Перед тем, как приехать в магазин, я посмотрел на их сайте, клеят ли в этом магазине защитные стекла. Убедился, что такая услуга в этом магазине есть. Когда я приехал в магазин, оказалось, что никто не умеет клеить стёкла, и что могут наклеить только свою пленку. А человек, который это умеет, должен придти через несколько часов. Не понимаю, зачем вводить людей в заблуждение недостоверной информацией.
4
Show business's response
И
Инкогнито 7467
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Стоят консультанты толпой, орут, смеются и не замечают покупателей. Выбор техники маленький, телефоны все не заряжены, кошмар, чтобы посмотреть модели техник, то надо стоять и заряжать, что должны были сделать работки МВидео. Говорят все по хамски, напряженно, вариантов никаких не предлагают, только грубят. Сразу хочется уйти. Насколько у них зп маленькая , что работать никто не хочет…
Оскуднел наш любимый магазин. Всегда славился качеством оргтехники, да и будет ещё, а вот отдают сейчас, как последнее, все с витрины. Это немного напрягает, но самое главное - работает исправно!
Консултанты в магазине на Алтуфьевском ш. 70 отзывчивые, вежливые, помогли выбрать хорошую и качественную бытовую технику. Пользуюсь, радуюсь и их вспоминаю.
Очень хороший магазин, выбор есть, чисто, персонал приветливый, подскажут, расскажут, парковка хорошая, аааа ещё скидки!
3
Игорь Алексеевич
Level 8 Local Expert
August 20, 2022
20 августа 2022 я побывал в магазине М-Видео на Алтуфьевском шоссе. У меня было простое желание купить ребёнку защитное стекло на смартфон. Стекло нужной модели я нашёл в каком-то ящике с надписью «цены снижены для вас до 590 рублей». Видимо это ящики в которые кладут товары со скидкой так как большенство упаковок было вскрыто. Всё началось с обмана. На кассе оказалось, что стекло стоит 599 рублей вместо 590 рублей. Сотрудник на кассе отказал нам в просьбе посмотреть на стекло до оплаты. И конечно как я и думал после оплаты стекло оказалось с браком. На просьбу оформить возврат Денис Ковалёв начал требовать чтобы я назвал свой адрес сославшись на то, что у вас что-то с базой. На мою просьбу предоставить книгу отзывов он принёс мне книгу которая закончилась 18 дней назад!!! Я пригласил подойти администратора. Подошедшая Дарья Старшинина сразу начала защищать своего сотрудника который якобы дал не ту книгу отзывов. Какую не ту книгу? Что делает в зале книга которая закончилась 18 дней назад? А цены на товары проверять им не когда, много работы и сотрудников не хватает. В зале каждый второй сотрудник скучал от безделия залипая в телефоне. Так и не дождавшись книги отзывов я попросил позвать директора этого славного заведения. Но и в этом вопросе меня ждала неудача. Директор магазина передал мне, что занят и велел подождать минут 15-20. Мне казалось, что директор призван сглаживать конфликты, а не подливать масло в огонь.
Я даже и думать не мог, что обычный поход в магазин М-Видео может быть таким интересным. С таким подходом вы потеряете последних покупателей. В зале магазина были только мы с женой и продавцы которым нет времени заняться своими обязанностями.
За пол года приобрёл у них на организацию ноутбук и 2 системных блока с мониторами, да и вообще кучу оргтехники. А вчера, когда покупал ещё один системник и монитор в офис, меня ошарашили, заявив, что раз я юрлицо, то никакого мне и года гарантии. И это они мне на десятой покупке соизволили карты открыть.
Уже отправлял отзыв о том,как приобрел в подарок тостер,а он оказался с дефектом. Обратился по месту приобретения товара, а никому и не нужно... Больше ни ногой!
Покупал в спешке, проверять времени не было.
Дефект в том,что он оказался без ручки(на фото видно) из-за чего крайне неудобно пользоваться.
Были праздники,по этой причине распаковали только спустя две недели. На следующий день поехал в М-видео, но проблему не решили. Хотя и пробовали с сотрудником написать в технический отдел, -и там отказали!
Много скидок. Продавцы хорошие , все четко рассказали , сделали скидку на товар с витрины. Удобно забирать товар самовывозом. Продавцы помогли даже загрузить тяжелую стиральную машину в машину.
Пришла покупать холодильник. Стали предлагать Hier (сотрудникам за продажу холодильников этой фирмы выписывают процент к зарплате), сказала, что я не рассматриваю эту фирму. У моих знакомых был опыт пользования этой фирмы, техника часто ломается (чаще всего сразу после окончания гарантии), приходилось чинить, ужасная техника, одним словом. Сотрудник начал хамить. Стал говорить, что не будет рассказывать про другие фирмы, что, если хотите, сами читайте и ищите. Ужасный персонал, хамло просто. Не способен не просто выполнять свою работу, но и адекватно взаимодействовать с людьми. Откуда этот скот спустился, не знаю, но крайне не советую посещать этот магазин. Сам магазин мвидео неплохой, но именно здесь встретила таких некомпетентных и больных сотрудников.
