M. Video
163 reviews
November 8, 2023
Удобное месторасположение, большой выбор товаров. Безразличный персонал, не заинтересованный во мнении покупателей и далеко не квалифицированный. 564477#MBM
2
August 29, 2023
Последний раз в этой сети. Покупали лампу настольную, положили в коробку мало того что ободранную лампу- просто нерабочую. Что пакуют людям видимо не смотрят, потому что «на дурака» такое просто не прокатит. Буду выбирать маркетплейсы. М-видео давно уже не сервис, не бренд.
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Ребята супер,неоднократно помогают в выборе лучшего товара по соотнешению цена качество! Всегда есть скидки и акции,а так же бонусы) Зайду еще точно)
57S8
2
2
November 6, 2023
Всегда все быстро и четко. Быстро выдают интернет-заказы. Редко бывают очереди. Спасибо. 963459 #МВМ
1
1
November 23, 2022
Покупаю технику всегда в М. Видео, этот магазин ближайший к дому. Впечатления только положительные, особенно консультанты всегда готовы проконсультировать и подобрать товар для покупателя. Покупал два своих телефона в этом магазине и не жалею. Рекомендую Всем! 👍
1
1
May 15, 2024
Очень хороший магазин, обслуживание тоже и продавцы очень приветливые!
1
1
November 28, 2022
Хорошой магазин, большой выбор товаров, единственный минус персонал на выдаче товаров на заказ часто занят и приходиться ждать, но не критично, ребята молодцы оперативно работают, покупательей прочто много)
J6QR
2
2
November 23, 2022
Хороший магазин, адекватный персонал. Всегда заказываю самовывоз именно из него. Быстро и без проблем обслужат. За все годы, которые я посещаю данный магазин, никаких проблем с приобретаемыми мной товарами не было, внешний вид упаковки всегда в целости. Рекомендую!
3FVW
1
1
November 27, 2022
Отличный магазин, удобное местоположение. Грамотные продавцы быстро все подскажут и расскажут. Большой выбор товаров. Покупать одно удовольствие.
T4FF
2
1
April 2, 2022
Купил здесь стиральную машину. На кассе к продавцу вопросов вообще нет, оперативно оформил. Но вот на выдаче, на улице с торца у ворот... - Появился "важный" грузчик, Я попросил его подвести мою покупку к моему автомобилю с прицепом (всего 20 метров от ворот) на его тележке и он в хамоватой манере отказал мне (несколько раз) И мне пришлось корячиться и маневрировать, чтобы подъехать к воротам(выдачи).
2) Просил чтобы товар был со склада в заводской упаковке - Обманули насчет заводской упаковки, нацепили сверху коробку и всучили (благо хоть сама машинка была не повреждена). И вот из-за этого клоуна и их супер "клиентоориентированности мои последующие покупки на 80тыс. принципиально были в других магазинах. (не верите, могу чеки показать). Еще трут комменты у себя на сайте. Не рекомендую.
4
July 21, 2022
В марте-месяце 2022 года приобрела стиральную машину фирмы Haier. Товар оказался в неудовлетворительном состоянии. Уже дважды обращалась в магазин и фирму Haier по замене товара на более качественный. Продавцы магазина вместе с руководством мои обращения проигнорировали. Сервис магазина отвратительный. Продают бракованный товар. Уже не в первый раз возникает такая ситуация с бракованным товаром. Работникам сети магазинов М. Видео поучится бы сервису в Леруа Мерлен, где нескончаемый поток покупателей. Жалко, что техники в этом магазине небольшой выбор. Тогда, может, и число покупателей в М.Видео выросло бы. До сервиса Леруа Мерлен магазинам М. Видео, во-видимому, никогда не дорасти. Безобразное отношение к покупателю. Поэтому и покупателей в этих магазинах практически нет.
1
1
August 5, 2024
Хороший магазин. Скидки по карте.удобное место.парковка.
November 4, 2021
Хороший магазин, вежливый персонал, всегда покупаю только там, очень комфортно там выбирать и покупать,отдельное спасибо за кондиционер, который там работает
1
February 15, 2022
Отвратительная работа сервисного отдела.
Купили холодильник, он сломался на 13ый день. Да это технически сложный товар и нам дали номер телефона сервисного центра от которого придет мастер, подтвердит поломку, составит акт и по нему они обменяют товар. Итог акт принесли в магазин, но сотрудник его не принял, мол это я сам акт сделал.
Короче холодильник пока так и не обменяли и не дали подменный. В целом отвратительная работа всей сети М видео, вообще никто не заинтересован помочь и решить вопрос быстрее. Как появиться ещё какая то информация по решению моего вопроса, обязательно напишу ещё.
