M Video

4.3

546 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Приобрели виртуальную подарочную карту, однако при обращении в магазин мвидео сотрудники в ТЦ Небо даже не знали о ее существовании, в итоге пришлось объяснять что это за карта и как ей пользоваться. При нескольких использованиях, карта перестала работать, хотя средства ещё остались на счету, при этом опять же сотрудники не смогли ничем помочь, оставили заявку. Очень жаль что такое отношение к потребителям! Приходится тратить свое время на эти неудобства, разбирательства! Никто не может сказать в чем причина! Зачем вы вводите новые продукты (виртуальная подарочная карта) не ознокомив сотрудников как ей пользоваться, и не убедившись что она работает без сбоев!

Леонид М.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. К кому не подойдешь- все заняты. Чем заняты? Не понятно.

Show business's response

Артем У.

Level 3 Local Expert

Пришел в магазин за телефоном , продавцы хорошо проконсультировали, помогли определиться в выборе. Магазин рекомендую!

Алиса Л.

Level 3 Local Expert

Благодарю работников сервиса за оперативное устранение неполадок в моем ноутбуке! Попались очень грамотные и отзывчивые работники!) Благодарю:)

Алёша Каранкевич

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, любимый! Рекомендую к посещению! 121553#МВМ

Татьяна Ф

Level 10 Local Expert

В магазине выставлены не все виды товаров для кухни.

Руслан Гарибов

Level 4 Local Expert

Магазин нужный и полезный. Стоимость товара ниже средней по рынку. 653348#мвм

Виктория Тарасевич

Level 2 Local Expert

Забирали интернет заказ из магазина. Отдали быстро, без задержек. 3173215125 #МВМ

Дмитрий Пальтов

Level 9 Local Expert

Были в данном магазине, понравилось кресло компьютерное, говорим "дайте нам вот это кресло" и показываем на него. Консультант пробивает другое (разницу в цене 200 руб на общем чеке более 50 тыс не уловили, да и фирма была таже). Приходим домой, смотри не то, везём обратно. Извиняются, когда смотрят кто нам оформлял покупку не удивляются и говорят, что все понятно, видать консультант этот у них от Бога)) в общем везём новое кресло, на этот раз которое надо, домой ... при открытии коробки бросается в глаза что все пакеты от деталей порваны, спинка грязная, ну думаю ладно, начинаю собирать ... в одно отверстие для шурупа не могу завернуть шуруп, смотрю, а туда скоба попала. Ну после этого, сомнения, что кресло уже возвращали не осталось. Сейчас повезу опять им. Сервиса ноль! Магазин ужасный, как в целом большинство м-видео.

Show business's response

Level 7 Local Expert

нужно было купить телефон, 20 минут ждал хоть одного работника, звал никто не пришел ушел без покупки

Show business's response

Иван Б.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин.Покупал вчера тут realme 10 pro,отличный телефон и профессиональные продавцы.Спасибо,доволен.

Алексей

Level 20 Local Expert

25.03 в 12.20 не могу вернуть товар, просто нет сотрудника. Ожидание уже 20 минут

Show business's response

Андрей Б.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую этого ритейлера мвидео, покупаешь товары, себе, друзьям, родственникам, на свою бонусную карту, чтоб потом расплачиваться бонусами за товары. Итог, карту блокируют без объяснения причин, 68т. бонусных рублей заблокировали ничем не объясняя ссылаясь на какие-то правила их магазина. Одним словом украли у меня баллы которые я честно заслужил оплачивая и покупая у них товар с их завышенной наценкой в 30% после повышения цен!!! Так что думайте когда покупаете что то и потом решите применить бонусные баллы а они украдены и заблокированы по ихней хотелке. Правильно, зачем предоставлять человеку столько бесплатных балов, когда они что хотят то воротят.

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 17 Local Expert

Персонал некомпетентный, пытающийся впарить то, за что сами получают больше баллов, по другому товару не знают ничего. Либо не хотят, так как им не особо интересно. Товар среднего качества по не самым низким ценам, есть откровенное фуфло. Выбор тоже посредственный. Так что покупайте в яндексе, там хоть дешевле.

