После ухода Тойоты и появления Китайского салона, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Направили по КАСКО на дефектовку. Попросил побыстрее осмотреть, без мойки. Отказали. Причину не объяснили. Отдал ключи, жду. Спустя 5 минут, этот же сотрудник осматривает машину другого посетителя на улице. Задаю логичный вопрос-почему с моим а/м нельзя так же? В ответ тишина. Что за сотрудник, который не может объяснить причину отказа осмотра на улице?!? Потом вышел бригадир, пояснил. Уже хорошо. Спустя некоторое время звонок. Детали пришли, приезжайте. Записали на день, время, все ок. Зная этот салон, они всегда прозванивают за день. В этот раз, звонка не было. В день визита, на протяжении часа названиваю им. Футбол. Позвоните туда, уточните там. Без подтверждения записи не поехал, а мне так и не перезвонили, ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю. Обратился в СК, жду перенаправления. К этим деятелям больше ни ногой
Длительное время обслуживаю в Мейджор свои машины, поскольку давно пользуюсь услугами, могу сказать что качество сервиса держится на должном уровне , пока оно меня устраивает , по выполненным работам нареканий нет , учитывая сегодняшнюю ситуацию с запретом прямых поставок расходников и запчастей Тойота , сервису приходится искать альтернативные пути решения и по- моему у него неплохо получается
На удивление быстро сделан ремонт по страховке - всего за неделю! Отмечу профессионализм и доброжелательность специалистов на всех уровнях взаимообщения: оценка объема ремонта, телефон, эл.почта.
В прошлый раз приехал на диагностику, машину задержали на два часа. Время выдачи машины закончилось и ко мне не один менеджер не подошёл и не позвонили, хотя я находился в салоне. Я подошёл сам к менеджеру и он сказал что пока ничего не известно, за 4 часа. Пробыл в салоне 6 часов. Приехал повторно на диагностику. В 15-20 время окончания в 18-30. В 18-30 ко мне подходит менеджер и говорит если машину будете забирать то надо ещё час ее собрать. И за сборку машины надо будет доплатить 5000.
Качество обслуживания на высшем уровне!
Очень вежливый и приятный персонал. Огромное спасибо менеджеру Елисею. Ездили по разным салонам, но именно сдесь работают ребята с большим добрым сердцем и профессионалы своего дела.
Покупали Nissan Qaihqai у Лазаревой Марины. Спасибо огромное, пошли на встречу во многих вопросах, проконсультировали, помогли, морально поддержали. Уже 4 машина куплена в Major, доверяю только им.
Площадка большая,выбор есть из плюсов все.
Отсутствие элементарно го кулера с водой
Трейд-ин рассматривать вообще не стоит, понятно по количеству лиц работающих на данной площадке,оценка ниже рынка на 20-25%,скидку по покупку другого авто предлагают минимальную.Для важности затягивают время.Дополнительно нагружают проверками авто,за ваш счёт.
Жду в major cafe второй час машину с осмотра. Барышня за стойкой растягивая жвачку так увлечена разговором (теперь я максимально посвящена в подробности её увлечений-она сказала,а он чё? и все это на двух языках),что я отчаялась ждать к себе какого-либо внимания.Пожалуй,уберу и помою за собой тарелку и перетеку на оставшийся час в кафе салона рядом…уХи мои изрядно потрепало бесконечным,но очень увлекательным трёпом.P.S. На вопрос,есть пульт от телевизора получила вполне исчерпывающий ответ о том,что это не её это самое….ну,в общем,грусть по ушедшей Тойоте😒
Сегодня забрала из ремонта машину. Как новая, будто и не травмированная👍Ремонтировала по страховке. Все очень профессионально. Все грамотные, вежливые, приветливые. Сначала делается дефектовка, затем уже сам Мейджор согласовывает со страховой. Очень удобно, правда не быстро, но это не главное. Огромное спасибо Черкасовой Елизавете и мастеру Петру и всем, кто чинил мою машинку.
В бытность этого автосалона за маркой Тойота несколько раз воспользовался услугами отдела допоборудования. Вполне остался доволен. Теперь здесь красуется надпись Хончи или Хунцы, как правильно - не знаю. Хорошо это или плохо - так же сложно сказать. Но со времён Тойоты больше сюда не заходил.
