Персонал отличный, но не всегда его хватает в час пик! Товар и ценники всегда соответствуют друг другу. Качество товара зависит конешно от цены, но брака не встречал!
Не рекомендую оформлять там рассрочку приехал за монитором для пк за 24 к и оказывается я должен взять помимо него на 10 %услуг плюс банк обязательно подсовывает страховку от потери работы в итоге получается что выплачивать придеться 33 к это просто полный ппц зачем так обманывать людей ведь в рассрочку и так включены проценты по кредиту в общем не советую не когда там брать рассрочку последний раз там беру...
Ужасно. Сделали заказ от юр.лица, оплатили, пришли забирать, сказали ждать. прождали на сервисном центре 30 минут, пока хоть кто-то подойдёт. пришла девка и начала искать наш заказ, прождали ещё 30 минут. в итоге заказ так и не нашли, ещё и пытались нас обвинить в чём-т. хотя мы как указано в договоре оплатили счёт в теч.3 дней.
обещали перезвонить на след день утром. время второй час дня - так никто и не позвонил.
Оплатили 100 тысяч за воздух.
М.Видео вообще как компания гавно. даже на горячей линии ничего внятного сказать не могут
Магазин большой, но совершенно бестолковый. Никогда нет того, что надо. Но это пол беды. Персонал!!! Персонал тут от бога. Никогда никого не дождёшься, приходиться самостоятельно вылавливать загнанных и запаханных сотрудников, от которых плохо пахнет и которые двух слов связать не могут. Крайне обделённый вниманием руководства магазин. Хотя, может и руководство там такое же расхлябанное
Ну и менеджеры в кредитном отделе!!! Врет и не стесняется!!! Включила, навязала страховку от ВСК, и говорит мол банк обязал. Если бы не моя наивность, не поверила бы...узнала после как пришла смс. На что сотрудник ваш сказал, что все ок. Откажитесь, и страшного не чего нет. До сегодняшнего дня отказываюсь!!! . Очень жаль что в таком магазине работают не столь квалифицированные менеджеры!!! Прошу проверить этот экземпляр, от 27 декабря. Девушка ( вроде Анна) была одна на рабочем месте. И принять меры! Позор!!!!!!!!
3
Show business's response
А
Александр Зимин
Level 4 Local Expert
June 19
При покупке товара если нет на полке лежит на складе говорят.
Оплатите потом принесем. У нас такие правила. С чего бы это
Приехали в новогодние праздники приобрести телевизор. Продавцы толком сказать ничего не могут. Вместо интересующей нас модели от 55 дюймов предлагали lg, на все лады расписывая их преимущества. Ощущение, что им за покупку lg или баллов больше начисляют, или доплачивают деньгами. Такое навязывание вообще отвратило нас даже от мысли покупать lg. Но это к слову.
В итоге самостоятельно выбрали модель, которая нас интересовала. Она оказалась витринным образцом. Решили все-таки купить. Попросили перенести на более освещенное пространство, чтобы посмотреть на предмет дефектов. Нам ответили, что это можно сделать, когда поедят (!) грузчики (замечу, время было в районе 5-6 вечера). Удивились, но стали ждать. Прошло около 30 минут. На нас вообще никто не обращал внимания, не предлагал помощи, ни менеджеры, ни продавцы. Видимо, после того, как у них не получилось впарить нужную им продукцию, интерес к нам пропал.
В общем, отношение к клиенту отвратительное.
Пока ждали грузчиков насмотрелись на работу персонала: непрофессионализм, бестолковость и хамство на каждом шагу. Мы оказались не одни в компании, мягко говоря, удивленных покупателей.
Кстати, грузчиков мы так и не дождались. Взяли и сами перенесли телевизор и заодно позвали руководителя этого заведения. Надо отдать должное, он извинился и сделал минимальную скидку.
Но это не исправило общего впечатления от магазина, в который заходить больше не хочется.
