M Video
521 review
June 13, 2024
Прекрасный уровень сервиса. Хотелось бы особо отметить профессионализм и клиентоориентированный подход продавца Андрея Барабанова. Потребовалось вернуть товар по гарантии, но чек был утрачен. Помог восстановить чек, оформить возврат и выбрать новый товар.
1
March 4
Недавно посетили этот магазин, и это был просто кошмар. Консультанты абсолютно игнорируют клиентов, только громко болтают между собой на весь магазин. Мы хотели купить утюг и пылесос, но, похоже, помощь покупателям здесь не в приоритете. Взяли фильтры для воды, и на кассе выяснилось, что ценник был неправилен — цена оказалась выше на 1000₽. Когда упомянули закон о защите прав потребителей, кассиры только усмехались, заявляя, что мы не правы и по цене на ценнике товар не продадут. Мало того, ПОПРОСИЛИ МЕНЯ принести ценник через весь магазин! Такое наплевательское отношение к клиентам трудно представить. В итоге ушли и купили утюг и пылесос в соседнем магазине Haier, где консультанты были отзывчивыми и действительно помогли с выбором. Ужасное обслуживание, больше сюда ни ногой!
1
1
August 5, 2024
Мне в этом магазине все понравилось: заказанный товар не пришлось долго ждать, сотрудники магазина на все вопросы ответили в очень любезной форме, рассказали о дополнительных услугах и аксессуарах, но не стали в агрессивной форме их навязывать, за это отдельная благодарность.
fOLHz #МВМ
March 12, 2024
Вот хотелось бы из вредности гадость сказать, а не выйдет. Пришёл жене смарт-браслет покупать, результат - довольны все. Жена подарком, я тем, что потратил всего минут 15, из которых минут 13 мучал консультанта глупыми вопросами) Редко пишу отзывы, но тут не удержался. Быстро, профессионально, без попыток втюхать то, что мне не нужно, что ценю отдельно. Выражаю благодарность персоналу, обязательно приду за обновками именно к вам!
February 13, 2024
Хороший магазин М. Видео в ТЦ Океания. Удобно, можно заказать на сайте, прийти в магазин и получить товар в зоне выдачи. Это просто и быстро (редко очередь на выдачу). Сотрудники вежливы и работают достаточно оперативно.
3503368552#МВМ
January 6, 2024
М видео, пере до праздником покупал себе триммер. Хороший магазин, очень большой ассортимент и вежливое отношение к покупателям. Кстати можно раньше всех приобрести себе гаджет хороши, новинку.
1
November 10, 2024
Самый отвратительный магазин бытовой техники. Техника ломается, в ремонте держат 45 дней, сплошные очереди, персонал хамит. Особенно меннджер Филягина Юлия. Проходите мимо, если покупка не критична. Потеряно 2 часа в очерндях и 45 дней без ноута
4
October 23, 2024
Самый отвратительный магазин сети. На кассах никого нет, администраторы не реагируют на просьбы и вопросы. Продавцы ужасно некомпетентны. Да, и не дай бог оформить доставку чего-то крупногабаритного из этого магазина.. товара не дождетесь
3
July 29, 2024
самый ужасный магазин сети находится в Океании. сотрудники не могут оказать помощь — подсказать и сориентировать по поводу электрического водонагревателя. на кассах никого нет: иди ищи сотрудников. в общем, никому не советую
3
November 12, 2023
Отличный магазин, с удобным расположением. Чистый , тихо , мне быстро выдали интернет заказ. Всем доволен . Всегда забираю заказы с этой точки . 346752 #мвм
1
February 14, 2024
Мне нравится именно этот магазин М.Видео.
В нём неплохой выбор товаров, хотя магазин не очень большой по площади. Продавцы-консультанты помогают сделать выбор, но в то же время они не навязывают свои услуги (для многих покупателей, как и для меня, это важно).
May 24, 2023
Очень прекрасный светлый магазин , очень приветливый клиентоориентированный персонал ,знающий свою работу , вежливая охрана , все супер остался доволен , похода в магазин .Советую всем , не пожалеете !!!
