Удобный магазин электроники и бытовой техники, где можно посмотреть и подержать товар перед оплатой. Классное приложение для дистанционных покупок и интересная система бонусов, но есть и замечания. Не все мои наблюдения хочу озвучивать публично. Из того, что можно. Что это за порочная практика продавать последний экземпляр с неполным комплектом? Лично я купил 3 смартфона без зарядных устройств и кабелей для передачи данных. Ну, и как прикажете ими пользоваться? О коробке и экстракторе для лотка умолчу. 1xEqV #MBM
Раньше был хорошего мнения о М.Видео, но после последней покупки все изменилось , больше в этот магазин ни ногой. Хотел взять в рассрочку телевизор, так вот этот их кредитный отдел навязал мне кредит под 50% еще страховку жизни на 9300 руб., пуш уведомления на 9500 руб. и услуги по подбору кредитных продуктов за 3053 руб. Ходил с ними разбираться отнекиваются говорят что это банк мне все сам навязал , банк пишет об обратном. Сидит вот эта девушка темненькая , глазами хлопает и только так ничего не говоря на меня столько ненужной … навязала , был бы хотябы договор или как то озвучивали то что подключают, а им то наплевать на простых людей им может за это бонусы капают , Так что не связывайтесь с М.Видео та еще мошеническая организация . Заказывайте лучше на маркетплэйсах. x2Sbu #MBM
у огромного ТЦ большая парковка. Припарковался, пришёл в магазин. Всё на виду. По уму расставлено. Консультанты ВСЕГДА помогут-подскажут. Выбрал, оплатил и уехал! Всё отлично!
Пришли покупать телефон, нас приятно встретил продавец консультант Евгения, подсказал, объяснила и помогла подобра ть телефон для родителей. Помогла подобрать аксессуары, предложила обезопасить телефон , все четко и по факту. Потом проводила нас до кредитного отдела. Там нас встретил кредитный специалист Эльвира, она помогла нам оформить рассрочку. Скажу так, ничего не впаривали, сказали все четко по факту, и мы выбрали подходящие для нас условия. Всем рекомендую магазин
Ужасная контора. Тех, кто на выдаче товара поувольнять бы. Приехал за телевизором стоимостью больше 100000 рублей. Всë оформил, подошëл на выдачу проверить и забрать телевизор. Как всегда на выдаче никого. Пол часа обещали что сейчас он подойдёт, не дождался, надо было ехать на работу. Приехал второй раз. Прождал ещё минут 20. Пока не начал скандалить, никто не подходтл. Потом подошëл консультат. Вместе вытащили телевизор, проверили, упаковали. Пообещали через 10 минут спустят на выдачу и я его заберу, при этом сказал что в легковую машину не помогают грузить, в грузовую помогут. Я был на грузовой. Поедъехал на выдачу, простоял 40 минут, никого. Я закипел, пришлось возвращаться в магазин. На выдаче дверь была заперта. Поднялся, телек как стоял, так и стоит. Ну тут Остапа понесло. Пришлось скандалить в очередной раз. Вышел тип с выдачи что то жуя, жрали они короче и ложили на мой телек и на меня. При мне унес для спуска. Поехал обратно. Открыл дверь, сказал забирайте. Попросил помочь загрузить (надо было сделатб 2 шага). Отказал. Я отпустил помошника, так как пообещали помогут. Хлебальник хотелось начистить. Загрузил кое как сам. Короче больше туда ни ногой.
Магазин нравится, достаточный выбор товаров в разных ценовых сегментах. Если посчастливится найти по залу консультанта, то помогут сделать выбор и расскажут о товаре нужную информацию. Бывает, частенько, на выдаче товара приходится постоять и подождать пока по цепочке из нескольких человек донесут коробку или по залу будут искать документацию к товару. В целом, магазин норм. 6858521939#МВМ
Отвратительный персонал, ужасное отношение к покупателям.
Свой же товар выбиваешь с них.
Указывают время доставки, (сегодня с 10:00 до 22:00) при этом не доставляют товар в указанные сроки. Свой товар я до сих пор не получила, а руководство магазина (мне ответили у него выходной, а И.О занят и не может с вами поговорить) до сих пор не вышли со мной на связь.
