Полностью довольна страхованием в этой компании цена качество услуг идеальные. Страховала потребкредит, реально самая низкая цена. Отдельное спасибо Рубине за индивидуальный подход и оперативность.
Дозвониться нереально. 21 век, уже все перешли на приложения и удобный сервис с чатом поддержки для клиентов. Макс же еще живет в прошлом веке, если что-то случится, будете долго пытаться дозвониться до них, либо плюнете и доедете быстрее до офиса, чем вам ответят. Это был последний раз, когда страховалась здесь. Теперь только к современным и развитым компаниям за страховым полисом. Спустя почти 6 мин ожидания ответа, когда я уже была в очереди второй, мне сообщили что все операторы заняты и просто сбросили звонок. Класс.
нужно поменять госномер в полисе, часы работы офиса совпадают с моими, не могу очно приехать, звонила по всем номерам - никто не берет трубку, либо мычат и переводят на телефон, на котором трубку не берут. через приложение и госуслуги не получается внести изменения - выпадает белый экран пустой. казалось бы, 21 век, цифровизация…… всю голову поимели мне с этим полисом, в жизни больше не обращусь к Вам) и не дай бог в дтп попасть, тогда вообще забанят наверное мой номер 🥲🥲
Очень довольна обслуживанием, который год подряд оформляю полис в данной организации. Все быстро проверено, качественно. Спасибо за помощь специалисту Рубине.
Лучше не связываетесь, в плане выплат вопросов нет. Но столько сложностей с оформлениями… чтоб поменять какие-то данные, надо пройти через много испытаний. Особенно, если надо вернуть деньги за переплату, это только через Москву, а там они отвечают на звонки только в полнолуние, в день третьего солнцестояния, когда распустится кактус…
Бесплатной парковки нет, но приняли все настолько быстро, что не нужно было оплачивать парковку. Если заранее позвонить, то скажут время к которому прийти. Никаких очередей. После всех негативных отзывов, не ожидала такого быстрого и четкого решения моего вопроса. Кстати, сумма выплаты полностью покрыла затраты на ремонт авто-5 звезд из 5)
Ужасный сервис, сотрудники толком ничего не объясняют, сначала говорят одно, потом другое! Для осмотра машины будь добр заплатить деньги за платную парковку! Итог в выплате отказано и даже расчет не произвели( сказали, что наша оценка вам не потребуется)! Напрашивается вопрос, для чего тогда существует данная страховая компания!!!
Ужасный сервис
При попытке дозвониться потрачено 2,5 часа
При чем в очереди ты всегда либо первый либо второй,а потом все операторы заняты
Сайт лагает
Ни расторгнуть ни оформить полис ОСАГО
Через обратную связь ещё хоть как-то на почту присылают ответ
При заявке перезвонить тишина
Больше никогда не застрахую свой авто в этой компании
Хотел застраховать автомобиль на месяц, в офисе компании как и на сайте этого сделать не возможно, минимум год.
Пришлось страховать на год, спасибо менеджеру , которая мне все подробно объяснила, что по факту так будет дешевле.
Все понравилось.
Страхование ипотеки - всё отлично! Звонят и напоминают, когда необходимо продлить договор. Подсказывают, если возникают какие-то вопросы!
По поводу выплат, не могу сказать, страховой случай не наступал. Во всем остальным сотрудничать комфортно.
Странная компания конечно,сделал страховку на авто),произошло ДТП моя вина,с меня страховая пытается взыскать сумму,и для чего я тогда плачу за страхование не понятно,первый последний раз обратился в эту страховую,и близким посоветую что ДНО.
Не первый год страхую ипотеки.
Очень довольна работой сотрудников.
Всегда заранее напомнят, пришлют всю необходимую информацию : счета на оплату, квитанции
Спасибо за сотрудничество!
Цены очень демократичны. Оформляла страховку на жизнь и недвижимость по ипотеке. При лонгации договора, проблем нет. Сами звонят, напоминают. Платить очень удобно. Что касаемо выплат, ничего сказать не могу.
Сегодня, я инвалид 3 группы, с ограниченной возможностью передвижения, приехал в офис страховой компании МАКС на Комиссаржевскую, автомобиль припарковать негде, смотрового места нет, это центр города. Как можно осмотреть машину на проезжей части. Оценщиков в компании - два и они работают не постоянно, нужно заранее приехать, оплатить платную парковку, и они тебе только назначат время на другой день. Это опять дополнительная трата времени на место парковки, и ее оплата. Так компании работать не должны! Ни один из заявленных телефонов для связи с руководством не отвечает и дозвониться не возможно. Если б можно было поставить ноль , то только такой оценки они и заслуживают.
