M Video
135 reviews
August 13
Небольшой, но очень приятный магазин рядом с метро Динамо. Товары разложены максимально удобно, хотя места маловато. Крупной техники нет. Консультанты с энтузиазмом рассказывают о любом товаре - полностью владеют информацией. Подберут все, что необходимо и подскажут , в каком МВИДЕО можно приобрести. Помогают забронировать, рассказывают про все акции. Так что - если сомневаетесь в выборе электроники - приходите сода за консультацией и помощью. W9g1m#МВМ
1
November 17
Советую сеть магазинов «М Видео». Очень хочется отметить магазин расположенный рядом с метро Динамо. Отзывчивый и опытный персонал, большой выбор товаров и услуг, приобретенным товаром доволен(P.S. в больших магазинах этой сети, многие товары не представлены, в этом же магазине, можно посмотреть и проверить товар, который не представлен в других магазинах, и этот магазин получает новинки, одни из первых), спасибо за ответственный подход сотрудников и их руководителей👍
November 6
Я не очень хорошо разбираюсь в технике и электронике, поэтому меня очень не любят продавцы))) я так считала до того, как зашла в М-видео. Прекрасное обслуживание. Подробнейшие консультации. Никаких нервов и срывов продавца на мою недалекость. Не планировала такую покупку, но с такими объяснениями всех процессов и отзывчивостью к моему запросу, ценой,что даже чуть меньше, чем на маркетплейсах, быстрым оформлением рассрочки, я с удовольствием приобрела себе новый дорогой гаджет. Который радует меня и помогает в моей работе. Я очень благодарна за то, что не навязали, а именно по полочкам всё объяснили. Что, зачем и почему.
August 5
Забирал недавно онлайн заказ из М.Видео на Динамо, магазин удобно расположен рядом с метро. Сотрудники быстро нашли и выдали нужный заказ. Покупкой (беспроводная зарядка deppa) доволен. Всё супер!
sWBXa #МВМ
1
August 5
Здравствуйте!
Забирал несколько онлайн заказов в данном магазине.
Выдача заказов проходит оперативно, минимальное ожидание в любое время.
Продавцы - консультанты максимально клиентоориентированные и вежливые.
Рекомендую!
XT2JB #МВМ
1
November 16
В МВидео впервые. Утром субботы шёл за мышью по пути в другой магазин, в котором раньше бывал. Не пожалел, отнюдь! В том самом другом магазине из трёх букв выбирал в своё время гораздо дольше. А здесь всё сложилось: размер, удачная скидка, нужные характеристики и производитель.
Отдельное спасибо за помощь, советы и внимание консультанту Игорю Вайсману – без него вышеперечисленное не случилось бы.
November 24
Здравствуйте, остался очень негативный опыт после приобретения товара в данном магазине.
27.09приобрели 15проМах на 1 ТБ
Не дешевое удовольствие)
А через время узнала(2месяца), что телефон не соответствует коробке.
Серийные номера с коробки не сходятся с номерами самого телефона, но узнала это после того как посмотрела общий объем памяти товара)
Коробка 15 про.. на 1тб, а в руках такой же телефон на 256г так еще и номера левые.
Так же стоит отметить, что серийные номера от телефона заявленые на коробке, при просмотре показывают, что телефон не активирован.
Когда приобретаешь телефон в сетевом магазине, идет полное доверие, но не зря говорят доверяй но проверяй)
При обращении в магазин, за место помощи или какого то подхода к данной ситуации, для магазина мы стали мошенниками.
Ведь с времени приобретения прошло 2 месяца.
Когда являешься постоянным клиентом такого магазина, получить подобную реакцию в свой адрес крайне неприятно, после написаного заявления на обмен товара, магазин сначала молчал. После отказали в обмене.
Так же хочу отметить что при обращении в поддержку по звонку, консультант Ольга сказала «ну что вы зачем обращаться к юристу или в полицию, ведь магазин здесь не причем, лучше попробуйте связаться с поставщиком».
Предложение напрямую обратиться к поставщику или в техническую поддержку iPhone. Звучит очень глупо, почему клиент самостоятельно должен разбираться с товаром который поставляют в сетевой магазин. Так же цитата «подобная ситуация у нас впервые» так разберитесь, почему вы перекладываете ответственность на клиента.
