M Video
164 reviews
March 7
Отличный магазин, срочно нужно было купить телевизор, консультант грамотно рассказывал про каждый интересующий товар, очень помог с выбором. Покупкой доволны, обслуживанием тоже. Все оформили быстро. Обязательно приду еще👍
2
January 18
Это худшее мвидео, в котором доводилось бывать! В огромном зале ни одного консультанта, все базируются у кассы. Пришлось самостоятельно несколько раз приглашать, просить помочь, в итоге особой помощи так и не дождались. Сами нашли коробку с телевизором, подобрали кронштейн, сделали всю работу, затем на кассе нам пробивали товар, будто мы оказались героями мультфильма "Зверополис", а наша помощница была тем самым ленивцем. В общем и целом, в данном магазине работают одни сонные мухи!
Желаю сотрудникам этого магазина пересмотреть подход к работе и уже начать шевелиться.
1
2
March 8
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ М-видео ничего!
Если не хотите испортить себе настроение, т.к. после покупки товар невозможно тут вернуть, еще нахамят и отправят в магазин ,где покупали.
Лучше доехать до другого магазина ,чем купить что-то в М -видео в ТЦ Ривьера.
Покупали отпариватель в М-видео в Каширской Плазе, т.к. именно там он был в наличии. Заказ был сделан онлайн ,поэтому проверить,посмотреть что там в коробке не дали ,пока не оплатили. Приехав домой-отпариватель не понравился. Ближайший магазин находится в Ривьере, на сайте указано ,что товар можно сдать в любом ближайшем магазине. Но именно в этом М-видео нам отказали ,сказали ,что отпариватели сложно технический товар и их обратно не принимают. Все чеки, наклейки, коробка сохранены.
При приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
P.S. В этот же вечер в ТЦ Мегаполис товар приняли за 1 минуту без каких либо проблем!
2
March 2
Иногда складывается ощущение, что из М Видео уволились все сотрудники и там больше некому работать, потому что на огромный зал один парень обслуживает выдачу интернет-заказов, расчет покупок в зале и их вынос. Все это очень долго. Кроме того, на просьбу дать пакет сказали, что их нет:) закончились:) как можно такое допустить в магазине техники — непонятно. Ручку для огромной и тяжелой коробки из скотча не сделали, никакой помощи не предложили. Сервис, в общем, плачет. На технике лежит слой пыли.
1
3
March 3
Столкнулась с необходимостью гарантийного обслуживания товара. А это полный беспредел! Нарушение действующих Законов РФ, игнор и отсутствие какой-либо обратной связи. Как в самом магазине, так и в службе поддержки. Оставила в магазине письменное заявление, обещали дать ответ в течение 10 дней, прошел месяц – обратной связи ноль! Готовлю письменное заявление в Роспотребнадзор, надеюсь, хотя бы они смогут повлиять…
HZQcV #МВМ
1
3
February 12
Выражаю большую благодарность консультантам этого магазина, совершенно не разбираюсь в технике, но мне все объяснили, показали и помогли подобрать лучший вариант
1
April 25, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал, очень большой выбор телевизоров, давно такого не видел. Продавцы пр офессионалы, подобрали, проверили, настроили. Всё шикарно. Однозначно всем советую.
November 6, 2023
Магазин очень удобно расположен - на ТТК (трешке), да и от метро Автозаводская пара остановок на авт обусе. Магазин в огромном ТРЦ Ривьера, на 3-м этаже в левом крыле (если смотреть из ТРЦ на ТТК-Автозаводскую улицу). Вежливый отзывчивый персонал, все обслуживание - быстро и комфортно. При покупке через интернет с получением товара в магазине единственная проблема (с непривычки) - ввести номер заказа именно в постамат М-Видео, а не в соседний Эльдорадо )) . Да и в самом ТРЦ есть где походить-посмотреть-развлечься! ))
664874 #МВМ
1
March 15
Отличный магазин, большой ассортимент товара, быстро подобрали смартфон к дню рождения, спасибо консультантам!)
1
January 31
Обманывают либо продавцы либо сам м.видео, оформляешь новый товар, приезжаешь забрать - сообщают, что у них два витринных образца (зачем в магазине два витринных образца?)
Чтобы загладить вину через 2 нед ели присылают 500 бонусов в качестве извинений, когда товар уже подорожал и везде закончился)
1
2
November 7, 2023
Отличное место, очень приятно было открыть его для себя, удобно расположено, порадовало быстрое и внимательное обслуживание, код 979561, хэштег #МВМ, номер заказа 1587455793. Содержимое заказа тоже очень сильно порадовало, смартфон был куплен в подарок, а с учетом накопленных бонусов получилась приятная скидка
March 8
Отличный магазин, все консультанты вежливые и хорошо объясняют, доволен!!
2
February 12
Уютный магазин М-видео с хорошим и быстрым обслуживаем.
