Прошу обратить внимание руководства на необходимость проведения обучения для молодых специалистов, а именно сотрудников торгового зала. Сегодня пришлось остаивать свои права перед молодой светлой девушкой кассиром, не имеющей представления, кто такой покупатель и в какой интонации должно происходить взаимодействие. Девушка, не вникая в ситуацию, начала проявлять агрессию в адрес ПОКУПАТЕЛЯ.
В связи с чем прошу ознакомить специалиста со стандартами и регламентом работы и принять меры.
Сегодня администратор магазина
безосновательно обвинил в том, что украли масло. Начал обзываться. Просили его посмотреть камеры, вызвать полицию чтобы разобраться, так он только обвиняет, устроил скандал, кричит на весь магазин. Таким сотрудникам
нельзя работать с покупателями. Прошу провести разьяснительною работу и принять меры.