М.Видео
171 отзыв
16 января 2023
Купил 25.12.2022 пылесос аккумуляторный с витрины, в проверке отказали, объяснив тем, что заряжать 7 часов и у меня есть14 для проверки его дома. Аккумулятор не заряжается, 27.12.2022 принес на сдачу, хотел деньги забрать наивный человек. Акимов Сергей представившись зам директора(интересно есть такой в природе?)вместе со мной проверил, убедился в неработоспособности, но все равно отправил на тех экспертизу (20 календарных дней) 20 дней прошли, тишина. Обращения на горячую линию неоднократно не дают результатов, жалобу принимают и полный игнор. Хамы и в магазине и диспетчера на телефоне. Главное забрать деньги у клиента, а вот косяки свои исправлять- это другое. Обходите этот магазин стороной, есть куча альтернативы с более удобными правилами.
2
1
8 ноября 2023
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, грамотный персонал. #МВМ 727874
1 декабря 2022
Отвратительный магазин , о обслуживании клиентов я вообще молчу… Совсем неомпитентный персонал , попросил сделать возврат денежных средств за товар который приношу в ремонт уже 4 раз сказали , что это невозможно ! Реагируют на замечания резко и с неохотой ! Отвечать на вопросы почему так происходит не хотят , причина в том что купил отпариватель он оказался сломаным забрали на ремонт сделали сказали приходить получать, получил и что вы думаете вновь отпариватель не рабочий отнёс снова прождал 2 недели заменили на новый оказался заводской брак ! Новый пришёл с такой же поломкой в связи с этим хотел вернуть свои деньги , послали далеко и надолго ! Предоставить страшно менеджера отказываются !! Этот магазин буду обходить стороной ! К клиентам и времени клиентов отношение совершенно не уважительное !!
1
7 ноября 2023
Никогда больше не обращусь в данный магазин и в любой магазин М-видео! Не удивлюсь что скоро будут бу технику продавать как новую. Смотрите что покупаете и чеки обязательно.
1
28 ноября 2023
Хороший отзывчивый персонал. Неплохой ассортимент. 168145#МВМ
26 августа 2022
Никогда больше не пойду в этот магазин !, совершенно не ценят покупателей, написала об этом в книгу жалоб, купила эл. плиту, которую, после подключения, пришлось отвозить в сервисный центр, одна конфорка не работала, переключатели перепутаны, после покупки прошло всего три дня, не говорю уже о возврате денег, отказались даже обменять, хотя на витрине стоит такая же модель!!! Большой вопрос, что мне продали изначально?, почему я новый товар должна отвозить в сервис, почему магазин перекладывает на покупателя диагностику/ремонт нового товара? Почему нет возможности проверять такой товар в магазине?, получается покупаешь кота в мешке!!! Про общение с персоналом магазина вообще говорить даже не хочу!!!
5
30 июля 2022
Просто ужас, а не магазин! Ещё пару лет назад для меня он был первым выбором при покупке электроники и прочей мелочи....Но сейчас просто жесть...консультанта днём с огнём не сыщешь....а если найдёшь то получишь полную авоську безразличия, хамства и непрофессионализма....Служба поддержки с этим сделать ничего не может! Посему делаю вывод что магазин сдулся и буду искать другие варианты!
4
13 октября 2023
Купили бракованную швейную машинку по адресу Гагарина, 100Б. При осмотре не заметили брак, на возврат есть 10 дней. В поддержке в чате и по звонку уточнили, возвращать по адресу, где купили? На что получили ответ «можно вернуть в ближайшем магазине». Пришли в ближайший в Ривьере, встретила наглая сотрудница в зоне обслуживания, начали объяснять ситуацию, она дерзко прервала и сказала, что нужно ехать туда, где купили) На вопрос, почему в поддержке сказали, что можно вернуть в любой ближайший магазин, ответила, что попались некорректные сотрудники)
23 ноября 2022
Нормальный магазин, цены устраивают, заказываю в основном онлайн через приложение, в магазине не хожу и консультантов не ищу, поэтому про их работу сказать ничего не могу, просто приезжаю, подхожу на выдачу интернет-заказов и забираю заказ. Очередь если и бывает, то небольшая, и то на кассе для оплаты. WJW2
23 декабря 2022
Персонал не ценит свою работу. Выбирал телефон в подарок, прождал консультанта более 15 минут, пришел недовольный, сказал смотрите сами и ушел! Я вышел с магазина - рядом DNC - купил телефон и консультант очень помог в выборе! Больше сюда ни ногой!
1 февраля 2023
Двоякое отношение к данному месту вежливый персонал который надо поискать по залу выбор на разный сигмент в очереди не стояли но вернутьмя пришлось из за халатности продавца надеюсь этого не повторится.