Для вашей сети это не значительный товар и стоимость, а для человека который приобретает его в рассрочку?! Так еще и получает не пойми, что в коробке и отказы от магазина. Позвони туда, напиши сюда…
То есть магазин предлагает клиенту самостоятельно разбираться с поставщиками, которые сотрудничают с данной сетью и явно не первый день, а сами будут сидеть спокойно и далее продолжать сотрудничать с данным ИП. Ведь магазин не виноват, все проверяет клиент)
Спасибо за клиентоориентированность и помощь в решении проблемы.
Надеюсь этот отзыв послужит уроком для будущих клиентов. Будьте осторожнее, всегда проверяйте товар во время)
Продолжение истории
Теперь магазин отказывается предоставить ответ в официальной форме, ссылаясь на неготовность ответа.
Срок ожидания был 10 календарных дней
Написано 5.11 ответ 15.11 не получен
16.11 говорят о том ,что ответ готов. Теперь ответа нет, на рассмотрении до 1.12 без каких либо предупреждений.
Так же оставили отзыв в книге жалоб, это видимо одна из лучших вещей в магазине, но что бы получить ответ нужно очень постараться, ведь у магазина явные проблемы с временными рамками и организованностью
July 16
Очень благодарна консультанту Софие, за грамотную консультацию и я приобрела прекрасный телефон сыну, добрая и отзывчивая, благодарю за сотрудницу 💞💞💞
October 16
Пришла купить флешку. Оплатила невысокому русому с бородкой сотруднику, вспомнила, что была программа лояльности. Спросила, можно ли использовать баллы. Он сказал, что можно - начал делать возврат. Минут 20 делал, я спросила, долго ли еще - ответил, что не знает. Я предложила связаться с саппортом, думая, что что-то сломалось. На что русый включил хамский тон и сказал, что ничего не сломалось и так ждать надо при каждом возврате. Я сказала: это проблема - чините, нонсенс так долго ждать. Русый ответил тем же категоричным хамским тоном, что проблемы никакой нет и разговаривать он со мной больше не хочет и не будет.
Звезды любезному консультанту в очках
June 21
Ужасное отношение к курьерам Яндекса (магазин не имеет своих доставщиков). Просят отвезти большой телевизор в маленьком Матизе. Получив отказ, начинают ругаться.
Если вы хотите получить свой товар без повреждений, то выбирайте доставку из другого филиала М.Видео.
Также руководству магазина просьба обратить внимание на заместителя директора Софию.
October 8
Обман в кредитной зоне, невнимательность продавца на кассе - пробил не тот товар, отказался проверить часы - якобы они были разряжены, незнание особенностей товара - пытались продать защитную пленку на смартфон, где она уже наклеена производителем. Возникло ощущение непрофессионализма, хамского отношения и невнимательности к покупателю, желающего купить дорогостоящий товар
May 14, 2023
Люблю заходить в этот небольшой, но уютный магазин. Расположение очень удобное (торговый центр находится в двух шагах от ст.метро), концентрация товара неплохая для такой минимальной площади. Так как магазин находится недалеко от моего дома, я постоянно заказываю сюда товары, чтобы не ехать за ними в другой конец города. Продавцы-консультанты всегда готовы помочь или не мешать, если в их помощи нет необходимости. Y2B$ #МВМ
August 26
Обманули 4 раза за 1 покупку : ноутбук , сказали что нельзя включить питание type c (можно) , нельзя товарный чек (дали , после пристальной дискуссии ) , кабель питания не для России («параллельный импорт», хотя сертификат соответствия есть), проверить не получилось на месте . Оказалось , что windows 10, хот в ценнике 11. Плюсов нет
1
February 20
Магазин в удобном месте, рядом с метро и легко искать. Несколько раз забирал в нём интернет-заказы, всё было быстро и четко. Поставил 4 звезды, т.к. он очень маленький, ассортимент не полный.
