Здравствуйте!
Спешу выразить своё крайнее недовольство уровнем обслуживания в вашем магазине «Магнит». Вчера я стал свидетелем возмутительного инцидента, который оставил у меня крайне неблагоприятное впечатление о качестве предоставляемых услуг и отношении сотрудников.
В ходе совершения покупки я столкнулся с проявлением грубости и непрофессионализма со стороны персонала, а также с ошибками в оформлении чека и нарушением сроков доставки.
Прошу вас провести тщательное расследование данного инцидента и принять все необходимые меры для устранения выявленных недостатков.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение этой проблемы.
С уважением,
Егор
Работники в магазине постоянно меняются. Последние вообще ужас, хамят и ругаются с покупателями. Оформлял самовывоз из этого магазина, когда пришел забирать заказ, кассир на меня наехала, типа почему я сам не собираю заказы. Хоть этот магазин и близко к дому, было бы хорошо, если он закроется в итоге. Может, на место него что-то нормальное откроется.
К персоналу магазина нет претензий. В кассы очередь. Чистота в магазине удовлетворительная (на троечку), не на самом высоком уровне. Выбор товаров - как во всех сетевых магазинах.
Магнит несколько лет назад и сейчас это два РАЗНЫХ магнита.
Когда то был приличный магазин. За последние несколько лет превратился в помойку.
Ценники вечно не те, не там. Очереди, грязь, неразбериха... Пробивают один товар вместо другого.
Советую обходить стороной и не тратить время и нервы.
Магнит очередей на кассе, кассиров постоянно не хватает из-за этого дольше стоишь в очереди, чем ходишь по магазину.
Поставили 2 кассы самообслуживания, стало намного лучше, очереди уменьшились.
"ПрОклятый" Магнит. Персонала не хватает, дикая "текучка". Соответственно, полки - иногда пустые, иногда - полупустые, ценники- повезет, если вообще есть, праздник- если он соответствует. Сроки все надо обязательно проверять самому.
Был недавно, видно улучшение овощи в хорошем состоянии что порадовало гниль не подалась. Единственный минус не везде наличии ценников администратор пообещала исправить.
За год магазин скатился. Основная проблема это нехватка персонала, из-за этого полный бардак. Постоянно в зале стоят неразгруженные палеты. Периодически встречается просрочка. Ценники стоят как попало, проще через приложение по штрих коду посмотреть реальную цену. Постоянные очереди на кассах. На полках товара стало гораздо меньше чем раньше, периодически встречаю полупустые прилавки. Недавно установили 2 электронных терминала для оплаты, так и они работают тоже отвратительно, постоянно какие-то ошибки. Сам персонал уже "выжатый" и не выдерживает и срывается по любому замечанию на покупателей, реагирует на замечание не охотно. Несколько дней магазин даже был закрыт и появились новый график работы, до 21.45...
Пользовались этим магазином с момента открытия и очень нравился, т.к. и цены отличные и расположение удобное и чисто и персонал приветливый. Но с каждым годом становилось всё хуже и хуже, а в этом пробил очередное "дно". Очень жаль, место оличное, но ходить в него больше не хочется...
Кассиры хамят и оскорбляют покупателей, чтобы подтвердили покупку на КСО пришлось самим искать администратора,а кассир с кассы в это время хамила,как покупателям на кассе так и тем кто на ксо.
Ценники неверные на кассе другая цена, пенсионерам за это очень обидно, продавцы ближнего зарубежья ведут себя невежливо, не пробивают товар по ценнику, специально пробивают по завышенным ценам
Магазин хороший , но нехватка персонала , за все время посещения , ни разу не видела Директора магазина . Магазин чистый , овощи и фрукты свежий , видно , что переборкой занимаются , администратор Анна всегда улыбчива и добра , поможет в любой ситуации . Кассиры вежливы , но единственный минус , нет больших пакетов .
Ужасный магазин, продавщицы как на рынке кричат, ругаются, нерусские продавцы некультурно себя ведут, ценники не соответвуют цене по которой продают, самый плохой магнит
Выбор некоторых товаров маленький. Часто работает всего одна касса. Из плюсов: установили два терминала самообслуживания.
Из минусов: примерно с 20.08.2024 стал работать до 22:00.
