M Video
274 reviews
February 25
Отличный магазин, рядом с метро, быстрое обслуживание и вежливые продавцы. Также основной плюс то, что большинство товаров есть сразу в наличии, и не надо ждать когда привезут в магазин интернет - заказ, в отличие от других магазинов сети.
Nb6iC #МВМ
1
May 5
Придя в магазин меня встретили приветливые продавцы, помогли найти и разобраться с товаром. Смартфон удобен в использовании, пленку быстро приклеили, объяснили что где находится и как лучше. Всем доволен, если не придираться, касса немного задержала... В коробке все было, и чехол, и вилка. Персоналу спасибо!
February 24
Один из немногих магазинов, который вообще не нацелен на получение прибыли. Была несколько раз, но больше, пожалуй, не зайду. Все консультанты беседуют друг с другом. Не поздороваются, не предложат консультацию. Обратилась к молодому человеку по поводу инвенторной сплит-системы. Показывает, что а магазине в наличии по фильтрации. По факту не оказалось. Мужчина от меня стремительно ушел, не желая продолжить разговор. Хотя я была нацелена на покупку кондиционера и монтажных работ.
1
March 3
Хороший магазин, рядом с метро, быстрое обслуживание, большой выбор товара! Забирал отсюда повербанк, быстро принесли, общение с консультантами было приятное, очередей не было
aXAxr#MBM
1
February 28
Хороший магазин, сотрудник Маргарита отлично помогает в вопросах по технике. Остальной коллектив тоже прекрасен, всегда есть у кого что спросить. Аида (churka)
February 28
Хороший магазин! Беру постоянно технику, консультруют доходчиво и показывают обширно, когда меня смущает ценник идут на встречу и подбирают выгодное мне предложение) пару раз даже промокод давали))
1
March 9
Обращался в сервисный центр - просто ужас. Обслуживание долгое, сидеть негде, электронная очередь отсутствует.
Нужно бумажки получить, потом эти же бумажки принести, без них надо заполнять другие бумажки.
Цены какие-то неадекватные - за диагностику в районе 1500, ремонт колонки стоил бы более 5000.
Ну и ко всему, когда подошла моя очередь и хотел сесть за стойку, девушка сказала «окно закрыто» - ну здорово а сесть то можно? Больше то особо кресел нет. Это я уже не говорю о том, что можно и поздороваться для приличия.
March 12
Пришел за сплит системой. Быстро сориентировали по наличию и стоимости. Удобный заказ через приложение. Большое спасибо всему персоналу особенно менеджеру Евгению.
May 1
Сделала заказ через деливери часов Apple Watch. Мало того, что заказ собирали почти два часа, хотя я живу в пешей доступности (сама бы дошла, но повредила ногу), так когда я попросила поддержу отменить, волшебным образом нашелся и курьер и заказ собрали. Привезли, а упаковка мятая, грязная, вся в грязных следах, почему нельзя было положить в пакет? Я заказывала как подарок парню, в итоге, придется пилить до магазина и делать либо возврат либо обмен, потому что в таком виде дарить стыдно!
August 5, 2024
Отличный магазин - забирал здесь заказ, оформленный на сайте. Быстро собрали заказ (потверждение через 10 мин), оперативно выдали - все быстро и четко. Персонал вежливый и компетентный. Рекомендую. zH3j8 #МВМ
2
December 10, 2024
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ За ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР! Был оплачен заказ на сайте 19.11.2024г. потом прислали письмо что этот товар витринный и я тут же отказалась! Возврат денег от 3-7 дней, но уже прошел почти месяц, денег нет! Решать вопрос не хотят, на обращения и звлнки говлпят одно и тоже, что они не причем, в банке узнавала денег тоже нет. Абсолютно не решают вопрос!!!
1
April 8
Огромная благодарность консультанту Юрию Михайловскому за максимальное внимание, доброжелательность и профессиональную компетентность!
1
May 1
Менеджер (продавец) Бабаян Вардан оказал 30/04/25 квалифицированную помощь в покупке смартфона, проявил добросовестность и заинтересованность в удовлетворении запроса покупателя. Результат работы В.Бабаяна: у покупателя формируется желание прийти за следующей покупкой именно в этот магазин.
February 24
Персонал всегда готов помочь,но большой магазин, но небольшой выбор товара. 7In3w. #МВМ
1
August 8, 2024
Удобное расположение у метро.
Заказываю здесь самовывоз, быстро выдают заказ.