Возникла ситуация - аннулировать страхование. Очень оперативно был решен вопрос сотрудником Рубина Ярченко в г. Воронеж . Огромное спасибо за неравнодушное отношение
В компании Макс покупала полюс осаго. К сожаления случился страховой случай, я потерпевшая сторона. Записалась на визит по телефону, приехала ко времени, без очередей, подача документов и осмотр заняли минут 30.
только что посетил офис страховой компании Макс на Комиссаржевской 15 ,остался очень доволен,вопрос был не простой,не участвовал в ДТП ,по документам проходил как участник,с одной стороны однофамилец,с другой совпадает дата рождения,ошибка произошла при оформлении акта комиссарами( будьте предельно внимательны,проверяйте очень акты ,перед тем как подписывать ) девочки разрулили ситуацию,грамотно подошли к этому вопросу и со второго этажа( отдел ущерба) ,и на первом этаже ( страховщики) ,помогли написать заявление,ситуация будет исправлена,когда? сообщает по тел.Пожелали мне удачи,всех благ моей страховой компании,Но я видимо вернусь в Макс,там буду как и прежде страховать свой авто.Рекомендую.Макс- без нервотрепки ( что сейчас мало где встречается.) .
Вписывала в страховку человека, быстро, практически без очереди. Девочки не пошли даже на обед, чтоб обслужить всех клиентов. Отдельное спасибо за это!
Оформляю страховку на ипотеку 4 год подряд. Проблем нет. Сотрудник звонит за 2-3 недели до окончания полиса и предупреждает о продлении. Очень удобно. Спасибо сотруднице Рубине.
Посетил офис,все все необходимые услуги предоставлены,отдельное спасибо сотруднице Рубине за индивидуальный профессиональный подход рекомендую обращаться в Макс!!!
Очень культурные и спокойные девушки встретили меня очень адекватно и оформили мои документы довольно таки быстро , Алексей сделал осмотр повреждений автомобиля быстро и професионально👍, если вернуться лет на 15 назад то я приезжал в страховую со страхом т.к. там сидели тетки злые и в этот раз ехал в напряге , а оказалось всё норм. Единственное , что меня не устроило место где находиться МАКС припарковаться проблемно, но и то это можно сделать.
Ужас! Не рекомендую! Даже не знаю для кого пишу. Вижу хорошие отзывы, мне не повезло. Я потерпевшая. После наступления страхового случая мы им становимся не интересны.За 13 лет впервые обратилась. Своими клиенами не дорожат, перебивают, кладут трубки. Руководствуются ФЗ 40 " Об ОСАГО", прикрывая свою некомпетентность. Жаль, что у нас всё так! Когда же вас отменят!!!!!!!
Валентина.
Оформить онлайн ОСАГО вечные проблемы, в поддержку невозможно дозвониться, компания явно не дорожит клиентам и решать никакие проблемы не заинтересована
Персонал отзывчивый, вежливый, но не достаточно много для города Воронежа. Расположен достаточно не выгодно для автолюбителей, центр, платная стоянка на которой свободных мест нет. Офис для пешеходов
Ожидал худшего, но проблем не возникло. Обращение по ОСАГО, как пострадавший. Первое обращение, 10 минут на подачу заявления. Второе, 20 минут на осмотр авто. Третье, 5 минут на подписание соглашения. Денежные средства после подписания соглашения поступили через 5 дней. В общем и целом не возникло проблем и кучи потраченного времени.
Застраховал авто с телефона 12.01.2024. Полис стоил 5500, с копейками. Сегодня уже 17.01.2024 но полис на электронную почту так и не пришёл. Начал звонить по телефонам указанным на сайте, никто ТРУБКУ не берёт. Хотя полис должен был прийти на почту в течении 30 минут. У меня 2 авто первую застраховал в Согаз. Полис оттуда пришёл сразу.
Меня все устраивает. Приезжала на оформление пару раз. Довольно вежливые сотрудники, даже согласились перенести время, так как была территориально рядом с их офисом, и чтобы не приезжать вторично, меня приняли пораньше. Во время заполнения документов все подсказывают. Комфортное общение.
Меня всё устраивает. Персонал много лет один и тот же. Очереди конечно бывают, но я попадала один раз из пяти. Имеется онлайн кабинет и можно оформлять страховку там.
