Хочу написать отзыв по поводу одного инцидента. Сегодня утром , 28 апреля 2024 года зашла в магазин с собакой( джек рассел еще щенок). Одна из сотрудниц налетела на меня за то что я с собакой тут хожу, ее это раздражало, моя собака отреагировала на негатив с ее стороны лаем, немного пара раз. Больше ни на кого она не гавкала никогда . Я отметила этой сотруднице, что в вашем магазине вход с собаками разрешен, но она не унималась и причитала одно и тоже, что , мол, ходят тут с собаками совсем уже... Настроение она мне своими личными возмущениями по поводу людей с собаками в магазине испортила окончательно.
Я подошла к администратору магазазина и на мою жалобу на сотрудника она отреагировала словами: Ну ваша же собака на нее гавкнула. Меня ее ответ конечно же не устроил. Я спросила номер по которому я могу пожаловаться повыше чем администратор раз та не понимает что такое клиент в магазине, тем более я ничего не нарушала. Мне дружно сотрудники ответили, что эта именно сотрудник магазина работает у них не оформленная и ей все равно что на неё пожалуются или нет. Вот такие у них доверительные отношения с клиентами магазина что рассказать о неоформленном сотруднике это норма для них.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Магазин в целом мне очень нравился, сотрудники всегда были приветливые, но вот из-за таких неоформленных типажей в своей команде вы теряете лицо фирмы.
Товаровед Ирина периодически находится на работе в нетрезвом состоянии, хамит, на просьбу открыть вторую кассу отвечает, "мне некогда", или "вы что не видите, я работаю в тсд".
Весь остальной персонал, работает добросовестно, всегда приходят на помощь. На кассе видно что стараются работать очень быстро, всегда спрашивают бонусную карту, предлагают товары с самыми выгодными скидками, если попадётся поврежденный товар надорванный или с плохой маркировкой, сами указывают на брак и помогают выбрать замену или приносят такой же но без брака
Олеся
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
22 ноября 2024 г. Неоднократно на кассе проьивается товар выше чем на ценнике,по жтой причине я всегда беру чек.В предыдущие разы когда я приерсила ценник для сравнения с оплатой мне производили возврат вежливо,без каких либо возмущений.Магазин очень удобен в расположении,всегда чистенько,уютно,есть сотрудницы и сотрудник очень адекватные и добропорядочные,но сегодня я увидела обратную сторону поведения циничных людей во главе с администратором! Приобретая виноград на ценнике 129.99 на кассе пробили по 149.99 р. Я в чеке увидела разницу,прошла удостоверилась сравнив с суммой на ценнике и как обычно понимая перезагруженность сотрудников вежливо обратилась показав разницу.Кассиру заметно это не понравилось,администратор находящаяся позади кассира сама посчитала разницу,вернула мне 17 руб высказав надменно "Возьмите мелочь".Я была шокированна такими словами,уж извините,но если у меня не будет хватать 5 руб мне буханку хлеба не продадут,вместо того чтоб признать что это их упущение и просто извиниться,мне указали на мелочь,я отреагировала как подоьается и пересчитала разницу было 17 руб 76 копеек,на мелочь я администратору сказала "А где тогда ещё копейки?" Раз для них 17 руб мелочь,что же она не додала 76 копеек? Сразу хочу предупредить читающих отзыв что не 76 копеек меня интересовали,а принцип справедливого отношения и уважения.На что меня стали упрекать обе сотрудницы что они работают вдвоём,очень устали,а я мелочная за копейку готова удавиться,на меня на одного покупателя накинулись дыое сотрудниц извините но было похоже на свору озлобленных животных.Хотелось бы попросить руководство каждый день не доплачивать сотрудникам по 17 руб зарплаты раз дня них это мелочь.Все мы люди,я всегда входила в положение сотрудников и прощала такие недостатки,замечу если я устала тем более на работе сил орать ни каких не останется,на меня же как с цепи сорвались дамы за кассой.Вели себя так будто я ещё долдна сказать им спасибо за то что они мне пролали товар и вернули разницу.Я не буду указывать НПА в отношении нарушения сотрудницами находящимися на рабочем месте в отношении покупателя,их не мало.Прошу провести проверку по выше изложенному происшествию,24.11.2024г. примерное время с 20:00 до 21:30,камеры надеюсь работали. Да,повторюсь,в данном магните не мало отзывчивых и вежливых сотрудников,но те кто обслуживал сегодня испортили весь мой вечер.
Магазин хороший заведующая и заместитель очень серьёзные и внимательные девчата, продукты все свежие, ассортимент большой, разнообразный много фруктов и овощей, мы покупатели довольны только вот не хватает сотрудников, продавцов, и большая нагрузка получается на всех имеющихся сотрудников.
Всегда все есть, все выложено, хорошие фрукты ...на первый случай все под рукой. Адекватные цены, хорошие скидки бывают..всегда можно припарковаться, относительно чисто
Портит магазин одна смена продавцов...даже одна -две работницы. Откровенные хамки , ни когда не здороваются , с виду как пьянчушки ..даже не хочется что бы они товар пробивали.
Из всех Магнитов этот нравится больше всего! Но, с таким количеством покупателей должны работать все три кассы! Удобная парковка, не характерная для данной сети, и это жирный ➕
Очень хороший магазин! Все можно купить. Цены ниже. Продукты свежие и есть те которых нет в других магазинах, за это я его люблю. Приветливые продавцы. Всегда чисто и уютно.
Очень удобно расположен особенно для частного сектора и соседних дач различный ассортимент есть товары по социальным ценам и есть часто скидки но надо всегда проверять на кассе
Огромные очереди, просто невыносимо, работает зачастую одна касса,а на соседней стоят по 3 сотрудника и обсуждают различные проблемы. Иной раз просто выходим так как очередь на весь магазин от кассы до холодильников
Хороший магазин, особенно по ценам на курицу. Начали даже выпечку свою делать, но качество продукйии по сравнению с другими такими же точками оставляет желать лучшего. Думается булочника надо подучить...
Ценники стоят не верные, администрация не реагирует! Им всё равно! Я бы предложила всем, кто пойдёт в данный магазин, пользоваться своим правом, пусть пробивают товар по цене на ценнике, может их это чему нибудь научит!
Это просто кошмар и ужас!!!! С виду красивый магазин, а внутри бардак, но это пол беды, возможно нет персонала. Но... И это самое главное. Не свежая выпечка, от слова совсем. Булочки времён "царя гороха". Такое чувство их пекли в прошлый вторник, причем из бумаги. Огромная просьба уделить максимум внимания данной продукции.
Вечно одна касса работает. Очередь постоянно. Нет кассиров- выбросьте лишние кассы и сделайте самообслуживание... При последнем посещении, пришлось оставить товар и уйти, так как ждать надоело!
Очень просторный магазин. Имеется большая парковка и удобный подъезд к магазину.
Хороший коллектив и адекватные цены!
Огромный ассортимент, продавцы всегда рады помочь с выбором
Не соответствие стоимости товара на ценнике и на кассе раздражает больше всего!!!!!! И, конечно, работает одна касса💪🏻🤗 НО!!!!! если покупатели «попросят», то может быть, если не принимают товар,конечно, Вам откроют вторую кассу🙏👍Парковка!!!!!! Вот это плюс)))))