Magnit Apteka
Directions
Tire service
187 m
Advertise your business on Yandex Maps
16 reviews
February 1
Позорище. Сделала вчера заказ, ЗАБРОНИРОВАЛА. Сегодня пришла смс, что мой заказ отменили, так как лекарство раскупили. Ау! У меня бронь! Кто давал вам право лезть в интернет-заказ и продавать забронированное лекарство! Позор! Первый и последний раз через эту аптеку заказываю. У вас вообще есть понимание, что за ЗАБРОНИРОВАННЫМ товаром должен придти клиент??????!!!!! Вы должны были заказать ещё товар и отказать розничному покупателю. Отличная клиентоориентированность!!!!!!!!!!
После общения с колл-центра выяснилось, что "наличие товара на сайте не дает гарантию, что он есть в аптеке". Это как? Фармацевт мне сказала, что не надо в час или два ночи заказывать. Я оставила отзыв в книге жалоб под её крики " Пишите и идите отсюда". Верно говорят. Лучше пере платить. Я сама 20 лет в торговле. И знаю, что в полночь остатки товара обновляются. За ночь товар не мог уйти из аптеки. Да, и научите ваших сотрудников общаться с покупателями.
1
1
November 17, 2024
Мы должны были получить лекарства по дарственному сертификату от Красного креста, выдали моему брату, пострадавшему в приграничной области в Курском р-не, инвалиду 2 группы. Фармацевт сказала, что она с этим не сталкивалась. Вела переговоры со своим начальством, никак не могла взять в толк объяснения, после этого заявила, что неполадки в системе, поэтому отоварить сертификат она не сможет. Проблема в том, что Сертификат можно было применить только в Магнит аптеке, поэтому долго ее пришлось искать и добираться и в результате- ушли ни с чем. Не надо прикрывать свою некомпетентность техническими сбоями и отказывать тому, кому необходима помощь.
3
January 20
Руководству этой аптеки рекомендую обратить внимание на клиентоориентированность своего сотрудника (женщина лет 40-45, не русской национальности с явными признаками начинающегося климакса), иначе как объяснить то, что в спину своему клиенту она орет «чокнутая», после того, как я отказалась делать покупку из-за её тона общения и словами «вы задерживаете клиентов», хотя рядом стоял мужчина и вежливо ожидал от меня оплаты, не подавая никаких признаков, что он торопится, в отличие от этой нервной женщины-продавщицы, которая тяжко и протяжно вздыхала.
Также хочу отметить отсутсвие профессионализма сотрудника, когда клиент интересуется дозировками препарата, то можно подсказать ему, а не отвечать так, как будто я попросила сделать краткий пересказ Войны и мира.
В общем, никому не рекомендую общение с этой мадам, с таким лицом и тоном только на рынке помидорами торговать, но и там выручки, к сожалению не будет с таким отношением к клиентам((
1