1
30 ноября 2022
Магазин использую как пункт выдачи интернет заказов, заказываю в приложении. с продавцами не общался, кассирши вежливые, находят и отдают товар быстро. Крайний раз в очереди провел минут 10. Приличный магазин, все устраивает. Z8YU
1
8 июня 2024
Хороший магазинчик в Ривьере .Рекомендую.
21 июня 2024
Постоянно нет касиров, прииходитсч ждпть по 15 минут!!!!!!
24 ноября 2022
Отличный магазин.Всегда приветливые продавцы,хороший ассортимент товара.Если даже заказываю через интернет забираю только из этого магазина.
1
19 апреля 2022
19.04.2022 года мне был доставлен товар с заводским браком(выявлен при проверки на работоспособность,подключив к сети),поехав в магазин для возврата/обмена меня попросили написать заявление в сервисный центр,отсрочив мой законный гарантийный срок на неделю! Менеджер Костяев Александр Андреевич сказал,что товар перед покупкой/продажей не проверяют,что акт приёма товара у них нет! Сложилось впечатление,что данный магазин торгует контрафактом(нет никаких документов регулирующих проверку работоспособности товара,товар доставили в полиэтиленовом пакете перемотанным скотчем,для обмена/возврата товара закреплённым моим законным правом,начинают подсовывать бумаги,заявления в свободной форме,тем самым тянут время,видимо,что уже были готовы к подобным не первым за их практику случаям продажи товаров ненадлежащего качества.
4
23 ноября 2022
Удобное расположение магазина , персонал компетентный, адекватный, очередей на кассе нет.
Меня все устраивает в этом магазине.
75Z7
30 июля 2022
Хуже магазина не встречала. Сколько раз приходила забирать интернет заказ и каждый раз стояла минут по 15-20 ждала, когда мне кто-нибудь соизволит отдать заказ. Но последний раз вообще удивили на кассу никто не хотел приходить, покупатели возвущались, а персоналу все равно. Минут 30 это продолжалось, потом у меня сдали нервы и я ушла. Сервис на нуле!
3
13 мая 2023
Неплохой магазин. Пришла купить пылесос, быстро помогли с выбором. S@SL #МВМ
1
1 января 2023
Новый год испорчен!
Купили маме в подарок на нг ларь.
При покупке оплатили доставку ,назначили дату. На кассе не предупредили что выдача товара осуществляется только при предъявлении паспорта и чека на товар (фото не подходит).
Позвонил доставщик и сообщил что при предъявлении фото паспорта и чека он ничего не отдаст,ладно окей. Доставка осуществлялась за 60км от Липецка, сказали доставщику что мы едем из Липецка и ему придётся нас подождать минут 10-15 и мы заберём ларь . В итоге доставщик приехал начал в хамской форме говорить что ждать он не намерен так как у него много дел (а кататься туда сюда из Липецка в Липецк ему видимо не лень и есть время) в общем наш ларь уехал обратно.
Горячая линия ничего не может предпринять, дату доставки повторной ни кто не может сказать!!! Когда мы получим наш ларь мы не знаем ! Сколько придётся сидеть и ждать доставщика что б показать ему паспорт и чек мы не знаем!!!! Заявок на горячую линию оставлено куча!новый год испорчен!
1
13 февраля 2024
Хороший магазин. Быстрое обслуживание.
23 ноября 2022
Часто забираю интернет заказы из этого магазина. Всегда быстро находят и выдают. Поставил четыре, потому что иногда приходится ждать специалиста на пункте выдачи. U2X9.
1
25 августа 2023
Три раза переносят доставку моего телефона по предзаказу, плюсом какие-то проблемы у них с бумажками, ужасный сервис
20 февраля 2024
Лучший М.видео в городе) ребята молодцы.хожу только к ним
11 февраля 2022
Отвратительный магазин, особенно отношение персонала к покупателям.
Весь персонал сидит за стойкой и хихикает друг с другом, так ещё и в телефонах сидят, а покупателей вообще не видят и не воспринимают. Пришли с мужем покупать телефон, позвали консультанта, так мало того что его ждали более 10 минут, так ещё он с неохотой показывал модели и невнятно говорил, мямлил, будто это не его работа. На выдаче простояли прождали также более 10 минут, "спасибо" магазину за клиентоориентированность!
Сравнивая с другими розничными сетями могу сказать одно - в м.видео точно ни ногой.
2
24 ноября 2023
Доставку товара не осуществляют вовремя. На телефоны не отвечают. Просто безобразие!
23 ноября 2022
Приобрел здесь всю технику на кухню, очень понравилось обслуживание и работа склада в лице Маякова Валеры код GYH1
11 августа 2023
Два раза посещал этот магазин , хочу купить монитор, но за два раза ни одного консультанта не увидел.