2
2
November 6, 2023
Отличный большой светлый магазин! Практически все есть покупаю тут очень часто. Рекомендую всем! Спасибо всем Большая площадь удобный подход. #МВМ
1
March 6
Очень навязчиво пристают с акцией Яндекса. Консультант просит отсканировать его qr код, чтобы получить 100р на телефон, «делать ничего не нужно, просто отсканировать и получить 100р». На самом же деле это обязательство выбрать поисковиком на телефоне Яндекс. Ведут себя как ***, лишь бы покупатель быстро протыкал кнопки и ничего не понял, вводят в заблуждение. Противно.
December 12, 2023
Единственная крупная сеть, где в 100% случаев приходится ждать десятки минут обслуживания, выдачи и т.д. одни говорят, товара нет, на сайте есть. Купил на сайте, вынесли. Когда выносили забыли активировать. В итоге служба поддержки 25 минут мурыжит и в итоге выдаёт - идите у магазин, мы до них дозвониться не можем. В общем, последние несколько покупок в м-видео - лютое дно и ничего кроме дна во всех аспектах взаимодействия. От консультаций, оплаты, выдачи до поддержки и работы с гарантией.
Жаль, раньше часто покупал, сейчас даже имея бонусы ничего брать не буду и вам не советую.
6
May 26, 2024
Впечатление от магазина осталось приятное. Грамотные консультанты, есть из чего выбрать. Плюс объяснили, как купить с большей скидкой.
February 27, 2023
Удобное расположение - Кутузовский проспект и метро "Славянский бульвар". В торговом центре есть подземная парковка. Большой торговый зал, где представлен полный ассортимент товаров. Консультанты на хорошем профессиональном уровне. HEHX МВМ
1
May 26, 2024
Хороший магазин. Не часто пишу отзывы, но про этот магазин не поленился и написал. Большой выбор, вежливые консультанты. Забирал заказ, сказали что могу забрать его дешевле, я в шоке, спасибо) в общем 5 из 5
January 6
Специально выбирала магазин в центре, ошибочно думая, что будут работать компетентные сотрудники. Самый тупой персонал,который пытается впарить за большие деньги товар ненадлежащего вида и качества. Сервис нулевой,клиентоориентированность полностью отсутствует, совершенно хамское поведение и нежелание решать проблему. Не думала,что увижу сервис аля 90-е. Думаю, буду подключать Роспотреб и другие структуры,совсем обнаглели.
3
November 26, 2024
Круглосуточный магазин, парковка бесплатная. Движение стало односторонним. Проверяйте покупки! Купил вытяжку после вскрытия былая гнутая(((
March 2, 2024
Вводят покупателей в заблуждение относительно времени доставки и установки бытовой техники. Если что то заказываете у них, выделяйте сразу весь день. Не рассчитывайте на то, что интервал соответствует реальности. Никому до тебя нет дела, если ты уже заплатил им свои деньги.
Служба установки работает непойми как.
Горячая линия совершенно не пытается помочь покупателям!
2
November 23, 2022
МВидео в Океании - единственный МВидео из всех московских и подмосковных, который мне искренне понравился. Отношение к клиенту открытое и доброжелательное. Каждый готов помочь и посоветовать. Если нет ответа на мой нестандартны вопрос, то сотрудник не ленится вместе со мной узнавать технические характеристики и детали гаджета в интернете. Получала здесь онлайн заказ. Все очень быстро, с улыбкой и доброжелательно.
И, что немаловажно, чисто! Нет обшарпанных стен, жвачки на полу. А главное, нет прячущихся в углах и за стендами или хихикающих «о своем» сотрудников. 4 звезды только за то, что описание к гаджету искали вместе с консультантом в инете.