Экспозиция товаров большая, есть возможность все посмотреть и пощупать )
#МВМ DaZ1n
1
February 24
Всё как всегда быстро и удобно. Оперативно заказать и получить рядом. c1ZjB #MBM
1
March 1
Вежливое обслуживание, быстро решили мой вопрос с подбором, спасибо за оперативность и качество👍
1
February 23
Сервисный центр закрыт был 23.02.25.
Товар принять не смогли соотвественно
На сайте информации об выходном нет ни на главной, ни в режиме работы, написано ежедневно 9-21
Спасибо за потраченное время и деньги на проезд.
September 1, 2024
Пришли вечером купили стиральную машину, самовывоз только витринный экземпляр. Сказали если новую хотите, завтра до 13 часов поступит в магазин. В итоге не стиральной машины нет, ни денег. видимо только сегодня не повезли товар как нам ответили в магазине. . Потом звонил в поддержку, пол часа ждал на телефоне, что б получить ответ а мы не знаем когда приедит стиральная машина. Ожидайте, если хотите отказаться возврат денег от 3/8дней. Ещё раз понял что на своём опыте, проще на прямую заказать через маркетплейсе и завтра получить, чем оформлять через м видео и терять много времени. Все такие мвидео за столько лет так к сожалению и не научилась осуществлять сервис по доставке технике даже до самого магазина.
1
April 19
Бедный ассортимент. Ничего толкового. Один китайский ширпотреб. Сколько раз не заходила, ничего было выбрать. Консультанты вежливые. Их то много, то нет никого.
January 22
Качественно и быстро поменяла плёнку по гарантии у Ангелины, очень хороший сотрудник.
June 20, 2024
Срочно понадобился телефон,в 11 утра оплатил его с самовывозом из этого чудного места,специально смотрел где в наличии несколько,так как написано что через 15 минут можно забрать. Как итог-в 17 часов звоню оператору-мне ответили что не подтверждают из магазина,так как скорее всего не могут найти,поднялся, на витрине все есть.То есть за целый рабочий день,не нашлось сотрудника чтобы просто взять коробку и нажать что готов к получению. Отменил заказ.Деньги пока не вернули.Лучше купить где угодно, чем в шараге которая содержит бесполезных продавцов, для которых отдать оплаченный товар-высшая математика
1
May 17, 2024
13 апреля 2024 г. я приобрела у М Видео в магазине ТЦ Ереван плаза » Камин электрический г. Москва. М. Тульская.. Оплатила всю стоимость сразу за камин и доставку камина.
Дата доставки была назначена на 23 апреля 2024 года с 9.00-22.00. Весь день я ждала камин. Но камин так и не привезли. Я звонила 3 раза на горячую линию. Первый раз сказали, что заказ в пути. Второй раз, что не дозвонились до водителя. Третий раз сказали, что доставку перенесли на 28.04.24. Доставку без моего участия перенесли на 28.04.24, не согласовав со мной ни время, ни дату!
Доставку по времени я попросила указать с 6.00-19.00. 28.04. 28.04.24 также до 19.00 никто камин не доставил. 28.04.24 я 2 раза звонила на горячую линию узнать статус доставки. Первый раз сказали, что доставка будет с 6.00-19.00, второй раз, что доставка ожидается до 22.00. Доставка камина 28.04. не была осуществлена.
03.05.24 мне перезвонил менеджер и сказал, что товара нет в наличии и мне его не привезут совсем. Я попросила предоставить мне замену камина другим, и что мне нужен камин и я целенаправленно обменяла купон Gifterу, чтобы приобрести в М Видео камин. Но сказали, что замены камина нет.
Внимание! 4.05.24 (после того как мне сказали, что камин не привезут) мне пришла смс, что мой заказ будет доставлен 6.05.24. Я снова позвонила на горячую линию уточнить не розыгрыш ли это и действительно ли мне ожидать доставку. Менеджер убедил меня что ожидается доставка 6.05.24. НО! 06.05.24 доставка не была осуществлена. Я звонила 2 раза на горячую линию (поддержку) и мне снова говорили, что не могут дозвониться до магазина и мне нужно ожидать доставку 6.05.24 до 22.00. Доставка 6.05.24 не была осуществлена.
По моему заказу мне предоставляли недостоверную информацию я уже сбилась после 10 раза со счета сколько много раз. 08.05.24 со мной снова связался менеджер и сказал, что мой заказ не могут доставить и мне уже об этом говорили. Внимание! Зачем тогда после того как говорили, что не доставят товар, пришла смс и менеджеры на линии утверждали меня все-таки ждать товар???
В итоге, более месяца истраченных нервов, времени, сил, заплаченных мною денег, камин так и не привезли.