22 февраля 2023
Каждый раз, когда хотели что-то купить, у них нет в наличии. Только под заказ. А в соседнем DNS в егда всё есть ( и айфон, и часы к айфону)
14 августа 2022
Всё отлично и быстро. Хороший персонал, подскажет и покажет,всё здорово
1
9 сентября 2023
Мало того не дождешься консультанта, так на кассе 20 минут стоял психанул ушол,,, бардак полный
23 ноября 2022
Мне нравится заказывать товары именно в этом магазине-всегда быстрое и качественное обслуживание AGX9
1 сентября 2021
ЛЮДИ зачем вы ещё ходите в эту сеть? ЦЕНЫ не ниже, сервиса 0,продавцов надо ловить, управляющих нет на месте, что касаемо поддержки клиентов /горячая линия - вообще созданы для пыли в глазах! Обращения по почте и горячей линии не к чему не приведут!Добиться решения какого то вопроса - невозможно!Может только часы работы вам подскажут 😆по закону кучу не соблюдение, вплоть что ты должен доложить зачем тебе копия чека купленного тобой товара! АУ! Для личных целей! Абсурд. Занимаются монополией, статус уже не важен!
4
11 января 2022
Консультанты у вас огонь. Приехал в ТЦ с супругой купить телевизор за 100-200к (10.01.2021 примерно 19:00). Подходит ваш консультант, я прошу включить на телевизоре не нтв( даже не hd), он говорит: а что, так будет показывать нтв, и ушёл. Купил у соседей в Сони. Хотя в ДНС вообще никто не подошёл, но так даже лучше, чем этот позор.
2
4 октября 2021
Отвратительный магазин стал, просто ужас лучше переплатить 2 тысячи и купить в DNS.
Купили стиральную машинку с доп. гарантией при первом же её включении не работают клапаны (воды)Опуская все подробности 2 недели не могу получить исправную машинку, то нет акта о заключения сервисный центр не прислал ждали 10 дней и теперь 4 дня жду когда придёт решение с Москвы о замене её на новую.(то программа не работает ,то ещё что-нибудь ) это дурдом. Проще было самому поменять клапана,остановило то что машинка на гарантии. Не советую магазин, а и да за всё время ожидания Мвидео сделало 500р. бонусами.
3
11 декабря 2022
Отличный магазин, хорошие цены и большой ассортимент. FJ63
2
23 ноября 2022
Самый лучший магазин М Видео в городе. Не надо бегать по магазину за продавцами. Сами подойдут и помогут в выборе.15NP
1
30 ноября 2022
Хороший магазин. Покупали пылесос, девушка продавец была очень компитентна. U3KH.
1
15 сентября 2023
ужасный магазин,неодыкватное общение с клиентами,не выполнние закона.
8 декабря 2021
Мы не любители долго ходить по магазину и долго выбирать. Карина Дядченко сегодня за 5 минут подобрала нам робот-пылесос, фен и наушники! Кажется, даже на кассе дольше стояли 😀
Спасибо Карине за работу, оборудованием довольны)
1 января 2023
Заказывали морозильный ларь к новому году, доставку обещали 30 декабря, заказ и доставка были оплачены, грузчики отказались выдавать заказ, на обращение через горячую линию реакций нет, до сих пор везут его, каждый раз обещают завтра, горячая линия вообще непонятно для чего существует, вопрос не решают, про грузчиков вообще говорить нет смысла
Не советую покупать здесь
Да и вообще МВидео не советую
9 сентября 2023
Очень хорошее,грамотное обслуживание!
23 ноября 2022
Всё отлично, заказал забрала в отличном состоянии и быстро. YWCQ
1
16 февраля 2024
Хороший магазин. 2648313700 #МВМ
12 мая 2023
Отличный магазин,заказ доставили раньше срока. $V87#МВМ
13 мая 2023
Отличный магазин. За покупками хожу только в него. #МВМ 5HFW
12 мая 2023
Отличный магазин, отличный персонал e@8W #МВМ
4 декабря 2022
Хороший магазин. Консультанты в разделе телевизоров знают свое дело. D92Y
15 мая 2023
Хороший магазин, товары соответствуют описанию. LAVY #МВМ
12 мая 2021
Ужасно отработала доставка!!! Заказывала через приложение, оплатила 50%, сказали что остальные 50% при получении курьеру наличными!
Привезли к подъезду, не стали выгружать,и теперь у них и мои деньги, и мой товар!!!! И не понятно, что с этим делать! Фу, монополисты! А работу выполнить достойно не могут!!! Позор! Теперь сто раз подумаю,прежде чем обратиться в этот магазин!!!!!
3