Очень грубая и не компетентная сотрудник кредитного отдела,которая вместо рассрочки навязывает кредит.Хотя на ценнике есть строка рассрочки.Сидит на рабочем месте без бейджа зовут Елизаветта
Приятный и чистый магазин, хорошее обслуживание. Очень удобное расп оложение рядом с домом. Пользуюсь данным магазином часто. Все нравится!
5597640214 #МВМ
Отличный магазин, часто пользуюсь его услугами. Вежливый персонал всегда готов прийти на помощь в выборе товара. Последний раз покупал в данном магазине телевизор, персонал распаковал, проверил на стенде работоспособность и целостность. Был самовывоз 65 дюймового телевизора, даже помогли закинуть в машину хоть и не положено )
648217 #МВМ
Из всех магазинов Мвидео в Сургуте самый лучший. За счет отношения к клиентам. Элементарно проверяется на выдаче товара. Всегда на месте менеджер, ответственный за выдачу. Очередей практически нет, так как работает одновременно несколько человек и оперативно. В других магазинах приходится искать менеджеров (часто нет на своих рабочих местах). Или если есть, то заняты своими делами. Товар в этом магазине выносят оперативно. 2695474996 #МВМ.
Классный магазин - просторно, комфортно, душевно!
Если нужна онлайн по купка, то забираю именно отсюда, чтобы получить положительные эмоции от посещения. #МВМ 434000
Не собираюсь в этом магвзине чтолибо покупать. Вчера нашему сотруднику весь мозг вынесли с доств кой толька понять не могу почему при оплате за товар продавець спрашивает в какое время вам доставить . Доставка с 14.00 и до 22.00 человек сказал 20.30 записали. А доставщик в 13.00 позванил и сказал что он за час должен позванить что он и сделал в 13.00. И не че не докажеш этому человеку мы всей бригадой сидели слушали и охреневали. Я сотруднику сказал пиши притензию и требуй возврата денег за товар и доставку так как услуга не была оказана
Отличный магазин с вежливым и отвественным персоналом! Товары и всю технику я купил только в мвидео, благодаря бонусноц программе и кредитной системе почти все купит для дома! 785645 #МВМ
Отличный магазин. Получаю товары, заказанные через приложение, быстро и без проблем. Ну и мне эт о самый близкий магазин напрямую через частный сектор с киртбая. В целом по прошествии времени все на должном уровне. 4297606735 #МВМ
консультанты сами не понимают, с чем работают, пытаются впихнуть то, что не подходит по запросам
Show business's response
Рим Закиров
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
29 октября купил ноутбук в этом магазине сотрудники сказали что установят оперативную систему (Виндовс) 30 октября (на следующий день). Прихожу в магазин под вечер винду установили но целых два часа ( а то и больше ) никак не могли устан овить драйвера на ноутбук… Сотрудник М. Видео полный полуфабрикат.
Удобное расположение, всегда достаточный ассортимент в наличии. Отдельно хочется отметить удобную зону погрузки крупногабаритного товара при самовыв озе.
Минус одна звезда за компетенцию сотрудников. Часто они не знают особенностей товаров и просто читают информацию с ценников, хотя дельный совет специалиста бывает нужен. JX5A
Консультант Оксана Зайганова, на моей памяти такого грамотного специалиста я ещё не встречала. Осведомлённость и педантичность - точно про неё! Благодарим за ваше фото!
Отличный магазин ! Часто приобретаю товары онлайн, чтобы забрать в магазине после работы
Очень редко бывает очередь за получением! Консультанты работают оперативно, быстро ориентируя в выборе товара , нет суеты, на вопросы отвечают вежливо и корректно!
9JJ8
Нужно поработать с продавцами(если что то обещают то сразу отметьте) сначала продавец попросил оформить заказ с самовывозом и потом оформят доставку бесплатно. А нет, не так, все таки оплатил доставку. Теперь ожидаем товар. Надеюсь будет новым и в хорошем состояний.
Сервис не плохой, лучше чем в Эльдорадо, но… Покупали ноутбук, заплатили за установку пакета программ для работы. Мастер не объяснил, как действовать для дальнейшей активации, после столкнулись с проблемой ограниченной возможности пользования, приехали снова в магазин, где сотрудник развел руками и сказал, что помочь не может, пришлось разбираться самостоятельно в домашних условиях. В итоге оказалось, что делов было на 5 минут, а сотрудник даже не попытался помочь решить проблему.
