Хорошее расположение магазина. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Уже много раз совершала покупки в этом магазине. Очень довольна обслуживанием и подачей информации.79Mgj#MBM
Технику берем и обновляем в основном тут, цены нормальные доставка адекватная, просто даже пройдёшься по магазину и обязательно чтото приглянется! Рекомендую
Отличный магазин. Внимательный и отзывчивый персонал. Покупал ноутбук - забрал без лишних накруток ненужных сервисов. Удобное расположение для тех кто живёт недалеко. Из города, в час пик, добираться проблематично.
Из минусов, на полках экземпляры в пыли.
1118904218#МВМ
Купили холодильник, заказали доставку. Сказали стандартная дата доставки - через 7 дней. Раньше уже за дополнительный тариф !!!!! Через 7 дней наш холодильник не привезли. На наше обращение ответили: "До конца недели мы разберемся и вам перезвонят, назначат новую дату доставки"!!!!! Вы серьезно? Это сервис крупной федеральной компании ???? Номер обращения 24-05863278
Отличный магазин, грамотные сотрудники. Быстрое оформление и обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику по холодильникам Роману. Великолепный специалист, мастер своего дела и просто приятный человек.
Хороший магазин, большой выбор электроники, как в прочем в большинстве магазинов Видео. Мне лично очень удобно забирать интернет заказы здесь и заодно совершать покупки продуктов в рядом расположенном гипермаркете Магнит, а также хоз товары и товары для дома и ремонта в Леруа Мерлен. 785570#МВМ
Не берите товар в рассрочку в М.видео!!!
22 февраля совершала покупку в рассрочку в этом магазине. Все подписи электронные. На руки никаких бумаг, кроме чека о стоимости товара не выдают. Одобрена была рассрочка, сказали банком от М.видео. Как уже потом оказалось, что это какие-то займы Мокка. По дороге домой, мне пришло смс оповещение с кодом, на покупку сервиса rts для оповещений о платежах на сумму 1788. Естественно, никакой код я никуда не вводила. Через минут 10 пришло сообщение "спасибо за покупку сервиса rts ..."!!! Как это? Я не вводила код!!! Потом пришло сообщение и чек о покупке сервиса "Метрика"! Это что такое? Каким образом, я не подтверждая те или иные действия, получила в пользование ненужные сервисы!
Рас банк ваш, как мне озвучил сотрудник, просьба, разъяснить ситуацию. Что за платеж, включен он в рассрочку или нет!
И кстати документы в электронном формате по ссылке уже не открываются!!! Соответственно не номера договора, ничего!!!
Ужасный персонал. Консультанты толком ничего не могут рассказать о встроенной бытовой технике, зато подробно расскажут о платной гарантии, которую навязывают всем! Вообще то у техники и так есть заводская гарантия. Но больше хамства было от кассира, Юмагулова Диана. Покупку в 73тыс я решила оплатить наличными на её беду. Оказывается это такая проблема посчитать сумму 5тыс купюрами. На вопрос оплата картой или наличными, я ответила наличными, на что данный сотрудник скривил такое недовольное лицо, ответила, что она не хочет наличные считать, проверять, она боится ошибиться. Каждую купюру по 4раза проверять??? Я их только что с банкомата сняла. На мое замечание можно ли по быстрее, грубо ответила. В итоге я хотела забрать деньги и поехать в магазин МВидео, на Красной площади, где намного приветливее и грамотнее персонал. Подошёл другой кассир и принял оплату, при этом Юмагулову Диану попросил прогуляться. Вопрос к руководству магазина, зачем Вы держите такой хамский персонал? Я понимаю удобнее принять оплату картой, но ведь с каждой оплаты картой Вы платите 2% банку за эквайринг, во многих магазинах наоборот рады наличке. А Ваш кассир видимо считать не умеет или боится наличных денег. Желания покупать что то в данном магазине больше нет.
