M. Video
146 reviews
October 7, 2024
Была в данном магазине в сентябре, выбирала новый смартфон.Консультанты подошли и начали помогать мне с выбором почти сразу как я пришла рассматривать ассортимент. Выслушали мои пожелания и подобрали наиболее подходящую модель. Рассказали о всех преимуществах которые меня интересовали.За это ребятам спасибо.Также после покупки я попросила об услуге нанесения защитной пленки на экран, стоимость которой 2500 рублей.И качество оказанной услуги меня совсем не порадовало.После нанесения пленки специалист которая оказывала услугу сказала что остались несколько пузырьков воздуха которые разойдутся через пару часов.Также мне порекомендовали оставить смартфон в покое на несколько часов и упаковали обратно в коробку. Смартфон пробыл в коробке не меньше 5 часов и после этого пузырьки воздуха не ушли.Со временем использования смартфона увеличились в размере.Замену пленки по гарантии я осуществить не могу так как была в магазине проездом из другого города.
February 27
Добрый день! Недавно приобрела блендер в магазине М.Видео и осталась невероятно довольна покупкой. Этот прибор работает на все сто процентов — мощный, современный и надежный. Особенно хочется отмет ить обслуживание в магазине: вежливое, профессиональное и действительно на высоком уровне. Если вы ищете качественный блендер, то смело рекомендую этот вариант!
March 3
Лучший магазин бытовой техники. Компетентный персонал. Отличный выбор товара. Постоянные скидки и акции. Удобная доставка. Большая парковка. Удобное расположение магазина.
1NEHZ #МВМ
September 29, 2024
Добрый день
Интересное место.
Купил телевизор и мэш систему , помогла менеджер, все отлично.
Затем пришел купить бритвенную машинку около 9000₽ стоила.
Втулил получается (он) , на одном заряде , не хватает даже до брить легкую щетину в 2мм длина .
Позвонил через часа три в поддержку, ответили , что возврата не будет такого плана покупки.
Нужно отдать и проверить ее.
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ИЛИ УТОЧНЯЙТЕ У ПРОДАВЦОВ , ЕСЛИ ТЕМА ВОЗВРАТА
March 20
Считала, что м Видео хороший магазин, но всё впечатление испортили пару продавцов(к сожалению имена не запомнила) рассказываю ситуацию:
Купила телефон за немалые деньги, он ломается через пару недель, предлагают написать заявление на подменный, пишу заявление и мне говорят ожидайте звонка, как привезут подменный телефон, звонка так не поступило... Приезжаю сама, дают телефон в ужасном состоянии и на вопрос что это за ерунда? Отвечают, что привезли, то берите и добавили с ухмылкой, а вы что думали вам дадут такой же как вы и купили? (Честно говоря конечно хочется ходить с телефоном, который купила и в котором находится вся информация, ведь я работаю через него) после этой ситуации уже была в шоке от "продавцов консультантов" и от того как они закатывают глаза, дальше иду и покупаю другой телефон на время, следом прихожу в другой день и спрашиваю , ну что с телефоном то? Отвечают ожидайте звонка, я говорю вы так же говорили и насчет подменного телефона, но так никто не позвонил, на что ответ продавца меня убил, он говорит ВЫ НАС С КЕМ ТО ПУТАЕТЕ, У НАС НЕ ВЫДАЮТ ПОДМЕННЫХ ТЕЛЕФОНОВ, я разворачиваюсь и ухожу в полном негодовании, начинаю звонить в поддержку, потому что с таким отношением я желаю просто вернуть деньги за телефон и больше не возвращаться, до поддержки я так и не дозвонилась, да я понимаю, что продавцы не виноваты в правилах магазина, но видеть непонятные ухмылки и слушать то как делают из тебя дуру совершенно неприятно
January 6
Если вы хотите провести три недели среди грязного белья и испорченной еды, то вам точно сюда! Я никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом. Два раза заказывала крупную технику, и оба раза опыт оказался печальным.
В первый раз товар не влез в грузовую машину, и доставку перенесли на несколько дней. Спасибо, что в итоге привезли, но это не оправдывает неудобств.
Во второй раз мы заказали товар за две недели до предполагаемой даты доставки. Зачем назначать конкретный день, если вы не можете его соблюдать? Мы прождали три дня, каждый раз звоня на горячую линию, где нам отвечали: «Он в пути», «Курьер в пути» и «Заказ передан курьеру». Мы даже съездили в магазин, но доставка снова была перенесена!
Как такое возможно? Если вы не смогли доставить товар в наш город за две недели, почему никто не позвонил и не предупредил нас о задержке? Мы не должны были сидеть и ждать, когда дата доставки уже назначена. Если бы мы не съездили в магазин, мы бы так и не дождались своего заказа!
