M Video
210 reviews
May 24, 2023
Покупали с женой пылесос. Консультант помог выбрать. Грамотно рассказал и показал всё. Отличный магазин, огромный ассортимент!
1
April 11, 2023
Купили тут кондиционер, оплатили услугу установки от м видео и со мной пообещали связаться в течении 48 часов. Никто мне не позвонил, поэтому я самостоятельно через чат бот на сайте зарезервировала время установки. Назначила на 12.04 с 9 до 15. Сегодня 11.04 и мне никто так и не позвонил. Я решила самостоятельно убедиться что все в силе.
Звоню операторам, мне говорят, что заявка есть и надо позвонить в сервисный центр для уточнения моего вопроса. Я звоню в сервисный центр, а мне говорят, что им без даты и времени только что пришла моя заявка. Я оформляла аж 7.04 и за это время сотрудники м видео не занимались услугой, которую я оплатила.
Сервисный центр теперь переносит дату установки, что оказалось крайне неприятным. М видео не могут найти концы с концами и я с 9 утра звоню операторам, чтобы решить свой вопрос. Мне оформили обращение, но сотрудники с видео звонят и сбрасывают трубки. Невозможно урегулировать ситуацию.
Вот так вот. Решила оплатить все сразу, чтобы не заморачиваться и не искать установщиков самой, купила услугу, а в итоге сама этим и занимаюсь!
Так что услуги у вас полное Г. И клиентоориентированность на полном нуле.
6
November 15, 2023
Магазин с большим выбором товаров, всё красиво уложено. Но перестал быть "клиентоориентированным", как это было раньше, ещё три-четыре года назад. Тогда любая покупка была удовольствием. А недавно делали покупку и столкнулись с почти неприкрытым хамством консультантов и на кассе. Товар без упаковки, так как мы её выкинули, а хотите упаковать, платите деньги. А не нравится, валите. В лучших советских традициях.
4
May 16
Хороший магазин. Бывает брак, но это косяки производителя. Меняют без проблем. Всем рекомендую.
2
August 17, 2023
Покупал в данном магазине кофемашину Krups, сломалась почти сразу, возил ее в сервис, по гарантии делали 40 дней, через пару месяцев опять сломалась, на этот раз привез ее в магазин и написал заявление уже на возврат денег, перезвонили из М-видео через три дня и сказали что нужна экспертиза поломки, это ещё 20 дней, деньги не возвращают. Не Клиентоориентированый магазин.
6
November 25, 2022
Магазин в шаговой доступности, бытовую технику для кухни и не только покупал там. С М видео сотрудничаю с 2009 года, в принципе всё устраивает. Персонал в основном компетентный. M56P
1
September 25, 2023
Сделала интернет-заказ на сайте М-видео, пришла получать в пустой магазин, работал менеджер Иван, он обслужил всех, кто пришел позже меня, пришлось бегать по магазину и просить продать мне выбранный ранее товар.
2
November 6, 2023
Все отделы и сервисы работают стандартно, однако часто бывает, что приходится искать продавца-консультанта по всему салону.
#МВМ
2
November 23, 2022
Магазин понравился, но больше понравился персонал. Менеджер рассказал о преимуществах той или иной модели техники за которой мы пришли. Проконсультировал по магазинам-конкурениам даже! Девушка менеджер помогла оформить заказ на доставку и самовывоз. Все максимально быстро. Недостатков у техники в ходе эксплуатации не выявили!!! M6RV
April 24
Хороший магазин, много товара, персонал приветливый! 5ка
1
November 23, 2022
Самый лучший магазин с широким ассортиментом товаров! Покупаю только тут и всем рекомендую! Всегда качественные товары и приятные цены! NZ2A
3
December 1, 2022
Отлчный магазин, удобное расположение, внжливый персонал, часто бывают скидки, большой ассортимент с учетом интернет-сайта, легко заказать товар по интернету.
76P8
1
August 27, 2023
Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыли телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС
6
1
November 23, 2022
Постоянный клиент, вся техника только тут ,большой ассортимент в наличии, удобно заказть через приложение и забрать в удобное время, бонусная система очень хорошо работает! CKDD
March 3
Стою в очереди уже 10 минут. Выходной день, все консультанты ходят груши околачивают, на кассе ни души. Обслуживать никто не хочет. Очень жаль.