Очень удобно находиться рядом с домом, хороший приятный персонал уже много раз совершил покупок. Всегда встретят и выслушат и помогут с покупкой, да и с возвратом проблем нет
Покупал Сплит так консультант пять раз мне показывал китайский Сплит, хоть я и сказал что его не буду покупать. Но он мне показал все модели и рассказал что производство отличное и качество и обслуживание и знаю в лицо всех кто собирал эти сплиты и велел фото фабрики. Знаю все теперь о китайских Сплитах не известных марок. Но купил что изначально хотел. Один ноль в мою пользу товарищ консультант.
Ужасный персонал и отношение к покупателям ! Во первых на ценнике была одна цена (со скидкой) а на кассе была другая, примерно на 1 т.р. дороже. Брал два товара, и мог "потерять" 2 т.р. на кассе. Пришлось идти с кассиром к ценнику в зале. После чего мне начали навязывать оплату по СБП вместо простого расчета картой "Сбера". Это вообще незаконно ! Аргументировали тем, что если платить картой "Сбера", я работаю на иностранные банки которые получают комиссию, и скорее всего я враг своего государства. На меня так и смотрели и пытались осуществлять моральное давление. Но я настоял на своем и расчитался картой банка который находится в моей стране, т.е. "Сбера", а не картой Итальянского или Американского банка. Все это отнимает время и нервы. Было ощущение что забрел в какую-то подворотню где мне могут навязывать какие-то свои условия, вопреки закона о защите прав потребителей, где четко указано что первое, я должен оплачивать по той цене которая указана на ценнике товара, и второе, могу рассчитыватся удобным для себя способом, а не тем который мне навязывают неграмотные в плане законодательства консультанты этого магазина. В общем сложилось неприятное ощущение от похода в этот магазин. Хотя ранее с м-видео проблем не было. Был неприятно удивлен.
Оформила онлайн-заказ на рассрочку на посудомоечную машину. Банк одобрил, заявка открыта, товар в доставке. Что могло пойти не так?
А то, что доставку переносили 6 раз, последняя доставка должна была быть 16 числа.
Вчера (7.11.23) приходит смс, что товар пришел.
Приезжаю с ребенком после работы в магазин, подхожу за товаром, а оказывается, из-за того, что доставка задерживалась и переносилась, срок давности заявки на рассрочку прошел. Девушка из отдела закрывает мою заявку и говорит, что нужно открыть новую, но советует подождать другого сотрудника, который проконсультирует насчет этой ситуации. Сотрудника не было минут 20-30. Когда пришел»консультант», он не смог мне ничего сделать, так как заявка закрыта.
По итогу, магазин предлагает подать новую заявку на рассрочку, на этот товар, который стоит уже дороже. Я соглашаюсь и жду (чего не известно)
А потом ко мне подходит консультант и просит приехать завтра, так как они не могут перевести товар, который ехал месяц для меня, на склад и выдать мне его.
В итоге месяц ожидания и ничего, ни товара, ни нормально оформленной заявки + 2 часа ожидания и никакой консультации и помощи.
Купили холодильник, оформили заказ , доставку и установку . Доставка была с 10:00 до 22:00 11 августа 2023 года , курьер не приехал и даже не позвонил . Обращение по указанному в договоре номеру горячей линии результатов не дало. Было составлено 3 заявления , но товар так и не приехал . Условия договора не выполнены!!!!!!!! После обращения мною на горячую линию, курьер позвонил в 22:07 и сказал, что приедет через полчаса , прождали его до полуночи , но он так и не приехал и не перезвонил. По телефону нагло врал, что застрял в лифте , нечаянно пропустил номер, когда всех обзванивал и предупреждал и что не приедет. Потом и вовсе заявил, что до нас ехать слишком долго : целых полчаса 😅😅. У меня вопрос к магазину : « это нормально ?!» Какую оценку качества оказания услуг вы бы сами себе поставили по 10 бальной шкале , где 1 - отвратительно , а 10 превосходно?» . Интересно, что по условиям возврата товара , денежные средства возвращаются 30 календарных дней. Если кому-то хочется нервничать 31 день -это ваш магазин , обещаю незабываемые впечатления.
