Major Toyota
1001 review
November 24, 2024
Опыт сугубо положительный.
В major приобрел уже 3ий автомобиль и доволен очень.
Покупал новый автомобиль со сдачей своего Sportage по трейдин.
Менеджер Аветисян Сергей - просто супер. Всё рассказал, показал, объяснил, не навязчиво и вежливо, оформил сделку в день приезда в салон, хотя мы приехали уже сильно после обеда.
Оценщик Иван (не запомнил фамилию, к сожалению) тоже максимально всё круто провел, очень позитивный, отзывчивый и добродушный парень.
Вообще очень приятно было всё - любые мои проблемы ребята пытались помочь решить, терпеливо и с улыбкой.
Автомобиль оценили по рынку - отдельный +.
В ообщем я максимально доволен.
Спасибо ребятам и салону за отличную сделку, оформленную быстро, комфортно и добродушно, без нареканий.
November 24, 2024
Отличный сервис, все работы делаются быстро и качественно, плюс в приложении всё наглядно видно, удобно. Приемщик Алишер супер!
Единственное, цена высокая, но качество работ на уровне.
2
1
December 18, 2024
Один из дучших автомобильных сервисов и шоурумов в Москве.
Персонал грамотный и всегда учтив. Места для отдыха организованы грамотно. Короче, если стоит проблеиа выбора автомобиля, то ехать только сюда!
December 28, 2024
Не рекомендую. Сервис отвратительный. За всю мою практику владения авто, а это с 2004 года хуже сервиса и подхода к работе не видел. При то 25000км умудрились поцарапал крыло верхней части (то ли жопой садильсь) не понятно. Плюс во время работ выясняется, что чтоб поменять масло в двигателе надо снять защиту картера за 4000₽. Хотя за один день был звонок и обсуждали, что будут делать и какая стоимость работ. Совет: вообщем выбирайте другой сервис дабы не испортить себе настроение. Мой автомобиль hongqi h 5.
January 3
Два раза приезжал на ремонт и покрас бамперов всё чётко, ни каких лишних повреждений, сколов, царапин, в общем понравилось, буду ездить на деюсь не часто), а лучше только за новым авто) отдельно блогогадрю начальника мастерской, Артура!
P.S раньше ездил в Автомир Крылатское, отстой полный, как не отдашь машину, так получишь новые царапины да соколы, а потом утверждают что не они, а так было ((
2
November 26, 2024
Практическая неклиентоориентированность в действии: хотя, может, они просто очень заняты??
Сервис БМВ невозможно найти от слова совсем: малюсенькая табличка при входе в один из огромных ангаров с названием совсем другого автомобиля (!) - и надо еще быстро решить, в какой именно ангар проехать, так как движение ограничено и парковочных мест немного. Позвонила напрямую в сервис, попросила рассказать, как их найти - зачем-то переключили на кузовной цех (оператор на телефоне не знает, куда приходит на работу??), а там стандартный ответ - ждите, а лучше не ждите, мы вам сами перезвоним, потом, если захотим... (ну просто так никто и не перезвонил)
Внутри сервиса - та же история с пофигизмом: ни администраторов, ни помощников, ориентируйся по табличкам и иди.. куда-нибудь, ищи кого-нибудь, что-нибудь спрашивай...
Вот такое впечатление.......В женском туалете ходят клиенты-мужики (можете по камерам посмотреть), админов нет, кафе нет, но все куда-то ходят и выходят с очень озабоченными лицами...
January 7
Место не очень. Покупал там машину.
Во время гарантийного обслуживания указывал на проблемы с автомобилем. Явные проблемы. Стук в подвеске, вибрация и.т.д у них все нормально. Они ничего не видят. В других сервиса видят проблемы ,а они не видят. Могут поменять только руль по гарантии.
Однозначно не очень место. Больше лично я туда не ногой. И советовать это место ни кому не буду.!!!
October 2, 2024
Очень хороший сервис, пользуюсь только им. Рпиемщики мастера своего дела, все расскажут, помогут с выбором необходимых работ. Претензий по качеству работ ни разу не было. Рекомендую!
October 20, 2024
Делала ТО. Отличный сервис, вежливый персонал, удобно бесконтактно сдать и получить машину. Все рекомендации по машине приходят в приложение с фото. Это очень удобно. Рекомендую
3
August 17, 2024
В прошлый раз приехал на диагностику, машину задержали на два часа. Время выдачи машины закончилось и ко мне не один менеджер не подошёл и не позвонили, хотя я находился в салоне. Я подошёл сам к менеджеру и он сказал что пока ничего не известно, за 4 часа. Пробыл в салоне 6 часов. Приехал повторно на диагностику. В 15-20 время окончания в 18-30. В 18-30 ко мне подходит менеджер и говорит если машину будете забирать то надо ещё час ее собрать. И за сборку машины надо будет доплатить 5000.
