M Video
105 reviews
November 16, 2024
Магазин расположен в торговом центре Мозаика, рядом с метро Кожувовская. Ассортимент разнообразный, компетентные консультанты помогут выбрать нужную вещь. Рекомендую.
1
November 1, 2024
Сделала онлайн заказ на смартфон с применением бонусных баллов, при выборе заказа с фильтром "Скрыть витринные образцы" выбрала этот магазин. Когда приехала забирать заказ продавец заявил, что в моём заказе витринный образец и что мне было отправлено СМС с предупреждением, хотя в полученном мною сообщении и в приложении в сообщении о готовности заказа не было этой информации, хотя при заказе в другом магазине (в этот же день) эта информация указывалась. В итоге напрасно потраченные время и бонусные баллы, срок действия которых истёк!
Редактирую отзыв через две недели.
Быстро отреагировали на претензию, извинились и вернули все потраченные бонусы.
Рекомендую данный магазин.
May 4, 2024
Обслуживание в данном магазине приятно удивило. Вежливые консультанты, грамотно могут подсказать почти по любому товару (обставляла квартиру, поэтому нужно было приобрести разного плана технику).
Подобрали все по потребностям и выгодой для меня) Спасибо данному магазину
1
December 10, 2024
Сотрудница в очках. Вообще не компетентна, оказывается товары ЗАКАЗАННЫЕ и ОБОБРЕННЫЕ банком не выдаются магазином по временной прописке. Типо если стоит штамп в паспорте то Я РАЗУМЕЕТСЯ живу по прописке (логика железная, женская видимо) (((ХОТЯ моей коллеге вы выдали на домодедовской и никаких проблем)))...,
может я попросил кого то прописать у себя. испорчен день, испорчено настроение. ЕСЛИ вы не даете по Врем. регистрации ТО сообщайте это сразу и не стойте и не заполняйте все документы пока не дойдете до пункта регистрации по прописке. Ну и сама не приятная сотрудница на вид. принципиально не пойду в ваш магазин, хотя часто технику покупаю. и пусть в кредит НО теперь уже не в вашем магазине.
August 23, 2024
В данный магазин сдала не работающий пылесос, сказала что возврат нужно вернуть не на карту с которой была произведена покупка а на другую, сказали да конечно, в итоге деньги вернули на кредитную карту, потом оттуда вывели эти деньги а банк засчитал это как операция по переводу и теперь я должна отдать банку эти деньги плюс бешенные проценты за вывод.
Уважаемые М-видео, Вы вообще адекватные? Вы принудительно взяли на меня кредит, это мошенничество, я это просто так не оставлю. Вся переписка с Вашими глупыми сотрудниками у меня есть. Я это просто так не оставлю .
August 5, 2024
Хороший приветливый персонал. Сотрудник помог с выбором техники, рассказал преимущества каждой модели между которыми я выбирал. В итоге доверился профессионализму сотрудника и не прогадал! Покупкой доволен. Рекомендую!
OXyWY
#МВМ
1
August 5, 2024
Не очень большой, светлый и уютный магазин. В основном получаю в нем интернет заказы. Пользуюсь услугами магазина с открытия ТРЦ "Мозаика". Приветливое и доброжелательное обслуживание.
#МВМ
QRcwW
1
July 4, 2024
Магазин с большим ассортиментом товара. Вежливые продавцы помогли выбрать бытовую технику. Рассказали о всех преимуществах, скидках и акциях. Ушла довольная с покупкой!
1
January 3
Менеджеры просто не хотят продавать, им правда как будто бы жалко, хотел купить ноутбук,был только с витрины, но на нем царапина, спросил про скидку сказали не предусмотрено, окей давайте возьму так, пол часа просидел на кассе после чего менеджер сказал что нет зарядника, ладно бы это было в первый раз, но а прошлый раз было точно также….
June 11, 2023
Была приятно удивлена широким выбором электроники и техники, представленной на полках. Я нашла все, что мне нужно, и даже больше - магазин предлагает множество новинок и акций.