Совершенно противоположное отношение у меня к МВидео на Славянском б-ре 13к1. Там очень все ленятся работать:( везде приходится ждать. Сотрудники совершенно все на негативе. Консультанта в магазине нереально найти ни днем, ни ночью. Характеристики и описание товара узнаешь сам уже по факту получения, то есть только после оплаты и выноса товара в зал - иначе товар увидеть нет возможности. Обращалась к ним за возмещением разницы цены на приобретенный товар (после покупки цена на товар упала на 3000) по заявленной ими же акции. Отказали в официальном ответе, ссылаясь почему-то на пункт о несоответствии города акции, хотя все это происходит в Москве. В добавок, сотрудник не рассказал о параллельном импорте и мой айфон оказался сделан для Вьетнама… о чем я узнала уже сидя дома и изучая интернет:(
Очень неприятное впечатление и полное ощущение обмана во всем. Больше туда ни ногой.
Так что, теперь такой же товар я всегда смотрю у «зеленых», если есть крайняя необходимость. Пока проблем с ними не возникало ни разу.
А МВидео настоятельно рекомендую навести порядок и в магазинах, и в штате, и в отделе «отписок», и в маркетинге, рассылающем персональные письма со скидками на уже ранее купленный товар.
8JET
1
2
October 10, 2024
Написала заявление на возврат мятого холодильника , прошло 2 недели , никто не отвечает , горячая линия работает отвратительно , говорят ожидайте еще 2 недели , в магазине ничем помочь не могут , когда возврат сделают не знают
4
March 10, 2024
Отличный магазин. Консультант Данила всё доступно рассказал, объяснил (покупала телефон). Работа на все 💯
Буду возвращаться в этот магазин ещё.
1
March 16, 2024
Хороший магазин. Пришел с гарантийным случаем. Сотрудники все вежливо объяснили, и сделали все хорошо. Негативного опыта не получил. Обслуживанием остался доволен
August 11, 2023
Сегодня посетила магазин М-Видео в ТЦ Океания для переклейки пленки на телефон по гарантии. Очень понравилось обслуживание сотрудника магазина Александра Беседина. Очень приятный молодой человек. Все быстро, аккуратно наклеил. Также проконсультировал по покупке нового телефона. Очень грамотный и внимательный продавец.
1
March 12, 2024
Отличный магазин! Компетентные сотрудники, проконсультируют и помогут выбрать нужный товар под ваши потребности. Быстрая выдача товара. 👍
July 6, 2024
Все норм, только не уютно все заставленно передвигаться не удобно по магазину как на барахолке)
April 18, 2024
Прекрасный магазин. Очень помог молодой мужчина-консультант. Купила хорошую кофеварку...Спасибо. xPwFv #MBM
March 19, 2024
Магазин ракета, как что не закажу для себя любимого так не пройдёт 5 минут как у меня смс о готовности к получению.
Прихожу, кнопку нажимаю, а очередной гаджет уже готов к выдаче. Стоит отметить что сотрудники магазина всегда добры и заинтересованы в приобретении мной качественной техники, всегда посоветуют и помогут в выборе.
August 22, 2023
Андрей Барабанов отлично помог! все нашел и подсказал!!!
а также Алексей (отдел ТВ) также очень вежливый и внимательный!
спасибо огромное этим двум консультантам!!!
1
May 23, 2023
Сегодня посещала магазин Мвидио в ТЦ Океании забирала заказ. Мне очень понравилась сервис с какой быстротой мне выдали заказ и проконсультировал продовец Андрей. Очень вежливые ребята. Молодцы. Сервис супер.
1
March 30, 2024
Не рекомендую. Второй раз уже бонусную карту не находят якобы, а если нашли ...то нельзя списать бонусы на товар , даже тот на которой нет скидки. Сожалею, что крупную технику купила в этом магазине в Океании. Больше туда не зайду.
3
May 13, 2023
Хороший магазин, удобное расположение в торговом центре.
Большой выбор товаров, вежливый квалифицированный персонал.
Приемлемые цены.
Рекомендую посетить.
# MBM
RP*O
1
May 20
Осторожно, в мвидео работают ***: приобретали товары Яндекса и сотрудник попросил отсканировать код Яндекса и подтвердить номером телефона, я долго ковырялась и он забрал телефон и сделал сам, типа ему бонус, а мне как подарок 100р на телефон.
Так вот спустя 1.5 мес увидела такой же развод в аэропорту, проверила счет телефона, а там ничего нет. Куда сотрудник вводил данные и зачем так и остается загадкой.