Сотрудники не могут объяснить ситуацию или дать внятные ответы. Я бы хотела увидеть ваши эмоции, если бы вам пришлось три недели жить без стиральной машины и холодильника. Никогда больше не буду покупать крупную технику здесь. Раньше было адекватное обслуживание и доставка в срок, но теперь это просто кошмар. Каждая попытка получить свой заказ превращается в настоящую головную боль.
Я не понимаю, как такая компания может так халатно относиться к своим клиентам. Лучше найти другую компанию, где ценят своих клиентов и выполняют свои обязательства. Если товар не приедет во второй раз, обращение в Роспотребнадзор обеспечено.
1
September 24, 2024
Консультант сервисной зоны- Коломацкий Никита предложил невероятно полезные для меня варианты определенной категории техники и качественно провел консультацию.Осталась в восторге! Побольше бы таких грамотных и деликатных специалистов.
1
December 14, 2024
Пришла за макбуком. Только на кассе выдачи стало известно, что это витринны й образец. Сказали идти «вот туда, потом к нему, потом посмотреть витрину», чтобы убедиться, что с витринным образцом все ок. В итоге у витрины стояли минут 10, потому что ни одного консультанта не было. Когда выловили, то недовольно понес его на упаковку. А еще только на кассе выяснилось, что нет переходнике. Ну и странная махинация с чеком: на сайте указано, что ноутбук стоит 90, а в чеке – дешевле, а до 90 тысяч стоимость добивают подписки на Яндекс плюс, которые у меня и так уже есть…
February 24
Ну как везде, раз на раз не приходится. То приходишь, все готово, можно забрать заказ и идти, то попадаешь на бардак. Последний заказ предполагал подойти, забрать и уйти, а в результате товар был не готов, сотруднику пришлось идти искать его на складе, а мне стоять у стойки 15 минут в ожидании. Хоть бы какие-то кресла диваны предусмотрели, если не могут навести у себя порядок с заказами.
C5Tn2 #МВМ
August 30, 2023
Хотим выразить благодарность сотруднику магазина Антону Плохих, как профессионалу своего дела. Очень приятно общаться с такими консультантами. 29.08.2023 -Грамотно рассказал за все акции, за все плюсы и минусы техники, сравнивая разные модели. Самое интересное, что в этот день мы не планировали ничего приобретать, поинтересовались на будущее характеристиками. В конечном итоге мы купили духовой шкаф, посудомоечную машину и форму для запекания. Нам Антон уделил 35 мин , одновременно успевая консультировать других клиентов. Спасибо руководству магазина за такого сотрудника!!
1
January 12
Очень хороший магазин, техника на любой вкус и кошелёк, постоянно проводятся акции. Внимательные сотрудники в торговом зале.
August 5, 2024
Отличный магазин, удобное месторасположение, хороший ассортимент. Продавцы- консультанты
всегда готовы помочь. Всегда приобретаем бытовую технику именно в этом магазине. A5qGN#МВМ
1
December 7, 2024
Ужасное обслуживание!!!! Приехали с дочерью купить микроволновку. Посо ветовать и рассказать о тех.характеристиках кое как нам поведали. Решили проверить, ни один из продавцов не подошел помочь, видя, как две девочки пытаются всунуть микроволновку в коробку…ребята, я все понимаю, всем по фиг, но нас же с детства учили, мальчики должны помогать девочкам)справились сами, но осадочек…..больше не прийду в этот «приветливый» магазин(
1
February 12, 2024
Отличный магазин в плане выбора бытовой техники, очень часто покупаю здесь товары. Удобно расположен, почти нет очередей, доступный ассортимент товаров. Вежливые и грамотные продавцы, готовые помочь с выбором техники.
4881262820 # МВМ
3
November 29, 2024
Хороший магазин, находится в торговом центре.Можно приобрести товар от зарядки до холодильника.Удобное месторасположение.Ассортимент разнообразный.Были там не раз
May 15, 2023
Хороший магазин. Широкий ассортимент разнообразной техники. Недавно покупал смартфон, продавец-консультант очень грамотно рассказал о разных моделях, помог определиться с выбором. Но есть два маленьких минуса. На кассе не всегда присутствует кассир и если кто-то оформляет покупку, то приходится ждать довольно долго. И хотелось бы более широкий ассортимент Hi-Fi аппаратуры
9V1%#МВМ
June 30, 2024
Худший отдел М-видео в городе.
Пришли в данный магазин с целью приобретения необходимой техники. В зале насчитала человек восемь консультантов, которые стояли отдельными группами и просто разговаривали, смеялись (словно не на работе)
Ну ладно
Уж как-то сами выбрали подходящую технику без консультации. Притом, что все видели что мы выбираем, ни один консультант не подошел и не поинтересовался нужна ли помощь.