3
1
November 23, 2022
Нормальный магазин, в основном использую его в качестве пункта выдачи для онлайн заказов. Удобно расположен, режим работы тоже подходит. В приложении 1 кнопкой оформляешь талон электронной очереди - все достаточно быстро и удобно. X4KP
May 12, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Покупаю там кофе для кофе машины, всё нравится. Большой выбор, практически все в наличии. !B7L #MBM
1
May 18, 2023
Персонал раз на раз не приходится, как говорится. Последнее посещение вызвало раздражение. Стоят несколько человек у выдачи товара и не одного человека из обслуживающего персонала. Пришлось некоторое время ждать прихода работников, хотя один человек (кто он, не известно) сидел в углу и очень увлечённо что-то наблюдал (делал) в компьютере. Выбор товара не плохой. Качество товара разное. Скидки акции действуют. Расположение приемлемое. Доставкой не пользовался.
6WQ$ #МВМ
1
1
November 8, 2023
Мне понравился магазин, покупаю не в первый раз. В этот покупал бумагу для принтера. Все хорошо. Мой номер 763720 #МВМ.
1
July 31, 2021
Это днище. В этот конкретно магазин- ни ногой. В другие филиалы м.видео теперь тоже под вопросом.
Постараюсь коротко- несколько раз сталкивался с тем, что в этом магазине персонал обсуждает между собой «житейские» темы, клиентов , отвечают в стиле «быдло» обычным клиентам и в целом хорошо проводят время. Ну, фиг бы с ним , для меня главное было: заказал в интернет магазине , пришёл, забрал, ушёл. Но этот случай не могу оставить без внимания.
Тоже постараюсь коротко по делу:
1. 20 мая купил мультиварку Редмонд за 4 тыс рублей ( половину картой, половину бонусами )
2. 22 мая при старте эксплуатации стала вылазить ошибка Е4, обратился - сказали приехать, Сдать на диагностику
3. 22 мая сдал на диагностику
4. Прошло около двух недель, тишина… решил сам обратиться - сказали на диагностику минимум 21 день, ок, ждём
5. Прошли заветные 21 день, никто не звонит, набрал сам - мне: «приезжайте завтра, все готово»
6. Приезжаю «завтра» - мне отдают мультиварку со словами «все исправно было, дефект не выявлен, если ещё раз повторится - обратитесь к нам повторно и снимите на видео эту ошибку» … ну, ок (немного не доволен, но …бывает наверное)
7. Приезжаем, заряжаем , запускаем и та же шляпа, только в профиль, тоже ошибка а не суп!
8. Тут я начал вонять и возмущаться, звонить в клиентскую службу . До кучи выявил что сервис ( название ЮЛ не буду писать), который проводил диагностику (работают как подрядчики этого магазина м.видео) в акте осмотра указали что получили от меня «письменное заявление об отказе от ремонта», которого на самом деле не было
9. Добился таки повторную сдачу на диагностику , сдал 26 июня
10. В процессе оставил 2 жалобы (после того как прошло второй раз 21 день, а за ним и месяц) в клиентский отдел по горячей линии ( там кстати у ребят все хорошо с сервисом и обратной связью) . После чего засуетил старший менеджер магазина и вместо решения вопроса одолевал меня звонками с личного телефона с ненужными и утомительными вопросами и уточнениями (хотя все было понятно с первого раза) . Делал это тупо, навязчиво и словно делал одолжение мне.
11. Сегодня 31 июля (спустя 2,5 мес от покупки) наконец день Х, меня пригласили в магазин .
12. Мне предложили возврат денег, либо обмен, я выбрал обмен , но менеджер мне сказала что у них и под заказ такой и аналогичной модели нет, есть только дороже на 2000 - надо доплатить (вечером я кстати проверил есть ли аналоги по схожей цене и в соседних магазинах- все есть, просто и тут меня разводили видимо). Вобщем попросил возврат. Мне сказали что нужно подождать… времени и терпения ждать не было, сказал что приеду вечером
13. Сегодня вечером приезжаю повторно, оформили возврат , тот самый «старший» уведомил что дс должны вернуться в течение 5 дней, бонусы тоже, но бонусы (почему-то) нужно будет потратить в течение 5 дней , инчаче сгорят …(опять развод…?))
Надеюсь хоть деньги вернутся)
Вобщем в м.видео есть хорошие моменты, но точно ни этот магазин и не их подрядчики по гарантийному обслуживанию техники.