Кроме того, мне очень понравилось обслуживание. Продавцы были дружелюбными, грамотно консультировали и помогли выбрать лучшее решение для меня. Получила все необходимые рекомендации и ответы на мои вопросы.
Наконец, хотелось бы отметить удобство оплаты и доставки. Все прошло быстро и без проблем.
Осталась очень довольна своей покупкой. Большое спасибо за отличный сервис и качественный товар!
September 9, 2024
Телефон выглядела в грязной виде и я у сотрудница спросил б\у или новый и она начала хамить тут у нас нет б\у не чего и сказала может выйти из магазина другой место ищите телефон бу и я всего лишь задал вопрос был бы любой дурак так думал бы очень грязно были они по московскому времени 9 сентября 14:57-15:00
October 3, 2024
Купил новый корпус, доставки у них нет, только самовывоз. Корпус оказался не комплект, без коробки и битый.. руки разводят только..на просьбу исправить ошибку, посылают за мкад. Время потратил, помощи от них никакой. Магазин М.Видео не советую на Дубровке
September 1, 2024
Ассортимент большой. Цены разные. Вообще все сейчас дорого. Мало консультантов. Оплата карты есть. Магазин нормальный.
December 12, 2024
Очень понравилось, очень профессиональные девушки работают, ценю такой сервис и отношение к работе. Теперь буду заказывать товары в этот магазин.
June 20, 2024
17.06.2024 принес сдавать кофемашину Philips, купленную 9.06.2024. Кофемашина оказалась бракованной и при изготовлении кофе из-под нее вытекает кипяток (откуда-то с дна течет). Предварительно позвонил в М-видео и оператор мне сказал, что так как не прошло еще 15 суток, то мне необходимо ее просто сдать в магазин для обмена или возврата денег. Ст. 18 закона «О защите прав потребителя» говорит о тех же правилах.
Но зам директора магазина Антон Кухарев стал настаивать на подписании СОГЛАШЕНИЯ о сдаче машины на экспертизу на срок до 45 дней. На мои возражения стал вести себя очень некорректно. Я повторно позвонил на горячую линию М-видео, где уже по громкой связи ему оператор повторил, что товар купленный менее 15 суток назад подлежит возврату. На что Кухарев ответил, что ему все равно. Его поведение видно на виде (прикрепляю к отзыву). Итог: неисправная кофемашина у меня, жду ответ от М-видео на мое обращение. Ответ обещают дать до 24.06. 15 дней с покупки истекают 23.06.
Руководство М-видео, я много лет являюсь вашим постоянным покупателем с очень приличным количеством покупок, но такое отношение со стороны ваших сотрудников подталкивает покупателей уйти к конкурентам. Прошу принять меры к обучению персонала.
May 4, 2024
Были вчера в магазине приобрели бюджетный телефон ребенку в подарок , продавцы подобрали и порекомендавали качество и цена супер, так еще телефон с двумя камерами ))) ребенок счаслив , Спасибо 🙏🏻
1
May 21, 2023
Очень рада, что открыли магазин в ТЦ Мозаика, удобно, недалеко от дома.
Но, с персоналом все-таки нужно доработать, недавно получала заказ, девушка совершенно растерянная была и некомпетентная. Стажер, по всей вероятности, но зачем же необученных сотрудников кидать на амбразуру, должен быть наставник. В общем, есть к чему стремиться еще. И это тоже хорошо. Адекватных вам сотрудников и покупателей, успехов и процветания!
