Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Что я хочу сказать именно об этом магазине.До недавнего времени он оставлял только хорошее впечатление. Практически вся крупная и мелкая бытовая техника оттуда. И все бы ничего, но последняя ситуация шокировала. Так поиздеваться над постоянными клиентами!!! Оплатили мы посудомойку, не самую дешёвую. Ехала она с завода, сказали все будет упаковано, заберёте в магазине. Приехали забирать, нас отправили на склад. Все идеально упаковано, и полностью доверяя магазину, мы не стали смотреть, что внутри. Это была наша самая наигрубейшая ошибка!!! Привезли домой (отмечу: живём в 100км. от Липецка), распаковали и шок! Она битая!! Собираем и везём назад. У нас её не забирают. Продавец сказал, пишите заявление на обмен, приложите фото упаковки и повреждения и не волнуйтесь, все будет норм, поменяют, такие проблемы всегда решаются положительно. Мы все сделали, приехали с мойкой домой и благополучно ждём звонка. Неделя прошла, никаких звонков, едем сами. Приходим в магаз, а нам говорят: вам почтой России письмо отправили. Каменный век! В заявлении и телефон и электроника указаны. Время потянуть? Но ответ распечатали и..... Нас просто киданули! Смысл ответа в том, что при получении вы смотреть не захотели, продавец продал, покупатель принял, а повреждение не подходит под гарантию, т.к это механическое повреждение, и что это целиком и полностью наша вина. Конечно механическое, которое, уважаемые, нанесли не мы!!! И вероятнее всего либо при транспортировке, либо на складе, а потом вы благополучно переупаковали в цельную упаковку и надеясь, что мы не посмотрим, т.к. упаковка идеальная, втюхали её нам. Это подло, противно и очень обидно!!! Мы живём в частном доме, без этажей и бетонных лестниц, и такое повреждение невозможно нанести даже при падении или установке. Здесь явный удар! Эта посудомойка - подарок мне на юбилей! Хороший подарочек вы мне устроили, бессовестно! Нам сказали посторонние люди, что и с гарантии она слетает, т.к. мех. повреждение. И что М-Видео не тот магазин, который идет на уступки. Вы серьёзно? Мы отдали вам 40 тыс. за битую посудомойку без гарантии???! Ну извините, я это так не оставлю, не за тех вы нас приняли, уважаемые! Консультирование у юриста, сказал только через суд. Ну суд, значит суд! В магазин М-Видео в ТРЦ "Ривьера" больше ни ногой!!! Господа! Теряете клиентов! Увидимся в суде!
В М-видео пакупаю часто и уже давно, могу сказать выбор в магазине стал хуже, качество продукции разное. Персоналу на покупателей всё равно, приходится их отлавливать и разыскивать по всему магазину, но это в будни, а начиная с пятницы и в выходные, прадовцов становится больше. Прежде чем купить у них что либо, изучаю, сравниваю много информации сама, а потом уже к ним обращаюсь перед покупкой. Радуют акции, скидки , с бонусами как-то всё убрали, надо вернуть бонусную программу с ней интереснее ходить за покупками. Доставка на дом была хорошая, привозили духовой шкаф и микроволновку, помогли всё распаковать, проверить. Вывод, отношение продовцов к покупателям, всё сводит на нет.
Профессиональная команда, при заказе ноутбука, на корпусе была царапина, позвонил в службу поддержки, мне в течение 1 часа подобрали ноутбук и предложили съездить посмотреть в магазин МВидео на Катукова 51 Липецк, объяснив менеджеру свою проблему, они связались с поддержкой и показали мне на витрине мой товар, ноутбук оказался в отличным состояние, понравился, покупку переоформили по данному магазину, так за пару часов был положительно решен вопрос, Дружная , отзывчивая команда, готовая всегда помочь. Благодарю за работу.
3yFhi#МВМ