Прошу администрацию магазина при разборе этой жалобы ЗАПРЕТИТЬ старшему администратору (или кто он там ) звонить мне с тупыми вопросами (или скорее это как предъявы) особенно с личного номера. Я понимаю, что сейчас в «не сезон» вашему HR сложно подобрать правильные кадры и приходится работать с тем что есть , но на обучение персонала и контроль было бы хорошо сделать больше упора . В частности вопрос про административную структуру .
7
May 12, 2023
Магазин что называется " по пути", удобно расположен на маршруте работа-дом, персонал вежливый, помогают если что-то непонятно, рекомендую для посещения WX$4 #MBM
1
August 6, 2022
Магазин хороший - выбор товаров, расположение удобное. НО! Консультанты НИКАКИЕ!!! Лишь бы втюхать! Не захотели помочь в исправлении своей же оплошности, которую допустили по своей невнимательности. Опять же потому, что надо ПРОДАТЬ! А что там будет и как человек будет этим пользоваться - по барабану! Так и сказали - обращайтесь куда хотите, у нас таких как вы каждый день по многу. Их руководство отзывы, по всей видимости, вообще не читает. Впечатление именно этот магазин оставил плохое. Больше туда ни ногой.
3
December 7, 2022
Есть довольно большая парковка. Магазин на 3 этаже, есть эскалаторы. В этом же Тц есть и другие магазины электроники чтоб иметь возмлжность выбора.
3F9Q
2
2
September 8, 2021
Понадобилось восстановить чек по интернет-заказу для гарантийного ремонта.
После звонка на горячую линию обратился в розничный магазин, а именно в М. Видео в ТЦ Муравей. Потратил время дождаться очереди, написать заявление. Оказывается, чек М. Видео (и только они) на руки не выдают. Обещали направить в СЦ напрямую в течении 10 дней (обычно 2-3х, как меня заверили). 2 недели прошло - глухо. Звонки, письмо на горячую линию - сломанный ТВ и ныне там
P.S. Случайно узнал, что можно восстановить чеки на сайте Федеральной Налоговой Службы по номеру телефона
May 6, 2021
Хороший большой магазин бытовой техники и электроники расположенный в торговом центре Муравей. Большой ассортимент продукции.
3
1
April 19, 2023
Купил в данном магазине телевизор. Телевизор сломался на 13 день, перестало показывать изображение, но звук был. В этот день отвезли на возврат, в возврате естественно отказали, забрали на экспертизу, экспертиза каким-то ЧУДОМ показала что телевизор полностью исправен, заключение пришло о том что все хорошо и якобы без ремонта, что очень сомнительно, так же телевизор стал весь поцарапанный после этой чудесной экспертизы. Крайне не советую, если дорожите временем, нервами и деньгами. Вопрос не решен, еще и товар вернули в ненадлежащим виде. М.Видео расстроил своей клиентоориентированностю.
3
May 15, 2024
Удобный магаз . Мне понравилось быстрое обслуживание
August 8, 2024
Сотруднтков не найти, на кассе огромные очереди, обслуживание на нуле(
1
November 23, 2022
На протяжении нескольких лет покупаем всю бытовую технику в этом магазине, всегда оставались довольны, персонал вежливый, цены адекватные.
V7XG
1
2
November 26, 2022
Хороший магазин. Продавец консультант помог с выбором бытовой техники. С его помощью в чёрную пятницу приобрела телевизор и варочную поверхность. Начислили 11 тысяч бонусов. Планирую потратить их на покупку холодильника. Рекомендую
КОД WMP9
May 12, 2023
Хороший магазин, всегда беру в нём технику по расположению рядом с домом) и персонал всегда вежливый, дружелюбный)))
1
July 12, 2020
Купила морозильную камеру, при осмотре обнаружила,что дверка сама открывается и внизу резинка отходит, невплотную примыкает к корпусу.
Дозвониться до сервисного центра просто нереально, пришлось ехать писать заявление на возврат.
В магазине уточнили,что приедет мастер и ЕСЛИ посчитает,что товар с браком, вернкт мне деньги.
К-клиентоориентированность🤬🤬🤬🤬
Написала заявление, жду уже 10 дней, ни ответа, ни привета.
Кстати, после написания заявления, зашла на этом же этаже в Эльдорадо, купила отличную морозилку по такой же цене, только качество превосходит в разы!!!
И доставили на сл.день бесплатно!!!!
