Обращался (22.05.24) с вопросом по ремонту ноутбука Maibenben, так как данный СЦ, был указан как авторизованный данным брендом. Беспокоила проблема с мерцанием экрана, которое пропадало при нагрузках. Номер заказа приложить не могу, так как бланк забирают при выдаче.
Отзвонились в тот же день, вечером. Мастер, без каких-либо вступлений и ответов на поставленные вопросы по устройству, с которыми оно отдавалось в СЦ, называет замену матрицы, цену замены в 2500+деталь, все вместе ≈12000. А так же, что деталь есть в наличии и могут поменять за сегодня. Цена на замену завышенная, наценка на деталь х2. Ну да ладно, если бы проблема была только в этом: если бы мне нужно было бы просто поменять матрицу — я бы пошел и поменял. При сдаче в ремонт ставились конкретные вопросы. Задаю их мастеру, он в ответ начинает мне хамить и утверждать, что проблема с подсветкой, что нужна замена матрицы, и что если мне так неспокойно, то они могут дополнительно заменить мне систему охлаждения. Потрясающе. После этого стало понятно, что разговор продолжать нет никакого смысла. На следующий день (23.05.24), приехал и забрал устройство, диагностика (если это так можно назвать) была бесплатной.
10 лет пользуюсь по работе ноутбуками, сменил минимум 5 устройств, несколько раз обращался за ремонтом и первый раз сталкиваюсь с настолько безответственным подходом к диагностике и запросам клиента: включить ноутбук, увидеть мерцание, предположить самую очевидную причину данной проблемы и отзвонить с результатами "диагностики". Быстро и эффективно, особенно если клиент попадается сговорчивый и не разбирающийся.
Минусы:
— наценка на детали (х2);
— дорогостоящая работа (х1.5 в сравнении с аналогичными СЦ);
— хамское отношение мастера к клиенту;
— безответственный и ленивый подход к делу.
Плюсы (если их так можно назвать):
— быстрая и бесплатная диагностика ( которая по факту не проводится).
Данный СЦ никому не советую.
Вежливый персонал, работу выполняют быстро и качественно. Ценник не заряжают и не разводят на ненужные запчасти. Всё по-делу. Обращался к ним раз 8 за последние лет пять. Ноутбук, планшеты, телефоны. Ремонтируют практически всё. Стараются сохранить информацию клиента, чтобы лишний раз не переустанавливать программы. Одним словом - молодцы!
Хотел заменить в тел гнездо, говорят не найти, в итоге заказал сам на али.
Принес ноут, 2 раза брались исправить дефект изображения, на второй раз предупредил что заберу в конкретный день в независимости от результата, т.к. надо было уезжать с ноутом. хорошо что пришел заранее, выяснилось они просто забили болт, только успели собрать к отьезду, а деталь которая пришла к ним для ноута днем ранее, потерялась.
Отличный сервис, адекватные цены. Всегда проконсультируют и подскажут. Всё прозрачно и честно. Доверяю только этому сервису! Рекомендую!! Спасибо Вам большое за работу!
"Забыли" вставить батарею после диагностики ноутбука. Развод, обман. Жаль, что такой некачественный сервис рядом с домом, придётся обращаться в более честные конторы
Ноутбук Maibenben. До ремонта в этом сервисе носил еще в два места,одно попроще но ближе, другой гораздо больше.В первом случае сказали от 7000 во втором 4000 рублей уверяя что скорее всего замена микроконтроллера. Через неделю и после пары звонков сказали что проблема с процессором (замена материнской платы) и ремонт по цене ноута(примерно 23000 и мат. плат нету) Купил новый бук но решил позвонить еще раз сюда,(ранее не повез потому что далекова то было) позвонил ,сказали привозите посмотрим,причем я предупредил если ремонт составит более 7000 то я откажусь от него.Привёз, оставил.Примерно через четыре дня позвонили ,сказали перепрошивка BIOS !!! цена вопроса 2500руб. Приехал,проверил,рассчитался и забрал. Большое спасибо сервису за труды нудные но праведные.
