M Video
363 reviews
August 5
Отличный магазин, легко ориентироваться, приветливый и доброжелательный персонал, готов помочь с выбором товара, проконсультируют и посоветуют в нужном направлении, подскажут с качеством товара, доставка быстрая, надежная, без замечаний (все в заводской упаковке, товарный вид не поврежден, все отлично 👍) Рекомендую данный магазин к посещению и приобретению товаров 👌🏼
November 6
Помогли купить то, что надо, быстро. Правда долго искал консультанта в "красном"жилете. А так, удобно расположен, есть почти все, что нужно. Жаль нет (в сети в целом) запчастей к бытовой технике, например чаш и комплектующих к кухонным комбайнам, мультиваркам, пылесосам и и т.д.
1
August 31
Магазин чистый аккуратный, отзыв пишу поздно, дело было ещё весной. Пришли покупать телефон брату младшему, он хотел Xiaomi. Консультант, которого никто даже не звал,начал сначала нас уговаривать купить другую модель, ориентируясь только по своему личному мнению, потом начал рассказывать свою историю, что его сына, который остался у бывшей жены после обновления телефон перестал работать и сейчас у всех телефонов этой фирмы так ( там была ошибка в обновлении, за которую компания сама несла ответственность и все исправила), начал говорить что нам некуда деть деньги, что потом по гарантии никто ничего делать не будет (хотя лично я бы обратилась к компании производителю, причём тут м.видео).
Когда мы сказали, что все равно возьмем xiaomi, он устроил истерику как истеричная баба, начал громко звать другого консультанта, истерично крича, что он нас обслуживать не будет и не хочет нести ответственность за это. Что бы вы понимали обернулся весь магазин, а народу было много 🤦♀️
Я бы вообще 1 звезду поставила, но второй консультант подошедший ему на смену - мне понравился, он спокойно сказал «вы в курсе того что у компании сейчас сбой? Мы сказала да, он говорит хорошо тогда я оформляю». Все предупредил - да, свое мнение не навязывал, очень приятный парень был! Спасибо! (Хотя я видела, что ему после выступления его коллеги не по себе)
Кстати, телефон работает, на момент покупки компания уже исправила свое обновление, ребенок доволен 😊
September 15
Приобрела ноутбук Asus и офисный пакет в интернет-магазине с самовывозом из М.Видео (ТРК Новомосковский). Приехала забирать его в субботу в 13:00, все оплатила, менеджер сказал погулять часок пока установят офис. Через 30 минут мне перезвонили и сказали, что компьютер без ОС, они могут ее установить за 14 000 руб, но погулять нужно будет еще около 2-х часов. В итоге я с маленьким ребенком гуляла там до 21:00 и уехала с пустыми руками!!! Приходила несколько раз, меня просили подождать еще буквально часик, но каждый раз эти «часики» увеличивались! В конечном итоге в 21:30 мне сказали, что привезут ноутбук домой, по окончании рабочей смены или в 13:00 на следующий день. Причиной задержки менеджер назвала: «неудачливый сотрудник потерял интернет-модем, поэтому мы раздаем вайфай с телефона для загрузки драйверов на ваш ноутбук».
В этот день мне, конечно, ничего не привезли. На следующий день я пыталась дозвониться до этого магазина до 17:00! Когда наконец дозвонилась, мне сказали, что ноутбук готов, но привезти его опять сможем только после 22:00. Опять, схватив ребенка, я отправилась в магазин, забрала ноутбук (на кассе попросила продемонстрировать умения этого ноутбука, молодой человек подключил к нему проводную мышь и все показал). Приехав домой, включив ноутбук, я обнаружила его всего в жирных пятнах от рук и с НЕРАБОТАЮЩЕЙ встроенной мышью!
Сказать, что в М.Видео я больше точно не вернусь, это не сказать ничего! Хуже магазина и представить сложно!
«Искренняя» благодарность за истраченные нервы, время и деньги.
August 5
Все отлично! Мне там очень нравится! Всегда стараются помочь! Меня все устраивает.🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻 не могу назвать по имени но там их 6-7 которых я встречаю, честные и добрые люди! KEuYX#МВМ
1
August 4
Приобрели в данном магазине кондиционер.
И оплатили установку его в размере 17000, была назначена дата(приехали в срок).
НО
1) при установке не закрыли декоративным коробом (что включает установка)
2) повредили соседнюю стену краску(ремонт свежий).
3) отказались установить внешний блог на стену(где висит кондиционер), хотя так установлены у половины дома, но им так было неудобно. Установили на расстоянии 3 метров на окне.
4) потребовали ещё 11000 за работу(включая выезд специалиста, предусмотренный в установке)!!!!
Была составлена претензия через оператора-срок рассмотрения вышел.
