M. Video
27 reviews
February 24
Магазин удобно расположен к дому, ранее покупал в магазине МВИДЕО по адресу Московское ш., 1, этаж 1 (образцовый магазин в городе Самара).
При получении товара в данном магазине (Казачья ул., 36, Самара) постоянно приходится долго ждать, чтобы найти продавца, но всё таки можно получить товар.
При возврате товара (мышка) по гарантии. Стали убеждать меня, что с мышкой всё в порядке, что колесо не прокручивается. Попросили снять на видео и принести. Я снял. Принёс. Сказали, да дефект есть, но он не очень критичный и вообще у мышки есть срок эксплуатации. Мышка на гарантии и на секундочку даже полгода не отработала. По итогу отказали сославшись, что мол гарантийных сервисов по данной фирме нет в городе. Вообще то это не проблема покупателя товара. Я был в вышеупомянутом магазине по адресу Московское ш., 1, этаж 1 и попробовал обратиться с мышкой туда. У сотрудника Мвидео был только один вопрос, я хочу вернуть деньги за неработающую мышку или обменять на другую и мне без проблем вернули деньги. Сразу видно где к покупателям относятся с издёвкой, а где помогают решить вопрос.
Выводы делайте сами.
8sRKk#МВМ
March 1
Делаю покупки в магазине "М.Видео" по данному адресу уже не первый раз, и в целом впечатления положительные. Ассортимент товаров достаточно широкий, есть из чего выбрать. Цены приемлемые, особенно если попасть на акцию или скидку. Персонал вежливый, но не всегда хватает компетентности -иногда приходится ждать, пока найдут нужного сотрудника для консультации. Оформление покупки проходит не всегда быстро, часто бывают очереди на кассе. В целом магазин хороший, но есть куда расти в плане сервиса. sGVz2#МВМ
December 5, 2024
Отличный магазин,вежливый персонал,отдельно хочу отметить опытного продавца Никиту,быстро соорентировал какой телевизор наиболее лучший на рынке, также хочу отметить директора магазина,объяснила как устроены акции)))
2
January 29
Магазин не плохой, но присоединяюсь к недовольным покупателям из-за не компетенции консультантов и хамского отношения старших менеджеров, видимо совершенно не заинтересованных в привлечении клиентов.
Приобрели по рекомендации консультанта соковыжималку для давления граната. При первом использовании стало понятно что с данной задачей прибор не справляется. При попытке вернуть прибор в магазин получили отрицательный ответ довольно в грубой форме, мотивируя тем, что соковыжималка исправна, а некомпетентность консультанта (по сути ложь) не является причиной для возврата товара.
1
March 4
19.02.2025 оформляла покупку товаров по подарочному сертификату,продавцы вежливые,в консультации не отказывают,все рассказали,согласуя с руководителем.Я довольна качеством обслуживания и ассортиментом товаров,приду ещё за покупками👍
i4oCA #МВМ
January 23
Ужасное отношение к клиентам!! 23 января я пришел покупать Apple Watch, но придя в магазин продавцы никакого интереса ко мне не проявили. Я долго простоял у витрины и искал продавцов, кто сможет мне подобрать часы. Я НАШЕЛ ОДНОГО ПРОДАВЦА, НО ОН СДЕЛАЛ ВИД ЧТО МЕНЯ НЕ ВИДЕТ И ПРОШЕЛ МИМО!!! ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО СО МНОЙ В ПРЯТКИ ИГРАЮТ, ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ СЕРЬЕЗНАЯ, НА КЛИЕНТОВ ИМ ПЛЕВАТЬ!!!!!!!
В итоге я просто был вынужден пойти в покупать часы в другой магазин к конкурентам!
1
August 14, 2024
Всем привет, отличный магазин. Захотел купить себе клавиатуру механическую, как зашёл меня встретили доброжелательные консультанты , сразу отвели меня к разделу с игровыми клавиатурами , посоветовали товар сравнимый одинаково по цене и качеству, дали пощупать/потрогать , подключили к компьютеру , показали как и что поменять на клавиатуре. В общем магазин кайф, большой выбор товаров. Молодцы👍
1
3
February 25
Покупал мультиварку в М-видео через интернет заказ. Выбрал магазин из-за удобной парковки , хзапарковать автомобиль не составила труда. Квалификация продавцов вполне меня устроила. Рекомендую данный магазин для покупок. Код для отзыва oWYcH, хэштег #МВМ
August 7, 2024
Осторожно, в магазине работает необученный персонал. Директор магазина Образцова Екатерина Александровна не осуществила отказ от онлайн заказа наушников ссылаясь на статьи 18 и 19 ФЗ о защите прав потребителей, а также непонятно чей комментарий к постановлению 55 Правительства РФ, как оказалось, данное постановление в базе Консультант плюс помечено как утратившее силу, а статьи 18 и 19 не имиют отношения к правилам возврата исправных товаров. На вопрос где уголок информации для покупателя, она пояснила что не обязана его иметь. Также как и не обязана знать законы. По записям с камер видеонаблюдения начала утверждать, что якобы я вставлял наушники в уши, хотя я подносил к уху только один наушник в пломбе с целью соотнести его размер с моей ушной раковиной, и так как наушники по версии директора оказывается средство гигиены, а не сопутствующий товар, то возврату он не подлежит. Указать в соответствии с каким нормативным актом она это утверждает, она не смогла. Видеозапись показать мне отказалась, сославшись на необходимость запроса из полиции. Очень оригинальная компетентность руководящего работника. Далее мне было указано, что с места контакта наушников с зарядным устройством сняты пломбы, тот факт, что это сделано по указанию продавца-консультанта для проверки работоспособности товара директор проигнорировала. Со слов директора ни на что никто прав не имеет и вообще, есть программа лояльности М-Видео, согласно которой она может отказать всем во всем.