SY%3 #МВМ
2
May 25, 2023
Чистый магазин, приветливые и отзывчивые сотрудники, удобная транспортная доступность. Приехал получать интернет заказ. Как всегда, перед покупкой, пошёл посмотреть, где товар лежит и как хранится. Товар размещался на закрытых витринах, в наличии, как и сообщал интернет магазин, было несколько штук. При получении заказа, попросил заменить товар, не понравилось мне состояние упаковки. Заменили мне его без проблем, перед оплатой заказа. Впечатление от посещения магазина положительное, как и от покупки. 9S#* #МВМ
October 22, 2023
Первый раз попали именно в этот магазин, остались не довольны. Продавца консультанта не найти, но это не самое главное. Цен на товар нету. Хотели оформить рассрочку, старший менеджер начал навязывать дополнительные 10% от стоимости, если не брать доп. услуги одобрения не будет. Позвонили на горячую линию Мвидео, ответели, что такого не может быть. Это сами продавцы навязывают доп. услуги. После звонка на горячую линию, менеджер предложил оформить без доп.услуг, а как тогда может быть одобрение???, если первый раз чётко было озвучено, что без доп.услуг не одобрят. Не советую этот магазин. Не тратьте своё ВРЕМЯ и ЗДОРОВЬЕ!!!
1
1
September 23, 2024
Сам магазин большой и есть неплохой выбор , но консультантов не найдёшь, а если и есть, то только один и то всегда занят
August 12, 2024
Зайти в именно этот магазин хорошо там сотрудники очень вежливые люди 👯 подскажут что у них спросишь очень приятно и мило 😊!!)
August 5, 2024
Неплохой магазинчик, пару раз выручал меня наличием необходимой техники. Заказал, списал бонусы, оплатил, приехал и забрал. Спасибо. isKX5#МВМ
June 26, 2024
Очень расстроилась, что при покупке ноутбука буквально навязали за 10,000 тысяч антивирус касперского, заверив, что все остальное полностью установлено .. а компьютер оказался буквально пустым, кроме windows не было ничего и даже отечественная версия office не работала.. пришлось вызывать специалистов и все устанавливать , а касперского убирать, так как он мешал установкам. Итог 10,000 выкинула на ветер, и консультанты не знают элементарные вещи
June 11, 2023
Сегодня посетила магазин Мвидео и была приятно удивлена очень хорошему отношению и попониманию от продавца Ильи. О, ень внимательный и воспитанный молодой человек. Приятное отношение к восрастному человеку. Помог мне во всем,, то было не понятно и предложил кресло у меня больные ноги. Как хорошо, что молодые люди такие любезны в вашем магазине. Спасибо Илья.
May 4, 2024
Очень хороший магазин. Отзывчивые и профессиональные продавцы. Всегда подскажут и помогут с выбором!!! 👍
July 10, 2023
Хороший магазин, чистый, без беспорядка на витринах. Хорошое расположение магазина в хорошо расположенном тц, очень близко к моему дому. Приветливый и хорошо понимающий в технике персонал. От магазина осталось приятное впечатление
November 22, 2024
Самый худшие продавцы когда либо я видел , просто элементарно оплаченный товар не могли сообразить как оформить , одна из них Настя гнусова ,
December 4, 2023
К работе сотрудников претензий нет, а вот доставка из магазина оставляет желать лучшего. Я уже сталкивался с подобным в «Эльдорадо», который дважды не смог доставить мне заказ. А это одного поля ягоды. Расскажу обо всем по порядку.
26 ноября я шел мимо магазина и решил посмотреть стиральные машины и технику для кухни. Я недавно купил квартиру в соседнем доме и мне предстоит большой ремонт. Машинка - предмет первой необходимости, решил начать покупки с нее. Продавец помог выбрать товар и выбрать хороший вариант в мой бюджет. При оформлении, я спросил на кассе, пунктуальная ли у них доставка и не будет ли ситуации, как ранее я имел с «Эльдорадо». Меня заверили что нет и у них пунктуальная доставка и можно выбрать диапазон часов. Я выбрал самый дорогой с 12 до 17. Это было удобнее всего, можно взять удаленку на работе и поседеть подождать грузчиков.
Во вторник 28 ноября я приехал с утра на Дубровку. Сидел, работал, до 18 часов машинку не привезли. Звонков не поступало. В 19 часов я был записан в МВД для оформления прописки и ждать не мог. Зашел в магазин, попросил сделать мне возврат. Тратить свое время и ждать в другие дни я не мог. Но, по техническим причигам сотрудница не смогла сделать возврат и перенос на другую дату.