2464821254 #МВМ
2
May 22, 2023
Прекрасные сотрудники София и Борис! Помогли с оформлением рассрочки, все рассказали, объяснили. Подсказали детали и интересные нюансы, были очень вежливы и доброжелательны. Спасибо большое, за приятное впечатление! С удовольствием вернусь к вам снова за новыми покупками)
May 17
Купила пленку на телефон, там же и наклеила, освещение в магазине плохое, поэтому косяки заметила не сразу. Через полчаса при нормальном освещении оказалось, что пленка вся в пузырях. Пришлось возвращаться и переклеивать. Во второй раз на пленке осталась грязная полоса на весь экран, сотрудник меня заверил, что через пару часов это пройдет.
Как итог: снова криво наклеенная пленка (хоть и лучше чем в первый раз) и грязная полоса на половину экрана.
February 21
Павел Зайцев старший продавец - профи! Прекрасно разбирается во всей технике, а самое главное - его человечность и доброта! Благодаря именно таким сотрудникам компании становятся великими.
October 11, 2023
Отличное обслуживание! Быстро, профессионально. Консультант Вайсман Игорь подобрал нужный товар, рассказал об отличиях, помог с выбором. Однозначно рекомендую!
April 2, 2023
Вежливый персонал, выбор товаров не большой из-за не большой площади магазина. На счёт доставки не знаю. Местоположение достаточно удобно. Расположен на территории ВТБ 24. Близко от метро Динамо (северный выход, ближе к первому вагону из Центра)
July 2, 2023
Побывал в этом магазине, очень понравилось, консультант Даниил был очень отзывчивым и внимательным, тем самым, помог с выбором товара, хочу выразить отдельную благодарность этому сотруднику.
В общем и целом, рекомендую этот магазин, остался доволен и в следующий раз, приду именно сюда
May 13
спасибо консультанту Александру за консультацию и помощь в выборе наушников! отлично знает ассортимент, купили по его совету, все подошло
June 29
Небольшой магазин , но все размещено компактно , выбор достаточный
March 10, 2023
София, Борис и Владислав замечательные консультанты! Супер-профессионалы, отзывчивые, внимательные, необычайно- быстро выполняющие всё необходимое для оформления покупки и кредита! Остроумные и обонятельные! Очень благодарна им!!!
May 13, 2023
Очень уютный и небольшой магазин, народу никогда много в нëм не видел. Всегда Вас приветствуют 2 продавца, есть стол для проверки товара, товар представлен в ассортименте, аккуратно разложен. Заказывал товар самовывозом , время занимает мало, доставка быстрая. Найти магазин очень легко, расположен удачно. Код K%0V . Хэштэг #МВМ
1
November 30, 2023
Искал хорошие, недорогие наушники. Благодаря помощи консультанта Игоря, удалось подобрать отличный вариант. Результатом очень доволен. Буду приходить ещё.
November 6, 2023
Покупаю технику в М-видео уже больше 20 лет. Внимательно слежу затразвитием этой сети. Было всякое. Но сейчас, кажеться, либо руководство сменилось, либо руководство уловило чем привлечь покупателей. Мне нравится идея с баллами. Их всегда можно накопить и потратить. Да и цены не такие высокие. Порой выгоднее купить здесь чем на известных интернет-площадках. 635479 #МВМ
1
November 16, 2023
Неплохой магазин. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Очень удобное расположение-рядом две станции метро. Рекомендую. 455946 #MBM
1
August 5
Очень удобное расположение и как обычно старый добрый М.Видео😃 жаль,что бонусы конечно не в полстоимости,как раньше,можно списать,но по сей день один из лучших в своей сфере! Спасибо Мвидео! Zo07E#МВМ
October 4
Отличный магазин сети М.Видео.
Расположение хорошее, товары расставлены понятным образом.
Консультанты не ходят хвостиком и не достают желанием что-нибудь подсказать.
April 12, 2023
Зашёл в м.видео , очень приятно удивлён шикарному сервису , быстрому . Все очень круто и быстро ребята объяснили и сделали . Однозначно зайду ещё сюда . Спасибо ! :)
January 27
Оформила в М.видео заказ на стиральную машину на выходной день. Ждала неделю. Утром пришло СМС - ожидайте заказ. Через час звонит курьер и сообщает, что доставки не будет, а заказ отменяется. Горячая линия говорит, что курьер не прав, аяяй, но сделать ничего не могут. Как после этого назвать такую компанию? Cлова подберите сами.
