Ранее это был мой любимый магнит косметик, где были очень приятные девушки - консультанты, которые доброжелательно и ненавязчиво действительно хотели помочь мне с выбором и действительно помогали. Но сегодня я столкнулась с хамством со стороны сотрудника Виктории. Я понимаю, что была очень просто одета и молодо выгляжу, но это неправильно делать обо мне какие - то выводы и общаться со мной на «повышенных вибрациях» в командно - приказном, раздражительном и повелительном тоне. Даже если бы я была ребёнком или выглядела неплатежеспособной, это не даёт права сотруднику хамить в открытую и запрещать мне делать то, что не противоречит законам РФ и внутренним правилам магазина. В крайнем случае какими - то сомнительными моментами должен заниматься администратор/охранник/директор магазина, участковый полицейский.. хотя я не сделала абсолютно ничего плохого. В чем, собственно, проблема: девушке не нравилось, что я долго выбираю и много тестирую. А я просто не могу по другому, потому что не знаю чего мне хочется и чего у меня ещё нет (я коллекционирую духи и косметику, мне это нравится, это моё увлечение) по этому мне нужно много времени чтобы выбрать. Но я ведь не должна оправдываться перед незнакомым мне человеком в своих правомерных действиях, иначе бы тестеры в магазине не стояли. Было впечатление, что я лично пришла к Виктории домой и начала рыться в её шкафах, что абсурдно. Человек ходил за мной, стоял над душой, читал нотации, пытался обвинить меня в том что я пользуюсь не тестерами а запечатанными продуктами что является ложью и провокацией (можете посмотреть по камерам) выхватывала у меня из рук тестеры говоря что это не тестеры и складировала их за товарами, навязчиво и агрессивно предлагала свою помощь. Обычно я просто молчу, потому что тактичная, не конфликтная и понимаю что может день у сотрудника плохой был, да и мало ли что может хотеть от меня больной человек.. но мое терпение лопнуло, когда я начала тестировать ароматы. Консультант начала чуть ли не кричать на весь магазин, что я как - то неправильно пользуюсь тестерами и ей нечем дышать (я ароматов 5 всего успела послушать) что у неё аллергия. Во первых, я в праве тестировать как и сколько мне нужно (в пределах разумного), я не могу выбрать аромат не послушав все что меня интересует (знакома почти со всеми пирамидами представленных ароматов) и нет, мой слух не притупляется, т.к когда - то сама работала в отделе нишевой парфюмерии. Мне как сотруднику не приходило даже мысли сказать что - то подобное посетителю. Во вторых, это не мои проблемы что человек пошёл работать в магазин, где находится отдел с духами на которые у неё аллергия 🤦🏻‍♀️ выглядело как что - то высосанное из пальца чтобы побыстрее меня спровадить. Супрастин в помощь! После всего сказанного мне человек долго трещал за моей спиной с другой сотрудницей о том, как ей плохо и какая я бессовестная. Сложилось впечатление что меня хотят перевоспитать за поступки, которые я могу делать и в которых нет ничего плохого, в ином случае следовало бы сослаться на статьи/пункты регламента. Написала жалобу. Увы, места там было мало, я нервничала и все мои действия пытались контролировать, создавая ещё более нагнетающую и неприятную обстановку. По этому продублирую свои мысли здесь. Хотелось выйти из магазина с большим количеством приятных покупок, но теперь, видимо, не судьба их совершить в этом магазине в принципе.. очень неприятная ситуация, которая меня сильно расстроила. Для всех читающих этот отзыв: чтобы совершить в данном магазине покупки и выйти с хорошим настроением, судя по всему все посетители должны соответствовать какому - то дресскоду консультанта Виктории и пройти фейс - контроль.. иначе будьте готовы к бесконечному потоку пассивной агрессии.

Show business's response

Павел А

Level 2 Local Expert

Весь товар аккуратно расставлен, работники грамотные, молодцы. Выбирал девушке подарок, ей понравилось, продавцы помогли подобрать качественный продукт, по уходу за кожей, подходящий, спасибо большое.

Павел Ермаков

Level 17 Local Expert

Нравится магазины Магнит Косметик, всегда чистые, ассортимент большой и множество акций. Все необходимое для дома и своего ухода есть;) оценка 5

Magnit Kosmetik

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

18 reviews