Я пришел на следующий день. Я решил не отказываться от покупки и оформил самовывоз на четверг.
В четверг я пришел в 21 час в магазин, просить про машинку. Ее не привезли, сломалась «Газель».
В пятницу я снова зашел в магазин по пути из спортивного зала. В этот день ничего не сломалось, ее просто не привезли без объяснения причины. Я попросил оформить возврат. Без чека это не сделали.
В субботу я пришел с чеком и получил назад деньги. Пошел в магазин DNS в этом же ТЦ и купил ту же машинку, которую доставили в нужное мне время.
В общем, я ходил в МВидео как на работу. Если вам нужен товар с доставкой, купите его где угодно, но только не в Мвидео/Эльдорадо. Я третий раз столкнулся с их доставкой и это только нервы себе трепать. Не могу доставить ни домой ни в магазин.
1
May 14, 2024
Консультант Елена помогла сделать выбор товара, была доброжелательна, зарегистрировала меня в системе и начислила баллы. Покупкой я осталась довольна 👍👍👍
February 28, 2024
Хороший персонал, ребята помогли с бонусами и вышла приличная скидка, хотя я об этом даже не просил, но скидка вышла более чем достойная. Отдельное им спасибо за это, хотя все прекрасно понимают что в этом магазине цены не самые дешевые
July 19, 2024
Заказ 9616_SB26, доставка холодильника должна была быть 17.07.2024г., не привезли, перенесли на 19.07.2024г.
Сегодня 19.07 снова не привезли, горячая линия не может ответить на этот вопрос.
В магазин позвонить не возможно, жду звонка о переносе доставки.
December 8, 2024
Надо внимательно все проверять. На все мелкие товары цена указана неправильно. На кассе на каждую мелочь +500 р.
July 29, 2024
Спасибо, все быстро, оперативно! Вопрос никаких не осталось. Даже помогли сделать ручку на крупный товар!
May 25, 2024
Ужасные продавцы в магазине отказались представить товар (телевизор) до покупки и на вопрос о наличии битых пикселей сказали, что есть "допустимое количество". Впервые сталкиваюсь в магазинах мвидео с отказом представить телевизор для проверки его качества, наличия дефектов и прочего
1
August 7, 2023
Хотели приобрести телефон по адресу г.Москва 7-я Кожуховская ул., 9 (ТЦ Мозаика) на витрине посмотрели нас все устроило, но сразу продавцу было озвучено, что телефон нужен новый, не распечатанный так как берем на подарок , на что продавец ответила, что мы должны сначала его оплатить , а потом нам его покажут! Это , что за новые правила такие у вас? Мы попросили просто вынести и показать, что действительно стоит заводская пломба и мы тут же его оплатим, но продавец отказалась, мотивирую тем, что ей лень идти на склад, так как она итак знает , что он в упаковке, на повторную просьбу показать его получили ответ, хотите оплачивайте , не хотите не берите! Замечательное обслуживание в кавычках, являюсь вашим клиентом с 2018 года с такой ситуацией сталкиваюсь впервые, очень неприятно, телефон мы в итоге не купили, так как покупать кота в мешке за немалые деньги не собираемся, хорошо,что выбор магазинов с корректным уровнем обслуживания покупателей сейчас имеется. Купим в другом магазине.
2
3
June 29, 2023
Хороший магазин, чистый, без беспорядка на витринах. Консультант подобрал мне отличный смартфон, включил, рассказал преимущества и недостатки между моделями. И по поводу запуска новой линейки текно камон 20 ещё и скидку сделал в 6т. От магазина осталось приятное впечатление, а от смартфона вообще в восторге.
June 13, 2023
Прекрасный магазин с шикарным ассортиментом. Я очень рад, что посетил его. Продавцы помогли определится с выбором техники. Были очень лояльны и вежливы.
June 21, 2023
Хороший магазин, особенно консультант Илья, такой приветливый, улыбчивый, компетентный по всем вопросам в области представленного ассортимента магазина. Спасибо.