Так же было написано заявление через магазин-срок рассмотрения вышел и его продлили автоматом, но и тот уже прошёл.
Обращалась в группу в контакте, к оператору, в магазин-везде мягко посылают мол рассматривают ещё и ждите-с момента первого обращения прошло ровно 2 недели.
Хотелось решить по доброму с магазином, но не выходит, планирую идти дальше в компетентные органы с обращением и составлять досудебную претензию.
3
November 13
Если вы хотите просто придти выбрать и купить , то много потратить времени, так как продавца консультанта будете ждать очень долго, ощущение что на весь зал один или два продавца. Мину 30 ходил искал и ждал продавца консультанта в итоге так, к кому не подойдёшь ли о занят либо говорят - что сейчас продавец освободится подойдёт , но как итог просто пол часа потраченного времени, так как никому не интересны вы .
2
September 27
В целом магазин не плохой, широкий ассортимент, доступность, организована доставка. Хотелось бы побольше акций и скидок.
August 28
Персонал вежливый, выбор товаров огромный , качество отличное , доставка (не проверял), скидки и акции бывают часто
October 24
Покупала часы Apple Watch в М. Видео.
Сначала оказался битый пиксель. Возврат сделать нельзя. Ждала 2 недели диагностику (сколько по времени она занимает, сотрудники М. Видео не сообщили. Ссылаясь, что вы должны знать закон потребителя. ).
Прождав 2 недели, выявили, что это брак. Часов данной расцветки не оказалось в наличии. Пришлось заказывать и ждать. Итог: пришли не той расцветки. Месяц мучений.
2
December 11
2 только за наличие товара. Делаешь заказ - всё равно стоишь в общей очереди. В зале толком нет сотрудников, все увлечены чем то своим, неудобно беспокоить.
Товар на витрине естественно самый дорогой, что то из аксессуаров надо - будь добр купи дороже.
September 22
Если приходишь за конкретным товаром, берёшь его с полки и идешь на кассу, можно простоять до полу часа пока кто-то из персонала очнётся и пробъëт вам товар....
Постоянно касса пустая! В отделе с мобильными телефонами вообще мрак.
Директор приятный мужчина, многие вопросы вывозит лично. Так не должно быть, позор высшему руководству
March 16
Достойный магазин покупали много и технику и кастрюли со сковородками и телевизоры и другое продавцы замечательные но вот ценовая политика иногда не устраивает а устраивают акции когда снимают 50 процентов !! Вот тогда хорошо !
November 27
Персонала нет в зале 30минут ищешь что бы подошли продали ,а они еле еле через не хочу консультируют,качество товаров с первого раза хорошую не купишь может на 3 третий раз повезет ,с каждым разом убеждаюсь что магазин и его сотрудники это более чем ужас
1
August 5
Обслуживание хорошее, всегда подскажут и помогут. Нахожу всегда то что нужно для дома.
OZW9f#МВМ
May 12, 2023
В Москве проживаю недавно, попав в этот магазин впервые, сделала свой выбор сразу. Хороший ассортимент товара, приятные продавцы консультируют, много акций и предложений. Первая моя покупка была ноутбук, за что получила хороший кешбек и теперь делаю покупки в этом магазине. Очень быстрая экспресс доставка на дом. Рекомендую данный магазин и удачных всем покупок. @JGD #МВМ
March 28
Классный магазин! Очень компетентные сотрудники. Знают о технике всë. Купила классную стиральную машинку, стирает, как зверь))
Помогли упаковать, вынести, положить в машину (на самовывоз была покупка). Отнеслись внимательно и с заботой. Благодарю!
January 5
Приятно, чисто, вежливый персонал.
Купил тв, проверили, все ок. Спасибо!
На парковке правда мало места, ну ничего, уместились.
Ассортимент есть.
Советую.
2
October 25
Продавцы на пункте выдачи заказов полные «нули», не умеют общаться с клиентами, голубоглазый вообще дает, никому не советую, лишите их премии!
Худший М.видео в котором удалось побывать!
1
November 10
Качество товаров не очень, цена очень завышенная. Из хорошего можно посмотреть и по пользоваться смартфонами.
September 9
Быстрое, качественное обслуживание, грамотный и вежливый персонал.