Show business's response

Дмитрий Щекалев

Level 9 Local Expert

Персонал отвратительный. Искали товар не с витрины, нашли в этом магазине. Сделали заказ, оплатили. Потом пришла смс, что товар с витрины, думаем ладно, осмотрим и возьмём, при приезде в магазин 10 минут стоял и ожидал пока кто нибудь освободится, далее говорят что товар без коробки, на вопрос почему? Ответили , что всегда так, далее вопрос «что не отразится ли всё это, если понадобится гарантия» ответ: нет. Далее вопрос « что в ходит в комплект, инструкция, какая-то документация?» ответ: ни чего, кроме чайника и подставки. Естественно без этого всего покупать не хотелось, консультант сказал, что сделал отмену покупки, пока мы шли. При выходе из магазина решили убедиться, точно ли отменил, заход в приложение и конечно же ни какой отмены не было. Ужасный магазин. Поставил бы ноль звёзд, но таких нет

Show business's response

Марина Громова

Level 12 Local Expert

Болшой выбор товаров на любой вкус. Цены применённы, всегда можно выбрать по своему кошельку. Сотрудники всегда помогут с выбором

Andrerte

Level 20 Local Expert

Хороший достаточно магазин, правда у них там интернет не ловит

Рита Денисова

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин! Сотрудники сервисной зоны помогли быстро решить все мои вопросы!

Андрей Подшивалов

Level 3 Local Expert

Хороший светлый магазин, приветливые сотрудники. Большой выбор товара на демонстрации.

Любовь Ким

Level 4 Local Expert

6 июня купили парогенератор( 26000) в мвидио на проспекте Мира в Москве, консультант очень активно навязывал именно эту модель, приезали домой начали пользоваться им на пятый день так как бвли в отьезде, при пераом же использовпнии утюг ипортил футболку брызнул ржавчиной , закрались сомнения, что утюг новый, попробовали еще насколько раз и то же самое, пользоваться им нельзя, привезли в магазин , продавец начал его осматривать нашел очень быстро скол под оснаванием подошвы и царапину на кончике подошвы, было ощущение, что он знал об этих дефектах , взял его на диагностику, потом с мужем посмотрели отзывы об м видио , а таких случаев очень много. Очень странно , что компания так относится к своим постоянным клиентам , кем мы являемся. До этого был подобный парогенератор прослужил 7 лет , начал пачкать одежду , поэтому решили заменить на новый , только не знали что мвидио стали торговмть бу бракованной продукцией . ОБРАТИЛАСЬ НА ГОРЯЧУЮЛИНИЮ СКАЗАЛИ СО МНОЙ СВЯЖУТСЯ , НО ТРЕТИЙ ДЕНЬСО МНОЙ НЕ КТО НЕ СВЯЗАЛСЯ.

Show business's response

Евгений Голубев

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Персонал строит из себя непонятно что Ушел от туда с испорченным настроение. Спасибо Больше не когда туда не приду, и всем не советую если не хотите испортить себе все настроение.

Show business's response

А.П

Level 13 Local Expert

11 октября 2021, мною был оформлен предзаказ на планшет. В комплекте с ним , в подарок шли наушники и чехол. На изображении сайта чехол один , по факту прислали другой. Сразу же после получения, обратился в магазин где согласились заменить через 2 дня. По итогу , прислали тоже самое , что и в первый раз. Составил обращение от 21 го октября 2021 г. Жду до сих пор )))) . От службы поддержки по телефону толка добиться не возможно , так как они вообще ничего не знают . Проблема в том , что зная этот магазин было доверие , теперь его просто нет!!! По всей видимости , м видео просто пытается отскочить на отвали и видимо у них получится , так как товар акционный да и возиться с ними больше не хочется. Но за то , теперь я знаю, где не надо покупать!)))) P.S Служба поддержки бесполезна, обратная связь с клиентом 0, ошибка на сайте не исправлена в течении месяца ( указывал на неё при каждом звонке) , наплевательское отношение!

Show business's response

елена и.

