M Video
50 reviews
August 12, 2024
10 августа случайно зашла в магазин М-видео , который расположен в ТПУ Планерная. Мне нужен был новый телефон, но я не могли определиться с моделью. Продавец-консультант Вера очень грамотно меня проконсультировала, ответила на все мои вопросы и предложила смартфон на основании моих запросов. Несмотря на то, что я пришла в магазин а 21.30, меня очень вежливо обслужили, всё сделали качественно, не торопясь. Я осталась очень довольна и покупкой и обслуживанием.
11 августа я снова пришла в этот магазин за покупкой более бюджетной модели телефона, консультировала меня Валентина. Очень быстро соорентировалась на мой запрос и предложила телефон, которым я очень довольна.
Девушки так же помогли с небольшими настройками в телефоне.
Я осталась очень довольна и давно не встречала таких грамотных консультантов, влюблённых в своё дело и свой товар
2
October 17, 2024
Даже одной звёзды слишком много, для такой работы, мало того, что сотрудники не знают свою работу, передают покупателей, болтают со своими друзьями, пока покупатель ожидает, причем достаточно долгое время. Навязывают, как необходимое условие, продажу страховки, меняют ее на более дорогую без согласования, а потом ты бегаешь за ними упрашивая оформить возврат, в итоге вместо приятной покупки и радости от использования нового гаджетов, уже месяца полтора бегаю по каждому чиху в магазин, что бы получить возврат денег, вопрос не в диагностики товара или согласовании возврата, все давно согласовано. Служба поддержки знает только одну фразу, мы не можем помочь, обратитесь в магазин. Много раз писал и звонил, за все время, попал только на одного сотрудника, который хоть что-то знает и готов помочь, при этом, данный сотрудник является просто оператором КЦ, а не менеджером службы поддержки. Все просьбы перевести на более опытного или хотя бы способного что-то сделать сотрудника - заканчиваются ни́чем, просьбы подключить руководителя идут в лес. Полный пофигизм на покупателей, сервис на 0. Если вы нашли отличную цену, готовы купить без рассрочки и консультации, это единственный сценарий, при котором стоит обращаться в эту сеть. Кстати проблема характерна не только для этого магазина сети.
5
December 14, 2024
Покупала для работы технику, консультантов в зале не было, ждала минут 7, пока кто нибудь объявится. Но это ещё пол беды.
Так как клавиатура оказалась неудобной при печати, пришла возвращать ее спустя 4 дня, сохранив полностью и товарный вид и чек с коробкой и пленкой. Продавцы пол часа прятались по залу, потом ещё час тянули время, не хотя оформлять возврат, без каких либо аргументов, "просто не хочу", ответила мне Валентина с розовыми ресницами в каком то полупьяном состоянии. Позвонила на горячую линию прямо в магазине, мне объяснили, что продавцы не имеют права отказывать, продавец демонстративно распечатала бумагу бумагу об отказе в возврате от имени директора, которого на месте не было. Составлять претензию также отказалась, в итоге пришла на следующий день, где приняли возврат и оформили все буквально за 3 минуты.
Поэтому если хотите потратить свое время и нервы, то Мвидео это лучший вариант.
Горячая линия так и не перезвонила с ответом на жалобу
1
November 26, 2024
Худшие во всем.
Сертификат подарочный можно использовать только один раз и сразу
При этом в магазине по моим пожеланиям нет тех товаров, которые нужны. Нужно ехать на окраину Москвы, а там все товары в единичном экземпляре, из которых один можно оплатить на кассе, а второй только онлайн и сертификатом нельзя. И ничего нельзя. Зачем мне тогда этот сертификат вообще?!?!
Ужасно.. правда
2 часа переписки с оператором забрало у меня все нервы. Не дарите такой подарок близким… это худший опыт
1
August 14, 2024
Отличный магазин, хороший ассортимент, удобно территориально расположен. Делали заказ через приложение, быстро собрали и выдали. Товар и упаковка хорошие без дефектов. Сотрудники вежливые , работают оперативно, без задержек, на все вопросы всегда ответят, подскажут и проконсультируют.
i78Xs
December 14, 2024
Заходил, чтобы купить резервную зарядку для телефона и такого шоу я ещё не встречал. Девочка прода вец с опухшим лицом и интересной фамилией Сель не могла отличить micro usb от type c, речь какая то заторможенная, словно выходные прошли интересно и ей было вообще не до работы. Вся техника в пыли, магазин грязный, сотрудник один, если ее можно считать за сотрудника, в общем если цель прийти и посмотреть на худший магазин и потратить время на расшифровку вечно путающегося манагера, то это 5 звёзд. Бесплатный, хоть и неухоженный цирк. За покупками лучше приехать на Сходненскую, там и ассортимент и персонал есть
1
October 11, 2024
Главный специалист отлично консультирует по товару, купили стиралку, довольны. Из-за не большой площади ассортимент маловат, в основном по картинкам.