1
1
August 13, 2024
В бытность этого автосалона за маркой Тойота несколько раз воспользовался услугами отдела допоборудования. Вполне остался доволен. Теперь здесь красуется надпись Хончи или Хунцы, как правильно - не знаю. Хорошо это или плохо - так же сложно сказать. Но со времён Тойоты больше сюда не заходил.
September 5, 2024
Персонал очень вежливый. Все мои пожелания были выполнены. Ремонт выполнен качественно и в минимальные сроки.
1
January 4, 2024
Качество обслуживания на высшем уровне!
Очень вежливый и приятный персонал. Огромное спасибо менеджеру Елисею. Ездили по разным салонам, но именно сдесь работают ребята с большим добрым сердцем и профессионалы своего дела.
4
August 20, 2024
Нормально работают . Покупал здесь авто и страхуюсь . Плохо что у сотрудников нет мобильных . Звонят с городских и не понятно кто . А вот случился стаховой случай и никто уже не звонит ! Это плохо . делали недавно аато по стрпховкеи ( август 24 ) . все
хорошо ‘
September 22, 2024
Стал ужасный сервис. Не делают никаких отметок о выполненных работах в сервисной книжке. Нет бирок о смене масла. Коробки от установленных запчастях не оставляют. Менеджер не подходит и не разговаривает. Разводят на доп работы. Делают подложные фото о состоянии авто! Фото прилагаю, две последние сделал в обычном сервисе на следующий день.
2
January 23
Это уже не тот Major, что лет 5 назад. Его населяют странные сотрудники, достаточно язвительные и совсем не ориентированные на клиента. И это уже не Toyota, а супер бренд из ЮВА. Экономия, экономия и еще раз экономия!
July 17, 2024
Покупал машину 17.07.2024 года фольксваген терамонт на новой риге , всё отлично , большое спасибо менеджеру Гроберу Павлу за отличное обслуживание .
1
November 22, 2024
Внимательный персонал. Четкое соблюдение договрентстей по сроку исполнения работ. Ненавязчивые рекомендации !
May 21, 2024
После ухода Тойоты и появления Китайского салона, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Направили по КАСКО на дефектовку. Попросил побыстрее осмотреть, без мойки. Отказали. Причину не объяснили. Отдал ключи, жду. Спустя 5 минут, этот же сотрудник осматривает машину другого посетителя на улице. Задаю логичный вопрос-почему с моим а/м нельзя так же? В ответ тишина. Что за сотрудник, который не может объяснить причину отказа осмотра на улице?!? Потом вышел бригадир, пояснил. Уже хорошо. Спустя некоторое время звонок. Детали пришли, приезжайте. Записали на день, время, все ок. Зная этот салон, они всегда прозванивают за день. В этот раз, звонка не было. В день визита, на протяжении часа названиваю им. Футбол. Позвоните туда, уточните там. Без подтверждения записи не поехал, а мне так и не перезвонили, ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю. Обратился в СК, жду перенаправления. К этим деятелям больше ни ногой
2
1
December 4, 2024
Всё супер! Спасибо! Персонал вежливый. Приезжала просто на диагностику по своему желанию. В Мэйджоре более 13 лет. Всё Ок !
April 1, 2024
Сегодня забрала из ремонта машину. Как новая, будто и не травмированная👍Ремонтировала по страховке. Все очень профессионально. Все грамотные, вежливые, приветливые. Сначала делается дефектовка, затем уже сам Мейджор согласовывает со страховой. Очень удобно, правда не быстро, но это не главное. Огромное спасибо Черкасовой Елизавете и мастеру Петру и всем, кто чинил мою машинку.
3
3
June 11, 2024
На удивление быстро сделан ремонт по страховке - всего за неделю! Отмечу профессионализм и доброжелательность специалистов на всех уровнях взаимообщения: оценка объема ремонта, телефон, эл.почта.
September 1, 2023
Пользуюсь услугами центра уже семь лет, качество работ всегда на высоте, машина работает как часы. Персонал клиенториентирован, всегда предложит оптимальные варианты . Время ожидания соответствует заявленному, удобные зоны отдыха. За ремонтом не приходилось обращаться, так как стараюсь соблюдать рекомендованные сроки обслуживания, но всегда при приемке задают вопросы есть ли претензии, или поделания по проверке машины. И что приятно, алкоритм работы с клинтами и качество остаются столько времени одинаковыми, знаешь, что получишь в результате, а такое в последнее время редкость. Доброжелательные операторы, приемщики, можно не ждать время сдачи автомобиля, а оставить заранее с помощюь приложения и автоматических ячеек. Желаю вам процветания и дальнейших успехов.
