Прошу провести беседу с кассирами! Сегодня 22.04.24 в 22:50 были на кассе перед закрытием. На кассе установлен стенд с бритвами, соответственно для покупателей. Мы открыли, на что нам кассир ответила "давай, давай ещё раз открой.... Бесишь... Чё тут стоите". На каком основании кассир общается на "ты" и хамит?! Я попросила позвать старшего кассира и дать книгу жалоб, она позвала кассира со словами "тут девочки жалуются прогони их".
Я спросила у кассира на каком основании нам грубят и прогоняют нас и почему нас вообще что-то говорят на то, что мы открыли стенд, которым имеем право открыть. Старший кассир Регина Хасанова, ответила "вы взяли бритву, чтобы открывать тут?" ... Потом говорит, что они устали.
Кому какое дело устали ваши кассиры или нет, обслуживание должно быть одинаково вежливым! Когда я посоветовала сходить в другие места и получиться клиентоориентированности и общению с покупателями, старший кассир Регина Хасанова ответила " больно надо".
Таких кассиров нужно отправлять работать в подсобку, они не умеют общаться напрямую с клиентами, ничего кроме выпученных глаз Регина не смогла нам ответить, и в конце также нагрубила.
И мы не дети, чтобы так с нами разговаривать.
Прошу принять меры!!!
Самый ужасный магнит который я когда либо видел, ни одного верного ценника, а если он и есть, то его не найти
Куча продуктов у которых нарушена целостность упаковки
Кассиры стоят и разговаривают друг с другом около кассы, вместо того, чтобы работать
Почему я приходя в магазин, должен сам ходить по нему и узнавать сколько что стоит??!
13 августа 2024 в 14:20 в зоне самообслуживания охранник непозволительным тоном отчитывал покупателей, которые, по его мнению, как-то не так оплачивали товар. Просьба напомнить охранникам их должностные обязанности. В итоге - крайне неприятный осадок от посещения магазина.
Хороший магазин с большим выбором товаров по привлекательной цене и хорошего качества . Вкусная кулинария и выпечка 🥐 всегда свежая .
Show business's response
A
Anonymous review
April 22, 2023
Неплохой, огромный магазин. Недалеко от дома. Ассортимент продукции очень большой, скидки отличные, персонал вежливый, помогает на умных кассах. Намного лучше чем маленькие "Магниты"
Магазин не плохой. Но видно не хватает работников. Приходится долго ждать продовца, т.к на сыры, колбасы, рыбу, мясо один продавец. Постоянно стою жду. Продавцы не виноваты, понятно что им не разорваться.
Так же работает одна касса. Очереди постоянно. Да есть самообслуживание. Но у меня чаще наличка.
Если и ходим сюда, то только в самом редко случае, по большой необходимости. На одной работающей кассе (за редких случаях двух) всегда очереди, а на кассах самообслуживания без помощи продовца, все равно ничего не купить. Получается, либо стоять в очереди, либо в кассе самообслуживания ждать помощи продовца. А его помощи ждут все, кто пытается отсканировать свои товары в кассах самообслуживания, и бедная одна девушка на сдесяток касс самообслуживания всем помогает по очереди, а это занимает много очень времени. Поэтому, если вы хотите по быстрому сделать покупки, то это не в этом магазине. Вы на кассах потеряете больше времени, чем выбираете покупки.
Не скажу что прям сильно не понравилось но сколько раз мне приходилось заходить сюда постоянно был один продавец. Я понимаю в основном самообслуживание терминалы но один раз мне пришлось стоять двадцать минут в очереди чтобы оплатить товар.
Есть кассы самообслуживания. В отделе овощей и фруктов могло бы быть почище! Персонал отвечает на вопросы доброжелательно! Скидки и акции всегда есть! Цены нужно проверять и сроки.
В магазине магнит мыши бегают по прилавкам. Которые все пригажины и стоит дикая вонь. Когда я подошла и сказала охраннику, что у вас живность . В ответ услышала они тоже кушать хотят. Так что вот так🤷♀️Дааа, и купила печенье а оно с одного края все погрызенное. Пришлось выкинуть в мусорное ведро. Поэтому не советую именно этот магнит.
Уже дважды купил хлеб явно старый, но бирка на нем говорила, что он сегодняшний. Видимо меняют бирки... Зря некоторые производители отменили печать даты производства на упаковке. Или так и задумано?....
Сколько бы раз не заходила в этот магазин, никогда нет продавца в мясном отделе. Никогда. Приходится всегда ждать, искать продавца. Не очень понятно такая организация магазина.