Уважаемые покупатели, ни в коем случае не покупайте здесь ничего, ваши права потребителей будут нарушены 100%. Сотрудники данного M.Видео игнорирую законные требования, и умышленно вводят в заблуждение либо по незнанию законов, либо по распоряжению начальства. В начале обманули с условиями рассрочки, на сайте была акция 30 месяцев рассрочки, а по факту пытаются подсунуть вторичные товары или расширенную гарантию, при чем банки с ними за одно, если покупаешь одну позицию то тебе ни когда не оформят рассрочку, а если возьмешь их гарантию то дают рассрочку, такие условия официально ни где не прописаны.
Купил у них парогенератор за наличный расчет ( в магазине сказали можете дома проверить, это мы знаем по закону 14 дней). Дома проверил, оказалось что утюг после нагрева не выдает пар а из него просто вытекает вода как с душа, т.е. брак. Вернулся на следующий день в магазин, чек при мне (Нефтеюганское шоссе 1), товарный вид сохранен, все пломбы и бирки тоже, упаковку сохранил. По началу хотел обменять на такой же (мне нужен был парогенератор на подарок в день рождения), но замены не оказалось. Тогда я на законных требованиях попросил вернуть мне деньги. Но сотрудник М.Видео нагло заявил мне что бывшие в употреблении товары они не могут принять (слов нет) с незнанием законов в наглую отправляют меня в сервисный центр к тому же который еще и был закрыт (о чем они прекрасно знали). В общем правом об обмене или возврате денег за бракованный товар, который прописан в законе о защите прав потребителей воспользоваться не дали. Считаю мои деньги «украли», т.к другой подарок купить возможности не дали, испортили настроение и подарок ко дню рождения. Звонил в единую справочную (Москва) там говорят должны вернуть деньги, а в этом магазине просто игнорируют этот факт. Написал претензию на возврат денег, 5й день игнорируют.
Если надумаете покупать здесь технику, тем более крупногабаритную, проверяйте ее на месте ДО ОПЛАТЫ, в телевизорах каждый пиксель. Иначе попадете на мое место.
Дополню 11.06.23. Месяц тянули проверку качества, две недели до сервиса везли неделя после сервиса, курьер увез из сервиса (магазин и сервис в одном городе) только через неделю привез но уже почему-то из другого города. В итоге скрытно выполнили ремонт и в акте указали что исправен, в возрате денег отказали. Сервис и магазин заодно, на честность не расчитывайте. Персонал при выдаче хамил и относился к товару небрежно. При осмотре оказалось что комплектация не полная, часть утеряна, на утюге появились механические повреждения, на устройстве в целом появились царапины и потертости. Вид нового товара не сохранился, а сдавал на второй день после покупки в полной комплектации без следов эксплуатации. Доверия к сети М.Видео больше нет, это последняя моя покупка. Если надумаете что то покупать, лучший вариант выбрать можно и в магазине, но покупать только через онлайн, есть железные 7 дней для возврата по любой причине.
Впечатления весьма неоднозначные. С одной стороны консультанты не знают товар, который продают. Выбирали в данном магазине плиту, изначально выбор пал на индукционную. Мало того, что консультант сам не знал, что она индукционная, так и на листке с описанием тоже было написано что она просто электрическая. Выяснили через приложение "М-видео" , что она все-таки индукционная. Дальше оформили покупку, все ок... пока ехали на склад за товаром, передумали. Вернулись. Начали выбирать другую плиту. Опять путаница- в приложении одна цена, на витрине другая( разница,чтоб вы понимали 10к). Выяснили, что ценник на витрине не правильный. По итогу, переоформили покупку. На этом спасибо, что все сделали быстро и без заморочек. В целом магазин норм, если знаешь сам что тебе нужно, на качественную консультацию продавцов лучше не рассчитывать. Жду свои бонусы))) W9QX
В целом магазин неплохой, но сотрудники с некоторыми моментами вроде возврата страховки обманывают и говорят, что это сделать никак нельзя, хотя на самом деле очень даже можно, весьма неприятно когда врут.