4
November 6, 2023
Очень хороший магазин, вежливые сотрудники. Покупал там телефон и многое другое. 181510 #МВМ
May 16, 2023
Магазин понравился. Получал заказ- всё быстро, четко. Персонал доброжелательный и неназойливый.
KJZG
1
May 12, 2023
Хороший ассортимент и квалифицированные консультанты!! Оперативно выдали товар и проконсультировали BP9#МВМ
3
October 10, 2023
Приходил с телефоном, не могу зарядить его. Продиагностировали и сказали, что дело не в разъеме , а самом проводе. Поменил и реально так. Очень благодарен за честность!
1
November 8, 2023
Хороший магазин. Вежливые консультанты, быстрая сборка и выдача заказа.
985643 #МВМ
November 17, 2023
Сколько раз приходили в магазин, всегда консультанты максимально эффективно работают, помогают с выбором. Нам последний раз дали исчерпывающую информацию по холодильникам, так что мы не смогли уйти без покупки, хотя до этого обошли не один магазин в поисках. И выбор большой здесь.
February 18
Сотрудников нет на кассе, найти в зале не возможно. Былабы возможность поставить -5 с удовольствием бы отметил.
4
December 21, 2023
продавцы и администраторы в этом магазине не работают, просто ходят и создают видимость работы. очень печально, ведь людей достаточно много.
5
1
November 25, 2022
Магазин средних размеров, но все самое ходовое в нём есть. В Мытищах самый удобный МВидео. Персонал то же отзывчивый не хамит.))) Часто там бываю, и заказы забираю и можно прийти назвать консультанту код, он быстро найдёт товар и принесёт на кассу. HX29
3
August 19, 2023
Сотрудники совершенно не идут на контакт с покупателем .
Все не чего не знают , все не чего не могут .
Зам директора точно не на своем месте .
Зато как впаривать шлак , они первее всех
Не рекомендую данный магазин
4
1
July 9
Медленное обслуживание при выдаче интернет-заказа.
2
October 2, 2023
Обслуживающий персонал очень наглый, среди них специализированных консультантов я не встретил, их задача просто пихнуть товар, гарантия и возврат товара-это миф!
5
1
July 13, 2022
Никогда больше не обратимся в вашу сеть магазинов! Купили у вас фен, он сломался через пару месяцев. В сервисе производителя очень оперативно подтвердили брак, и выдали акт о замене фена на новый. Когда мы поехали в м видео, чтобы обменять фен, сотрудник сказал, что фен им вообще нужен, тк они сейчас заберут только акт об обмене, и 2 НЕДЕЛИ будут проверять его подлинность!!!
За это время нам уже звонил производитель фена, и говорили, что м видео не имеют права по 2 недели проверять акт по замене, тк это всё должно решаться по звонку в сервис.
Через 2 недели нам позвонили и сказали что можно приезжать с феном, обменивать его на новый.
Но когда мы приехали его обменивать, старший продавец Илюхин или Илюшин и иже с ними, сказал что в данном магазине такого фена нет, поэтому мы должны забрать деньги, и поехать купить этот фен в м видео на Ленинградском шоссе, но только уже цена изменилась, он подорожал. И во-первых, старший продавец не понимает, почему нам трудно купить его дороже+ потратить деньги на дорогу, чтобы доехать от Мытищ до Ленинградского шоссе .
Во-вторых, когда мы требуем заменить фен мы, оказывается, нарушаемся законы рф (не вы отказывая в обмене, а мы)
А в третьих, он сейчас просто позовёт юристов и они с нами разберутся.
Надеюсь, не все ваши сотрудники такие профессионалы как этот старший продавец.
6
1
November 23, 2022
Хороший магазин, отзывчивый персонал, готовый всегда помочь. Отличный ассортимент и всё на высшем уровне
A3TZ
1
November 13, 2023
Ребят, к Вам никакой претензии, именно к М.Видео, тот макет плёнки которую Вы наносите на экран iPhone 14+ не соответствует по параметра частично 100%. Когда было стекло наклеено, датчики срабатывали по другому и более реально, но при проверке ярким светом, те отверстия, что были вырезаны на плёнке не совпадали с датчиками и камерой на телефоне, частично. Я так понимаю, разработчикам плюс минус ***. Пленку содрал. Лучше стекло наклеить.
