Magazin Khozyayushka
Address
Contacts
+7 (84371) 5-64-78
Show phone
Business hours
Open until 18:00
Directions
Автовокзал Зеленодольск
289 m
5 reviews
December 28, 2024
Недавно приобрела в этом магазине холодильник, телевизор и пылесос для моей пожилой мамы, думая, что покупка техники в магазине, а не в интернете, будет удобнее в случае возникновения вопросов. К сожалению, осталась крайне разочарована как качеством товаров, так и уровнем обслуживания.
В магазине мне рекомендовали выбрать конкретные модели техники (холодильник, пылесос), уверяя в их качестве и удобстве. Однако на практике:
1. Холодильник: в день заказа, примерно через час, поняв, что выбранный мною холодильник слишком высокий для пожилого человека, я попросила заменить его на меньший размер. Однако столкнулась с явным недовольством сотрудников при попытке переоформить заказ. Это показалось мне странным, так как заказ был оформлен менее часа назад и даже не был упакован.
2. Телевизор оказался не "смарт", как заверял продавец, и слишком маленьким для наших нужд. Когда я попросила обменять его на более подходящую модель с функцией "смарт", сотрудники настойчиво отказывали, даже несмотря на то, что я выбрала модель в два с половиной раза дороже первого телевизора и подходящую по размерам.
3. Пылесос: работает хуже старого аппарата, имеет сильную статическую наводку, из-за чего пыль липнет к корпусу и особенно к щетке (мною были сделаны фото и видео, которые даже не стали смотреть). Продавец согласился на обмен только при условии, что я предоставлю новые фильтры и мешки, которых у них же в продаже нет. При этом пылесос должен быть "в идеальном состоянии", что невозможно, даже после профессиональной чистки, и это понятно всем.
На все мои просьбы сотрудники магазина отвечали с холодностью, мягко говоря, а владелец магазина позволил себе насмешки в сторону моей мамы. Вместо решения проблемы мне "продемонстрировали" книжечку 90-х годов под названием "Кодекс потребителей", которая не соответствует законодательству РФ 2024 года.
Рекомендации покупателям:
Магазин не заинтересован ни в продаже качественных товаров, ни в решении проблем клиентов после продажи. Здесь действует собственный "кодекс потребителей", который не имеет ничего общего с действующим российским законодательством.
3
1
March 1
Недавно брала кухонный гарнитур,оформляла в рассрочку,очень удобный вариант оплаты.Кухню заказывала по своим размерам.Получила желаемый результат.Благодарю сотрудников этого магазина.Доставка была вовремя.Рекомендую,магазина отдичный!
1
May 27, 2024
Низкие цены, качественная продукция, и профессиональная доброжелательная команда, которая поможет советом в выборе мебели. Остались очень довольные.
1