Продукция хорошая , на кассе безразличные и измотанные кассиры , обслуживание неторопясь , лучше бы кассы самообслуживания поставили , чтобы меньше коммуницировать с ними .
Магазин формата у дома , ассортимент средний, цены как и во всей сети , что то можно купить дешевле , что то дороже. Качество зависит от производителя и от конкретной партии товара.
Расположение ужасное, такое впечатление, что скоро Кировский район переименуют в "Магнитогорский". Количество этих магазинов зашкаливает. И зачем было втискивать здание в этом месте. И насколько долго смогут выдержать эти "прекрасные" эркеры, без опоры.
Принял для себя взвешенное и аргументированное решение в этом магазине больше ничего не покупать, благо магазинов сети "Магнит" у нас в городе расплодилось как грибов после дождя, плюс другие сети, альтернатива всегда есть.
Тезисно.
Низкая квалификация, безответственность персонала магазина.
Частая путаница и несоответствие ценников в торговом зале с фактической ценой товаров на кассе.
Отсутствие ценников на ряд товаров.
Отсутствие в торговом зале сканеров, где можно было бы уточнить реальную цену товара.
Удивительно слаженные групповые действия персонала магазина с целью морального и эмоционального подавления покупателя, который рискнул заявить хотя бы одному сотруднику о своих правах или о несоответствующем качестве работы магазина.
Для тех, кому интересны подробности, пара историй из последнего.
1. На витрине несколько видов мясного филе, при этом всего один ценник. Попросил сотрудницу магазина уточнить цену на конкретный товар, она долго мялась, рассуждала, что, возможно, одно дорогое, другое дешевое, что ценники кто-то не сделал, в итоге отправила меня с товаром на 2 кассу, на 2 кассе другой сотрудник товар отсканировал, сообщил мне цену. Я уточнил, что это цена за килограмм, ответ - да, я продолжил покупки. При окончательном расчете на другой, 4 кассе оказалось, что цена совсем другая и на упаковку. На мое возмущение несоответствием цены, кассир спросила меня: "Что, не будете брать?", тем самым пытаясь, видимо, закрыть вопрос. Но я сказал, что хочу разобраться, и аппелировал к информации, полученной от работников торгового зала и кассы 2, которых, к слову сказать, уже не было на своих рабочих местах. Другие сотрудники магазина смотрели на меня как на идиота, когда я бегал по торговому залу и пытался разыскать тех, кто 10 минут назад предоставлял мне информацию о ценах. Подошла заведующая, вместе мы все-таки нашли сотрудницу, с которой я первой общался в торговом зале, но она от своих слов отказалась. В итоге, выяснилось (но я не уверен до конца, что это так), что на все филе от разных производителей у них был один единственный ценник, соответствующий цене на кассе.
2. На кассах настойчиво, на грани скандала, требуют у покупателей надеть медицинскую маску, отказываются пробивать товары, если покупатель не в маске. Если у покупателя нет маски, предлагают приобретение маски у них же (по неадекватным, на мой взгляд, ценам). При этом я ни разу не видел, чтобы на входе в магазин, или в торговом зале, сотрудники сделали кому-либо замечание по поводу масок. Все происходит исключительно на кассе, когда человек уже обошел весь торговый зал, набрал корзину товара, потратил время. От кассира следуют угрозы администрацией города (которая находится рядом с магазином и "проверяет"), угрозы какими-то штрафами (то ли им, то ли покупателям, в 40 или 50 тысяч рублей, кассиры путаются в "показаниях"), страшилки о "второй волне", идут ссылки на какие-то распоряжения, которые не могут предоставить, не найти их потом и в интернете на официальных сайтах.
При этом в других сетевых продуктовых магазинах нашего города ношение маски, в большинстве случаев, носит рекомендательный характер, об этом вежливо предупреждают, предлагают, но не хамят, не навязывают, не отказывают в обслуживании, где-то предлагают взять маску бесплатно. Безобразие творится только в магазине, о котором я пишу этот отзыв. Замечу также от себя, что все это происходит на фоне массовой официальной отмены ограничений в мире и, конкретно, в России, в Ленинградской области, открытия парков, театров, торговых центров и т.п. Да, вирус есть, да, он опасен, но зачем доводить ситуацию до абсурда?
Спасибо, что дочитали до конца.
Регулярно меняют расположение товарных групп в торговом зале. Из-за этого приходится наматывать несколько кругов по магазину в поисках нужного товара. Наверное, директор магазина служил в стройбате, раз так любит ландшафт менять.
В данном магазине нет организации процесса сервиса:
1. Внешний вид сотрудников можно охарактеризовать фразой " к нам приехали цыгане".
2. Систематически не меняют акционные ценники, в результате разница в цене Вы обнаружите после расчёта.
3. Сотрудники не владеют навыками культуры обслуживания: после предъявления претензии о расхождении цен, никто не приносит извинения.