Плюс ещё супруге проверил как наклеили на 14 pro max, там глянец, вырезанные отверстия частично не совпадают с реальным расположением датчиков и камеры, но из-за прозрачности плёнки, таких проблем особо не ощущается, как с матовой.
Спасибо за внимание
Не советую наклеивать эту ***…
Ах да, совсем забыл предупредить, те у кого борода или бакенбарды, тоже может быть проблема с плёнкой, так как жесткие волосы приподнимают плёнку тогда когда аппарат у уха или зажимаешь при разговоре телефон между плечом и головой, короче, стекло точно лучше…
Всем мира…!!!
2
November 24, 2022
Зашёл, чтобы приобрести камеру для видеонаблюдения. Быстро подошёл продавец, все быстро показал, рассказал. Камеру я купил. Но жаль, что бонусов на карте не было. Оказалось, сгорели. Это очень неприятно. Хоть какая то бы скидка. Но нифига. Код для баллов вот
MKQW
January 7, 2023
Основная претензия к данному магазину - это обслуживание. Неоднократно заказывался товар на самомювывоз. По итогу приходилось долго ждать пока товар найдётся на складе. Хотя, приходило уведомление, что товар готов к выдаче, т.е. уточнили его наличие и подготовили к выдаче.
Менеджера в магазине проблематично найти. Основные "коршуны" летают в зоне смартфонов и крупной бытовой техники, в остальных отделах нет никого
4
1
November 23, 2022
Нравится этот магазин. Внимательные продавцы, удобное местоположение, можно очень быстро забрать интернет заказ.
1VZH
1
1
May 22
Большой выбор товаров. Отзывчивые продавцы
1
March 24
Стандартный ассортимент товаров для этой сети. Встречаются товары которые закончились в других магазинах. Рядом другой гипеомаркет, так что посещаете по факту сразу двамагазина
December 10, 2021
Не так часто захожу в М-Видео, но в крайний раз очень понравилось, благодаря старшему продавцу Спиридонову Николаю (увидел его впервые!!!). Заказал в интернет магазине телефон, но он оказался последним и витринным образцом, конечно мне этот момент не понравился и он предложил заказать новый, пусть хоть и надо было подождать ещё пару дней... Когда пришел за телефоном, Николай достал, рассказал и предложил наклеить пленку, я согласился... и реально нигде не видел такого старательного наклеивания, он его чуть до дыр не протер))) при этом не отталкивал других покупателей и сотрудников которые к нему обращались... Конечно мое мнение не может совпадать с мнением руководства магазина, но предлагаю таких сотрудников ценить и поощрять и благодаря им появляется желание зайти снова... Благодарю!!!
3
1
May 12, 2023
Отличный магазин! Удобно расположен и хороший ассортимент. На витрине всё необходимое нам нашли! Посещаем часто H8*7 #МВМ
2
1
November 20, 2023
Сделала я значит заказ онлаин ,понятное дело витринный экземпляр,но я плачу так на секунду пол стоймости а консультант хотел мне все продать по дороже товар !!Ладно проехали ,после того как я все таки дала понять ,что мне нужен все же витринный экземпляр ,тут выяснилось ,что нет никакой комплектации (зарядки ,сменных насадок) !!!!!! Как можно продавать товар без комплектации пусть и витринный ???
3
July 13
Жду выдачу товара уже 45 мин.
2
December 4, 2022
Получал объектив, заказанный через приложение.
Выдали быстро, но можно как-то настроить автоматическое приглашение к стойке выдачи через приложение.
Приходится ждать у стойки, пока не подойдёт очередь, а можно было бы походить по залу.
В целом магазин рекомендую.
GJX7
November 24, 2022
Это великолепное место!Сотрудники добрые и отзывчивые!Все чисто.Электроника на высшем классе.
3PJ5
2
1
May 14, 2022
Вчера пришла покупать телефон, выбрали телефон с памятью 128 Гб,женщину консультанта позвали, она сказала что стекло защитное в подарок,потом я говорю что у меня есть бонусы на карте 2000 ,которые сгорят завтра,а она мне начала нести всякую чушь,что списать их невозможно,т.к стекло стоит 2000, потом начала втюхивать чехол,я отказалась, хотела уже уходить, вроде согласилась сделать скидку, пришли к кассе,долго чего то делала, потом я оплатила и она мне сказала ждите коробку,в итоге я прождала 15 минут,мне вынесли коробку, отдали и ушли, сервис отвратный,не упаковали ни чего,но самое интересное, что я открыла,а там и чехол и стекло ,а она меня просто разводила на это всё, когда пришла домой очень расстроилась,на коробке и в чеке написано 128 Гб,а в самом телефоне 64 Гб,короче обманули меня.Жаль не запомнила имя продавца, ужасное обслуживание, большое туда не пойду.