September 11
Магазин чистый аккуратный,администраторы хорошие, ценники все на месте и соответствуют кассе
November 8, 2023
Долго искали телевизор взамен старому и решили посетить МВИДЕО на ул. Хабарова. Пришли ,посмотрели и купили. Спасибо консультантам, которые помогли с выбором. Вообще очень удобное расположение магазина, имеется большая бесплатная парковка. Хороший магазин, рекомендую к посещению. 597543 #МВМ
1
April 13
Очень неприятно, когда приходишь, выбираешь товары, несешь их на кассы, всё считают и оказывается, что цены, указанные на стеллажах - неверные. Я клиент и всегда ориентируюсь на стоимость под товаром, сегодня 13.04 обнаружила кучу несовпадений. Правда неприятно рассчитывать на одну цену, а по итогу переплачивать от 1000 до 1500 за единицу товара
1
November 18, 2023
Часто пользуюсь самовывозом из этого магазина, делая заказы через интернет. Очереди обычно нет. Сейчас процесс выдачи максимально облегчëн. Взял талон в терминале и жди выдачи. Некоторое время назад надо было подписать бумаги, но сейчас и этого нет. Персонал вежлив, доставка всегда в срок. К качеству товаров претензий пока не было, хотя совершено уже несколько десятков покупок. Регулярно начисляются подарочные бонусы по программе лояльности. Есть выгодные акции со скидками и начислением подарочных баллов. 278134 #МВМ
November 6, 2023
Добрый день. Забирал куллер в этом магазине, заказанный в интернет магазине. Приехал к закрутию. Персонал четко сработал. Быстро нашли, рассказали как пользоваться, рассказали про гарантию, возвраз. Все быстро и качественно. 433331 #МВМ
June 14, 2023
Не ожидала сервиса от М-видео. Но! В данном магазине отличные продавцы, помогли с выбором телефона, пришла за самсунгом, ушла с другим телефоном, ни о чем не пожалела, хотя всю жизнь пользуюсь самсунгом. Продавцу Тимуру отдельное спасибо, за помощь в выборе товара, за консультацию и ответы на мои вопросы. После покупки прошел месяц и я намудрила с телефоном, обратилась к Тимуру за помощью, он все восстановил, все прекрасно работает. Очень многое зависит от персонала и в данном магазине все на 5+++
2
1
October 31, 2023
Покупала стайлер Дайсон за 59.000р,мало того,что продают подделку за стоимость оригинала, так ещё и бракованный товар(потоки воздуха не регулировались). Вернула на следующий же день, отказали в возврате товара,целый месяц потерянных нерв и времени!Сотрудники работают на «отвали», совершенно не заинтересованы в потребностях клиента!В итоге, отказали вернуть денежные средства,не подтвердив оригинальность стайлера и уверяя,что он в рабочем состоянии (сотрудник указал в комментариях,что есть техническая поломка), им всё равно! Очень не хотелось заниматься судебными разбирательствами, но по хорошему не получилось. Не рекомендую сеть магазинов М.Видео и данный магазин , будьте осторожны при покупке товара и проверяйте на оригинальность, к сожалению,я отзывы прочитала слишком поздно!
5
1
November 25
Большая площадь, приветливй персонал, хорошая консультация.
November 23
Диана Коваленко очень сильно помогла нам при выбора аксессуаров и даже ноутбука
December 12
Отвратительное общение с клиентами, консультант Валерия Романникова не умеет общаться с покупателями, минус в карму
March 18
Не советую абсолютно никому покупать товар в данном магазине. Подсунули бракованный телевизор и еще сделали меня крайним, якобы я его уронил при транспортировке. На все жалобы реагируют по шаблону, деньги не вернули, товар не обменяли. Хуже сервиса не встречал ни в одном магазине. Придётся бороться до конца.
July 11, 2023
Огромная благодарность Ивану Абросимову за профессионализм! На таких людях и профессионалах держатся сети, именно такие сотрудники - лицо фирмы. Ухожу из магазина с покупками и с приятными эмоциями! Молодец Иван, он продаёт не бездушную электронику, а приятные эмоции от покупки.
6
April 21
Пробыла в магазине час. Ни один сотрудник не подошел, чтобы оказать помощь!
В отделе фенов/машинок для стрижки, якобы нет сотрудника, а остальные так, мимо проходящие.
Обратилась к девушке из отдела наушников, которая залипала в телефон, не помогла, на вопросы не ответила! Никакой заинтересованности в продажах
1
June 25, 2023
Спасибо огромное старшему продавцу Александру Зенкову. Очень вежливый, грамотный специалист, помог перезагрузить телевизор, сбросил все настройки которые нам не сбросили в магазине М Видео в городе Зеленограде. Мы думали что телевизор неисправен, он все перезапустил за 15 мин. Спасибо ему огромное.
February 12
Профессиональный подход сотрудника решил все мои проблемы и даже более. Очень уважителен, вежлив и терпелив. Спасибо.
November 15, 2023
Заказ № 1587952181 Телевизор Philips 32PHS5505/60, можно было забрать только самовывозом, никто не предупредил, что его уже 2 раза возвращали в магазин и у него не полная комплектация (пульта например не было- как это так ? ***__ли?). Ехать до магазина было не близко. Естественно приобретать не стали, так как он весь пыльный был и будто им уже пользовались год. Продавцов магазина нужно наказывать, хотели продать Б/У товар!!!