May 26, 2023
М Видео находится в Тц Океания рядом с метро Славянский бульвар. Здесь большой выбор разнообразных товаров. Внимательные сотрудники помогут вам выбрать наилучший товар. M8R4(код для отзыва ) хэштег#МВМ.
1
1
September 6, 2024
Крайне не рекомендую данный магазин. Продают б/у товары!!! Ехал за телефоном 2 часа по приезду оказалась, что телефон б/у, на корпусе есть скол и трещина (фото прилагаю), так ещё и коробку от телефона искали ЧАС
2
November 26, 2023
24.11.2023г. я приобрела айпад в М-Видео по адресу: Кутузовский проспект, 57, м. Славянский бульвар. Меня обслуживал парень, Малахов М.Ю., сказал мне: сначала оплатите за товар, потом вам его вынесут и вы сможете его посмотреть... мне это показалось странным. Хочу отметить низкое качество обслуживания в этом магазине: продавцы либо грубят, либо вообще игнорируют. Сервис никакой от слова совсем. Мне так ничего не объяснили и не показали, продавцы не заинтересованы во мне, как в потенциальном клиенте. Дома я обнаружила, что айпад не соответствовал заявленным на сайте параметрам. То есть тип вилки на сайте был указан "А", а в коробке оказалась вилка типа "G". После зарядки айпада через несколько часов его заряд значительно уменьшился, хотя я на нём не работала и он был просто заблокирован. 26.11. 2023г. в воскресенье я пришла в этот же магазин вернуть купленный в пятницу товар или поменять его на новый айпад. Сотрудники магазина отказались принять айпад или заменить его, сказав, что они могут отправить его в сервисный центр для тестирования или я сама должна буду отнести его в сервисный центр, заплатив за это свои деньги!!!Почему я должна, якобы НОВЫЙ айпад отправлять в сервисный центр? Если айпад не держит заряд значит он б/у. Прошу принять меры и вернуть мне деньги. 26.11.2023 год
3
February 12, 2024
Забирал несколько интернет-заказов в данном магазине. Общее впечатление только положительное. Вежливый персонал, быстрое и четкое выполнение своих обязанностей.
4316920818 #МВМ
February 17, 2024
Очень расстроена именно этим магазином М Видео. У сотрудников данного магазина абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Всегда, в других магазинах этой сети, встречаешь приветливых и грамотных консультантов. Но только не в этом ТЦ.
February 16
Промурыжили 3 часа из-за косяка продавца в чеке, заставили побегать в соседний мвидео, чтобы предоставить услугу, за которую деньги взяли, а предоставить не смогли. Ужасно. Покупка дорогая, сервис нулевой. Один старший продавец старался ситуацию исправить, он большой молодец, а накосячивший быстренько скрылся с глаз.
September 2, 2023
Компания обмана.
Кутузовский просп., 57 (ТРЦ Океания)
позвонил по горячей линии чтобы найти товар и сориентироваться по наличию, говорят есть 1 на СКЛАДЕ, зарезервировали.
Приехал в магазин, даю номер заказа, говорят да есть, но он витринный и на складе их не существует.
хотя точно такой же товар я мог купить и в магазине от меня в 15 мин пешком.
Руководитель ответил мне что КОЛЛ ЦЕНТР это вообще не наши сотрудники.
Далее веселей, оформляем доставку с осмотром и актом приема передачи.
Приезжает доставка в назначенный день, там до дома везти 20м и подъем на крыльцо в частный дом.
Звонит их водитель и говорит я не понесу его туда нас 2 человека, на что мной была предложена помощь из 2-х человек, он все равно отказался нести его туда, за мной счет после этого были привлечены еще 2 рабочих за 2000руб и в 4-м они спокойно донесли.
Звоня после этого на горячую линию первый оператор сказал мне перезвонят через 15-30 мин из магазина чтобы обговорить эту ситуацию, но увы, руководитель забил х**.
вечером еще раз звоню и мне говорят что претензию рассмотрят через 3-7 дней.
Вообщем руководство данной точки не может решить ни одну проблему и ответственности 0.