3
1
February 13, 2022
сын присмотрел игровую мышку по акции за 1269 руб , с трудом нашли кассу , навигация в магазине не совпадает с фактом реального размещения касс. Простояв в одной кассе , зачем то направили в другую. В другой кассе два сотрудника неспешно проводят возврат покупателю. Затем попросили пройти снова на первую кассу. Сотрудников много , толку мало. В довершение пребывания в этом магазине сумму за мышку нам озвучивают 1699руб (на ценнике 1269руб). Два неприятных момента за короткое посещение. В итоге все таки продали по цене на ценнике. Ни "извините ни пожалуйста "сотрудники таких слов не знают. Сервис для покупателя отсутствует
9
1
July 6, 2020
Являюсь постоянным покупателем сети М.Видео. На мой взгляд, лучший магазин электроники. Но, отдельно хочу рассказать именно про этот филиал, Работают отзывчивые и грамотные ребята, объясняют все подробно и доходчиво. Вежливые в общении, всегда помогут. Причем как продавцы в зале, так и на кассе и в отделе кредитования. Особенная и персональная благодарность сотруднику службы поддержки Спиридонову Николаю.
Николай, если будешь читать это-еще раз спасибо огромное за грамотное, быстрое и "бомбовское" решение моей проблемы)). Привет тебе и удачи во всем по жизни. (Samsung Galaxy Note10, ну ты понял))
Покупателям-если вы попадете к Николаю, считайте ваш день удался.
4
4
February 6
Плюсы тебе все подскажут хороший магазин минусы нет их
1
November 8, 2021
Кошмарный сервис от интернет-магазина М.Видео! Если есть возможность выбирайте другой магазин.
На днях сломался старый холодильник. В данном магазине была интересующая нас модель, заказ оформили через интернет-магазин в связи с локдауном. Дополнительно оплатили доставку с установкой. По телефону несколько раз уточняли, когда приедет доставка, точно ли больше ничего не нужно для оформления, дозванивались с трудом.. сказали "после оплаты заказа, через день доставят", ок, оплатили. Далее началось.. никаких уведомлений о том, что заказ передан в службу доставки не было. С самого момента оплаты пометка "готово к выдаче в магазине". В итоге в назначенный день - ни уведомлений ни холодильника. Пришлось идти в магазин, и выяснилось, что доставку даже НЕ начинали оформлять!! Им оказывается для этого нужно личное присутствие (зачем тогда вообще пункт о доставке в интернет-магазине не понятно) И НИГДЕ НИ разу об этом НЕ упомянули! Соответственно, ближайшая доставка только на следующий день после визита в магазин, а выезд мастера для установки.. сюрприз! еще через два дня! Все продукты испортятся к тому моменту.. нервов и времени потеряно немерено. Ужасный сервис и отношение к клиентам. Больше ни ногой сюда.
8
1
January 2, 2023
Пришла забрать интернет-заказ, продавец Селезнева нахамила. Желание приходить в этот магазин уменьшилось. Не хочется работать человеку, пусть идет отдыхает и не утруждает себя общением с покупателями.
5
2
December 3, 2022
Товары хорошие,но персонал оставляет желать лучшего.Ни какого внимания к клиентам!!!!При обращении к ним-спешат убегать(((Если вам дорога репутация вашей сети,то следите за персоналом!!!!
4
1
December 20, 2023
Хороший магазин с приятными консультантами
1
June 13, 2022
Купила в интернет магазине вентилятор, числилось что он с пультом ДУ, везли из этого магазина, пульт положили вторым кому-то ещё, мне не положили, возврат товара только через почту России, долго и тяжко, по факту поеду сегодня писать заявление на не до комплектацию, надеюсь, пульт ДУ выдадут сразу, как пообещал сотрудник магазина, который звонил вчера.... Первый раз такая история с М видео....
2