Магазин все хуже и хуже, персонала фактически нет. Один на кассе, второй где то бегает по залу. Внутреннее расположение оставляет желать лучшего. Очередь змейкой по всему магазину. Да и к тому же…. в магазине постоянно бардак….
Магнит, рядом с домом
Вежливый, грамотный администратор
Всегда посоветует товар, что выбрать, какие акции есть .
5
Show business's response
Sergei A.
Level 9 Local Expert
January 6
Ужасный магазин , постоянно ничего нету, ассортимент товара не меняется , на кассах вечные очереди , бывает грязно , не советую туда ходить , хоть бы поменяли руководство или вообще закрыли его ! Ночные разгрузки фур , грохот и грязь !никому не советую данный магазин !
Просроченные овощи и фрукты на прилавках , вечно нет кассиров , недовольные продавцы , интересно , когда закроют данный магазин
Отвратительный магазин постоянно в любое , бардак ,цены указаны на товары которых нет ,персанал может отправить куда подальше,а если зашол без 10 мин.до закрытия могут не пустить т.к. один продовец.
Понравился этот магазин прежде всего отношением персонала. Мало того, что вежливо обслуживали, но ещё и предложили аналогичный, но менее дорогой, товар на кассе.
Широкий ассортимент, имеется парковка.
В общем, осталось приятное впечатление. Надеюсь, не только у меня.
Магазин продуктов самый близкий к дому. Часто висят старые ценники, бывает что делают скидку на товар с персональной скидкой а он регулярно не бьётся на кассе! Внимательно нужно следить за сроками годности - вижу иногда среди товаров просрочку. Персонала мало, просто банально не успевают. А в целом, магазин хороший, нас постоянно выручает!
Худший магнит в городе стоит очередь не могут открыть 2 кассу оплатил покупку у меня оплата прошла у касиршы что то там не прошло сказала это нормально они вернуться мне так ничего и не вернулось
За последний год что-то пошло не так и не в ту сторону. Сменился персонал, ассортимент и отношение к покупателям. В последнее время именно в этот магнит стараюсь не заходить.
4
Софка Hello Kitty
Level 2 Local Expert
May 3
Магазин ужасный, грязно, на меня ещи и наорали что у меня нету налички, это мои проблемы? В одном из углов я увидела дохлую крысу фу. Товаров конечно много но вот персонал это просто ужас орут, огрызаются, выталкивают меня из магазина научитесь уважать покупателей.🤬
В торговом зале стоят неразобраные паллеты, невозможно пройти, кассирша почему-то решила общаться со мной на ты, полная некомпетентность, почему персонал говорит мне идти быстрее к кассе?? Вообщем ужасный магазин
Очень грязный магазин, персонал работает не профессионально, часто бывает фрукты и овощи лежат на прилавке с плесенью. Хлеб привозят не упакованый, в пакеты батоны укладывает уборщица с грязными руками, когда сделали замечание, очень грубо ответила. По магазину не удобно передвигаться, не грамотно расставлены морозильные камеры. Трудно подойти к холодильнику с молочкой. На многие товары отсутствуют ценники.
Самый неприятный магазин. Захожу только в крайней необходимости. Грязно. Продавцов нет, из-за этого часто магазин закрывают, тк в зале только один кассир
Так как живем рядом постоянно пользуемся услугами данного магазина, товар всегда есть в наличии много овощей и фруктов, работники стараются, но не всегда можно разобраться с ценниками, а так как почему то убрали прайс-чекер для проверки цены самостоятельно приходится отвлекать кассиров, просьба восстановить для удобства покупателей прайс-чекер для определения цены товара , за это снимаю звезду.
Вроде магазин эконом сегмента и многие товары по доступным ценам. При этом ужасно расставлены ценники - обычная история когда вообще не найти нужного или он расположен через 3 полки по диагонали!!! И в итоге случается конфуз на кассе, когда рассчитываешь на одну сумму, а оказывается совсем другая.
Магазин возле дома в котором практически не бывает просрочки. Когда был прежний товаров ед, то практически не было очередей. На данный момент товаровед ленится самостоятельно вставать на кассу, а только шумит, поэтому бывают большие очереди. Кассиры отзывчивые и приятные в общении.
Ужас ужасный. Ценники либо отсутствуют либо устаревшие. Сотрудники ловят глюки (видимо от усталости) им кажется что у них воруют. Ассортимент слабенький