October 20, 2024
Сегодня зашла в магазин М.Видео, чтобы купить щипцы для волос. Консультантов на месте не было вообще) Увидела молодого человка (в зеленой рубашке), который разбирал чеки и подошла к нему со славами: «Здравствуйте, извините, я хотела приобрести щипцы…», на что сразу же последовал ответ: «ДЕВУШКА, Я НЕ ПРОДАВЕЦ, ВОТ ПРОДАВЦЫ, К НИМ И ОБРАЩАЙТЕСЬ!». Я все понимаю, но зачем в такой манере неприязни отвечать?! Продавцов на кассе было двое и была очередь у каждого, т.е. обслужить клиентов никто бы не смог, хотя народу в зале было прилично. В конце концов, на просьбу подойти подошел Алексей. При оплате товара возникли трудности, но другой продавец Алексей помог раздать Интернет и оплатить получилось, так что продавцов хотелось бы поблагодарить, но первый сотрудтик магазин испортил все настроение.
В следующий раз выберу для покупки техники ДНС, ну а в М.Видео загляну ту да же уже по работе (работаю тайным покупателем).
2
February 8
Ужасное место ни кому не пракомендую в эту ужасный м.видео очень медленная обслуживание персонал не вежливый и ужасный пункт у меня вопрос зачем они открыли эту м.идео если там не кому там не чего не нужно зачем открыли не понимаю хочу чтоб закрыли этот м.видео нечего интересного не продают ужасное место не ракомендую закройте меСТО!!скидки и акции нету качество товаром мало расположение маленькое место персонал медленный и ужасный не кому не ракомендую в этот м.видео!
October 19, 2024
Некомпетентные "продавцы" данного "магазина" намеренно отказывались делать возврат бракованного товара в течение двух часов, грубя и ссылаясь на сильную занятость, хотя в то же время трое сотрудников вместо того, чтобы заняться вопросом, прохлаждались в торговом зале, ухмылялись, и предлагали мне "погулять где-то час". Далее, после того, как я начала звонить в поддержку Мвидео, некий мужчина в чёрной футболке, представившийся "Генеральным Директором Мвидео", стал угрожать,что в магазине "пишут камеры". Если не хотите чтобы вам вначале торжественно вручили бракованный товар ,а после с кулаками отказывались делать возврат,ссылаясь на немыслимую занятость и загруженность не заходите в данный магазин на метро "Планерная".
1
October 31, 2024
Магазин норм, персонал отвратительный. Уже не в 1 раз сталкнулись тут с хамским отношением. Работает тут толи менеджер, толи управляющий, не знаю кто он, но то что он ставит себя выше всех и всем видом показывает что он там главный и подходить к нему надо с поклон! Пришла за покупкой в рассрочку, кредит был одобрен осталось подписать и столь важный царь сызволил отказать потому что сами же сотрудники м видео внесли мои паспортные данные без точки, до этого выдавали 3 кредита в магазине на сходненский и вопросов не было. Помимо того что он отказал мне отдавать мой товар, он мне ещё тыкал с фразой :"смотрите вы что не видете где точка" тыкал мне в листик ручкой, а другой рукой тычил моим же паспортом мне в лицо и каждый раз говорил :"внимательней смотрите где точка есть, а где её нет" Это что вообще за отношение, я что пришла поиграть в найди отличие, или я собака чтоб мне тыкали... Отвратительное поведение, общение с покупателями отвратительное, поведение отвратительное, законов не знает, что вернуть бракованные наушники пришлось пол м видео на уши поднимать, по гарантии на ремонт отказываются принимать, короче больше я туда не ногой, отвратительные сотрудники в особенности вот этот хам. Высокого роста, темные волосы я надеюсь меры примут, заявку я оставила чтоб этого сотрудника воспитали и заземлили
2
January 24
Работники магазина некомпетентны. Приобретал ручной отпариватель 24.01.2025. Кассир Сугтанова Евгения Алексеевна в ответ на мою просьбу проверить товар до покупки заявила, что проверка товара возможна только после приобретения в нарушение действующего законодательства. Также отказала в списании бонусов при попкупке без оснований, ссылаясь на то что необходимо установить мобильное приложение мвидео. Граждане, будье внимательны, знайте свои права и обязанности!