Лишнего не навязывают, всегда приветливые и доброжелательные сотрудники (по крайней мере по отношению ко мне).
Невозможно оплатить полис ОСАГО электронно! Компания в г. Воронеже сама не даёт это сделать! Зажрались! Кнопка "ОПЛАТИТЬ" не активна, не кликабельна.! Недельные потуги оформить полис самостоятельно через их сайт, закончились без результатно! Тех. поддержка отписывается шаблонными фразами ".. плохой шлюз, попробуйте в др. раз". РСА посоветовали написать жалобы в органы на их работу. Из-за нехватки времени, ушли в др. страховую, где за полчаса электронно оформили полис.
Доброго времени суток! Был вынужден посетить компанию из-за ДТП, но компанией не назвал бы, если бы не заместитель руководителя, который разрешил вопрос. Вопрос возник из-за документов. не клиенарентировованость. постоянно перебивали, влезили в беседу. не целесообразная передача документов клиенту.
Обслуживание вежливое, девушка сразу согласилась рассчитать стоимость ОСАГО, но к моему удивлению обязательно нужно было застраховать свою жизнь в случае ДТП, что противозаконно. В прошлом году страховка моего автомобиля стоила 4500 рублей, в этом посчитали 7300 ( в эту сумму входило обязательное страхование жизни +700 рублей). Естественно мне пришлось отказываться от страхования в данной компании. Да и ещё машину поставить не где, стоит на въезде в офис шлагбаум, а возле офиса на платной парковки мест не было, пришлось сделать 3 круга, чтобы припарковаться!
Я не знаю как вы работаете, это просто какой то ужас. Неделю через ваш тормознутый сайт пробовал сделать полис осаго, так и не сделал. У меня прошлый полис был оформлен у вас(в том году тоже все было со скрипом), в этот году думаю продлю. вводишь данные, а они оказывается не соответствуют чему то. Но они с того года не поменялись) Зашёл в Сбербанк онлайн: три минуты и полис дешевле, чем у вас у меня уже на почте.
На что вы рассчитываете я не могу понять. Как так можно.
Сегодня повторно обратилась в филиал компании в г.Воронеж, для решения вопроса по предоставлению ответа.
02.11.2022 мною было написано заявление на предоставление цитирую "копии моего дела включая результаты осмотра", к сожалению, копия дела пришла только с осмотром кузова, результатов осмотра с выездным экспертом от 27.10.2022 в письме не было.
Для меня как и для любого человека, логичным было обращение в филиал для решения своего вопроса, который уже не терпит отлагательств, однако в отделе урегулирования убытков, мне сказали "Нужно было точную формулировку писать, вы написали размыто, пишите второе обращение и ждите рассмотрения", на мои какие-то вопросы мне отвечали "Звоните в москву мы ничего не решаем", " я вам не попугай чтобы повторять", "я здесь чтобы принять документы", когда я делала замечание про клиентоориентированность и сервис меня просто перебивали и отказывались выслушать, вишенкой на торте стал тот факт что мне сказали "Что юридический отдел посчитал нужным, то и прислал, нужно было понятно писать".
Заинтересованности в решение моего вопроса не было, да и ушла я не с чем, хотела общения с руководителем филиала, но к сожалению его не было на месте. Я попросила руководителя отдела, на что меня опять таки отправили в Москву. Как оказалось, девушка с которой я общалась была руководителем того самого отдела урегулирования убытков в нашем городе.
Я так же спрашивала а есть ли смысл мне писать обращение повторное, вдруг второго осмотра еще нет в базе и мне пришлют ровным счетом тоже самое,попросила посмотреть в программе на что мне сказали "у меня тут много что есть".
Разочарована ли я? Безусловно. Ждала ли я заинтересованности в решении моего вопроса? Да, ждала, я ждала что мне помогут или хотя бы посочувствуют, что сложилась такая ситуация, да что там, хотелось бы видеть просто заинтересованность в решении моего вопроса.
Но во всем обвинили меня.
Хотя я обращаюсь по страховому случаю, где я не была виновата, и расследование которого длиться с июля месяца.
9 лет дружили с этой страховой компанией, но на этом пожалуй достаточно!!!! Продлить полис онлайн даже не пытайтесь!!!! Пожалейте время и нервы!!!! 5 часов!!!! Страницы не грузятся(и проблема именно с сайтом), водителей нужно вносить по новой, прикрепляешь доки и ....вуаля....опять выкидывает на начальную страницу!!! Вечер испорчен и мнение об этой страховой аналогично!!!!!