Пользуюсь услугами центра уже семь лет, качество работ всегда на высоте, машина работает как часы. Персонал клиенториентирован, всегда предложит оптимальные варианты . Время ожидания соответствует заявленному, удобные зоны отдыха. За ремонтом не приходилось обращаться, так как стараюсь соблюдать рекомендованные сроки обслуживания, но всегда при приемке задают вопросы есть ли претензии, или поделания по проверке машины. И что приятно, алкоритм работы с клинтами и качество остаются столько времени одинаковыми, знаешь, что получишь в результате, а такое в последнее время редкость. Доброжелательные операторы, приемщики, можно не ждать время сдачи автомобиля, а оставить заранее с помощюь приложения и автоматических ячеек. Желаю вам процветания и дальнейших успехов.
Нормально работают . Покупал здесь авто и страхуюсь . Плохо что у сотрудников нет мобильных . Звонят с городских и не понятно кто . А вот случился стаховой случай и никто уже не звонит ! Это плохо . делали недавно аато по стрпховкеи ( август 24 ) . все
хорошо ‘
Стал ужасный сервис. Не делают никаких отметок о выполненных работах в сервисной книжке. Нет бирок о смене масла. Коробки от установленных запчастях не оставляют. Менеджер не подходит и не разговаривает. Разводят на доп работы. Делают подложные фото о состоянии авто! Фото прилагаю, две последние сделал в обычном сервисе на следующий день.
Предоставляется возможность полизоваться мобильной програмой для записи. Работы производится хорошо и очень хорошо. Есть зона отдыха, где можно покушать и подождать выдачи автомобиля. Есть обратная связь по оценке качества выполнения. Ползунмся часто, в целом впечатления хорошие. Компании желаем успехов в дальнейшем развитии.
Выбрала данный сервис для ремонта по каско ,так как ранее обращалась в их сервис БМВ и всегда все было отлично. Сегодня три месяца прошло с диагностики и осмотра автомобиля и наконец я забрала машину. Осмотр - август, ремонт октябрь, забрала машину ноябрь. И везде обещанные сроки грубо превышены. Из работ - покраска бампера и одного крыла , замена одной фары. Но из-за халатного отношения ,неправильной диагностики , непрофессионализма сотрудников ,сроки такого простого ремонта растянулись на три месяца.
Отличный автосервис, был неоднократно, очень удобная парковка, часы приёма, профессиональный персонал. Запчасти есть как оригинальные так и не оригинальные, цена и качество соответствует.
Сервис в Тойоте уже не тот как раньше… сплошной обман со стороны сервиса. То наше заказанное лобовое стекло, которое ждали сначала месяц, оно ушло другому более «важному» автомобилю, потом снова ждали еще месяц. В конце концов этого ужаса, они забыли прикрепить клипсы которые крепятся к бамперу, и обнаружили это спустя 2 недели. «Приезжайте в сервис, мы бесплатно их вам установим» БЕСПЛАТНО …. за ваши же ошибки. Вернулись к более проверенному дилеру. Это ужасный сервис не рекомендую, особенно для тех кто ценит качество, сервис и время.
Обновлю отзыв: я приезжала лично в сервис удостовериться документально по «возврату стекла»: ни возврата в программе, ни документально ( документ -бумажка без печати, не считается действительной) Вы не предоставили!!!! Я удостоверилась это ЛИЧНО!!!
По поводу клипс, в сервисе где мы сейчас обслуживаемся (официальный дилер) нам закрепили без проблем и доплат, с подтверждением и удивлением что в Вашем сервисе просто забыли их установить!!!
Обращался в сервисный центр. Все сделали быстро и качественно. Рекомендую. Особенно хочется отметить работу мастера приемщика Ольгу Анатольевну, отличный сотрудник.
Пригонял Jetta VS5 на ремонт по КАСКО. Никаких проблем со стороны самого Мэйджора нет - быстро провели дефектовку, быстро заказали детали, быстро всё установили, всегда держали связь и сообщали о поступлении запчастей. А запчасти везли долго. Китай, конечно, "друг товарищ и брат", но крыло и бампер, будьте любезны, подождите. К самому сервису нет вопросов, сработали отлично. Причем сразу и честно сказали, что всё есть, в отличие от Авилона, где принять приняли, а потом сказали, что заказать ничего не могут. Лайк.
Всё чисто, аккуратно, своевременно, работы выполняются в срок! Персонал вежливый, внимательный. Качество ремонта хорошее, обращаюсь не первый раз, доволен вашей работой.
Качество обслуживания отличное! Ве работы проведены в оговоренные сроки! Отношение со сторонала вежливое и внимательное! Отвечают на все вопросы грамотно, оказывают вместороенюю помощь во время прохождения сервисного обслуживания. Буду рекомендовать друзьям и знакомым
Была очень разочарована. На сервисе Тойота кафе не работало, пришлось идти рядом в БМВ, ели ужасно невкусные пирожки, далее ТО вместо 3.5 часов, длилось от 9.40 до 14.00. Слетела якобы программа, далее мастер чувствовал себя плохо, в результате мы не успели к врачу. Так что от былого сервиса остались лишь воспоминания. Мастер приемщик вежливый, но мог бы предупреждать заранее о таком затягивании времени. Я заплатила за нормочамы по работе, а в результате потратила кучу времени и не успела к врачу. Вот так вот.