1
1
May 14
Вежливый персонал. Оперативно решили проблему и помогли выбрать подходящую модель роутера
September 29, 2023
Не советую данную компанию к покупке , у них кошмар творится на сайте.Заказала на сайте магазине м-видео телевизор номер заказа 1587241728, с моей карты списали 27 000 рублей , очень срочно нужен был телевизор, в итоге узнаю что заказ отменен каким то волшебным образом сам, а деньги то списаны. Позвонила, операторы говорят ждите 10 дней обратно свои 27 000 рублей ваш заказ отменен. Я объясняю , что я не отменяла заказ , мне очень нужен телевизор, на что оператор мне говорит ваши проблемы , ждите деньги 10 дней обратно. Позор ...
March 11
Хчу выделить продавца Николая Порошина. Единственный продавец, который за несколько лет магазина обратил внимание на покупателя. Спасибо большое. Обычно за ними бегать приходится...
July 30, 2023
Пишу комент к магазину м. САЛАРЬЕВО.Такое ощущение что персонал ***, смотрят на тебя ,а потом уже принимают решение как к тебе относится. Вроде улыбаются потому что им нужно продать товар, но осадок после общения остаётся. С доставкой тоже самое, курьер позвонил попросил спуститься, мы подумали что ему нужна помощь т.к комплект товаров, да, это тяжело если он один, хотелось получить товар в целости, но тут другое, увидев моего мужа начал спорить и отказывался поднимать товар до квартиры. Не все такие! К нашим соседям видели привозили доставку, всё у них замечательно прошло, но конкретно в моём случае вот так. Не знаю как с техникой, надеюсь всё будет хорошо в использовании, т.к не испытали пока.Всё же подбирайте более вежливый персонал , они лицо вашей компании.
2
1
November 23, 2022
Удобное место расположение, сразу рядом со входом и бесплатная парковка. В магазине широкий ассортимент товаров, консультанты все доступно объясняют и показывают. На выдаче нет очередей. 95QT
2
2
October 17
Работают телята, вместо помощи что то постараются впихнуть, консультация 0, помощь покупателю так же.
1
October 3, 2023
Консультант Николай (с прической стетхэма) сделал наш вечер благодаря четкой и быстрой работе в покупке двух телевизоров Philips. Спасибо за сервис, вежливое общение и профессионализм в работе. Сейчас это редко в магазинах техники, в основном, консультанты не знают ответы на практически любые вопросы, стоят и перед лицом гуглят ответы)) а здесь всё было по опыту, видно, что человек интересуется своей работой. Супер!
1
October 22
Спасибо продавцу Захару, подобрал мне отличный телефон.
November 6, 2023
Отличный магазин с вежливыми сотрудниками. Большой ассортимент товаров. Заказываю и покупаю только здесь! хэштэг #МВМ
August 9, 2023
Покупаю не в первый раз, сотрудники очень любезны, всё подскажут расскажут.
Теперь поменял место покупок, раньше был тц Коламбус но к сожалению там что-то пошло не так ,последние несколько покупок были неудачными. И да уж лучше дальше от дома но приятно когда тебя ждут и подскажут как лучшему знакомому.
1
January 14, 2022
Добрый день. Было несколько заказов, мелочи все отлично, заказал получил. Телевизор ещё лучше без каких либо нареканий. В магазине выбрал, оформили заказ, привезли вовремя, супер телек. Кстати рекомендую samsung 55qn85. Но затем мне пришел промокод на покупку PS5 в течение 10 дней. Вроде, вот оно счастье перед НГ, но дьявол в деталях, в том что наличие не гарантировано. В результате, ближайший из перечисленных магазинов я ходил ежедневно, консоль не появилась ни разу. Обзванивал остальные магазины, и только 30 числа мне сказали что есть в авиапарка, я приехал через час уже не было... После НГ обзвон магазинов говорил о том что их нет и не знают когда будут. В общем, очень обидно, за зря потраченное время и лучше не рассылать промокоды, если нельзя обеспечить товар... Ну и конечно, промокод никто не продлил
4
1
October 10, 2023
Ужасный персонал в магазине. Цены не соответствуют действительности, зачастую ценников из принципа нет. Хамоватый персонал говорит что ищите ценники и сверяйте с товаром. Бардак полный, всё валяется на полках, но вместо того, чтобы занятся наведением порядка, стоим разговариваем друг с другом. Кассира не дозовешься, опять же стоит в кучке продавцов и хохочет. В жизнь больше не зайду в этот магазин.
1
1
June 10
Выдали на пандусе посудомойку. Высота пандуса метр от земли. Как хочешь так и грузи. С персоналом конечно нужно поработать. А то катимся назад в прошлое
2