Магазин большой просторный, много товара и удобная парковка - на этом плюсы закончились
Пришли в магазин выбрать варочную панель, т к своя разбилась. В итоге за 40 минут проведенных в магазине, ни один из консультантов так и не подошёл, вместо этого они травили байки друг другу разными стайками. Позвали девушку, которая сказала «сейчас» и развернулась пятой точкой. Более никто из консультантов так и не проявил интерес к покупателям. В итоге сами поискали представленные модели в интернете, нашли такие же дешевле и ушли с идеей купить в другом месте, а жаль
Сотрудника пришлось пригласить самой, но он оказался довольно компетентным и знающим тему, быстро помог определиться с товарами. Выбор товаров в сфере электроники достаточный, но хотелось бы, конечно, бОльшего разнообразия)
Добрый день. Моё мнение об М. Видео на тройку. С доставкой были большие сложности и накинули приличную сумму сверху, потому что брала товар в кредит. Тоесть, конкретно "обувают". Нужно внимательно проверять договор и все приложения перед подписанием.
Хороший ассортимент, вежливый персонал, удобная транспортная доступность с большой парковкой, в зале светло и чисто, на кассе все тоже очень быстро.
C51F
Хороший магазин, большой, персонал ненавязчив и вежливый. Цены как цены. М.Видео есть М.Видео. Удобное расположение, большая стоянка. Не один раз заказывали онлайн доставку и забирали.
Благодарим сотрудников вашего магазина Вячеслава и Полину за отличную консультацию и помощь в выборе товара ,за вежливость,а также шикарное настроение на весь вечер от приятной покупки!
1
Дмитрий
Level 15 Local Expert
August 2, 2023
Когда ты приходишь в М Видео на Крымской-с первого взгляда всё идеально ! Но как только заказали товар - началось(система сначала Ваши деньги , товар потом в непонятно каком состоянии , качества и количества и фиг знает когда )…в доставке не оказалось одной позиции - доставщик требовал отдать ему квитанцию… начались разборки ,звонки , выяснения… Привезем потом … ну ок … потом нашего духового шкафа так и не оказалось не где … Пошли в магазин , они всю вину на всех скинули - не мы , это доставка , это склады … Старший продавец - вместо ответа на вопрос- как вы с нас взяли деньги на перед за тот товар которого нет ?! Ответил - я вас не знаю, ваши деньги я не брал … Обещали разобраться… это издевательство над клиентами ! Персонал 50/50 … одни добрые и адекватные, другие - слова сложно подобрать !!!
Покупал несколько раз тезнику в данном магазине, все было достатчно неплохо до последнего раза. 26.03.2022 пришли с женой забирать встраевуемую вытяжку. После того, как сотрудник ее вынес, на вопрос можно ли ее посмотреть, он ответил "берите и смотрите", после чего удалился. То есть, чтоб проверить технику данного магазина на наличие либо отсутствие деффектов мне самостоятельно приглось разрезать скотч, распаковывать, а затем упаковывать товар обратно. Крайне разочарован, нигде ранее такого не встречал.
При оформлении кредита работник не объяснила все условия по кредиту, при более детальном изучении договора выяснилось, что в сумму кредита магазин включил смс оповещение за 149 руб.в месяц, за год 1800. Не плохо... моему возмущению нет предела
Магазин супер, персонал классный, в плане сервиса и обслуживания, но по характеристикам техники 90% из всех читают все с коробки или ценника ну и добавляют от себя,только лишь бы купили). Ещё из плюсов,кстати,то что работает до 22:00,работал бы до 23х часов было бы вообще прекрасно)
Хорошо придуманная схема покупки Ps5, но как обычно она не работает)))!!
Пришёл счастливый код для покупки на почту, вот думаю купить. С утра прихожу в магазин в Москве тц Будапешт. Магазине ответили, что нужно заказ делать через чат м. видео подумал ну ладно оформлю там, но зря надеялся). Меня проинформировал что этим занимаются только в магазине и они мне помочь не могут. Пока занимался выяснения и кто может оформить приставки кончились и когда появятся неизвестно!
Если нет товара зачем присылать коды для покупки и делать рекламу?
Радует одно хорошо провел время катаясь из магазина в магазин)!
Сотрудник Александр оформил мой заказ быстро, доходчиво и вежливо мне всё объяснил, обо всём предупредил, в общем очень качественно выполнил свою работу. Спасибо огромное!
Приветливый персонал, поможет с выбором и подскажет какие есть скидки и бонусы, или кэшбэк. Выбоа есть, на сайте больше. Есть стойка для получения электронных заказов. Удобно.
Ужасное место! Не покупайте ничего - вас кинут и не понесут ответственность!
В марте 2022 года я приобрела онлайн в М. видео несколько товаров - фен и отпариватель. Последний брала в подарок на день рождение. Товары доставили в тот же день экспресс-доставкой магазина, муж принял товары. Так как их было несколько, то, к сожалению, не проверил наличие всех товаров.