Сергей Митрохин – потрясающе отзывчивый, терпеливый, внимательный менеджер. Нам было очень комфортно с ним. Спасибо большое.у него ч готов купить еще пару автомобилей.
Сделка прошла практически в последний день года. Все прошло быстро, без сбоев. Спасибо специалистам, которые со мной работали - Михайленко Елисей, Гусева Марго. Спасибо специалистам сервиса - дополнительное оборудование установлено без замечаний.
Мэйджер, до встречи
Жесть! Позвонили и сказали, что все готово, забирайте машину, потратили более 2т на такси, пол дня воскресенья сорвано, а оказалось, что не готово, кусок крыши просто не покрасили. Извинились, сказали, приезжать потом.
Была проблема ! Благодаря самой лучшей сотруднице, Ивановой Екатерине, проблема была супер оперативно решена ! Екатерина, еще раз ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО !!!
Приобретали автомобиль BMV в салоне на новой риге. Одновременно сдали свою машину Мицубиси аутлендер. Хочется отметить слаженную работу сотрудников , которые занимались оформлением документов. Приемка автомобиля, страховка, оплата , все операции проходили в сопровождении сотрудников. Все быстро. Сотрудники которые нас обслуживали великолепные, выглядели чудесно, в разговоре применялись точные слова и все по делу. У нас остались хорошим впечатления. И если что мы ваши и будущие покупатели. Особенное спасибо Степану. Так же хочется отметить руководство и пожелать всей вашей команде хороших продаж. За все спасибо.
Отдавал машину на кузовной ремонт по Каско.
Плюсы: вежливый персонал, небольшое время ожидания, красят хорошо.
Минусы: неквалифицированный персонал, низкое качество кузовных и арматурных работ.
Вопросы возникли ещё при оформлении. На моё предложение о замене крыла, заверили, что смогут его отремонтировать. Поверил им и зря. Ремонта хватило на два месяца. Шпатлёвка треснула, крыло заржавело. Переделали по гарантии. Так же хватило на два месяца. Учитывая сроки согласования, гарантия закончилась. Теперь я должен менять крыло за свои деньги и в другом сервисе.
Дверь новую покрасили хорошо. Собрали машину криво, ни одна пластмасска не сидела на месте, но, при следующем обращении переделали нормально. Приёмщики на вопросы ответить не могут, ни чего знают, переводят стрелки на страховую компанию.
Вывод: можно отдавать машину им в ремонт, если все кузовные детали ставите новые.
У Мейджора всегда был высокий уровень и сейчас ,в наше не простое время ,они стараются не опускать планку.
Есть кофе,есть зона время препровождения,рядом павильон с огромным количеством авто с пробегом,там есть,что посмотреть.
Отличнвй сервис. Все четко. Раьоты выполнкны точно в срок, буквально по времени. Качеством ремонта довольна. Сотрудниками тоже, отзывчивые и вежливые. Рекомендую.
Комфортно,профессиональное обслуживание..где ТО сняли вывеску Тойота…и буфет не работает..надо идти в салон БМВ..в буфете можно бюджетно вкусно перекусить
Это не тот мэйджер, что был раньше, на приемке работает хамло, отношение как будто не Вы приехали как клиент в сервис, а Вы всем должны в этом сервисе. Объезжайте этот сервис стороной.
Очень разочарован посещением. Причём по качеству работы нет вопросов. А вот по отношению к клиенту. Что то поменялось. Очень много времени ждал пока освободится менеджер по приемке. Всё ходят с большим достоинством. Касса не работает в здании. Представительство ушло. Теперь не перед кем стараться. Разочарование
Пыталась ремонтироваться в других местах, но все равно вернулась сюда. Если своего мастера нет, то лучше здесь. Пусть не дёшево, но очень качественно. Ещё ни разу от них косяков у меня не было. Запись. Сразу забирают машину, как приезжаешь. Все четко. Делаю по времени, как обещают. Поменянные запчасти возвращают.перед ремонтом машину моют, причём у них техническая мойка получше, чем у некоторых полноценная. Комфортная зона ожидания. Можно пойти ещё в соседние салоны. Можно здесь сидеть. Есть кафе. Неплохой ассортимент. В общем, годится