Я написала досудебную претензию. Мне перезвонили из магазина и предложили приехать в течение часа и перебить чек и тогда они якобы доставят товар. Я отказалась. Почему сразу не доставили? Опять развод?
Почему не смогли сразу доставить товар, который я сразу оплатила, история умалчивает. М Видео берет деньги и продает воздух!!!
Абсолютно не рекомендую покупать товары в М Видео!!!
Если бы можно было поставить оценку 0, то я бы поставила ее.
5
1
July 21, 2024
Хороший магазин. Можно купить сувениры по различным играм и не только. Раньше стояла консоль Нинтендо свитч, можно было поиграть с друзьями, но к сожалению её убрали. А так неплохо!
1
February 20, 2024
Расположен в тц рядом метро тульская. У меня рядом с работой- можно во время перекура забежать. Если аакакого то товара и нет в наличии, можно оформить заказ в прилодении и забрать на следующий день. Народу не много. Особенно благодарна команде сервиса- все четко и понятно.
1
March 12, 2024
Ассортимент в некоторых отделах не такой большой, как в остальных магазинах. Отдельное спасибо консультанту Виталию! Профессионал, поможет с чем-угодно, разбирается в мелочах. В частности, помог с вопросом по фотопечати у принтера 10 марта.
August 24, 2023
Недавно покупал кофе и остался доволен покупкой. Атмосфера уютна, персонал вежливый и уделял внимание каждому моему предпочтению. Отдельная благодарность руководителю, к сожалению, имя не запомнил. И что еще приятно удивило, это ожидание сотрудника, никого не пришлось ждать👌🏻
2
1
March 18
Нормальный магазин бытовой техники, покупал у них холодильник, мне его цельниким доставили до квартиры.
1
May 5
Шикарный магазин, отличный сервис как и всегда! Рекомендую
June 15, 2024
Хороший магазин, отличный коллектив, профессиональное обслуживание. С удовольствием хожу в этот магазин, рекомендую!
February 28
Покупали здесь приставку, подобрали нужную , спасибо продавцу Андрею.
1
May 22, 2024
Спасибо менеджерам, особенно Равилю за профессионализм в работе с клиентами. Буду рекомендовать этот магазин, коллегам и друзьям. Остались хорошие впечатления.
May 18, 2023
Просторный , уютный магазин. И хоть мой любимый магазин этой сети у метро Марксистская (потому что рядом с домом) должен признать, что и этот магазин на высоте. Такие же грамотные и доброжелательные консультанты, тот же большой выбор товаров и те же скидки !!
AOQ& #МВМ
2
2
June 16, 2024
Очень понравился магазин, приятное обслуживание и качественный товар.
Кроме покупки телефона заказываю защиты экранов, во множественном числе.
1
February 12, 2024
Большой выбор, хорошие консультанты. Но нет того, что нужно. Вроде много всего, но я ни разу не находила то, за чем приезжала туда. Сам магазин удобный и расположение удачное. ВСЕ РАВНО ПОЛЬЗУ ПРИНОСИТ И ТАКОЙ ПОХОД В МАГАЗИН.5602956305#МАМ.
November 6, 2023
Персонал был приветливым, во всех вопрсах смогли помочь качественно. Также радует наличие множества акций в магазине и в онлайн приложении
516120
#МВМ
1
March 1, 2024
Очень качественная работа продавцов-консультантов, поняли с полуслова! Помогли определиться с выбором и объяснили все условия возврата в случае, если товар не подойдёт. 10/10🔥
1
June 10, 2023
Мне очень повезло и я попала на горячей линии к оператору Ренате (800 12 441 личный номер оператора).
Заказал был большим и сложным. Нужна была бытовая крупная техника с доставкой в Республику Карелия.
Очень терпеливо и грамотно оформила заказ и доставку с учетом всех моих пожеланий. Хочется отметить ее грамотную работу с программой, в которой она работает. Многие операторы вежливо отказывали мне. А она старательно и терпеливо все оформила в лучшем виде! Рената, большое Вам спасибо. Приятно, что в МВидео есть такие специалисты
November 7, 2023
Покупал в данном магазине irbis mb2700.
Выбирал из множества магазинов, вначале онлайн купил в мвидео находящимся на м. Курская(в атриуме) . Пришел забирать, было два витринных образца, все покоцанные, без этикеток, как будто их гвоздем еще по экрану поводили. Да еще и сотрубники не подходили.
А вот на Тульской видно что за устройствами следят и продавцы к клиенту подходят и интересуются. Там и купил по итогу.