Когда уже определились с техникой самым сложным оказалось поймать консультанта, чтобы сказать о решении приобрести товар. И тут мимо проходит консультант, я его подзываю, он с абсолютно трагичным лицом (я его заставила работать?) подходит к нам. На все вопросы о технике получали только ответ-пойдет, обычное. Консультант ушел на склад, шёл вообще не спеша. Запросили технику в чёрном цвете, принес в сером (заметили только после оплаты...)
В общем впечатления о посещении М-видео в ТЦ Рио остались только негативными
3
August 13, 2024
Приехал за конкретным товаром, зная сто он есть в наличии именно в этом магазине. Числился витринный экземпляр, поэтому хотелось увидеть в живую. На витрине товара не оказалось. Менеджеры пошли искать, долго не могли разобраться где он. В итоге после получаса поисков сказали, что найти не могут, видимо товар отсутствует. Я тут же, выйдя из магазина заказал этот же товар через сайт. Сел на автобус и поехал домой. Не успел раздеться дома - приходит сообщение, товар готов к выдаче. Я даже засомневался и с готовностью получить второй раз отказ поехал на следующий день в магазин. И о чудо, товар мне выдали, запакованный и не с витрины. Видимо нашелся кто-то головастый, знал где искать, либо причина в другом, но это уже не важно. Одну звезду снял за первый пустой прогон через весь город в автобусе по жаре. Код отзыва YoUBM, #МВМ.
July 20, 2024
Купила кондиционер, привезли через неделю, ещё неделю ждала установки, ко гда мы позвонили уточнить приедут ли в указанный день, было сказано, что в Белгороде уже не обслуживают, у них нет каких-то деталей, в итоге прождав 2 недели кондиционер не установлен. В магазине не предложили другую установку, сделали возврат по установке, хотя в магазине акция: 100% кешбек возвращается за установку на бонусную карту
1
August 21, 2024
Контроля за персоналом нет вообще. Консультанты сбились в стаю и травят байки, не обращая внимания на покупателей. Торговый зал большой и пришлось идти за работником, а потом с ним возвращаться к витрине. Пока выбирали другой товар, консультант ушёл. Но и мы ушли
May 29, 2024
Приехали в магазин, с целью купить моющий пылесос. На сайте по наличию был, на витрине нет, только на складе. Кое как нашли продавца, через губу отправил к другому -аля- специалисту. На просьбу вынести товар в зал, был отказ, мотивируя оплатите, после вынесем и ждать будем более 2ч,на оформление. В другом магазине без проблем приобрели нужный товар. Не заинтересованы в продажах и не хотят работать сотрудники данного магазина. Не рекомендую данный магазин!
2
January 15, 2024
Добрый день! Невероятно замечательная сеть магазинов с не менее прекрасным сотрудником, который не удосужился ответить на простой вопрос. У работников МВидео травма при упоминании розетки? Спасибо большое, что хотя бы с матом сказали, что розетку можно найти на первом этаже (без упоминаний точного местонахождения, и естественно с тоном, будто я разбил телевизор за сто тысяч рублей и стою давлю лыбу "а это не я"), а после обещали побрить. Безумно приятно такое отношение к потенциальным клиентам, советую каждому заведению так общаться со всеми, чтобы к ним не хотелось приходить больше никогда.
3
June 22, 2024
Раньше обходила этот магазин, а после неприятной ситуации с магазином электроники некоторого ип, покупаю электронику только здесь! Очень приятный менеджер Сергей, попадаю на него который раз, всегда подскажет хорошую технику! Пользуюсь в удовольствие!
1
June 13, 2024
Остались недовольны( Купили морозильную камеру, подарком ко д ню рождения),привезли, при распаковке обнаружили что нет заднего колеса, при звонке в магазин, странно удивились что мы этого не знали, им негде его взять. Если б нам сказали мы бы её и не покупали конечно. Получается у нас проблема, где взять колесо? Должны потратить время на его поиски. И при этом стоимость морозилки не была снижена из-за отсутствия детали.
2
1
December 3, 2022
Из плюсов - торговый зал довольно приличный, персонал при выдаче интернет-заказов работает вежливо и быстро. Из минусов - ассортимент наиболее "вкусных" акционных предложений не всегда представлен в торговом зале, но это особенность не только этого конкретно магазина и сети М Видео в целом, а абсолютного большинства сетей у нас. В целом - твердая 5-ка. C41Y
1
March 3
Хороший магазин и цены, особенно с баллами
yZOPF #МВМ
March 8
Купили микроволновку, довольна качеством удобно.
October 30, 2023
Очень недовольны! В магазине или не могут решить проблему или это в порядке вещей для данной сети. Был куплен холодильник, очень долго везли, в момент пока везли бонусы не приходили, после того как доставили товар бонусов тоже не было. Изначально говорили ждите и их начислят, потом что акция закончилась (5000 бонусов) но товар был полностью оплачен еще в период акции. В общем как итог - обманутые ожидания. Бонусов нет. Репутация магазина в наших глазах очень упала. Не советую тут покупать.
