Mado
Directions
Ulitsa Sergeya Eizenshteina
1.15 km
Yaroslavskaya Street
152 m
10 reviews
June 2, 2023
Кофейня расположена рядом с мясными, сырными лавками и другими мини магазинчиками на первом этаже жилого дома. Мини рынок. Посадочных мест нет. Ну,такой формат,без претензий.
А дальше...
Купил пирожное. Ну,по вкусу так себе было и обветрился крем,стал какой то "резиновый". Но об этом я узнал только дома. Как и том,что мне пробили его в чек дважды. Купил одно пирожное, оказалось невкусное,так еще и за двойную цену🤷♂️
Хотя и 190р за корзиночку с кремом немало для такого формата кофейни. Жаль, увидел уже только дома,достав из пакета пирожное и чек. Итого 380р за невкусное пирожное. 👍
... пробовал связаться по телефону,чтобы решить вопрос,но безрезультатно. По контакному телефону не отвечают.
Выводы делайте сами.
1
1
September 7, 2023
Вкусный кофе, быстрое обслуживание, широкий ассортимент выпечки и десертов, мой фаворит - малиновое безе🙂
Если на авто - почти всегда можно найти место на бесплатной(!) городской парковке.
Юрию спасибо за улыбку и хорошее настроение!
August 26, 2023
Сегодня, 26.08.2023 произошел неприятный инцидент (очередной) с одной из бариста. Я живу рядом и ваша кофейня для меня удобна по расположению, так же нравиться рогалик с орехами — собственно это два решающих фактора по-которым я выбираю Вашу кофейню. Есть еще одна приятная девушка-бариста, которая работает здесь недавано — как она сказал что перевелась поближе к дому из другой кофейни. Как ее зовут — не помню, но вообщем она очень приветливая и только ради ее приветливости даже готов ходить. Но есть другая девушка-бариста, которая сегодня работала. И вот опыт взаимодействия с ней оставляет крайне неприятное впечатление. Обслуживаясь у нее возникает чувство что я ей что-то должен. Она внутри какая-то напряженная и недовольная, вообщем, коммуникация с ней оставляет крайне негативные впечатления, настолько возмутительные что пишу отзыв, чтобы я был услышан, т.к. кофейню я Вашу люблю, но к этой бариста ходить никогда не буду, если в ней что-то не измениться, т.е. мне прям хочется сторониться и избегать теперь когда она там работает. Да и вообще большой вопрос к кофейне что взяли такого качества человека на такую работу. Бариста это же не только про сварить кофе. Вообще весь этот кофейный "экспириенс" он про нечто большее — про уютную, безопасную, доброжелательную коммуникацию, что данный бариста совершенно не предоставляет. Теперь детально про ситуацию, которая произошла сегодня. Я стоял в очереди за кофе. Впереди меня обслуживалась две девушки. Бариста спросила у них есть ли у них бонусная программа, на что те ответили что нет- нету. Я спросил у девушек — непротив ли они если я воспользуюсь их покупкой и отсканирую их бонусы, на что девушки сказали — да без проблем. Бариста спросила, а кто будет оплачивать я сказал девушки, на что она сказала как то скомкано и неприветливо — так типо нельзя. Ее интонация и выражение с которым она эта сказала вызвало у меня негодование и возмущение, я прошу отметить что не сам факт "отказа", а то как данный отказ был оформлен эмоционально-вербально. Я впал в ступор. Решил ознакомиться с правилами лояльности в приложении, но там нет правил описывающих условия программы лояльности. Когда подошел момент оплаты бариста достала телефон для сканирования куаркода и я поднес свой телефон и спросил — а что почему нельзя то? Она сказала что у нее камеры и что ее могут оштрафовать, что вызвало негодование у меня и у девушек которые покупали кофе. Вопрос к организации — а если кофе покупают два друга, платит один а бонусная программа у другого, Вы тоже откажите? Я не против и Вы можете упереться в принципиальность, но с таким уровнем занудства от Вас хочется сбежать тогда. Вообщем я признаю что бариста явно растерялась и возможно отчасти ее рекация, которая вызвала во мне столько негативных чувства вызвана в том числе этим, но тогда Вы там разберитесь и однозначно донесите-решите по правилам лояльности, а также ДОНЕСИТЕ как то в безопасном формате до своих существующих и будущих клиентов правила, чтобы и барсита не мялся и однозначно трактовал и клиент не оказывался в неудобном положении. Короче, затем сказала "я тогда к Вам пойду работать" опять же с достаточно недовольным лицом и пренебрежительными эмоциями. Это меня взорвало, буквально — это очень грубое нарушение моих границ — мне неприятно. Фактически за этой фразой она имела ввиду — вы так несправдливо поступает ко мне, я такая несчастная, раз так то возьмите ответсвенность за мою жизнь — спасите меня. Я ей не психолог, пускай с такими проблемами идет разбираться к специалисту, навешивать на меня свои трудности жизненные и пытаться взвалить на меня ответственность за свою "тяжелую", "несправедливую" жизнь — это манипуляция и нарушение личностных границ. Я такое отношение к себе не позволяю. поэтому пишу такое гневное письмо. Мне хотелось бы посещать вашу кофейню, т.к. нравяться, как я писал выше кофе и десерты, но к этой бариста ходить не хочется. Исправить это можно если до этой девушки дойдет и она примет что коммуникация с ней не очень приятная и как то измениться или Вы ее уволите, т.к. предполагаю, что я не единственный с кем у нее не очень приятный контакт. Возможно я один из немногих кто об этом открыто говорит, а не "хавает" Если хотите прояснить данную ситуацию более подробно — ответьте на мой отзыв и найдем способ обменяться контактами.