Код для отзыва 728359
#МВМ
3
March 6, 2023
Спасибо! Всё отлично! Выбирали технику в новую квартиру. Подобрали всё по дизайну , посоветовали что лучше для комплектации кухни. Конечно пришлось ждать заказа, но пришло все в идеальном состоянии , Доставка быстрая и во время . Большая благодарность .
July 26, 2024
Хамское обслуживание двух консультаетов, абсолютно не нацеленных на продажи. Я шла с намерением сделать покупку, а ушла с мыслями, что точно не в этой сети буду покупать . Если руководство допускает такой тон и такой непрофессионализм со стороны своих сотрудников , то здесь нечего делать.
1
November 1, 2022
Отличный магазин и хороший сервис, цены вполне приемлемые несмотря на кризис. Первое место, что я посетила в Москве и так неожиданно приятно. Спасибо продавцам на кассе, что рассказали про скидку в приложении, мне как раз не хватало на покупку)
3
2
June 2, 2024
Хочу поделится впечатлением об оказанном «сервисе» в магазине Мвидео в ТЦ Ереван Плаза на Тульской (магазин 757). На кассе при покупке товаров необходимо было списать бонусы с бонусной карты, в связи с этим продавец Агамирян Давид провел специальную операцию, после которой должна была поступить смс с кодом для списания бонусов. Мы простояли 40 минут и код так и не пришел. Продавец предлагал оплатить разницу (скидку бонусами) и уйти, чтобы не тратить время. Мы отказались. Когда терпение уже было на исходе, мы пригласили менеджера, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Пока менеджер не подошел (тоже ждали минут 10) Давид вдруг вспомнил, что можно было осуществить заказ через приложение и тогда не пришлось бы ждать смс, почему он это вспомнил только, когда мы позвали менеджера, непонятно.
Менеджер Новикова Марина подошла и без извинений начала оправдываться, типа они ничего сделать не могут и оказывается у них какие-то неполадки с смс. Возникает вопрос, почему нельзя было это сказать нам сразу, чтобы мы не тратили свое воемя и не ждали 40 минут.
Сервис ужасный, ни извинений, ничего, Давид и Марина при этом разговаривали неуважительно, «на отвали», Давид сказал, что «не нравится, не хотите ждать, не покупайте», что значит «не покупайте»? разве это сервис?
Никогда больше не пойдем в данный магазин.
Директор магазина примите меры, пожалуйста, проведите беседу, как необходимо разговаривать с покупателями, потому что ваши сотрудники лицо компании. Когда мы сказали Давиду, что надо было хотя извиниться из-за сложившейся ситуации, он сказал «Извиняюсь, мне это не сложно сказать», как будто одолжение сделал.
P.S. Не только у нас не приходила смс, одна женщина не стала ждать смс и оплатила разницу.
1
February 6, 2024
Добрый вечер, хочу оставить свой отзыв сотрудника по имени Рита. Очень плохое поведение расистка. Они что обслуживают богачей что ли, это им не отель и не ресторан. От чего им зарплата оплачивается... тогда пусть работают на над каждого клиента над чаевых. Без зарплаты.
3
September 2, 2024
Вводят в заблуждение по срокам доставки! Проводят оплату, говорят, что на след. день до часу дня привезут товар со склада в магазин. В итоге, ни товара, ни денег. Дозвониться до м видео невозможно
1
March 1, 2024
Раньше были хорошие магазины с качественными товарами,Сейчас нет разницы где купить, все из Китая вопрос в цене и возврате,где можно вернуть товар менее проблематично,но и качество обслуживания желает оставлять лучшего.
1
1
June 3, 2024
Компания не меняется, продавцы убегают от покупателей, на сколько я понял директор магазина(раздавал задачу продавцу) моё обращение проигнорировал и тоже убежал. Забавно, такой большой магазин а обратиться не к кому. Клиентоориентирлванность увы ровна 0
December 9, 2023
Ужасный сервис, 5 минут искала хотя бы одного продавца, а когда нашла, он очень нехотя стал узнавать что мне нужно. Потом сказал что он не знает где находятся фитнес браслеты и попросил показать нужную витрину.
Когда дело дошло до покупки, консультант сказал что у него плохо работает интернет и он не может мне оформить покупку и попросил меня сделать Интернет-заказ и подождать 20 минут для его подтверждения.
1
1
May 21, 2024
Огромная благодарность сотрудникам магазина: Марине, Равилю и Максиму за уделённое время и решению моего вопроса, связанного с телефоном :)
1
January 5, 2023
Посетили с семьёй данный магазин, остались только положительные эмоции! Чистый и светлый магазин, Большой выбор товара, отзывчивый и грамотный персонал, ответили на все вопросы, "убили" все возражения) без сомнений рекомендуем к посещению👍
1
1