August 19, 2023
Отвратительный магазин! Зашел около 12 часов дня хотел взять утюг за 14000 ну думаю щас спрошу определённую модель заберу и пойду по своим делам )) ага щас )) 1 продавец на весь магазин !)) простоял около 30 минут так не кто и не освободился так и ушел без покупки так и время потерял ! Да и магазин сам очень маленький! Не советую ! Ах да думал ещё прикупить наушники топовые но и тут облом сказали прослушать нельзя даже те что на витрине открые хотя в других магазинах дают прослушать и потом спокойно протирают салфетками !) не советую этот магаз ! Один негатив !
1
April 21, 2024
Здравствуйте!
Были в магазине 21.04.2024 г. Приходили с целью купить компютер. Охранница отпугивает клиентов хамским отношением и ехидными комментариями. Из-за этого даже брать ничего не стали и принциально ушли.
May 12, 2023
Хороший магазин техники и другой, большой ассортимент как бюджетных так и более дорогих моделей, сначала посмотрели все в приложении , после чего пошли проконсультировались у консультанта и все приобрели с доставкой в магазине. Советую &47N #МВМ
June 22, 2023
Я уже не первый раз делаю в этом магазине М. Видео покупки, ассортиментом и качеством очень довольна, а продавец Марсель просто умничка, помог мне с выбором, все очень подробно и понятно объяснил + и - Приду обязательно еще, и советую всем посетить этот магазин.
August 12, 2024
Удобный магазин,всегда много продавцов на входе.. код-ZG1NM #МВМ
October 14, 2023
12 октября 2023 был куплен холодильник с доставкой 14 октября. Сегодня около 17 часов поинтересовался в личном кабинете в чате когда будет доставка на что мне был дан ответ что доставки сегодня не будет курьер не успевает. То есть меня даже не предупредили что доставки не будет я все узнал сам. В чате мне сообщили что составили обращение по моему вопросу.
June 3, 2023
Сломалась варочная поверхность. Срочно нужна была новая. Сняла размеры, приехала в М-видео, попросила консультанта подобрать по размерам, на что получила ответ: все размеры на ценниках. Другого консультанта попросила объяснить отличия двух вариантов, тот же ответ: все написано, развернулась и ушла в другой магазин, где за 20 минут мне продали отличную варочную поверхность. В М-видео покупала много раз, все было хорошо. В этот магазин точно не вернусь.
1
July 3, 2023
Хотел забрать 2 товара в магазине, отказали по причине того, что оформлена на разные ФИО. Мои родственники сделали заказ, попросили паспорт их и самих родственников. Какой-то дибилизм, и хамское общение менеджера, хамит мне, что более покупок не буду совершать в любом магазине мвидео. Ничего хуже нету, чем менеджер общался так с покупателями, с моей стороны ни каких хамских выходок не было и общался коррекно. Приходите лучше в другие магазины, где не будут так общаться с людьми. Настроение минус, спасибо магазин за работу с покупателями) удачи вам и закрыться побыстрее
March 13, 2024
Персонал невозможно найти в магазине,а после того как нашел ,каждый из трех работников зала,в том числе ,и кассир начали направлять меня к друг другу.
Прошу принять меры!
1
June 23, 2023
Приветливый ,вежливый, клиентоориентированый персонал. Проконсультировали, помогли собрать заказ. Отличный магазин, советую всем!
January 8
Некомпетентный персонал, проверяйте товар, а особенно чеки на месте.
September 25, 2023
Доставили пылесос ТОМАС ДРАЙ БОКС с большим недокомплектом. Вернула в магазин, где и покупала. Пылесос и кассовый чек забрали, взамен выдали ксерокопию моего заявления и сказали, что будут выяснять по чьей вине возник недокомплект в течние 10 дней. Только я здесь причём? Я предоставила видеосъемкувскрытия упаковки пылесоса, где видно, что нет полного комплекта!
Верните деньги!