Фен был проверен - все было в порядке. Отпариватель я проверять не стала - он был в закрытой коробке. Да и не хотелось дарить раскрытую упаковку.
Через месяц на том самом дне рождения произошел ужасный конфуз - товара в коробке не оказалось, там лежали только насадки. Я сразу же обратилась в магазин. Там меня предупредили, что мы должны были проверить наличие товара. Я в свою очередь сказала, что покупаю в М. видео уже много лет, купила уже на сотни тысяч рублей товаров. И никогда не было никаких проблем. И за наши многолетние идеальные отношения я жду к себе нормального отношения. Нет проблем провести мини-расследование - кто из их сотрудников собирал товар. Или это оплошность данного сотрудника и товар в магазине, или злой умысел - иными словами воровство.
Магазин сначала проявил заинтересованность, я потратила на общение со специалистами несколько дней - составила заявление, в котором просила выдать товар или вернуть деньги, сфотографировала упаковку и внутренности, предоставила копии чека. Однако через несколько дней пришла сухая отписка, что заявление рассмотрено и отказано во всех требованиях. На мои попытки и просьбы проявить клиентоориентированность и уладить ситуацию - игнор.
Конечно, ни один товар я больше в М. видео не куплю. И никому не советую связываться с компанией, которая через 10 лет отношений может обворовать вас и просто послать куда подальше. Теперь я предпочту переплатить, но к ним не обращусь.
Мне очень понравился магазин, узнала о нём только недавно, теперь буду постоянно ходить. Компетентные и приветливые консультанты, которые помогли мне определиться с выбором. В общем, я осталась довольна покупкой!
Грамотный консультант помог нам купить хороший пылесос. Спасибо.
3
Кравченко Юлия ФК
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Классный магазин, большой выбор товаров,
Приветливый персонал, который всегда готов помочь с выбором. А также продавцы всегда подскажут по выгодным акциям и топовым новинками. Большая парковка.
KWSO #МВМ
Очень понравился данный магазин, всегда быстро обслуживают, очередей не замечал, большой выбор различных товаров, что есть в приложении, то и в этом магазине можно найти. H5X% #МВМ
1
Денис Карасёв
Level 8 Local Expert
February 12, 2024
Большой магазин, широкий ассортимент. Удобное расположение и просторная стоянка.
#МВМ
6173659260
Нормальный магазин, на уровне всех М-Видео. Особо ничем не отличается от остальных. Персонал приветливый, консультанты тоже. Единственное что консультанты как и во всех остальных магазинах данного типа навязчивые, но такая система работы у них)
Прекрасный магазин. Были в праздник 9 мая. Детям подарили шары. А нам начислили бонусы, сделали скидку. Всем рекомендую этот магазин. Персонал знающий. большой выбор товаров.
Отличный магазин, очень быстро нашла все что нужно, персонал прекрасно выполняет свою работу! Я даже из другого города приехала сюда за нужным мне товаром
Отзыв не конкретно об этом магазине, а о конторе в общем. У них в норме втюхивать некондиционный не комплектный товар, и при этом даже не уведомлять о проблемах при интернет заказе.
По моему мнению один из образцовых магазинов в плане как относятся к клиенту. Хочу выразить благодарность Александру и Максиму за отзывчивость в решении моей проблемы. Благодаря этим сотрудникам компания сохранила ещё одного клиента!
Купил принтер hp tank номер не помню, оранжевого цвета, пока все работает идеально, спасибо продавщице , имени не запомнил, которая сделала доп. скидки и хорошо обслужила . Спасибо.
Был куплен телевизор у которого через 15мин половина экрана стала черной. При обращении в магазин с просьбой обменять товар на исправный было отказано, сылаясь на то что это технически сложное изделие и требуется экспертиза которая составить 10дней, не смотря на то что заводской брак проявился сразу и вся упакочная пленка на нем осталась. При звонке в службу поддержки мне сказали что могли товар обменять сразу без экспертизы. Складывается мнение что руководство данного магазина не заинтересованно в клиентоориентировании и повышении качества обслуживании.
Ужасное обслуживание. В магазине были вдвоем, больше покупателей не было, никто не подошел за 10 минут из консультантов пока не попросили охранника,чтобы он хоть кого то позвал, после выбрали необходимый нам товар сами, почитав характеристики на сайте, консультант совершенно не знает ничего о товаре, только одна фраза - что-то еще будите брать? и так раз 10 подряд, ничего сам не предлагает...директору магазина необходимо задуматься о развитии и мотивации персонала.
Сегодня были в М.Видео на Красноармейской. Очень понравилась девушка продавец-консультант Полина Т. не навязчиво предложила свою помощь, помогла с установкой приложения, рассказала о бонусах, о приобретаемом товаре. Побольше бы таких сотрудников, очень приятная девушка.