Старший продавец Хрюнина Диана хамит, грубо разговаривает с клиентами и отказывает в выполнении гарантийных обязательств, данных магазином. Обратились за переклейкой защитной пленки, по которой сотрудники дают 3 месяца гарантии, мол отклеится - приходите. Но Хрюнина, видимо, на правах "старшей" решила что они ничего не должны и ни переклейки ни возврата д/с не будет. В общем оставила крайне негативное впечатление о данном магазине в целом.
Продавцы впаривают что угодно, не зная сути вещей, вводят в заблуждение и приписывают вещам свойства, коими те не обладают. Делала у них две покупки, одна из которых оказалась последней: сталкиваться с некомпетентными сотрудниками больше нет никакого желания.
Хуже всего, что в магазине мне сказали, что не несут никакой ответственности за действия своих же сотрудников!
Приобрели смартфон, который не привязывается к сервисам Гугл, по заверению данных сотрудников аналогов ему нет (и оказалось, что есть!) и проблем с использованием никаких возникнуть не может. Проблемы возникли в первые же часы использования: оказывается Почта банк и МТС банк не работают без сервисов Гугл! О чем, я считаю, сотрудники либо должны были знать,либо узнать в моменте покупки (информация абсолютно прозрачная). Мы пришли за услугой! И мы получили ее ненадлежащего качества. Почему я, гуманитарий, должна сидеть и часами разбираться в тонкостях технических устройств?! Я хочу прийти в магазин к специалистам, которые расскажут мне все, что нужно! В итоге в возврате денежных средств было отказано, телефон заменить на аналогичный но с привязкой к гуглу мне никто не предложил, а предложили подождать ответа на моё заявление с явным намеком «можете даже не ждать» и комментариями,что мы сами виноваты в своей неграмотности. Когда пришли разбираться сотрудники, впарившие нам телефон, активно прятали глаза! Это было ОЧЕНЬ заметно!
5
1
A
Archi Archi
Level 9 Local Expert
January 24, 2022
Отвратительный персонал, вчера приобрёл приставку мибокс, он не подошёл мне по всем параметрам и очень долго думал, я пришёл на следующий день возвращать товар и его не приняли «из-за того, что коробка вскрыта» в первые в жизни с таким сталкиваюсь, сотрудник, который не принимал товар, представился менеджером, врагу не пожелаю таких менеджеров, а в свое оправдание скажу, что даже коробка была в идеальном состоянии, ну им все равно было
Продали дефектный ноут. Продавец знал о неисправности куллера тк быстро нажал энтер при загрузке, что б я не увидел сообщения об ошибке. Влетел на 15к, тк сжёг мультиконтроллер
Зашли купить телевизор и на входе увидели Колонку Яндекс и решили проверить как она работает:
«Алиса, сделай погромче»
Тут же подлетает быдловатый лысый сторож (читай охранник) и начинает орать о том, что колонка подключена к его аккаунту и пользоваться ей нельзя и бить по рукам.
Тут сразу возникает пару вопросов:
1. Зачем ставить в зону Демо вещь, которую нельзя опробовать? Запечатайте её в коробку и пусть ваши покупатели смотрят на неё и не имеют возможности попробовать её в деле или сделают ещё лучше пойдут и купят её в другом месте, где ей действительно можно пользоваться и сразу купить...
2. С какого это момента на высокотехнологичные колонки подключают аккаунты необразованных и быдловатых сторожей? Давайте, я Вам наделаю этих аккаунтов?
Не М.Видео, а какой-то павильон на митинском рынке...
3
В
Вера Д.
Level 7 Local Expert
May 2, 2021
Покупали принтер за 12990₽. На кассе нам сказали, что «дарят» антивирус и ещё дополнительную скидку 110₽, в итоге вышло 12880₽. Мы оплатили и на выходе заметили, что нам пробили не тот принтер.
Видимо консультант решил, что мы не самые внимательные покупатели и пробил нам другой принтер за 11890₽, добавил антивирус за 990₽ и поэтому вышло 12880₽ - как раз эта скидка в 110₽ (удивительно совпадение)! Нам, конечно же, сделали возврат. Но в слова консультанта про невнимательность мы как-то не поверили, учитывая, что он уверял, что антивирус совершенно бесплатный, а скидка это персональная!
Вывод: будьте внимательны, когда покупаете технику, даже в таких крупных и знаменитых магазинах, как Мвидео.
ВНИМАНИЕ! Консультанты обманывают людей. Продают старую технику, уверяя что модель относительно новая. Втюхали древний макбук за 70к. В возврате отказали.
Не ведитесь на фейковые положительные отзывы. !!!
Никакие продавцы. Нужно бегать искать игнорируют обращения. Два раза сталкивался с продавцом с крупным лицом очень странный!
Каждый раз цена на ценнике несоответстует приходиться идти и показывать! Очень раздражает!
Персонал молодые парни, В зале никого не было, Никто из персонала не подошел, не смотря на обращение оказать консультацию и помочь в выборе и покупке товара. Хамское отношение. Вынужден был отказаться от покупки. Никому не рекомендую. Испорченные нервы и потраченное время
Хороший магазин,вежливый персонал. Когда возникло недоразумение, помогли разобраться. Недоразумение возникло по моей невнимательности, но это никак не сказалось на дружелюбности и вежливости менеджера.
Не знаю откуда положительные отзывы, приходил за телефоном изза акции открытия магазина, принёс старый телефон, в общем скидки не суммируются. ЦЕНЫ ЗАВЫШЕННЫЕ даже с учётом скидок, если бы они суммировались. Просто дешевые трюки по привлечению посетителей. Положительные отзывы думаю пишут сотрудники магазина. Сектор купи продай всегда был грязным.
Купил принтер, бонусы начислили не известно кому, у меня их нет, но на чеке они начислены.
Перезвонили на следующий день после письма в техподдержку, и всё исправили.