Отвратительный сервис. Сдала холодильник на гарантийный ремонт. 10 августа он был в магазине (вывезен от меня) нужно было прийти ещё раз и написать заявление теперь на ремонт, пришла написала. 29 августа позвонили с сервисного центра, что холодильник готов и можно забирать, сообщила об этом в магазин. Итог 20 сентября - никаких движений, холодильник из сервиса магазин так и не забрал, оформила обращение, рассмотрение неделю!!!! Прошло 45 дней с момента первого обращения в магазин и 21 день после сообщения о ремонте - ТИШИНА! Отвратильное отношение к покупателям
Магазин М Видео хорош, но вот персонал по данному адресу.... оставляет желать лучшего... Вчера вечером (10.03.23) приехали за заказом и началось интересное... Один сидел крутил-вертел, что телевизор мы взяли за 60т.р., а сейчас он стоит 70т.р. Аналогично и с посудомойкой. Другая стала навязывать доп.гарантию на телевизор. "полетел" ещё один парень и они уже втроём стали нас "обрабатывать". Вопрос "зачем?". Где компетентность персонала? Когда клиент отвечает "нет!". Я понимаю, что план и все такое, но не так же нахрапом всё делать. Я приехала за онлайн заказом. Всё, что хотела я уже выбрала. Вы дайте мне, пожалуйста, товар и я поеду. Всё просто. Но нет же. Далее один парень продолжает нервно смотреть в монитор перебирая пальцами говоря, что товар готовится к выдаче(хотя в приложении указано, что он готов был ещё вчера),. Второй парень навязывает доп гарантию говоря, что этот телевизор может через неделю у вас сломаться(зачем тогда М ВИДЕО продаёт такой плохой товар?))) а девушка продолжает со склада в зал. Туда обратно. Далее она заявляет : "а вы в курсе, что у вас телевизор витринный образец?". Да вы что там?? По объявлению набранные что ли?))) у вас же виден заказ. Где там было указано, что витринный??? Заказ был оформлен 8.03. С витринным образцом(посудомоечная), но на горячей линии нам переоформили на товар со склада. Где указано, что телевизор витринный??!!! Вообщем, простояли, как на рынке))) и всё-таки получили наш товар. Огромная благодарность парню, который отпускал товар. Забыла спросить его имя. Спокойно всё вывез. Показал, рассказал. Вот таким сотрудникам и нужно платить премию! А на всех остальных "базарных торгашей" прошу руководство обратить внимание. Это же лицо компании. Конкурентов, таких как эльдорадо, днс полно.
Очень плохой магазин , консультанты не знают свой товар, просил i phone с физической сим картой, продали с электронной, в возврате и обмене отказали ссылаясь на какой то закон, будьте осторожны при покупках , влипнуть очень легко! Персонал не квалифицированный , если решили все таки что то тут купить, проверяйте всё на 10 раз, не верьте ни одному слову
Удобное расположение, т.к. район новый и этого магазина не хватало здесь. Заказываю преимущественно в интернет-магазине МВидео, а там забираю. Очередей не бывает. Персонал всегда улыбчивый, и, если надо, то поможет. #TC*M
Классный магазин, ребята с техникой на ты, отвечают на любые вопросы, большой ассортимент, но даже если чего-то нет, всегда можно заказать. Обязательно будем возвращаться сюда тратить бонусы🤩
Персонал некомпетентный, ведут себя так, как будто делают тебе одолжение консультируя, цены не соответствуют с указанными на сайте, людей в зале нет почти,однако забрать и оплатить онлайн заказ полтора часа прошло. Персонал нужно набрать новый, этих только на рынке держать
Качество товара - лотерея
Приобретала блендер - сломался на 4 день использования (при том никаких твердых продуктов не перебивала)
Оформила заявление на возврат денежных средств. Приехала. Возврат на карту. Сотрудник сообщила, что денежные средства вернутся в течении суток. Прошло 5 дней - денег нет. Звоню на горячую линию. И выясняется, что возврат денежных средств может занимать до 30 рабочих дней.