Они в ответном письме еще и написали что они молодцы и занесли его на место. Хотя их чмошники ничего не заносили от слова совсем, не советую связываться с их доставкой, проще вызвать яндекс доставку или еще какой то агрегатор.
Здравствуйте, Александра!Благодарим Вас за обращение.Не удалось связаться с Вами по телефону.Ваше обращение № 23-08194622 закрыто. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно примем необходимые меры по этому случаю и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.По предоставленной информации, заказ№ 1200335978 Вами получен и холодильник занесли Вам в помещение.Поздравляем Вас с покупкой.В качестве компенсации, Вам начислено 500 бонусных рублей на 90 дней.На электронную почту поступит опрос именно по моей консультации, буду благодарна Вашей оценке.С уважением, специалист ОльгаНадеемся на понимание.Хорошего дня! М.Видео
2
December 2, 2023
Забирал сегодня свой интернет-заказ в этом М.видео. Порадовал дружелюбный персонал, на входе в магазин налили кофе, сотрудник на выдаче заказов (кажется, Федор звали) быстренько выдал мне мной заказ! Всем рекомендую, магазин классный!
June 18, 2023
Отличный магазин, и отличный выбор, отдельная благодарность сотруднику Кондрахину С. Хорошо проконсультировал и помог подобрать то что мне было нужно
Всем довольна.
1
April 19, 2024
Был рад качественному и быстрому обслуживанию продавцов в данном магазине. Приду еще раз за покупками и именно сюда
November 6, 2023
Удобное расположение, компетентные продавцы, всегда проконсультируют. Обслуживание очень хорошее.
#МВМ 697124
February 12, 2024
Друзья, хлчу поделиться впечатлениями о посещении магазина М Видео в Торговом центре Океания. Как театр начинаеься с вешалки, так т свой рассказ начну с локации. Сам Торговвй центр Океания и разумеется магазин М Видео распалагаются на Западе Москвы, Кутузовский проспект, д. 57. Сразу оговорюсь, что локация достаточнл удобная, добраться до мсгазина М Видео можно как на автомобиле, так и на городском транспооте, поскольку Торговвй центр находиться в непосредмтвеной близости от станции метро Славянсктй бульвар. А для автомобилистов есть удобная подземная парковка. Магазин М Видео достаточно легко найти, посколбку в Торговом центре присутствует навигация, а для перемещения между этажами прямо с парковки можно воспользоваться удобными эсколаторами. Ассортимент предлагаемых товаров в магазине М Видео достаточно богат, плюс ко всему можно заранее оставить заказ на официальном сайте М Видео и Вам оперативно его доставят и заранее оповестят о готовности заказа и пригласят в магази. Удобно когда есть выбор, причем широкий, а если возникнут вопросы, то специалисты любезно проконсультируют и ответят на все вопросы, поскольку М Видео это не только продажа бытовой техники и электроники, это прежде всего Сервис, причем с большой буквы. Отдельно необходимо сказать о маркетинговой активности и как следствие большому количеству скидок и специальных программ.
Магазин М Видео в Торговом центре Океания, ровно как и специалисты М Видео неоднокоатно подтверждали свою деловую репутацию серьезной и клиентоориентируемой организации.
персональный код 6930270129
#МВМ
May 13, 2023
Забирал интернет заказ, персонал вежливый, в заказе был витринный товар, мне его показали дали оценить, в итоге я заменил его на другой (продавец тоже предлагал его), так как первый был без упаковки (стоял в стеклянной витрине). В самом магазине очень жарко, заметил, что даже продавцам в одних рубашках. Расположение удобное, рядом с метро, выбор приличный, консультантов, как мне кажется, не хватает, на некоторых точках их даже слишком много, а здесь минимум. HD*T #MBM
November 22, 2023
Магазин неплохой, выбор есть, но качество обслуживания просто на нуле, три раза там делал покупки, более наглых и хамливых продавцов не встречал нигде больше. Хоть и живу рядом, но теперь даже интернет заказы буду забирать в другом месте. Удачи.
2
December 2, 2024
Ни кого нет, сотрудник болтает по телефону, оборудование не работает
1