3
2
November 14, 2024
К кузовному цеху претензий нет, а слесарный работать не хочет вообще! Приехал с проблемами по ходовой, даже не потрудились снять защиту двигателя, просто сослались на кривую резину, хотя было ясно, что дело явно не в ней!
1
December 22, 2024
Были проведены работы по КАСКО по граду. Замена поврежденных деталей, покраска тон в тон! Как всегда все идеально!!! Major вы ЛУЧШИЕ!!!
July 16, 2024
Площадка большая,выбор есть из плюсов все.
Отсутствие элементарно го кулера с водой
Трейд-ин рассматривать вообще не стоит, понятно по количеству лиц работающих на данной площадке,оценка ниже рынка на 20-25%,скидку по покупку другого авто предлагают минимальную.Для важности затягивают время.Дополнительно нагружают проверками авто,за ваш счёт.
November 9, 2023
Предоставляется возможность полизоваться мобильной програмой для записи. Работы производится хорошо и очень хорошо. Есть зона отдыха, где можно покушать и подождать выдачи автомобиля. Есть обратная связь по оценке качества выполнения. Ползунмся часто, в целом впечатления хорошие. Компании желаем успехов в дальнейшем развитии.
3
1
August 19, 2024
Прекрасный сервис. Три в одном: оценка, продажа, покупка. Плюс страховка и регистрация. И нет рисков. Вежливое, спокойное обслуживание.
October 6, 2024
Всё понравилось. Менеджеры вежливые и отзывчивые. Буду рекомендовать.
1
1
October 29, 2024
Отношение к клиентам, особенно мастера на приемке Алишера и Евгения
Минусы - это отсутствие бонусов для постоянного клиента
1
November 13, 2024
Прекрасный центр обслуживания! Все быстро и качественно сделали!
August 11, 2024
Это не тот мэйджер, что был раньше, на приемке работает хамло, отношение как будто не Вы приехали как клиент в сервис, а Вы всем должны в этом сервисе. Объезжайте этот сервис стороной.
November 14, 2024
Много машин с пробегом. Достойный сервис. Не очень удобно расположен салон
December 15, 2023
Отличный автосервис, был неоднократно, очень удобная парковка, часы приёма, профессиональный персонал. Запчасти есть как оригинальные так и не оригинальные, цена и качество соответствует.
3
November 18, 2023
Выбрала данный сервис для ремонта по каско ,так как ранее обращалась в их сервис БМВ и всегда все было отлично. Сегодня три месяца прошло с диагностики и осмотра автомобиля и наконец я забрала машину. Осмотр - август, ремонт октябрь, забрала машину ноябрь. И везде обещанные сроки грубо превышены. Из работ - покраска бампера и одного крыла , замена одной фары. Но из-за халатного отношения ,неправильной диагностики , непрофессионализма сотрудников ,сроки такого простого ремонта растянулись на три месяца.
4
2
February 27, 2024
Сервис в Тойоте уже не тот как раньше… сплошной обман со стороны сервиса. То наше заказанное лобовое стекло, которое ждали сначала месяц, оно ушло другому более «важному» автомобилю, потом снова ждали еще месяц. В конце концов этого ужаса, они забыли прикрепить клипсы которые крепятся к бамперу, и обнаружили это спустя 2 недели. «Приезжайте в сервис, мы бесплатно их вам установим» БЕСПЛАТНО …. за ваши же ошибки. Вернулись к более проверенному дилеру. Это ужасный сервис не рекомендую, особенно для тех кто ценит качество, сервис и время.
Обновлю отзыв: я приезжала лично в сервис удостовериться документально по «возврату стекла»: ни возврата в программе, ни документально ( документ -бумажка без печати, не считается действительной) Вы не предоставили!!!! Я удостоверилась это ЛИЧНО!!!
По поводу клипс, в сервисе где мы сейчас обслуживаемся (официальный дилер) нам закрепили без проблем и доплат, с подтверждением и удивлением что в Вашем сервисе просто забыли их установить!!!
1
July 10, 2024
Первый раз, поэтому пока присматриваюсь. Все нравится, комфортный салон, вежливые и грамотные специалисты
April 29, 2024
Покупали Nissan Qaihqai у Лазаревой Марины. Спасибо огромное, пошли на встречу во многих вопросах, проконсультировали, помогли, морально поддержали. Уже 4 машина куплена в Major, доверяю только им.
