Магазины «Магнит» — это неотъемлемая часть повседневной жизни многих людей, особенно в спальных районах. Их близость к дому, работа без выходных и базовый ассортимент делают их спасательным кругом для тех, кому нужно купить продукты быстро. Однако, как постоянный клиент, хочу отметить как сильные стороны, так и моменты, где явно требуется модернизация.
### **Плюсы:**
1. **Удобное расположение** — магазины действительно «у дома», что экономит время.
2. **Доступные цены** — часто встречаются акции на основные товары (молоко, хлеб, крупы).
3. **Быстрое обслуживание** — кассиры работают оперативно, даже в часы пик.
4. **Наличие essentials** — всегда есть базовый набор продуктов и бытовой химии.
---
### **Что требует модернизации:**
1. **Ассортимент**
- **Проблема:** Ограниченный выбор товаров. Например, часто заканчиваются свежие овощи/фрукты, нет нишевых продуктов (безглютеновых, органических).
- **Решение:** Расширить линейку, добавить полки для здорового питания и локальных производителей.
2. **Организация пространства**
- **Проблема:** Теснота, особенно в небольших магазинах. Стеллажи расположены хаотично, сложно найти нужный товар.
- **Решение:** Перепланировка с учётом зонирования (отдельные зоны для молочки, заморозки, бытовой химии) и улучшение навигации (яркие ценники, указатели).
3. **Технологии**
- **Проблема:** Нет возможности самообслуживания (кассы-сканеры), слабо развит онлайн-заказ.
- **Решение:** Внедрить систему «сканируй и плати», мобильное приложение с доставкой и бронированием товаров.
4. **Свежесть продуктов**
- **Проблема:** Иногда попадаются просроченные товары или вялая зелень.
- **Решение:** Усилить контроль за сроками годности, чаще обновлять поставки.
5. **Обслуживание клиентов**
- **Проблема:** Нет обратной связи от администрации (например, ящика для предложений или чата в соцсетях).
- **Решение:** Запустить сервис для жалоб и идей, проводить опросы среди покупателей.
---
### **Итог:**
«Магнит» — это надежный вариант для срочных покупок, но в эпоху конкуренции с супермаркетами и онлайн-ритейлерами ему не хватает современного подхода. Модернизация ассортимента, внедрение технологий и улучшение клиентского сервиса помогут сети не только сохранить, но и привлечь новых покупателей.
**Рекомендация:** Начать с пилотных проектов в нескольких городах — например, создать формат «Магнит Fresh» с упором на свежие продукты и цифровые решения. Уверен, это станет шагом вперёд!
Спасибо за вашу работу, но время не стоит на месте — хочется видеть «Магнит» в тренде! 🛒✨
Хороший ассортимент, чисто, персонал адекватный,на кассе долго не стоишь,при наличии очереди сами вызывают коллег к кассе. Не хватает освещения на парковке перед магазином.Пару небольших прожекторов решили бы проблему.
Доброжелательный персонал, всегда хороший выбор товаров. Есть все на любой вкус и кошелёк. Расположен удачно на центральной улице, само помещение магазина просторное, светлое, проходы широкие.
Самый лучший Магнит в Брянске! Очень приветливые продавцы, грамотный и приятный в общении директор; всегда чисто, уютно. Хорошая атмосфера, богатый ассортимент, всегда ценники соответствуют цене на кассе. Никогда не встречала просрочки или низкого качества товара.
На кассе всегда напоминают о скидках на некоторые продукты, что действительно полезно и удобно. По карте Магнит получаются хорошие скидки. Ходим с самого открытия всей семьёй в именно этот продуктовый Магнит - ни одного нарекания!
Спасибо Вам за работу! Процветания!
Новый современный просторный магазин. Ассор тимент примерно как и в других Магнитах. Удобно расположен, есть место для параовки автомобиля. Хорошие продавцы.
Пару раз встречала несвежие товары, с плесенью или гнилью. Не всегда полный ассортимент (особенно по понедельникам). А так магазин прекрасный, есть много товаров, которых не наблюдаю в других магазинах.
Вежливый персонал, хороший ассортимент, а магазин чисто, порядок на полках, просрочки не увидели, свежий, качественный товар. В магазин приятно заходить. Спасибо персоналу!
3
Show business's response
Снежанна
Level 18 Local Expert
January 25, 2024
Отличный магазин,чистый уютный, приветливый персонал всегда помогут и подскажут Рекомендую посетить данный магазин.
Обманывают, мухлюют с ценниками!!! .Просроченные продукты-купили пельмени "Ложкарев" и дома обнаружили, что срок годности истек феврале 2022 года, а на дворе 9 мая. Администраторша вместо извинений стала буровить о человеческом факторе. Мне показалась она ограниченным человеком, или прикидывалась такой. Больше в этот магазин не ногой!!!
Отличный магазин, отличные, вежливые и добрые продавцы, обслуживают быстро и качественно, всегда на полках много товара, часто сюда заезжаю, хоть и живу в самом Брянске.
За качеством товара местные продавцы не любят смотреть, до службы качества не дозвониться.
Многократно в ларе с мороженым лежало потаянное, мягкое мороженное. На замечания продавцы не реагируют, ссылаясь на то что им такое уже привезли!
Только вот не понятно привезли некачественный товар, который уже потерял потребительские свойства и нарушены условия хранения - зачем его выкладывать и травить детей???