Level 12 Local Expert

Обслуживания нет. В зале никого нет. Подошла на кассу с просьбой обслужить. Ноль эмоций. Мы заняты. Смеются в лицо. Обратилась с просьбой вызвать старшего менеджера, ответ его нет. Написала жалобу. В этой книге нет положительных отзывов. В этом магазине хорошо делают вид, что чем то заняты. А на деле покупатели уходят без покупок. Прошу обратить внимание руководству сети. Мой телефон в книге жалоб. Жаль, что наша молодёжь не уделяет внимания пожилым гражданам от 01. 03.20227. 15.20

Show business's response

Смирнов ИА

Level 6 Local Expert

Обманывают покупателей, нарушают законодательство. На витрине товар мо скидкой и ценником, но сотрудник отказался его продавать, сославшись на вымышленный резерв. Хотя товар находится в магазине уже несколько дней. Видимо, работает мотивация :) Отврат.

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Покупала телефон. Павел отлично проконсультировал. Спасибо большое!

Rasta G.

Level 5 Local Expert

Консультанты оставляют желать лучшего (это вапше люди общаются умеют? )

Show business's response

Денис Ка

Level 14 Local Expert

Покупал телевизор. Эта модель была только здесь. Покупал в воскресенье. Народа не было. Персонал стоит по магазину и тыкается в телефонах. Подошёл к первому менеджеру. Он вытащил телевизор и потащил на кассу. Тащить было тяжело, но никто ему не помогал. Притащил на кассу. Отдал другому парню. Тот не мог достать один. Кого-то позвал. Этот кто сказал, что придёт и исчез. Я подождал 5 минут и настойчиво попросил начать проверять телевизор. Позвать кого-то. Стоять с ребёнком 8 лет в пуховиках было жарко и тяжеловато. Начали искать помощника. Народ отказывался. Наконец, нашли крайнего. Начал помогать народ. Проверили. Пошёл за проводом антенны. Вернулся. Телевизор не отдают уже кого-то обслуживают. Попросил отпустить нас уже. Девушка Покупатель и продавец пожалели нас. Пропустили. Итак, минут 30-40 в пустом магазине. Мне не понравилось. Какой-то разброд.

Show business's response

Арт В

Level 8 Local Expert

Сделал заказ. В магазине на тульской. Ереван Плаза. Оплатил компьютер за 250.000 по карте на сайте в полном объёме. Через 20-30 минут позвонили сказали что товар забрали передо мной прямо не успел пару минут. В огромной сети, нет согласования между розницей и интернет магазином чушь!!! Обманывают что товар в наличии и не могут выполнить обязательств. Не извинений, никаких либо действий со стороны персонала, чтобы найти заказ, перезвонить когда товар будет в наличии, забудьте!!! У вас заказ на 250к, но можем отменить, финиш!!! На горбушке у барыг больше мотивации продавать, чем у вашей конторы. Управляющий не компетентный от слова совсем (Денисов Всеволод Владимирович), перезванивают, с мобильных телефонов

Show business's response

Михаил Александрович

Level 5 Local Expert

Работники не хотят работать, ждал на выдаче заказа более 10 минут пока соизволили подойти на рабочее место, при покупке товара( витринного) оказалось что отсутствует коробка и комплектующие

Show business's response

Низаметдинов Ринат

Level 12 Local Expert

Добрый день. Свои покупки совершаем в основном в мвидео, так как нравится обслуживание клиентов, да и товаром довольны. В ноябре покупали телевизор и стиральную машину фирмы LD, товар выбрали в интернете, ну и конечно проконсультировались... Супер магазин и интернет магазин Z3PA

Dariya Kamenskaya

Level 9 Local Expert

Обратилась к четырём сотрудникам с вопросом могут ли меня проконсультировать, все четверо сказали «нет» и уставились в телефон. Самостоятельно нужный товар не нашла, купила в связном в итоге

Show business's response

Илья Воробьев

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение персонала. Заказал пылесос, было 2 штуки, оплатил через приложение, приехал получать, услышал ответ что он с витрины. Попросил уточнить, верно ли что он с витрины, посмотрели через компьютер и сказали да, с витрины. За пылесосом ехал через весь город, потратил 2 часа на дорогу. В приложении не было указано что это витринный образец, как это бывает всегда. Политика персонала не соответствует лозунгу компании: «нам не все равно»… наплевательское отношение..