Больше в МВидео ни ногой😡
3
May 5, 2022
Покупали на дачу микроволновку, везти за 100км. Попросили проверить, продавец отказался дать стакан воды. Попросили позвать директора, сказал что директора нет. Потом выяснилось, что директор работает, но он на обеде. Около часа простояли прождали, директор так и не появился. А вот продавец Томилов Владислав Алексеевич оказался старшим продавцом, который не пытался решить конфликт, а просто создал его на пустом месте. Кстати, товар на полках стоит весь грязный, в пыли на которой можно рисовать. Никогда такого не было в м-видео.
2
September 14, 2024
Я не знаю работают ли у вас продавцы или нет, потому что я их не застал.
January 7, 2023
Когда у вас есть баллы от МВидео и присутствует фактор распродажи/акции, то этот магазин становится наиболее выигрышным. Купил себе несколько аксессуаров. Заказ делал через интернет. Получение товара быстрое, без ожиданий.
May 12, 2023
Хороший магазин. Удобное местоположение. Большой выбор товаров. Всегда есть скидки,акции и бонусы AHA4 #МВМ
3
November 4, 2022
Большой ассортимент товаров. Консультанты помогли подобрать товар. Всё качественно. Сделали быстро возврат товара и поменяли на другой.
August 14, 2024
все отлично прошло
4hluB #МВМ
May 10, 2022
10 мая 2022 года около 14.00 зашли в м.Видео,хотели купить мышь для ноутбука,купить так и не смогли,то ценник не соответствует,то мышь не такого цвета взяли,то мышь не пробивается на кассе.Дочь бегала два раза меняла мышь.Не советую заходить в этот магазин,так и будете бегать сами к витрине.Обслуживание на нуле.м.Видео - м.Видео
рознь всё-таки.кто то любит свою работу,а кто то просто штаны просиживает.
1
December 7, 2020
Приобрёл в данном магазине стиральную машинку с сушкой LG в сентябре с доставкой в новую квартиру, привезли в назначенное время, за пол часа позвонили предупредили. Машинкой пользуюсь часто, все работает исправно, без нареканий. Спасибо большое вам! Номер заказа 30407_S560
3
November 23, 2022
Часто делаю заказы через приложение, очень удобно что есть экран для отслеживания порядка очереди, заказы дают оперативно, ничего лишнего не навязывают. DUGQ
1
2
October 5, 2021
Давно пользуюсь сетью магазинов М.Видио , работают профессионалы своего дела, но раз на раз не приходиться, порой вытягиваешь информацию у сотрудников, такое чувство что лишь бы что то продать, "ребята любите своей дело '
1
1
May 31, 2020
Продавцы тут чтобы были (просто для мебели). Два часа 29.05.2020 пытался заказать телевизор, в итоге купил в другом магазине (не этой сети). Первый вариант со слов консультантов закажите в интернете и через 15 минут мы Вам вынесим)).
4
1
May 13, 2023
Впервые была в этом магазине, покупала подруге на день рождения подарок (эл.зубную щетку). Спасибо менеджеру, который помог, так как на витринных образцах было отсутствие ценников. OFRO
1
July 22, 2024
Почему то выставлены только более дорогие модели
October 2, 2023
Отличный магазин, покупка возврат, все оформят в лучшем виде.
November 28, 2020
Не правильно составляют документы для самовывоза со склада , и не выдают товар за который уже заплачены деньги, приходится либо ехать в магазин снова за километры , либо ждать пока те в магазине возьмут трубку и ответят на звонок кладовщика
3
1
May 15, 2023
Большой магазин. По ощущениям, персонала стало меньше, но если появляются вопросы, то консультанта найти не проблема. Для получения заказа, сначала нужно взять талон и сборщик пренесет его в зону выдачи. TXH#МВМ
2
September 25, 2021
Ну, в общем. У меня есть 4000 бонусных рублей. Хотел купить себе iPad mini 6, но бонусные рубли нельзя списывать при покупке товары apple. И с этого момента не понимаю зачем тогда мы копим эти бонусные рубли.
3
September 10, 2021
Товар-Холодильник RF H-A HF 5200 S должны были доставить сегодня 10.09.2021 10.00-16.00,звонила на горячую линию трижды с интервалом два часа с 15.30,дважды говорили товар в пути,на третий раз сказали,что товар отмечен как доставлен.А товара в квартире!!!
3
1
February 7, 2021
Продавцы в основном зале,не заинтересовны в продаже товара,отмахиваются от покупателей.Дать исчерпывающую информацию не могут.Часто комплектующие в комплекте отсутствуют.Хотя продавец заверял,что они там есть.Покупали последний раз весы,батареек нет,хотя должны быть
4
1