August 17, 2024
Отличный магазин с оперативным обслуживанием. Достаточно большой торговый зал, с несколько плотным расположением витринных товаров. Хорошая работа продавцов-консультантов - постоянно предлагают некоторые товары со скидкой..%)))
hyJKf#МВМ
August 15, 2024
Бардачная работа магазина, как и во многих других магазинах этой сети. Информацией о товаре и возможных услугах консультанты не располагают. В итоге с ерундовым делом нас гоняли по нескольким кругам за 100км. Нам нужна была установка ранее купленной крупной техники на даче за 100км. На сайте задекларировано, что услугу можно заказать и указана стоимость. Мы заказали (на Планерной), оплатили. В назначенный день ждали, как было велено, на даче (напомню, за 100 км от Москвы). За 15 минут до окончания обещанного времени прибытия мастера нам позвонили и сообщили, что мастер не приедет. Они вдруг спохватились, что 100 км это, оказывается, далеко. В момент принятия от нас оплаты такая мысль не пришла в голову. Но нам этом разочарования не закончились. Нам порекомендовали доехать до ближайшего к населенному пункту магазина М-Видео. Дескать, там переоформят все документы и даже вернут разницу в деньгах (если таковая почему-то возникнет), и именно из ближайшего магазина нам пришлют мастера. Мы понеслись исполнять рекомендации. В ближайшем магазине сделали удивленное лицо и нашу оплаченную заявку даже не нашли в базе, то есть переоформить ничего не смогли. Впрочем, и мастеров-инженеров у них тоже, как выяснилось, нет. Так что помочь ничем не смогли. В итоге пришлось возвращаться в Москву (в магазин на Планерную), чтобы вернуть назад деньги за неоказанную услугу. Деньги вернули без проблем. Но суммарно вся «экзекуция» не доставила НИКАКОГО удовольствия. Время и нервы потеряли, технику пришлось устанавливать позже силами найденных «местных»/дачных мастеров. Сайт работает безобразно. В личный кабинет с 10-ой попытки не всегда можно зайти. Уровень консультации по горячей линии по телефону ниже плинтуса. Ощущение, что на телефон сажают школьников 5-6 класса. Они не знают НИЧЕГО, ни на один вопрос ответить не могут и соединить со «взрослыми» не имеют права. Короче, сервис отстойный!
1
February 24
В магазине очень быстро получила 2 заказа: монитор и клавиатуру. Мне некогда было все распаковывать, продавец порекомендовала при распаковке и подключении всё снимать на видео, на всякий случай. Дома все было отлично .
7Rqnp#МВМ
November 27, 2024
Консультант с татуировкой «Igor» абсолютно некомпетентный))) вместо помощи с заказом (номер пытал ся внести несколько раз И ПОД МОЮ ДИКТОВКУ, И САМОСТОЯТЕЛЬНО )молча оделся и вышел из магазина. В итоге пришла другая девушка и быстро разобралась с моим заказом, за что ей спасибо
1
May 4, 2024
Отличный магазин. Внимательные продавцы. Покупала фен. Перед покупкой всё проверили, проконсультировали. Покупкой довольна. За техникой теперь только туда. Близко к дому, хорошее обслуживание.
November 22, 2024
Пустой магазин как в плане сотрудников так и в плане посетител ей, новинок электроники нет забытый богом магазин который и найти то сложно.
1
May 3, 2024
М.Видео - на 2-м этаже. Товар и торговая зона и продавцы - тут никаких претензий, все норм. НО я не поверил что М.Видео настолько НИЩИЕ, что не могут позволить себе большую, даже вообще огромную вывеску с указанием их расположения. Охраны у эскалатора не было, поэтому пришлось лезть в яндекс карты, ну хоть там текстом указали. На 2м этаже тоже могли бы стрелочки на полу нарисовать, шел наугад. Это же системный магазин для такого торгового центра. Нищета...
March 9, 2024
Купил в этом магазине подарки для любимой жены. Ирригатор и наушники. Заказ был онлайн. На кассе всё быстро оформили и выдали товары. К моему приходу всё было собрано. Хотя я приехал в магазин через полчаса после заказа на сайте. Наушники и ирригатор вышли с очень хорошей скидкой.
Мой код: 7403884075 #МВМ
April 15, 2024
Безалаберная работа данного магазина. Оформил заказ товар в рассрочку в паспорте нарушена ламинация на 1 странице во всех органах принимают и не разу не было нарушения и упоминания что паспорт не действителен. Сотрудник данного магазина дождался напарника(директора) показ паспорт после чего тот начал доказывать мне и ему что паспорт не действителен по его внутренним меркам я так понял которые он придумал из головы. После чего мне было отказано. Отзыв оставил зная что мой паспорт полностью соответствует всем нормам а сотрудники не знают и не умеют работать с клиентами. Больше не когда не обращусь в данный магазин зная что там работают такие не компетентные сотрудники. Не кому не советую для прочищения.
