Magazin Kapelka
Address
Contacts
+7 (918) 313-65-11
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Посёлок Энем
191 m
12 reviews
July 25
Не давно переехали в Энем,до этого жили в Яблоновском и заказывали воду там,с таким ужасным отношением к клиентам я не встречалась.
Пишу в четверг ,чтобы мне отправили прайс,нет ответа,звоню в пятницу прошу скинуть прайс ,что мне говорит оператор «ой мне щас машину загружать ,я попозже вам отправлю»,прайс не озвучили и по телефону .
Пишу еще раз ,чтобы скинули прайс ,ответ «мы сегодня не работаем» мой ответ можно увидеть в фото,которое я оставляю к данному отзыву.
Звоним в понедельник ,просим отправить прайс в ответ слышим от женщины ,что ей некогда ,ей нужно загрузить машину,а это ваш номер нужно сохранить найти и вам отправить ,ну хорошо,что хоть озвучила прайс,заказали воду,спрашиваем «когда будет доставка примерно ?» заказали где то в час дня ,ответ оператора «не знаю ,не могу точно сказать»,мы говорим хорошо и спрашиваем смогут ли привезти на воду с до 19,ответ «да»,время 19:20 нам нужно уезжать ,звоним спросить когда будет доставка ,нам говорят,что не знают ,мы говорим,что просили привезти до определенного времени тк собирались уезжать ,на что оператор нам говорит,что не знают привезут ли сегодня,мы отменяем заказа так как уехали .
В 20:30 звонит курьер говорит ,что он подъехал ,мы объясняем ,что отменили заказ .
Настолько наплевательское отношение к клиентам я еще не встречала,надеюсь,что хозяин этого магазин прочтет этот отзыв и сделает определенный вывод , не зря я слышала от коллег негативные отзывы ,что женщина хамит,воду не привозят в течении дня или вовсе забывают про доставку.
Я сама работала ранее в доставке воды около года и у нас была доставка в течении двух часов ,а кол-во бутылок в день 300 и выше.
Я не думаю,что здесь такие большие объемы ,чтобы доставлять воду через 8 часов после заказа!
Хозяин магазина,надеюсь,что вы поймете что нужно вам менять в работе,чтобы клиенты оставались с вами ,ведь вы единственная доставка воды в Энеме и такое отношение просто недопустимо.А если хозяйка та женщина то все понятно)))
1
May 28, 2023
Хотелось порекомендовать магазин , мне все понравилось , я опоздала с работы , ребята вежливые , перезвонили и сказали что уже уехали, а перед этим они мне прозванивали, и сказали что вторая доставка будет и моя водичка приедет. 👍
November 25, 2023
Заказываешь утром воду, ждёшь с 13 до 17, а в 20:00 никого до сих пор нету, день впустую проведён
2