Покупал авто, случилась авария.....всегда страхую каско с франшизой. Все сделали на 5ку обновили пол авто. Молодцы и по срокам справились несмотря на кароновирус.
19.03 около 21 часа Приехали выбрать машину. Решали между Фортунер и Прада. Первая фраза менеджера «я очень занят, у меня 15 минут». Вторая фраза «показать машины не могу, ключи у охраны». Вокруг за столами сидят человек 10 сотрудников. В салоне никого. Развернулись уехали в другой салон.
Как техцентр неплохо, уровень доступности такси-онли, зона ожидания на тройку. Уровень проявления заботы о клиенты полтора из десяти. Умоете от тоски рока вас заметят, спросите - не пошлют. Что уже хорошо.
была регулярно, с моими проблемами справлялись почти на ура, даже когда повредили комплектующую мою сами, предложили замену.. рекомендую, но цены... как в автосалоне))
3
Посмотреть ответ организации
K. D.
Знаток города 17 уровня
12 августа 2020
Когда-то в этом центре купила б/у машину, продавец не обманул, все недочеты были обозначены. Долго и терпеливо подбирал нужный автомобиль. Так же здесь расположен отдел АльфаСтрахлвания. Менеджер работал быстро и профессионально.
Отвратительно! В феврале меняли газогенератор подушки безопасности переднего пассажира (отзыв тс по гарантии). Через месяц компьютер показал ошибку "проверить подушку безопасности". Ошибка то мигала, то не мигала! Дилер разводил руками и говорил, что это не их вина (хотя причинно-следственная связь между ранее проделанной ими работой и появившейся ошибкой явно прослеживается)! При диагностировании ТС оказалось, что именно моя машина оказалась "особенной" (с их слов), и память не показала ни единой ошибки по SRS! Как так??? А через некоторое время резко обнаружилась какая-то другая ошибка, которой ранее не было! Думаете, раз собственник тс женщина, значит любую лапшу можно навесить на уши?? Просто так это не оставлю! Жалобы последуют со всех возможных инстанций! P.S.: есть подозрения на замену запчастей с хороших на плохие! На будущее, не отходите от своей машины ни на шаг, когда проводятся ЛЮБЫЕ манипуляции с вашим авто!
По трейдину оценили мою почти нулевую машину на 500т.р ниже рынка, что-то мямлили про то, что тоже хотят заработать. Барыги одним словом, хоть и в белых рубашечках. Заработать хотят все, но надо и берега видеть
В условиях пандемии ковида, оказалось что единственное ближайшее место где можно оформить ОСАГО и КАСКО. Конечно могу ошибаться на этот счет, но тем не менее.
Очень хорошая профессиональная команда, продажа лучших авто!!!! Периодические ТО без нареканий!!! А вот ремонт через одно место, сплошные нарекания.....
Как и все и везде автосалоны!,наверное,! Мне менеджер попался,странный, говорю мне нужна Камри 2018гв, v6 ,люкс сафети,черно-синяя и на светлом салоне! А он впаривает чёрную, с допом, на 200000,по комплектации превышающей машину в максималке! Я доп могу сам выбрать!который мне нужен!а не который он хотел впарить! Зделку короче сам менеджер себе сорвал!
Приехал к назначенному времени. Парковка свободная. Специалист отдела был на месте, старался решить вопрос оперативно. Посмотрим, как пройдёт ремонт...
Один из "мамонтов" дилеров Тойоты, есть приёмщики достойные, есть не очень. Каждый найдёт своё. Жёсткого негатива не встречал, моменты решались успешно.
Пришел покупать автомобиль, на ресепшене сказали сейчас к Вам подойдет менеджер по продажам, 40 минут не кто не подешел и не поинтересовался. В итоге психанул и уехал в другой салон, там и купил машину. Полное неуважение к клиентам!
Хочу поблагодарить сотрудников Toyota Центр Шереметьево. Отдельное спасибо Евгению Кулешову за оперативное решение проблемы! О качестве услуг можно сказать только 5+
Тойота как и везде-норм!!!
Пандемия их подскочила, химчистки нет. 😒
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 9 уровня
22 мая 2021
К сожалению кроме матерных слов других нет. Не смогли демонтировать ими же установленный противоугонный комплекс. Сделали через три недели. Ни в коем случае не рекомендую установлять у них доп.оборудование
Скорее не понравилось. Даже по программе от major, дающей скидку 50% на работы и 25% на запчасти, ТО на рав4 обошлось в 12131 рубль. Из которых половину суммы составляли запчасти - со скидкой их цена была либо такой же, либо немногим выше, чем на популярных сайтах по заказу запчастей. За "работы", которые длились чуть более часа, из этой суммы отдал 6000+ рублей. К цене у меня особых претензий нет, так как понимаю, что в любом случае статус официального дилера будет подразумевать большую наценку на обслуживание.
Но качественный ли сервис я получил? Я считаю, что нет.
Во-первых, для моего автомобиля положено масло с рекомендуемой вязкостью в промежутке от 0-20 до 5-30. Не уведомляя меня, не предложив хотя бы ВЫБОР, мне залили 5-40.
Во вторых, масло было даже не тойота, а Shell Helix HX8(ценник за 4 литровую канистру в нормальных магазинах около 1500 рублей, в чеке 4.5 литра, цена около 2400).
Так как автомобиль с пробегом покупался недавно и у этого дилера, я попросил обратить внимание на отклеивающийся датчик света/дождя, неправильно установленный дилером в момент замены лобового стекла(которая тоже производилась им перед продажей). На мою просьбу мне ответили, что устранение этой проблемы, прямым текстом, будет 50/50, мол, сами не знаем, получится ли. Но стоить это будет 1000 рублей. Ну и меньше чем за месяц аккуратной езды машина, которая покупалась в данном дилерском центре "без вложений по подвеске", на данном ТО уже имела текущую стойку амортизатора и втулки стабилизатора с трещинами от "естественного износа", требующими замены.
К сожалению, правила у всех одни и те же: завлечь клиента скидками, а потом навязать кучу ненужных допов на эти же деньги. Не мы такие...
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 12 уровня
3 мая 2021
Такое впечатление, что приехав на ТО, ты нарушила чьи-то планы, все спустя рукава, приёмщик все записал, а что делали в ремзоне, не понятно!!!! Слишком много народу, которые болтаются без дела, но с важным видом!
Парковка не очень большая и неудобный въезд. Входная группа неудобная, узкие двери. Не все консультанты владеют полной технической информацией по продаваемым машинам.