October 28
Отличный большой магазин. Один из немногих в сети где есть новинки. В большинстве случаев старье одно и самая дешман техника
December 30, 2022
Хороший магазин, грамотный приветливый персонал. Меня консультировал старший продавец Михаил, все рассказала, показал, дал очень много дельных советов по технике, при этом ничего не навязывая, как сейчас везде любят. Покупкой и консультацией мы остались очень довольны. Спасибо Михаилу.
November 10, 2023
Покупал телевизор, сотрудники помогли с выбором, он пал на Haier 43 smart tv, телеком очень доволен, сотрудникам большое спасибо. 121077 #МВМ
1
June 14, 2023
Небольшой павильон, дружелюбная атмосфера. Очень отзывчивый персонал, который реально продает, а не разводит! Спасибо за помощь в выборе утюга!! Все рассказали и показали!
November 1, 2023
Пришёл в ближайший мвидео купить оперативку для ноутбука - консультанты тут же послали в Днс (рядом в этом же тц) , т.к. в наличии ничего по оперативке нет, только под заказ на день-два.
ВЫВОД: зачем нужен магазин электроники, если невозможно просто прийти, выбрать и купить то, что тебе нужно?
Точно, кастрюльки продавать!
1
November 30, 2023
Игорь Вайсман , дьявольски крутой чувак , можно я его себе заберу ?
Могу рассрочку на него оформить 😁
А вообще классные ребята , помогли выбрать телефон на подарок 🎁
1
November 6, 2023
Забирала здесь покупки из интернет-магазина м-видео. Удобное расположение и вежливые сотрудники.
628788 #МВМ #MBM
1
May 21, 2023
В отличие от других М. Видео - это компактный, но очень удобный магазин. Соответственно, мгновенное обслуживание при получении онлайн-заказа. Всё понравилось!
August 20, 2022
Старший продавец Евгений очень компетентный специалист, качественно проконсультировал по ноутбуку, помог установить необходимые программы и настроить его как мне было удобно. Проконсультировалась по поводу будущей покупки, приду сюда ещё.
Рекомендую!)
1
July 31
Два раза был обманут в это магазине за сутки, один раз при покупке, второй при возврате. Спасибо за потерянное время, нервы, деньги. М видео больше в моей жизни нет + про выборе электроники близкими, будет даваться рекомендация не идти к вам. А так этот отпариватель просто был оставлен у вас в магазине
May 19, 2023
Очень хороший магазин и сотрудники! Все объясняют, рассказывают , внимательные. Мы остановились довольны посещением и покупной в данном магазине! 8%JT #МВМ
March 23
Небольшой, но есть все необходимое. Очень удобное расположенин
July 2, 2023
Была первый раз конкретно в это магазине, все понравилось. Отдельное спасибо хочу выразить консультанту Даниилу за оперативную работу и помощь
April 17, 2022
Удобный, большой магазин сети. Вежливые сотрудники зала (но не все 😅). Помогли найти и забронировать холодильник, которого не было у них в магазине, в другом магазине сети. Цены конечно стандартно выше чем в интернет магазинах, но есть программы рассрочки и кредиты. В ТЦ Метрополис есть парковка (первые 3 или 4 часа) бесплатная.
June 7, 2023
Вежливый и внимательный персонал. Очень удобное расположение магазина. Спасибо!
June 20, 2023
Хочу сказать спасибо ребятам, за грамотную консультацию. Весь персонал вежливый и приветливый
June 29, 2023
Очень маленький магазин, урезанный ассортимент, если хотите найти что-то конкретное, точно нужно заранее уточнить наличие этого товара в данном магазине
November 4, 2022
Делал возврат наушников, купленных в другом магазине сети и оказавшихся работать, спустя некоторое время. Огромное спасибо сотруднице магазина- Эльмире, которая помогла оформить возврат и подробно проконсультировала по вопросу покупки новых.
September 20, 2022
Продают б/у товары, служба поддержки никак не помогла с решением вопроса в итоге на руках оборудование, которым нельзя пользоваться, так как оно зарегистрировано и используется другим пользователем. Добраться до магазина, где был приобретён товар, дороже стоимости купленного товара. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор. Не советую данную сеть магазинов. Им точно все равно!!! Написали в комментариях, что готовы помочь и разобраться, в итоге написав этой организации в контакте, понял, что бесполезная затея, никому ничего не нужно.
1