2
1
November 6, 2023
Сколько раз не посещали этот магазин, всегда уходили довольные! Персонал всегда поможет определиться с выбором, цены хорошие, акции заманчивое) 427474#МВМ
1
1
April 20, 2023
Большой,красивый, светлый магазин в котором приятно находиться. Удобная парковка в Мегагринне. Вежливый коллектив. Много товара, который чистый и аккуратно выставлен.
1
1
November 7, 2023
Большой магазин с хорошим выбором. Если чего-то нет на витрине, обязател ьно спросите, на складе могут быть интересные позиции из бытовой техники. Часто делаю покупки именно здесь. 295420 #МВМ
2
1
May 12, 2023
Мне нравится этот магазин! Персонал отзывчивый,всё доступео объясняют,отвечают на все вопросы. Огромный выбор. Часто делаю онлайн заказы,очень удобно! Обожаю бонусы! #0PO
1
2
February 10, 2024
Как по мне,то система огромных гипермаркетов канула в лету,максимум для чего они остались нужны это прийти посмотреть товар,пощупать и заказать в интернете,вообще на мой взгляд М.Видео это просто многовековой брэнд,который скоро умрет.
2
November 6, 2023
Отличные сотрудники! Очень тщательно, терпеливо выбирали марку пылесоса, разбирали всякие технические паспорта. Общим мнением пришли к выбору . Вдобавок к пылесосу купили фрэнч-пресс, компьютерное кресло. Код 843464 , #МВМ.
3
September 28, 2023
Никита и роман огромное спасибо за замечательное обслуживание
Уважительное быстрое оперативное!!! Одно удовольствие!!!! Всего вам доброго!!!!
3
November 7, 2023
Всегда покупаю в этом магазине электронику. Удобно и близко к моему дому. Продавцы вежливые и толковые. 783276 #MBM
1
November 26, 2022
Отличный магазин, ответственные и комп итентные продавцы. Всегда в курсе всех новинок, подскажут по качеству марки и брэнда. Так как живу по близости , то посещаю этот магазин всегда. Вся техника купленная там была надлежащего качества.Очень советую. 4NKD
3
1
November 16, 2024
Хороший магазин, вежливый и понимающий персонал, все расскажут, помогут с выбором.
1
August 12, 2024
Отличный магазин. Все качественно, быстро и вежливо)))
1
1
November 24, 2022
Очень большой выбор товаров! Компетентные и общительные продавцы. Выбир али телевизор, пришли все показали,рассказали. Доставили на следующий день. Не первый раз покупаем там бытовую технику. Придем теперь за кофемашиной. А еще мы всегда сдаем туда старые батарейки.
DQ38
1
May 12, 2023
Поставил 5 звёзд исходя из интернет-заказов, которые забирал из этого магазина. Всегда есть товары по акции. Часть покупки можно оплатить бонусами. За всё время совершил около 10-ти покупок. Серьёзных нареканий нет. Все купленные товары в порядке, персонал адекватный. Последний раз покупал сенсорный диспенсер для мыла *A1W #МВМ
September 19, 2023
Отвратительное обслуживание.
Никто не помог выбрать товар, простояла у кассы минут 10, а по итогу оказолось, что ни одна касса не работает. Персонал видел, что я жду, чтобы оплатить покупку, но никто не подсказал. Оказалось все операции проводят в "Онлайн заказы".
Пришла в магазин, а там и дело нет никому до покупателя))
Вот такая вот клиентоориентированность!)))
3
1
November 12, 2024
Хорошие цены, скидки и хорошее обслуживвние
May 12, 2023
В целом хороший магазин, все, что брали, пока благополучно работает. В последний раз приобрели хороший ноутбук, по адекватной цене, консультанты посоветовали. И не ошиблись. Работает уже больше пол года. Пока радуемся.
X2LU #МВМ
1
1
November 6, 2023
Большой, внимательные консультанты и менеджеры. Подобрали нужный товар по акции. РОБОТ пылесос - очень довольна покупкой. 715957 #МВМ
December 21, 2024
Прикольно походить по магазину когда скучно
November 6, 2023
Заказывал товар по интернету через 15 минут заказ был готов получение с проверкой зяняло 5 минут все б ыстро и оперативно рекомендую 416878 #МВМ
3
December 18, 2024
Постоянно покупаю здесь бытовую технику
November 24, 2024
Хорошая качественная техника
September 12, 2023
Все хорошо, за исключением сроков доставки.
Покупали стиральную машину CANDY, 5 августа 2023г. Товар был в наличии, на складе. Доставку оформили только на 24 августа.
1
1