Понравилось удобное расположение магазина на Алтуфьевском шоссе и недалеко есть станции метро Бибирево и Алтуфьево. Заказывал недавно в этом магазине электрический чайник со стеклянной колбой, также электрогриль-стейкмейкер. Заказ в магазине мне быстро выдали. Сотрудники вежливые, все объяснили и рассказали. Техника вся оказалась качественной. Работаю с данным магазином 4 года, а с фирмой М-Видео с 2011 года. Пока не подвела. KHuUO#МВМ.
Пришла за консультацией, а в результате ушла с оформленной покупкой. Очень детально вежливо и внимательно продавец объяснил всё, что интересовало по покупке и установке кондиционера. Единственное, странно, что на один раз не удалось заказать доставку и установку при покупке двух кондиционеров, пришлось оплатить доставку дважды, на разное время одного дня. Надеюсь, что при доставке и установке проблем не будет. tj042 #МВМ
Отличный магазин, с очень неплохим (по сравнению с другими магазинами М.Видео) обслуживанием. Расположение магазина очень удобное, особенно кого покупаешь что-то крупное.
TNFRX #МВМ
Хочу писать отзыв об М видео.
Номер заказа 1590071950 от 30.03.
Хотел купить телефон в подарок на день рождения, зашёл на сайт выбрал, оплатил,
были баллы с предыдущего заказа в итоге цена вышла вполне нормальная.
Дата доставки была 03.04, но 02.04 мне пришла смс о том что заказ сдвигается на 06.04.
Думаю ничего страшного время есть, но 03.04 мне пришла СМС о том что товара вообще нет и не будет. Я позвонил на горячую линию и мне сказали что это виноват интернет магазин, что там остатки бывают не соответствует действительности.
В итоге.
Я без телефона и подарка (я конечно успею заказать в другом месте, но время и нервы мне конечно никто не вернёт.
Мне обещали 500 баллов, но их не дали,(наверно жалко)вернули только те что были потрачены.
Деньги сказали что вернут в течение 7 день, значит оплата сразу, а возврат в течение 7 дней?
Теперь мне срочно надо искать замену.
В следующий раз очень сильно подумаю брать в этом месте или нет.
Отмазы типа извините и это всё интернет магазин не катит и вообще отношения оставляет желать лучшего.
Типа написали смс и всё нормально?
Может надо было предложить аналог?
Вы одни только занимаетесь продажей электронки?
Жду 7 дней возврата денег.
Сделал заказ на сайте по цене со скидкой и оплатил, по итогу через 3 дня без моего предупреждения заказ удалили, стерли из личного кабинета и никаких следов не оставили. Цена за а товар изменилась в большую сторону и предсказать за ту сумму я не могу, так как он подорожал, разговаривал с поддержкой несколько раз, одни говорят что это ошибка базы, другие говорят что это сотрудник отменил, придумывают разные версии, но самое интересное что я заказал вместе с другом только он сделал заказ позже меня и ему почему то товар приехал хотя все ссылались на то что товар закончился, получается меня обманули и нарушили закон публичной оферты. Я крайне не рекомендую иметь дело М.Видео.
Мною будут написаны заявления во все возможные органы ОБЭП, полиция и конечно же в суд!
Хороший магазин, ассортимент достаточный чтоб выбрать товар по душе и кошельку. Консультанты стараются проконсультировать по товарам и услугам. Работают быстро. Пока качество товаров устраивает, все работает исправно, классные акции бывают на сковородки. 581583#МВМ
Удобно расположен, вежливый персонал быстро обслужили, большой сортимент товаров,есть парковка, постоянно проходят акции где можно выгодно купить нужные товары.Также можно заказать с доставкой по адресу
Очень хороший магазин. Ассортимент товаров большой, сотрудники квалифицированные и доброжелательные, близко от метро Алтуфьево, постоянно скидки и акции. Минусов не нахожу. Рекомендую.
710474 #МВМ
Удобное расположение-недалеко от метро и удобно на автомобиле,большой торговый зал,представлен большой ассортимент товара,отлично работает служба выдачи заказов.Бонусная программа приятно радует.