Show business's response

Андрей Ф.

Level 5 Local Expert

Не лучший магазин сети. Консультанты вообще не владеют характеристиками продукта. С сервисом тоже проблемы, возврат делать отказываются. Коллеги в соседних магазинах были удивлены такому отношению(как и я сам). Спасибо, теперь за покупками лучше поеду подальше, только не сюда.

Show business's response

Kонстантин

Level 16 Local Expert

Приобрел принтер Brother DCP-T425W. Как выяснилось, была ошибка как при консультации, так и в данных на сайте. В описании заявлена поддержка Mac OS X без ограничений. На деле - он очень ограниченно совместим с Mac OS. Печатает около 5-6 распространенных форматов и только через свое приложение. Как отреагировала торговая точка: предложили написать обращение, на которое ответили формальной отпиской, мол вы могли и должны были ознакомиться с характеристиками сами, отказано. А суть в том, что на сайте МВидео это НЕ указано. Что еще важно: некоторые сотрудники общаются достаточно грубо, тон при покупке и при возврате совершенно различный. На помощь при выборе вообще рассчитывать не стоит. Тот консультант, который "помогал" мне, как мне рассказали, уже вообще уволен. Я не рекомендую этот магазин и всю сеть в целом. Лучше ищите альтернативные варианты!

Show business's response

Снеж

Level 7 Local Expert

Покупка Samsung Note 20 Ultra. Удивила скорость обработки техники в рассрочку и в кредит. Работает одна девушка, народу приходит не мало. В 15.50, передо мной было 2 клиента, девушка меня позвала только в 17:20, очень долгое ожидание. Прошу настоятельно принять к сведению, что на стойках должно быть хотя бы два сотрудника. А так же меня поразило не сопоставление денежных средств и процентов по рассрочке. Информация поданная мною через сайт м.видео и предоставленная информация от сотрудницы очень сильно различалась. Банк вместо 11,9% годовых по сайту, поставил 20,5%, так же по какой-то причине была подключена неизвестная мне услуга за 95 рублей (девушка на поставленный мною вопрос, от куда это взялось, если все галочки при оформлении были сняты и в вашем списке доп.услуг я ничего не увидела-она не смогла ответить...). Особое внимание, девушка много с кем-то советовалась по телефону, ПОСТАВЬТЕ РЯДОМ БОЛЕЕ ОБУЧЕННОГО СПЕЦИАЛИСТА для помощи.

Show business's response

Елена Аношкина

Level 6 Local Expert

Купила в марте Холодильник, плиту и стиральную машинку. Оформила по предложению продавцов расширенную гарантию на 5000 рублей. Машинка при первом включении оказалось с браком -замена клапана. Ждала этот ремонт или решение об обмене 3 недели . Пока не устроила скандал!. НО! БРакОВАННЫМ ОКАЗАЛСЯ И ХОЛОДИЛЬНИК. С 13МАРТА , хожу в магазин , оставляю жалобы: холодильник, при идеальной упаковке, оказался с трещиной на задней стенке, потертости.Внутри корпуса грязь, сколы , на табло царапина. . Отсутствует защитная пленка на табло. А при посещении магазина с жалобой, обнаружила, что в моем холодильнике, в отличии от витринного образца , ещё и отсутствуют аксессуары для бутылки и форма для яиц! ВСЕ Также указывает, что вещь Б/У. Как и у многих, кто оставил здесь отзыв. На мое очередное требование, пришла отписка , без подписи Давайте сплатимся и накажем уже эту компанию.

Show business's response

Правда

Level 10 Local Expert

В целом норм, если бы товар был качественный. Купил сыну Часы с gps которые как выяснилось не работают ( сим карту не видят), вернул деньги, так не постеснялись и продали их другому клиенту. Но комедия в том, что там осталась моя учётная запись и новый собственник звонил мне и спрашивал как их настроить и тд.