2
2
November 25, 2023
Обращался в сервисный центр. Все сделали быстро и качественно. Рекомендую. Особенно хочется отметить работу мастера приемщика Ольгу Анатольевну, отличный сотрудник.
3
November 16, 2023
Пригонял Jetta VS5 на ремонт по КАСКО. Никаких проблем со стороны самого Мэйджора нет - быстро провели дефектовку, быстро заказали детали, быстро всё установили, всегда держали связь и сообщали о поступлении запчастей. А запчасти везли долго. Китай, конечно, "друг товарищ и брат", но крыло и бампер, будьте любезны, подождите. К самому сервису нет вопросов, сработали отлично. Причем сразу и честно сказали, что всё есть, в отличие от Авилона, где принять приняли, а потом сказали, что заказать ничего не могут. Лайк.
October 13, 2023
Всё чисто, аккуратно, своевременно, работы выполняются в срок! Персонал вежливый, внимательный. Качество ремонта хорошее, обращаюсь не первый раз, доволен вашей работой.
2
2
June 8, 2024
Жду в major cafe второй час машину с осмотра. Барышня за стойкой растягивая жвачку так увлечена разговором (теперь я максимально посвящена в подробности её увлечений-она сказала,а он чё? и все это на двух языках),что я отчаялась ждать к себе какого-либо внимания.Пожалуй,уберу и помою за собой тарелку и перетеку на оставшийся час в кафе салона рядом…уХи мои изрядно потрепало бесконечным,но очень увлекательным трёпом.P.S. На вопрос,есть пульт от телевизора получила вполне исчерпывающий ответ о том,что это не её это самое….ну,в общем,грусть по ушедшей Тойоте😒
1
1
October 15, 2023
Качество обслуживания отличное! Ве работы проведены в оговоренные сроки! Отношение со сторонала вежливое и внимательное! Отвечают на все вопросы грамотно, оказывают вместороенюю помощь во время прохождения сервисного обслуживания. Буду рекомендовать друзьям и знакомым
1
2
April 6, 2024
Была очень разочарована. На сервисе Тойота кафе не работало, пришлось идти рядом в БМВ, ели ужасно невкусные пирожки, далее ТО вместо 3.5 часов, длилось от 9.40 до 14.00. Слетела якобы программа, далее мастер чувствовал себя плохо, в результате мы не успели к врачу. Так что от былого сервиса остались лишь воспоминания. Мастер приемщик вежливый, но мог бы предупреждать заранее о таком затягивании времени. Я заплатила за нормочамы по работе, а в результате потратила кучу времени и не успела к врачу. Вот так вот.
3
1
January 7, 2024
Сергей Митрохин – потрясающе отзывчивый, терпеливый, внимательный менеджер. Нам было очень комфортно с ним. Спасибо большое.у него ч готов купить еще пару автомобилей.
3
January 7, 2024
Сделка прошла практически в последний день года. Все прошло быстро, без сбоев. Спасибо специалистам, которые со мной работали - Михайленко Елисей, Гусева Марго. Спасибо специалистам сервиса - дополнительное оборудование установлено без замечаний.
Мэйджер, до встречи
3
October 30, 2024
Персонал не приветливый, запись на ТО Тойоты через пять дней после обращения. В приоритете продажа китайев
1
August 19, 2024
Работать с ними одно удовольствие, ни проволочек временных, ни хамства. И хорошо заметен профессионализм сотрудников.
January 17, 2024
Была проблема ! Благодаря самой лучшей сотруднице, Ивановой Екатерине, проблема была супер оперативно решена ! Екатерина, еще раз ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО !!!
3
June 8, 2023
Отдавал машину на кузовной ремонт по Каско.
Плюсы: вежливый персонал, небольшое время ожидания, красят хорошо.
Минусы: неквалифицированный персонал, низкое качество кузовных и арматурных работ.
Вопросы возникли ещё при оформлении. На моё предложение о замене крыла, заверили, что смогут его отремонтировать. Поверил им и зря. Ремонта хватило на два месяца. Шпатлёвка треснула, крыло заржавело. Переделали по гарантии. Так же хватило на два месяца. Учитывая сроки согласования, гарантия закончилась. Теперь я должен менять крыло за свои деньги и в другом сервисе.
Дверь новую покрасили хорошо. Собрали машину криво, ни одна пластмасска не сидела на месте, но, при следующем обращении переделали нормально. Приёмщики на вопросы ответить не могут, ни чего знают, переводят стрелки на страховую компанию.
Вывод: можно отдавать машину им в ремонт, если все кузовные детали ставите новые.
5