Магазин неплохой, выбор товара хороший. Персонала мало, в сырах и колбасном отделе часто нарывалась на откровенное хамство. Свежесть сыров вызывает сомнение, сыр дома на второй день покрывается плесенью.
Полный отстой. Грубые касиры. Цены отличаются от обычного магазина, потому что они типа супермаркет. При этом в 10 часов работает всего одна касса, очередь на половину магазина и не вежливый посыл потерпеть. Супермаркет с 1 кассой? Реально? В пятёрочка сервис лучше и выбор приятней. Там стабильно на кассе больше 3 человек не копят, а в магните, любом на покупателей ноль внимания. Лучше бы ашан открыли вместо этого недоразумения.
Много раз покупала тухлую курицу там . Вечно не удобно везти назад и всегда приходилось выкидывать . Там запах всегда стоит . Теперь там стараюсь ничего не покупать.
Очень хороший гипермаркет Семейный !Удобная парковка.Свободно,чисто в магазине.Большой ассортимент товаров, на любой вкус и кошелёк. Множество скидок и акций.Приветливый персонал и культурное обслуживание!Спасибо большое!!!
Будьте внимательны! Торгуют протухшей курицей! Имею ввиду курицу, упакованную самим магнитом с их наклейкой. Курица, якобы упакованная два часа назад, оказалась по факту вонючей до невозможности. Скорее всего вымоченная несколько раз в марганцовке. Пришлось выкинуть, а вместе с ней и попрощаться с 306-ю рублями. И что Вы думаете? После обращения на горячую линию они прислали смс : "приносим извинения за неудобства". Понятно дело, надо было везти сдавать, но когда уехал уже за 50 километров, бензин выйдет дороже, чем справедливость. Сам магазин понравился, но теперь осадок остался..
Вообще это мой самый не любимый продуктовый магазин Пскова. Много плесневелых продуктов с истекшим сроком. Гнилые овощи и фрукты. На кассе часто не пробивается алкоголь. Спасибо что добавили кассы с живыми кассирами)))
1
Анна
Level 20 Local Expert
July 20, 2022
Плюсы здесь - ассортимент и продавцы-девчонки доброжелательные. На этом всё. Пару раз была в магазине, было всё норм, как в обычном Магните. Но тут произошел со мной неприятный случай, и всё, я туда не ногой. Захотелось мне чипсов, сухариков - такой ерунды. Подошла к стеллажам, и что-то кочнулось, я подумала что с другой стороны воду выставляют и вибрация оттуда. Но нет, я ошиблась! Только я хотела протянуть руку за сухариками, и тут же у меня ступор от нежданчика))) Сидит мышь 🐭 ест сухарики с пакета и на меня смотрит! Естественно я испугалась, побежала к продавцу. На что мне спокойно очень сказали, что да, бегают, знаем, ставили электронные отпугиватели - всё бестолку. Вот так. В общем хотела я ещё сыр купить, но перехотела. На ватных ногах вышла из магазина ничего не купив!
Магазин отвратительный. Места полно, но всё как-то бестолково. Купила конфеты. Принесла домой, а они испорчены. Представляете, сколько должны пролежать конфеты, чтобы они испортились. Работникам спасибо, которые указывали мне путь к тем или иным изделиям, а так делать тут нечего
Для огромного гипермаркета выбор товара мягко скажем не очень, особенно в рыбном отделе ни разу не видела свежего товара, всегда замеченая килька и ужасного вида селёдка. Господа, нужно держать марку, куда смотрит руководство!?!
Нет своей пекарни в данном магните. Очень жаль, потому что выпечка сети Семейный магнит очень вкусная.
В магазине всегда чисто, нет посторонних запахов и испорченных овощей или фруктов, не летают мухи. Достаточно свежая молочная продукция. Вежливые кассиры и охранники.
Часто посещаем, така как это самый ближний к дому гипермаркет. Всегда радуют скидки, и пользуясь каталогом можно планировать покупки заранее. Кассы самообслуживания значительно сокращают время
Магазин очень хороший, просторный. Продукты выбрать есть из чего.
Очень непонятно почему на кассе самообслуживания требуется подтверждение возраста для покупки безалкогольного пива. Продавец отказалась продавать без подтверждения возраста. Очень странно🤷♀️ везде продают и после 22:00, и детям до 18, и без документов, да и в принципе нет закона, который запрещает продавать безалкогольное пиво несовершеннолетним. Но этот момент испортил впечатление, в следующие разы будем настаивать на своём