узкое ! 3 человека заходят, уже все места нет, дышать не чем!
Пришлось письменно обратиться в компанию по поводу несвоевременно оказанной медицинской помощи. Разбиралась экспертная комиссия 1,5 месяца!!! Правда при этом я смогла по телефону пообщаться с замглавврачом Долгопрудненской поликлинники. И с кем бы я ни разговаривала все кивают на Минздрав. Тогда нужна реформа Минздрава если можно скорее отметить 40 дней , чем попасть на прием к неврологу после вызова скорой помощи.
Маленькое помещение, в котором больше двум людям находиться неудобно. Женщины не разбираются за многие юридические вопросы. Оставило не лучшее впечатление
Отличный сотрудники сразу принимали документы спасибо большое
Арина Яблокова
Level 11 Local Expert
September 30, 2024
Скорая не приезжает, врачи по вызову не приходят. Бардак в Долгопрудненской больнице, в приемном отделение ужасное обслуживание кто приехал самотеком на того вообще ноль внимание, причина со слов врачей - страховая им не доплачивает за самотек или оплачивает по минимуму. Уходим.
К инвалидам на дом не приезжают, хотя на сайте такая услуга есть. Все воскресенье прокатадись по Москве по '' открытым'' офисам. В итоге 3 из 3 были закрыты. Молодцы
Приятно удивлена работой сотрудников данной страховой компании. Вежл ивые, терпеливые ( даже когда им звонишь по телефону), в очереди долго не сидела, за 10-15 минут они отпустили 4 человека. Спасибо сотрудникам этой компании за работу!
В выходной туда попасть мне кажется не реа льно, очередь большая, как будто раздают бесплатно колбасу, или торгуют с машины просрочкой как на водниках.
Приходили забирать дважды полис на новорожденного.
Каждый раз огромные очереди!
Простояли 15 минут, за это время очередь не уменьшилась ни на одного человека. Впервые сталкиваюсь с таким медленным обслуживанием в страховой компании.
Я не знаю, что нужно делать с одним человеком 15 минут 🤦🏼♀️
Себе делала полис в другой страховой. 5 минут хватило на оформление полиса и пару минут в другой раз на выдачу.
В общем, очень разочарована. Такого обслуживания я ещё не видела
01.11.2022 г впервые попала в компанию Макс- М,на Лихачевском шоссе дом 14, была приятно удивлена компетентности и коммуникабельности специалиста Оленьки. Хотела бы ,чтобы руководитель обратил внимания на классного специалиста и в конце года премировал.
Мигрантов пропускают вперёд. В мороз мне, беременной, на большом сроке пришлось стоять на улице. Потом внутри в длинной очереди. Хотя мне только забрать готовый полис. Вот такое уважительное отношение к женщинам нашей страны. Сотрудники еле работают.
Была 17.10.22. Нужно было поставить печать МО после переезда. Передо мной было 3 человека, освободилась через 15 минут. Сотрудница очень вежливая, внимательная и приятная женщина! То, что принимают в коридоре и правда не особо удобно, но обслуживание хуже не стало!
Приходила дважды в будни, чтобы переофор мить сначала свой полис, а потом полис мужа. Оба раза очереди не было или почти не было, сотрудники работают быстро и чётко, объясняют все нюансы. Я очень благодарна! Рекомендую эту компанию)
Сп асибо за оперативность решения вопроса!пять минут и готово! По телефону также, все ответили четко и понятно! В предыдущей компании …о меня отправили , мол приходите когда будет специалист.
Мало места внутри.огородили столом.офи маленький в целом.работают относительно быстро.очередь только живая и кто идет следующий часто решают сам персонал
очень долгая очередь была, совсем маленькое отделение. Если собираетесь идти - позвоните заранее и спросите сколько человек в очереди, и идите только если не много
Абсолютно ужасное отношение, изначально делается временно е свидетельство. Однако при записи выдаёт информацию о том, что такое временное свидетельство не найдено, хотя указано, что информация вносится в течение 24 ч с момента выдачи. Звоню на указанные телефоны, идёт якобы очередь: вы 10,9,8 и и.д. В очереди, и когда проходит очередь 1, говорят, что все операторы заняты и просто сбрасывается звонок, пробовала тысячу раз, каждый раз в таком виде. Это отвратительно и очень неприятно! Такая безответственность, связанная со сферой здравоохранения неприемлема!
6
Tamar
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Девочки приветливые, быстро оформляют всё , молодцы 👍🏻👍🏻 Уже 2-ой раз оформляю полис омс у них
Впервые сюда обратилась, могу рассказать только о положительных сторонах. Очень быстро обслужили, персонал вежливый. Конечно, я рекомендую этот офис для получения страхового полиса омс и прочих страховых случаев.