При обращении в Полицию по факту действия данного персонала была получена рекомендация написать заявление на возврат и претензию по качеству оказанных услуг. Что я и сделал. Однако при составлении претензии директор отказалась сообщить полное наименование конкретно ее магазина, не проверила в моем заявлении наличие обратных контактов для предоставления ответа и зарегистрировала оба заявления печатью для бухгалтерских бумаг.
Жду ответ, как выразилась директор, компетентных юристов, которые знают законы. Она ведь не обязана. Какие интересные требования в М-Видео к директорам.
5
2
February 24
Хороший магазин, где собрана техника по необходимости для покупателей данной локации. Продавец, один, но он хорошо справляется со своей задачей. 94Xas# Мвм
October 12, 2024
Посетила магазин,осталась довольна. Продавец Никита посоветовал с выбором телефона.Покупкой довольна.Буду посещать этот магазин и рекомендовать знакомым.
2
December 7, 2024
Директору магазина Образцовой необходимо пройти обучение по общению с клиентами. Хамское отношение ко всем клиентам пытающимся решить проблемы созданные магазином. Персонал не может оказать консультацию по выбору товара из за безграмотности.
1
November 11, 2024
Взяла кредит , но товар не получила . Почти 2 месяца не могу добиться аннулирования кредита . Банк звонит , угрожает и требует платеж .Ходила , звонила , писала в поддержку, но за все это время ситуация не сдвинулась с мертвой точки . Банк начисляет мне проценты и требует оплаты . Вот такой сервис в М Видео
2
October 19, 2024
Сотрудник на кассе не смог применить подарочные карты (не знает, что карта активирована - это не использована), оформил заказ (хотя мы сразу отказались от покупки без использования карт) и списал бонусы. Компетентность сотрудника на нуле, больше явно сюда не поедем 👎🏻
2
March 4
Хороший магазин, чисто, вежливый персонал.Удобное расположение и большая парковка.pateB #МВМ
February 25
Хороший магазин, приятная бонусная программа, адекватные цены, быстрое обслуживание. Iv3ls#МВМ
August 27, 2024
Сходили сегодня в данный магазин, остались недовольны обслуживанием. Зашли купить кухонн ые весы, подошли к кассе и минут 20 ждали чтоб нам пробили товар. В итоге развернулись и ушли. На кассе работала 1 девушка, пробивала парню товар. За ней стояло еще 2 сотрудника, подходили к кассам еще несколько сотрудников и никто не обратил внимание. На нас требовалось минуты 2 не больше, но мы ждали больше 20. Вот так вы теряете клиентов.
3
March 10
Несколько раз были в данном магазине. Консультанты всегда подскажут информацию и быстро оформят заказ
dBGs9 #МВМ
August 14, 2024
отличный магазин, очень милые и приятные консультанты, весёлые. отличный ассорт имент, очень хорошее качество товаров
2
August 3, 2024
В магазине бесполезные консультанты. Пришел в магазин, задал вопрос ко нсультанту, на что получил ответ «ищи другого». Обошел порядка 5 консультантов и все скидывали всё на других. Один телефоны рассматривает, другой телевизоры включает, хочу сказать, что пришел я не с утра… Абсолютная безграмотность и не знание по наличию товара.
4
2
December 5, 2024
Хороший магазин, продавцы отзывчивые, стараются помочь с выбором.
1
August 13, 2024
Большой выбор товара, быстрое оформление, удобная парковка. uhaDV #МВМ
2
November 13, 2024
Покупал зарядку на телефон, гарант ия 14 дней, после истечения срока сломалась.
2
September 22, 2024
Обслуживание хорошее только персонала маловато
2
August 2, 2024
Ужасный магазин, выбор товара маленький, консультант не один ни чего не может, сервис ужасный 👎
4
2
August 4, 2024
Наконец-то открылся долгожданный магазин!
1
1
October 31, 2024
Дорого👍
2