Крайне некомпетентный персонал. Вечно чем-то раздражен. Общение между сотрудниками важнее, чем клиент перед ними
Вообще компанию мвидео очень люблю, ценю и уважаю, но конкретно в этом магазине сотрудники - пример непрофессионализма, глупости и хамства. Купил товар, в тот же день хотел вернуть, отказали. Отказали нахамив, оскорбив, нагрубив, пропарив мозги по одной причине, а в письменном ответе на письменное заявление юристы указали совсем другую причину. То есть эти "товарищи" на сервисе в магазине вообще не знают законов и своих инструкций. Крайне печальное заведение.
Самый худший м-видео! Сотрудники не умеют обслуживать людей! Пришла за своим онлайн заказом по кредитному договору, получила талон и 10 минут ждала номер талона на табло, далее девушка кассир вынесла мне заказ и мне начали его пробивать и спрашивать, оплата будет по карте или наличными? Я говорю у меня кредитный договор, неужели вы не видите этого в своей программе? Далее меня отправили взять еще раз талон и пройти в отдел кредита, я сидела ждала, после чего мне говорят, ой, а кредитный специалист уже ушел… одно разочарование!
Сотрудники оставляют желать лучшего. Хоть этот магазин рядом с домом, предпочитаю ездить в другой. Рассказать ничего не могут, показать тоже. Хотела купить набор кастрюль, искали 40 минут: на остатках было 2 набора, один на витрине, а второй так и не нашли.
Магазин новый, чистый, красивый. Сотрудники вежливые. Но! Товар на витрине не весь, выкладка не полная. Ценники бывают не актуальные, но по итогу продают товар как положено, по указанной цене!
Это большой + для магазина.
1
М
МД
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Консультанты делают всё, чтобы клиент ушел с м-видео в соседний днс, такое впечатление, что специально сливают клиентов. Понравился холодильник, хотела купить, но меня начали отговаривать и рекоменовали холодильник гораздо хуже, а по цене на 20тыс дороже, а потом вообще разбежались и не подходили. Пошла в днс, нашла там ту модель которая понравилась изначально и в днс подтвердили, что холодильник очень хороший, купила и не пожалела не секунды.
Молодые люди помогли выбрать духовой шкаф, за 4500 км. Терпения им конечно не занимать. Позже помогли выбрать и вытяжку и газовую индукционную плиту. Всегда приветливы и даже сразу узнали как зашли 😂
Дарья Фёдорова
Level 11 Local Expert
March 16
Приобретала товар как онлайн,так и оффлайн. Мне попадались отличные консультанты, которые помогали определиться и сделать правильный выбор при покупке
Оформила и оплатила заказ онлайн, приехала забирать а на выдаче,сервисе и кассе один человек работает. Очередь к нему человек 6. Он сказал обратиться к продавцам в зале, чтобы они выдали товар... А в зале 2 хромыги, и те заняты. Пришлось найти свой товар на полке после чего консультант из зала подошёл и выдал мне чек. И вот спрашивается нужен ли вам интернет магазин, если сотрудников почти нет, а те что есть не успевают обрабатывать людей в зале? Где это видано чтобы люди с интернет заказом сами искали товар в зале и выцепливали продавцов? Самый отвратительный М.Видео.
Ужасно обслуживание. Хотели купить духовку, интересовала определённая модель. Я не хотела рассматривать другие вообще. На что консультант начала доказывать, что она лучше знает, что у неё большой опыт. Я назвала диапазон цены, который меня устраивал, она прямым текстом мне ответила, что всё это дешёвка. Когда я попросила, назвать функции духовки, консультант сказала " Обычная комплектация дешёвой модели. Ничего особенного "!!!
Большой в этот магазин не пойду!!!
Заезжал за интернет заказом ,приветливые ребята работают в магазине
1
A
Anna
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Современный магазин, большой выбор товаров, постоянные акции и скидки, индии исключительно в этот магазин. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут
EZZC #МВМ
Ужасное обслуживание, ходят все с каменными лицами как-будто я им денег должен. Сильно навязывают никому не нужные расширеные гарантии, впаривают haier вне зависимости от вида техники, будь-то телевизор, холодильник ... Самый ужасный м. видео в Краснодаре