Недавно сделали ремонт. Стало почище, но очень неудобно. Впихнули на маленькой площади много стелажей с товарами. Бывает двоим разойтись не получается в рядах. Выбор товаров скудный.
Найти что-то свежее проблематично, в магазин свозят товар на границе срока годности.
И конечно хранение товаров в магазине на 0, много раз брал охлажденные товары, по факту выяснялось, что испорчены. Холодильников на складе скорее всего нет и хранят товар на улице (зимой фокус проходит, а летом нет).
Убрали круглосуточный режим работы, единственный плюс магазина.
Заказываем доставку с данного магазина и каждый раз какая то новая история. Сегодня произошел полный крах. После оформления заказа в приложении доставки магнит. Данный магазин собрал товары, но некоторых не было в наличии. Сборщик позвонил, но, к сожалению, я не успела взять телефон за 3 секунды и ответить. Перезвонив, мне сообщили, что нужно написать в чат, что я и сделала.
Поддержка мне сообщила, что некоторые позиции были убраны из заказа и заменены, до этого сообщения в приложении вообще не было никакой информации об этом. После этого я заметила, что сборщик поменял товары, которых не было, на свое усмотрение на те, которые были.
Параллельно с поддержкой, я дозвонилась до курьера и сказала, привозите, так как поддержка пишет, что после получения товара будет какое то решение с замененным товаром, к слову за который я не хотела платить о чем и сообщила поддержке.
Через несколько минут заказ был полностью отменен, со словами проблема с доставкой. Учитывая, что курьер уже сообщил, что он недалеко от дома и все довезет, и все хорошо.
Выходит какая-то круговая порука вранья. Ужасный сервис и отношение к покупателю.
28.05.24 11:10
продавщица в возрасте совсем не умеет общаться с покупателями. Ни одна касса самообслуживания не принимала карту лояльности, поэтому я в общем перепробовал на двух кассах. Вместо помощи, которую она должна оказывать, женщине ничего не оставалось, кроме как хамить и говорить, что я не понимаю что я делаю, что я тыкаю не туда. По итогу что то фыркнула, когда увидела, что сама не права и просто куда-то ушла, вместо того, чтобы элементарно извиниться за хамство . Получил утреннюю порцию негатива и полное несоблюдение субординации со стороны персонала вашего магазина. Советую принять меры к подобного рода сотрудникам во избежание в будущем подобных ситуаций.