2
May 4, 2024
Не большой магазинчик данной сети, компактный. Консультантов не дождаться, им клиенты не интересны (поздоровались и пошли по своим делам... ). На Сходненской, в Калейдоскопе удобнее и более внимательный персонал
February 23, 2024
Компактный магазин ,но с хорошим выбором,открылся недавно ,продавцы отзывчивые и вежливые,очень понравилось при посещении,будем заходить еще за покупками.
1
February 17, 2024
Хорошо, что открылся.
Магазин хоть не такой большой, но значительно проще теперь покупать и забирать товар!
Были в конце января. Продавец отлично всё пояснил и помог выбрать ноут и наушники и мышь.
1
January 21, 2024
Новый магазин, удобное расположение. Теперь можно делать покупки по пути...
Лично для меня очень удоб ное расположение.
Вежливые продавцы (я уже делала покупки).
1
July 7, 2024
Большое спасибо консультанту Алексею Генералову за помощь с покупкой и настройкой наушников! Очень помог! Хороший магазин!
January 26, 2024
Сегодня была в магазине, долго не могла понять что хочу, но меня проконсультировал великолепный Алексей и помог подобрать хороший телефон, спасибо ему за доброту и ответственность!
Персонал добрый, всегда помогут и подскажут, приведут примеры своего пользования. Заходите-не пожалеете!
2
March 25, 2024
Не поняла витрины с мобильной продукции, стоят муляжи с ценами, не потрогать руками не подержать, это не удобно, все разных марок по 1,2 экземпляра, продавца не увидела, что бы задать вопрос, около витрины с телефона, не удобно
1
July 11, 2024
Неожиданно, что он тут открылся.
Просторный, ассортимент приличный.
Ребята приветливые.
October 28, 2024
Выбор откровенно маловат, плюс тесновато. А так обычный М.Видео, ничем не выделяется
April 4, 2024
Хороший ассортимент. Люблю посещать с целью приобретения новинок для дома и интересных аксессуаров для себя.
December 27, 2024
Заказы удаляют и пишут что якобы клиент отменил. А в соцсетях начинают комментарии затирать…хитре цы
February 21, 2024
Очень хороший магазин, хороший консультанты, быстро дают ответы на все интересующие вопросы. Вообщем советую. Найдут и подберут все что вам необходимо
1
February 22, 2024
Новый магазин в ТЦ ,, Планерная,,Неожиданно сгорел фен. Пришла за покупкой. Продавец Алексей обслужил наспех, словно я зашла в магазин не вовремя. Демонстрация товара прошла только после оплаты и моих настоятельных просьб другим продавцом.
Продавцы этого магазина заинтересованы в покупателях и выручке?
3
February 17, 2024
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Доброжелательные и отзывчивые продавцы
1
January 21, 2024
Магазин хороший. Персонал выцепить не всегда возможно. На выдаче к вечеру есте ственно уже без настроения, уставшие и не сильно доброжелательны. Покупай довольна.
1
March 25, 2024
М-Видео как М-Видео. Хорошо, что открыли рядом с домом.
Как работающий в этой сфере, скажу, что большая часть зависит от коллектива и управляющего точкой)
Кому там в отзывах пробили полис - не имеют права БЕЗ вашего согласия. Смело жалуйтесь напрямую на сотрудника.
February 17, 2024
Отличный, новый магазин. Все чисто и красиво. Для меня все отлично.
1
February 20, 2024
Большой очаровательный магазин, большой выбор и относительно дешево
1
February 14, 2024
Небольшая площадь у магазина, но ассортимент вроде бы достаточно ш ирокий
1
February 28, 2024
М видео везде одного формата.
Вот продавцы везде разные.
Видимо зависит от управляющего данной торговой точки.
June 22, 2024
Только недавно открылся. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
1
December 23, 2024
Есть акции. Хорошо
March 5, 2024
Полно выбора техники и не только, оплата по qr коду + вам баллы на покупку следующего товара
November 6, 2024
Брал пылесос всё норм
March 1
Достойный выбор
March 3, 2024
Хороший магазин М.Видео. Большой ассортимент.
2
March 22, 2024
Не чего не сказав пробили страховой полис и подписку . Буду жаловаться
2
February 13, 2024
Удобно расположен
1
March 3, 2024
Сами отменили мой заказ.
1