Во всех сервисах тестирование было бесплатным. Вот такая история)
Как и со случаями у комментаторов ниже, я принёс ноутбук Asus в данный сервисный центр. Проблема заключалась в том, что ноутбук не включался, был синий экран. Ноутбук приняли, через несколько часов позвонили и сказали, что проблема с SSD диском и материнской платой(ремонт около 7.000 рублей, покупать новую мат. плату - около 10.000 рублей). Забрал ноутбук, хотя бы за диагностику не попросили оплату(как у комментаторов ниже). Итог: Отдал ноутбук знакомому, решил проблему за один день за 1000 рублей, сказал что мне навешали лапшу на уши. Вывод: не советую сюда обращаться, это развод на деньги - нет слов.
Западали цифры на клавиатуре ноутбука, отдал 3500. Забрал ноут. Во-первых - половина кнопок утоплена, половина кнопок стала выше. Окей, ладно, китайская клавиатура.
Убрал ноут до командировки, на три месяца. Оказалось что после ремонта стал западать пробел, то есть стало ещё хуже. В сервисе самое главное говорят - ну был выбор либо выкидывать, либо ставить плохую клавиатуру. Не было такого выбора, алло, у него три кнопки западали.
То есть сделали ещё хуже
Два раза обращался в эту организацию: оба раза требовалось заменить разъём питания - оба раза не отзвонились, и позже был один диагноз: сгорела материнская плата... совпадение? Не думаю...
Айфоны, хоть и кажутся какой-то идеальной техникой, ломаются довольно часто. У меня постоянно падает 6 прямо стеклом вниз. Не знаю, что делать с этой бедой. Поэтому приходится менять экран по несколько раз в год. Друзья даже шутят, что у меня «летающий телефон». В «Заботливом айтишнике» все делают быстро и не дерут лишних денег, поэтому прихожу обычно сюда. Помогли мне также подобрать хороший чехол и поклеили защитное стекло, чтобы предотвратить будущие поломки!
Что бы я без Вас делала. Ребята спасибо: помогли выручили, спасли )
Реанимировали старый комп, перестала работать клавиатура в момент учебного процесса. Комп старый, думала, все помер, на помойку. Название у Вас здоровское,и правда позаботились.
Благодарю!!!
Рекомендую!
Мой старенький, но любимый ноутбук еле дышал. И жесткий диск полетел, и аккумуляр сдох, работал только с розеткой.
Пришла пора обновлять внутренности.
Обзвонила несколько мастерских... в одной сказали, что покупать надо другой комп.... в другой цену заломили.
Зашла в Заботливый айтишник (ZET). Сказали корпус хороший, внутренности поменяем.
Цена адекватная.
Ну вот, комп прекрасно работает.
Windows 10 внедрили.
Мастера профессиональные и душевные)
БлагоДарю. С наступающим 2020.
Огромное спасибо Сергею и всему коллективу сервиса за решение проблемы с редким телефоном. Суперпрофессионализм на высочайшем уровне. Успеха и процветания Вашему предприятию!
Ситуация;
Принес ноутбук Asus n73J с КЗ на разъеме питания. Отдал в ремонт, позвонили через полчаса и сказали что накрылся контроллер питания и нужно менять всю мат. плату (12000 руб). Возвращаюсь обратно и мне заявляют что за диагностику я должен оплатить 1500 руб. Резонный вопрос: за что, за то что вы в диагностическом листе написали неисправность мат. платы? В ответ: Ну мы продиагностировали все остальные системы, это заняло времени и сил. Я молча разворачиваю ноутбук и включаю от аккумулятора. Все работает и так. Поняв что ..... не удался, с меня попросили уже 1000 руб за диагностику. С модульным ремонтом я бы и сам справился, тоже мне, мастера ....
Итог;
Ноутбук починен за 2500 руб в другом сервисе.
Вывод - Делайте выводы...
Были проблемы с запуском системы, зачем-то сказали, что необходимо заменить всю материнскую плату (как и предыдущему комментатору, за 12к рублей), но все данные удалось скопировать. Не забрал ноутбук только поэтому, в итоге через 3 (!) недели после сдачи в ремонт мне отдают ноутбук с установленной пиратской win10 безо всякого намёка на мои файлы и говорят, что их сохранить не удалось. При чем тут была материнская плата, узнать так и не удалось, но хотя бы обошлись 1,5к рублями. Не рекомендую, ищите нормальный сервис.
Полетел жесткий диск.
Принесла ноут в субботу вечером, в понедельник после обеда уже забрала.