4JZA#МВМ
Пробыл в магазине час, даже может чуть больше за это время ко мне не кто не подошёл. Когда я попросил подсказать мне на это не чего не ответили еще пытались нахомить, и я решил покинуть данный магазин
Недавно приобрели в этом магазине ноутбук, консультировал нас молодой человек Рустам, остались довольны и покупкой и консультацией, так как данный консультант хорошо и подробно нам нам все рассказал)так же планирую в ближайшее время приобрести телефон по которому также была проведена консультация, сразу как придут бонусы)
Хороший большой магазин, отзывчевые консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором, плюс бонусная программа приятно когда начисляют бонусы на покупку, пятьдесят процентов можно оплатить бонусами, очень выгодно, всегда покумаю или заказываю технику в м видео, и непосредственно в этом магазине, здесь всегда большой выбор товара и отзывчевый персонал!!!!ZWS8
Понравилось удобное расположение магазина на Алтуфьевском шоссе. Также удобно, что не далеко есть станции метро Бибирево и Алтуфьево. Разной продукции в магазине много показано, что дает возможность, перед приобретением, посмотреть и потрогать технику. Перед покупкой техники всегда стараюсь посмотреть как она выглядит и из каких материалов она сделана хотя бы на ощупь. Заказывал недавно в этом магазине электрический чайник со стеклянной колбой. Заказ в магазине мне быстро выдали. Сотрудники вежливые и обходительные, все объяснили и рассказали. Благодарю! QBRA
Сам магазин очень большой. Покупала холодильник, чайник, блендер. Хороший выбор, много разной техники можно посмотреть, иногда нужно убедиться лично в своем выборе.
19.09.2023. Покупка в магазине М.Видео оказалась настоящим кошмаром. Я приобрела миксер, который, как оказалось, был совершенно нерабочим. Когда я попросила проверить его на месте, меня в грубой форме послали и сказали дословно «Вы что здесь готовить собираетесь? Проверять будете дома, у вас есть неделя на проверку». Согласились лишь на проверку комплектности. Хотя как выяснилось потом, обязаны были мне указать на столы в магазине, где я могла хотя бы самостоятельно провести проверку работоспособности товара.
Обслуживание в магазине также оставляет желать лучшего. Молодой консультант, который начал обслуживать меня, не мог найти мой заказ и попросил помощи у другого консультанта. В итоге они ушли и вернулись с другой моделью, хотя пока я ждала, увидела, что миксер, который я заказывала, стоял уже в зоне выдачи, на что я им указала. Также во время оплаты заказа молодой консультант начал разговаривать по телефону, игнорируя меня и другого консультанта, хотя должен был сканировать товар, в итоге закончил он разговаривать, и вернулся к моему обслуживанию только после замечания от его коллеги.
Отмечу, что миксер был витринным образцом, и видимо мне не позволили проверить его на месте, зная, что он не работает. Моя ошибка заключалась в том, что я не настояла на проверке, а они мне не сообщили, что я могу сделать это в магазине самостоятельно.
Как только дома я подключила миксер, выяснилось, что он не работает. Я везла товар с другого конца города, чтобы выяснить, что он не работает. Естественно я сразу начала искать информацию о том как вернуть данный товар и благо, что вернуть его можно в любой магазин М.Видео, поэтому мы повезли товар на возврат в моем районе.
По временным рамкам: товар я приобрела в 18:30, возвращали мы его в магазине в 21:00, то есть прошло чуть больше 2 часов с момента покупки.
Однако закон требует, чтобы такие Не сложные технические товары сдавались на экспертизу качества, что может занять до 21 календарного дня. Теперь у меня нет уверенности, смогу ли я вернуть деньги за этот миксер стоимостью 36100 рублей.
Эта покупка полностью испортила мое впечатление о магазине М.Видео, и теперь мне остается лишь надеяться на разрешение этой ситуации в мою сторону. В будущем я буду более осторожной при покупке в данной сети магазинов и рекомендую вам сделать то же самое.
Очень хороший магазин . Он-лайнзаказы суперудобно забирать,и в самом магазине тоже понравилось делать покупки,хорошие квалифицированные отзывчивые консультанты. GEJ1#МВМ
Нормальный магазин. В целом хороший ассортимент, больше, чем в ближайшем магазине. Консультанты не пристают, но конда нужно помогут и посоветуют. Короче рекомендую
#МВМ 949157
Просто кошмарный магазин. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы. В особенности, отзыв касается администратора данного магазина. Сдавала в нем технику на ремонт по гарантии. По прошествии всех законных сроков технику не отдали, не выходят на связь (вторую неделю третирую операторов горячей линии - никто не может дозвониться/ дописаться). Возмущению нет предела. Покупала товар в сети специально для того, чтобы иметь хоть какую-то гарантию качества (побоялась заказывать в Интернет-магазинах). Однако поняла, что М-видео далеко не гарант качества и решения проблем с товаром. К слову, проблема до сих пор не решилась. Что с техникой - неясно.