Если нужно, чтобы Вас хорошо проконсультировали перед покупкой, обращайтесь к консультанту Дарье. Она очень компетентна, дружелюбна, хорошо мне объяснила все отличия и дала ценные советы перед покупкой всей техники для кухни. Спасибо ей 👍🏻
3
1
Дарья Власова
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Заказали онлайн, ждали минут 15 пока сотрудники подойдут к стойке выдачи онлайн заказов, мимо проходили сотрудники и игнорировали нас, говорили ждите, ужас. Были с ребёнком, он совсем устал ждать(
Магазин в целом нормальный. Уютно, чисто и большой выбор, но с отделом обслуживания что-то не так!
Добрый день. 25.09.19 г. в 13:31 я взял талон для того чтобы получить свой интернет заказ. Чтобы меня просто обслужили пришлось ждать до 13:48. Я специально обратил внимание на долгое время ожидания. Передо мной был всего 1 человек (молодая пара). Далее за мной подошли ещё 2 человека и они тоже ожидали. Я считаю заставлять ждать такое количество времени без извинений и объяснения причин недопустимо. Буду оставлять об этом магазине отзывы везде!Всегда верил в вас, а тут это ужасное отношение. Просьба разобраться с сотрудниками и исправить подобное отношение.
С уважением, Максим
в магазине где кроме меня был еще один покупатель, а персонала в 10 раз больше, я умудрился постоять в череди 15 минут
Дичь
М Видео 90-х годов с их уровнем сервиса канул в лету
Да, нормальный магазин. Продавцы только не очень, проконсультировать толком не могут, как по тех паспорту читают, а начинаешь, что у них спрашивать, так запинаются все, - ща узнаю, - ща уточню и т.д. Ну и дороговато, в других магазинах дешевле найти можно.
Ненавязчивые продавцы. Хотелось бы выделить одного особенно. Всё подробно рассказал, проконсультировал, везде с нами прошёлся, приветоив. К сожалению, не помню имени. Но такое, красивое какое-то, непопулярное. Весь персонал в масках и перчатках, что тоже не может не радовать.
Отстойнейший магазин, который не выполняет своих обязательств перед потребителем! Имел большую глупость сделать в нем покупку. Повелся на то, что магазин рядом и вроде бы , как брендовый. Но бренд М - Видео - это прошлые заслуги. Сейчас - отстой!!!
4
Т
Татьяна Б.
Level 5 Local Expert
February 27, 2022
24 февраля приобрела бытовую технику в магазине S751 на Алтуфьевском шоссе, на очень приличную сумму….. Оформила доставку на 26 февраля с 09:00 до 22:00. Товар не привезли, никто не предупредил, что доставки в этот день не будет, я просидела целый день в ожидании. Под угрозой срыва сборка кухонного гарнитура. Безобразие! Что за отношение?! Техподдержка просто гоняет по кругу, кому нужны эти тупые простите/извините?! Мне нужна моя техника СЕГОДНЯ!!! Отвратительный сервис, жаль, что не могу поставить оценку ноль или минус 1.
Что сейчас можно оценивать ? Товар китайский, кое-что сделано в России. Заходила за радиоприёмником. Даже самые дорогие выглядят так,будто их собирал ребёнок. Ручка переключателя выпала сразу. Больше ничего выбирать не захотелось.
Хожу,покупаю продавцы вежливые подходят спрашивают чем помочь .Помогают ,обьясняют молодцы может быть это в обязанности входит ,но приятно ,что не оставляют без внимания.
Хамские работники , не корректно общаются , не знаю как работать в их же системе , женщина АНГЕЛИНА на входе вообще не знает , что такое культура общения .... просто ужас .... как жаль , что такие люди не ценят того шанса , что им дали возможность вообще работать !!! Займитесь воспитанием и окультуриванием своего коллектива . Спасибо
Очень плохая служба доставки товара. В интервал, который был написан, товар был не доставлен, звонка от курьера не поступало. Как выяснилось он был в не зоны действия сети. Даже компания не знала, где он находится. После выяснений, жалоб и нервного истощения, курьер в итоге нашелся и товар был доставлен с опозданием в несколько часов.
Если в магазине больше двух посетителей, то вы не купите тут ничего и никогда. 8 сотрудников и всё изображают бурную деятельность. Полки ломятся от всякой всячины, но ничего из того что тебе нужно, никогда нет в наличии и "только под заказ".