Классический М.Видео, ассортимент нормальный, цены как всегда немного выше рынка. Последнюю покупку пришлось вернуть по гарантии, сотрудники помогли все оформить, сориентировали по процессу. После экспертизы бесплатно поменяли на новый товар👍
Оплатите сейчас и ждите товар!) Ну оплатили… Сообщили о поступлении товара в пятницу в 18.00 и на следующий день сказали что срок хранения товара истёк!) Как оплаченный товар может храниться меньше суток? Бред конечно, но тем не менее так мне сообщил робот в сообщении по what’s up! Так как до «живого человека» просто не достучаться у м.видео
Знаете, когда заходишь в магазин и все консультанты к тебе слетаются, так вот здесь не так! Толи лень-матушка, толи под сокращения попали, толи я в обед зашла: днем с огнём не сыщешь, особенно когда очень надо, бегала по всему магазину, в зале 1 консультант и тот занят, ждёшь пока освоиться и ведёшь в другой конец зала, чтоб подсказал, а он лучше разбирается в телевизорах, а не в стиральных машинках, но хорошая конечно та, которая дороже🤦🏼♀️
Худший в моей истории посещений магазинов этой сети . Пытался купить часы за 20к+ в итоге обслуживание никакое. Один из продавцов в ответ на вопросы о разнице между товарами ,сказал эти лучше покупайте быстрее мне домой пора... Второго пришлось позвать криком (общались с другим сотрудником в уголке и типа все заняты),,хотя до этого девушка-сотрудник позвала его к нам. В итоге потерянное время,испорченное настроение ,не купленный подарок на ДР.
Заказал на гуудс дешевле на 3700 ,правда два дня пришлось подождать,хотя был готов купить тогда.
Как-то так...,делайте выводы.
У меня жалоба не на технику, а на персонал! Заказала онлайн блендер, пришло оповещение что заказ готов, приехала, сказали что не полный комплект! Ещё раз повторю для персонала, разве трудно позвонить и сообщить что не полный комплект? В ответ мне решили заменить на другой, не аналог по мощности или насадкам, а по цене!
P.s. народу в магазине мало, ходят как сонные мухи! Могли за весь день найти время и позвонить!
К сожалению все продажи переходят в он Лайн формат, а мне нравится посещать магазины и общаться с продавцами и узнавать разные интересные подробности, но этого становится все меньше и меньше, во многом из-за качества персонала.
Заехала купить зарядку и переходник на AUX c iPhone, несколько раз сказала продавцу что мне требуется, он переспросил, достал товар, провёл на кассу, на кассе рассчитал, выходя из магазина закрались сомнения, толи мне продали, какое было удивление что вместо Apple Lightning - 3.5 мм Jack мне продал USB-C / 3.5 мм Jack, если человек работает в этой сфере он должен понимать что такое ПЕРЕХОДНИК ГА AUX, я развернулась и подошла к этому продавцу, минуты три он игнорировал меня, когда я говорила что он мне не то продал…ну поменял, на этом спасибо.
Обидно, что в магазине нет толковых продавцов.
Приятные и вежливые продавцы-консультанты. Объясняют терпеливо и подробно. Не навязывают товар, а всегда подскажут по скидкам и выгодным предложениям. Даже при возврате товара ведут себя спокойно и вежливо.
Антон Купили телефон в подарок начали его включать он не включается, потом поехали в мвидио сотрудник ввёл заводской вайфай, открылось меню, но на телефон не одно приложение не грузится!!! Приехала в мвидио а менять не хотят!!! И деньги возвращать не хотят, что за беспредел. АНТОН ДМИТРИЕВ ОФИС МЕНЕДЖЕР.
Благодарность А. Жирнову за оказанную помощь при покупке ТВ.
1
1
Ольга
Level 13 Local Expert
November 12, 2022
И снова единица.. второй раз за полгода. Доставки , которую и так перенесли , просто не будет . Сообщить мне об этом? Зачем? Сама догадаюсь. Вернуть деньги? 10 рабочих дней .. не платите заранее! …. Подняла до 4 звезд за работу с жалобой.
Общение одного консультанта, который находился за кассой в отделе телефонов ужасное. Хамское общение, ставит себя выше покупателей. Также на витринах не правильно вывешены цены. Хотела приобрести по одной цене, на кассе получила другую цену.
Хорошая сеть. Беру здесь электронику. Проблем никаких не было. Единственное, однажды довольно долго ждала пока оформлять гарантию и наклеят защитную пленку на телефон. Но это мелочи. В остальном всё отлично.
Половина персона не присутствует на своих местах, предпочитая обсуждать свои личные дела. В зале очень громко играла музыка из переносной колонки и рядом стояла группа сотрудников, и что-то оживлённо обсуждала. Как будто они не на работе, а на шашлык пришли. Нет желания больше приходить в жтот магазин