Удобное расположение. Всегда вежливые сотрудники. Заказываю по интернету и забираю здесь товары, весь процесс занимает не больше 5 минут. Последний раз очень удобно запаковали для переноски вентилятор.
D#2T
#МВМ
Всегда забираю здесь интернет-заказы. Отличный персонал, всегда помогут и ответят на все вопросы. Заказы выдают быстро, по качеству товаров или комплекатации никогда не было вопросов, все всегда отлично и точно
QFR$ #МВМ
Иногда забираю сдесь интернет заказы, всегда на выдаче какая-нибудь задержка: то нет никого, то стоят вдвоём обслуживают одного человека, то просто внимания не обращают, что заказчик стоит, ждёт…а ,в целом, магазин хороший, большой, ассортимент есть что пощупать564203#МВМ
Покупаю обычно разное именно тут. Что привлекает: корректное общение, компетентная помощь в выборе, доброжелательность, наличие накопительных баллов. Наличие товара в Мвидео узнаю в интернете.
Рекомендую.
Делал несколько заказов в этом маназине! Выдача всегда приятная и быстрая! Был один ньюанс, покупал блок питания и так вышло что забирал перед тем как лечь в больницу, там обнаружил что он не рабочий! После больницы заехал и мне сразу молодой человек перезаказал на новый, без всяких возвратов и проблем! Всегда приятная атмосфера! Код JR4K.
Всегда забираю интернет заказы из этого магазина, т.к. он рядом с домом. А в это раз 16.11.2022 не смогла забрать заказ и попросила оформить доставку, проконсультировали и все быстро оформили. Спасибо за внимательное отношение сотрудников магазина.
(CW2K)
Отвратительное отношение менеджеров зала к покупателю.
26.12.2022 заехал в магазин М-видео по адресу Алтуфьевское шоссе 70к1 в ТЦ "Маркос-Молл", присмотрел холодильник стоимостью 71.990₽, обнаружил явные дефекты с фасада на дверце холодильника (вмятина, со сколом краски) плюс помят корпус с правого бока спрашиваю продавца:
- на какую скидку могу расчитывать ?
- 5%
- маловато для таких дефектов, это же выставочный образец, позовите управляющего/директора, попробую с ним обсудить
- секундочку..
Пока я ждал в зале мимо проходит другой сотрудник и вежливо интересуется может ли он чем-нибудь мне помочь. Я поблагодарил, сообщил, что жду управляющего, за которым уже пошёл другой сотрудник. Со словами - хорошо, подошедший сотрудник удаляется, а через две минуты он же подходит ко мне и говорит - я директор, что вы хотели.
Моему возмущению не было предела! В итоге я нашёл директора (Александр Ласков), который стал покрывать своих сотрудников, сославшись, на то, что он только что приехал.. Не знаю к чему был устроен этот спектакль, но покупать что-либо у меня пропало всякое желание.
P.s. Ну а товар с витрины с очевидными дефектами этот магазин ещё долго будет продавать. Интересно, что бы сказал владелец бизнеса узнав как его сотрудники упускают возможность превратить некондиционный товар в деньги?
Получил заказ в ужасном состоянии. М.видео разочаровали. Упаковка была грязная, при заказе не предупредили, что упаковка последняя и в таком виде. А это должен был быть подарок.
Кажется потихонечку загибается... ассортимент слабенький, персонал сократили, ребята бьются каждый один за троих, ну и покупатель ходит как в лесу...
1
Show business's response
Финист
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Зарезервировали детский электросамокат, приехали с ребенком посмотреть и попробовать прокатиться.
В качестве безопасности, чтобы ничего не повредить в магазине, с разрешения продавца вышли за территорию магазина прокатиться, чтобы ребенок смог оценить свои силы. Один человек из службы безопасности находился рядом. Женщина из той же)> службы безопасности налетела как фурия, начала кричать на продавца, на нас. Абсолютно не слушая наши объяснения.
В результате такого хамского отношения, службы безопасности данного магазина, ребенок остался без самоката.
С таким отношением не стоит покупать ничего в этом магазине.
Несколько раз делал покупки на сайте М-видео и получал заказ в этом магазине. Никаких проблем не возникало, всё быстро и чётко. Сам магазин находится на втором этаже, большой, просторный, от ассортимента глаза разбегаются :) Код отзыва NU8S
Хорошо удобно быстро сетевой магазин каких много , но зависит основное от персонала .
Если берете в кредит или рассрочку внимательнее проверяйте дом опции что вам включают по умолчанию и смело отказывайтесь в течении 14 дней это все реально .