Сделали все очень быстро.
Хороший сервис и вежливый мастер.
Рекомендую!
Вроде все сделали, но при этом нахамили, как в старом добром «совке». Сроки не выдержали. Пока не напомнил о себе, никто ничего не делал. Поэтому ощущения смешанные. Вряд ли буду рекомендовать. Скорее всего есть сервисы подешевле и покультурнее..
3
2
В
Виктор П.
Level 2 Local Expert
November 22, 2019
Я несколько раз обращался в Zit сервис по ремонту техники и всегда оставался довольным качеством работы, а также доброжелательным и внимательным отношением сотрудников к клиентам.
ноутбук асус, принес вчера, не загружал систему, выяснилось умер диск. сейчас забрал , уговорили поставить ssd диск, цена ввшла дешеале обычного. аппарат просто ожил!
Хорошая мастерская для техники, исправляют все быстро и хорошо.
1
1
Show business's response
К
Константин Г.
Level 3 Local Expert
March 25, 2019
Грамотные и порядочные люди!
В сервисном центре "ИМПУЛЬС", на Кирочной 29, за ремонт ноутбука ASUS (cамопроизвольно выключился во время работы) с меня попросили 7900! после восьми часовой диагностики (цена диагностики 1250). Инженеры "Заботливого айтишника" справились с проблемой за 3 часа и 1500 рублей!
Большое им за это СПАСИБО!
Принёс в центр ноутбук с неисправный блоком питания, битой матрицей и рабочей Windows 8. Вернули ноутбук с новой матрицей и неисправный блоком питания.
Приносила в ремонт ASUS zenfone 5, с периодически не работающими сенсорными кнопками и датчиком приближения (? - не блокировался экран во время разговора).
Вы не нашли неисправность, продиагностировали телефон и вернули с ремаркой "неисправность не обнаружена". Тем не менее, неисправность была, но - зависимая, возникающая от внешних помех, поэтому найти у вас её и не получилось. Дело было в новеньком чехле flip cover - вероятно, поддельном. Магнит в чехле вызывал сбои в работе телефона. Как только чехол поменяла на старый, обычный - без всяких магнитов - всё встало на свои места.
В премиум-сервис-центре на московской мне предлагали без вариантов один вариант - заменить стекло за 7 тр. Так что вам - спасибо за экономию времени, средств, нервов.
Не советую обращаться в данный сервисный центр, считаю, что меня развели на 1000рублей.
Из переписки со службой контроля качества компании ASUSTeK:
Я:
Здравствуйте,
обратился в организацию "Топаз-СПб" с ремонтом своего
планшета. В гарантийном ремонте было отказано, номер заключения:
RUB65586184. На вопрос сколько будет стоить ремонт мне ответили , что
ответить не могут, могут сделать диагностику , стоимость диагностики
1000рублей. В итоге результат диагностики: неисправен разъем зарядки, в
качестве ремонта мне предложили замену материнской платы, стоимость
ремонта 9000 рублей. Прошу Вас дать оценку действий данного сервисного
центра.
Спасибо.
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Не видим ни каких не корретных действий со стороны АСЦ.
Отказ в гарантийном ремонте был правомерен и согласован с инженерами
компании ASUS.
АСЦ проводит только модульный ремонт. Разьем распаян на мат плате
стоимостью около 9000 т.р.
Я:
Спасибо за ответ,
Но, если АСЦ заведомо знает, что ремонт проводится только модульно, зачем
мне навязывается услуга: диагностика стоимостью 1000 рублей???? почему
заранее нельзя предупредить об этом???
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Диагностика необходима для того чтобы понят действительно ли есть
неисправность, и что необходимо для ее устранения.
В данном случае действия АСЦ правомерны.
Я:
А каким образом было установлено что случай не гарантийный? разве для
этого диагностика не производится?
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Да, производится, но так как случай не гарантийный ( то есть гарантийному обслуживанию не подлежит) диагностика оплачивается.
С уважением, служба контроля качества
обслуживания ASUS.
В итоге заменил разъем в другом центре за 1500руб.
3
5
Show business's response
В
Вадим А.
Level 6 Local Expert
April 27, 2019
Отличный сервис!
Заранее обсудили все проблемы, сразу озвучили цены и потом ничего не накручивали, быстро всё починили. Спасибо!