Отличный магазин.Удобное расположение.Широкий выбор товаров,приветливый персонал.Технику всегда приобретаю в этом магазине!!! Бонусная программа на высшем уровне,ни в каждом магазине действует 50% списания!!! SDE3
Не давно обращался в данный магазин по выбору телевизора, продавец консультант грамотно все рассказал посоветовал тот телевизор который подходил по моим требованиям) Вообщем остался доволен
H1VA
Не рекомендую покупать в магазине товар по предоплате. Видимо какие то проблемы наблюдаются в торговой сети, если нужно оплачивать сразу 100 % стоимость товара, и через 3 недели его привезут. Заказала эл.плиту 4 сентября, оплатила, доставка на 25 сентября, через 10 дней звонят с м видео и говорят, что товара нет в наличии. При этом, когда оформляла на сайте, товар в наличии и оплату приняли. Вопрос к представителям торговой сети, где же вы 10 дней использовали мои деньги, чтобы потом сообщить, что товара нет в наличии ответили, так получилось.Но можно переоформить заказ, и придет уже 7 октября. Так можно и до нового года ждать заказ и остаться ни с чем . Сказала делайте возврат денег. Возврат тоде не сразу, а только через 7 дней. Итого, 2 недели оплата товара где то гуляла. Торговая сеть стала не надежной, покупать можно только на месте при наличии товара, ни в коем случае под заказ.
Отвратительное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить хамское поведение менеджера Оксаны. Игнорирует законные требование и ведётся себя крайне не уважительно. Такие персонажи только позорят и должны быть уволены.
Отвратительный магазин. Давала им как минимум 3 попытки, заказывала в приложении вентилятор, когда пришла забирать, не полная комплектация, нет пульта, заказывала доставку на дом посудомойки, ладно, витринный образец, но он должен быть полный комплект без коробки, шнура для подключения в сеть не было, пришлось ехать за ним, заказаля мусорубку, приехала забирать, а они мне выносят витринный образец, такой что она как погремушка брякает,это мясорубка а не футбольный мяч, такое ощущение что ее ни один раз уронили. Это как? В других магазинах такого нет, с Сити мола, перед тем как поставить статус товара на выдачу, его проверяют, и если брак или не комплект, они звонят, за что отдельный им респект.
Код YQE4
Всегда здесь покупал телевизоры Самсунг,и все время оставался доволен качеством!! 743303 Хэште г #MBM
1
Свет Пересвет
Level 11 Local Expert
February 12, 2024
Обычно, если обращаюсь за покупкой, то именно сюда. В общем, впечатления хорошие, консультанты все покажут, расскажут. Пару моментов, которые требуют улучшения, это снижение ассортимента товара в нынешних условиях и нехватка персонала, иногда приходится ждать, пока проконсультируют. А в общем норм.Код 1663200938 #МВМ
Персонал просто ужасный! Посоветовать ничего не в состоянии!!! Если только ориентируются по ценам. Да ещё и обманывают что бы навязать доп. услуги. Купили технику, навязали дополнительную платную страховку, обещали что по ней можно будет вернуть товар и не принимают.
Раньше я думала что крупный сетевой магазин - можно доверять, а теперь знаю что там одни ***. При покупке говоря т одно, а потом совершенно другое. И такое уже не первый раз!
Сломалась микроволновка, объехали почти все магазины в городе, но только в этом магазине был большой выбор. И теперь у нас новая микроволновка и ещё купили подписку Яндекс плюс на 6 месяцев с хорошей скидкой. Спасибо консультанту за подсказку!
Код KWWF
- Персонал- посоветовать ничего не может, ориентируются только по цене (самое дорогое-значит хорошее);
- Расположение - хорошее;
- Выбор - хороший;
- В место рассрочки оформляю т кредит.
K1QD
Лично, я здесь купила мультиварку, блендер, миксер, мясорубку, и все отлично. Работает, спасибо. Вам., что вы есть. Рядом. И товар отличный, продавцы внимательные, конкретно проконсультируют, по избранному товару. Обязательно. Посетите, останитесь, довольны.
Отличный магазин и грамотный персонал. 30.01.2021г в мвидео тц аура пришел для приобретения ноутбука в рассрочку. Со мной работала консультант Юлия и специалист кредита Светлана. Со мной работали не только красивые девушки но и вежливые и знающие свою работу. В магазине провел не более 30 минут и ушел с покупкой довольным, теперь только к вам. Девушкам успехов в работе.
Жуткий магазин. Никогда нет на месте консультантов, спросить не у кого, не найдёшь никого. Захожу за покупкой, в конечном итоге через пол часа после неудачных поисков консультанта, иду в соседний отдел. И это не меняется годами....... Наверное руководство надо менять