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 8 Local Expert

покупал наушники, сломались через месяц , оформляю возврат уже 2, смысл покупать в официальных магазинах потерян, продают не рст технику

Show business's response

Смирнова

Level 4 Local Expert

Гарантия лучшей цены - это просто развод. Ни один консультант и даже старший магазина ничего не знает, разводит руками. Я купила товар, через день он стал дешевле. Я пришла в магазин. чтобы вернуть разницу в цене. Никто ничего не знает, пишите говорит жалобу. Цена стала ниже на 3 тыс рублей.

Show business's response

Ирина

Level 19 Local Expert

Большой, удобный магазин. Вежливые сотрудники. Бывают скидки. Удобно расположен в двух шагах от м. Тульская. Рядом есть парковка.

Ирина Носкова

Level 12 Local Expert

Консультантов мало. О характеристиках товара продавец читает из интернета всё то, о чем вы уже могли прочитать заранее, подбирая товар на сайте. Но в целом персонал вежливый. Очередей нет.

Вася

Level 13 Local Expert

15 октября 2022 года по документу 720240 был приобретён ноутбук. В дальнейшем оказалось, что гарантия производителя на ноутбук была активирована в декабре 2021 года, а переустановка операционной системы производилась в сентябре 2022. Таким образом устройство является бывшим в употреблении, продается под видом нового и по цене нового и ограничивает меня, как потребителя, в получении официального гарантийного обслуживания сроком в 1,5 года до 6 месяцев. Также, полученные за покупку "бонусные" "рубли", которые, по заверению продавца магазина, действуют 180 дней, "сгорели" через 14 дней.

Show business's response

Платон Имя

Level 8 Local Expert

Не рекомендую вообще что либо покупать , нельзя проверить работает ли провод до покупки , сказали мол купите а в случае чего возврат оформите , "кот в мешке"

мамадо мамадо

Level 3 Local Expert

Никто не помогает кассой никого

Show business's response

Эля

Level 12 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание. Павел вроде, представляющийся якобы руководителем не поднимается даже со стула. Списывают деньги и врут, что сделали возврат, отправляют в банк. А в банк не было запроса на возврат. Пользуются деньгами клиентов в наглую.

Show business's response

Сергей Леваков

Level 3 Local Expert

Покупал телевизор все прошло хорошо, с ним получил купон со скодкой 20000рублей на следующую покупку, прошло месяц (купон ещё не просрочен) Решил преобрести холодильник с использованием купона и тут началось все самое интересное, при вводе купона появляется надпись что купон использован, и никто ни чего не делает, ни служба поддержки ни служба обращений m video 24@ кормят завтраками ини какого ответа. Теперь я начинаю понимать что в м видео лучше ни чего не покупать т. к. я готов у них сделать покупку а они этого не хотят, то что будет если вещь купленная у них сломается.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Сотрудников катастрофически не хватает Ушла без покупок.

Show business's response

Нуринухсун Абдикадиров

Level 5 Local Expert

Быстр собрали заказ

Anastasia Zakrzhevskaya

Level 4 Local Expert

Странная коммуникация с покупателями и по ошибке пробили не тот ноутбук(

Show business's response

Екатерина Абрамова

Level 7 Local Expert

Сегодня муж купил сыну компьютер за 51 тысячу и монитор за 11 тысяч. Компьютер игровой и мужу предложили установить ворд, так как ребенку для учебы эта программа необходима. Супруг согласился. Цена комплекта покупки составила 67 тыс руб. После оплаты товара муж узнал что можно было установить и антивирус за 1 тыс рублей, НО он оплатил покупку и уже не может купить антивирус за 1 тыс руб, так как это комплект, а отдельно антивирус стоит 3 тыс рублей. Вопрос в некомпетентности продавцов-консультантов. Я должна потратя немалую сумму 67 тыс рублей +2 тыс руб клава и мышь, А ЭТО ПОЧТИ 70. 000 РУБЛЕЙ!!!! Я должна брать антивирус за 3 тыс, а не за 1 тыс. Почему не предложили антивирус в комплекте сразу, а только после того как супруг расплатился. Что за принципиальность? Отдельно лишь пробить могут за 3.000 рублей. Он даже товар еще из магазина не вынес. Вот такое отношение к клиенту! Купи, что подороже, а мы тебе еще дороже сделаем. Свинство!!!

M Video

274 reviews