1
February 27
Отказали в возврате средств самый плохой мвидео в котором был сотрудники не компетентные и лично директор магазина Алексей Акинин
1
2
February 28
Много акций, что хорошо. К каждой покупке настойчиво предлагается "расширенная гарантия"
1
February 12
Очень хороший магазин пришли качественные консультанты
1
March 13
Спасибо. Все понравилось. Будем постоянно посещать ваш магазин
3
November 1, 2023
Раньше лет 5 назад заходишь в м видео любой, где подходить сразу 3 сотрудника предлагают помощь и что-то посмотреть. Теперь это просто квест найти сотрудника. Хрен с тем, что я сам нашел то, что мне нужно, но так я без консультанта это взять не могу, потому что товары там стоят по принципу, что не прибито , то приварено и склеено сцепками. Короче после 5 минутного поиска сотрудника я ушел, спасибо большое куплю в интернете и не у вас.
5
December 1, 2022
Здравствуйте! Купил на черной пятнице телефон Нокиа G21 с большой скидкой, телефон за э ту цену хорош,производительность достойная,работает шустро,дисплей отличный , звук норм, чистый Андроид и обновления в течение 3-х лет,вообщем и целом отличный средний класс! Оформлял самовывоз, забрать мог уже через час! Приехал через пару дней, все четко, сотрудник обслужил как положено, быстро и без лишней суеты! Большое спасибо М.видео и всей команде!!!))) 58CJ
1
1
January 23
Уютный магазин с большим выбором техники
April 26, 2024
Классный магазин, достаточно быс трое обслуживание, все подобрали быстро и без проблем
March 19, 2023
Давно не покупал в М.Видео. И не планировал. Но умер телефон, и я решил просто зайти, посмотреть, сколько стоит нынче смартфон покрепче. В М.Видео работают профессиональные консультанты, одна из которых предложила мне, как в последствии выяснилось, очень приличный смартфон по цене не выше рынка. Если специалист определяет запрос клиента и грамотно его решает, да ещё и общается очень распологающе, это признак профессионализма. После покупки я, казалось бы, уже должен был перестать интересовать специалиста продаж. Но продавец продолжила свою работу и объяснила, как лучше воспользоваться бонусами, полученными от покупки. В М.Видео делают очень приличные защитные покрытия экрана. Воспользовавшись этой услугой через несколько месяцев, я получил отличную матовую плёнку на экран и очень доволен результатом. Не знаю, рекомендовать ли этот магазин после пары покупок, но я неожиданно доволен их работой.
2
May 9, 2023
Мною был приобретён телефон за 62 т. р.
Изначально я планировал оформить рассрочку, но достаточно было поговорит состояние специалистом кредитного отдела в магазине м-вилео, что в АвиаПарке, желание пропало сразу, и я принял решение оплатить сразу.
После 3 дней после покупки, в ЛК у меня был статус, что покупка приобретена в кредит! После звонка в кол-центр м-видео, мне сотрудник утверждал, что я оформил кредит и подписал через смс "подпись", без предъявления оригиналов документов, без официальной подписи и чеком на руках за оплату телефона, вот такой уровень компетенции у сотрудников! Мною было составлено обращение, но после звонили ровно такие же специалисты, и утверждали, что я подписал кредитный договор через смс )))! После посещения магазина в АвиаПарке, директор магазина С. е. м. ы. к. и. н. А. н. т. о. н., с 5 попытки понял, что натворили его сотрудники, не признал, факт нарушения и проведения покупки за наличные а не в кредит, в итоге снял заказ с ЛК на аннулированный! И теперь я купил телефон, а заказа в ЛК у меня нет ! Вот такой сервис, и мучения, для того чтобы снять недостоверную информацию о своей покупке, да ещё пришлось, звонить в мтс-банк, чтобы удостовериться, что нет кредита, и там вменяемый персонал ответил, что у вас только заявка, без подтверждения личности, что и логично!
На всех участках и взимодействиетс персоналом, руководством, директорами я чётко понимаю, что нет никакой заинтересованности в решение моей пролблемы, разобраться в элементраном процессе, если нет кредита, то заявка, должна в конце дня быть аннулировать и тут работа кредитного специалиста и продавцов, под руководством магазина, а не тело в виде директора жующий жвачку и выглядит ни как директор, а как грузчик!
1
November 1, 2023
Очень хорошие продавцы и кассиры, всегда вежливые! Очень грамотный подход у девушки, к сожалению не знаю имени, рыженькая, длинные волосы, спасибо ей за профессионализм и подход к клиентам!
November 6, 2023
Магазин находится в ТЦ Ривьера. Очень отзывчивый персонал. Спасибо за консультацию. Mагазин находится на третьем этаже в левом крыле здания. 765588 #МВМ
1
October 14, 2023
Покупал планшет. Консультант - полный ноль. Ладно, я ему все рассказал про товар. После оплаты он ск азал, что товар надо забрать у той двери, вам вынесут. Через несколько минут вышел товарищ странного вида. Не поздоровался. Сунул товар и пошел. Я попросил проверить, на что он сказал, сто стол за спиной, хотите, сами проверяйте. Отвратительное отношение персонала. Лучше онлайн покупать и не сталкиваться с такими людьми.
3
December 15, 2023
Консультант Елена Карпова - лучшая! Всем советую обращаться только к ней. Очень помогла с выбором подарка. Невероятный профессионализм.
January 28
Большой магазин, есть любая элнктроникк
1
May 12, 2023
Хочу поблагодарить девушку консультанта, подошла, помогла разобраться с телефонами, выбирал между несколькими моделями, открыла для меня интересующую модель телефона.
Из минусов могу отметить только что не все телефоны подключены к зарядному устройству, нельзя включить и посмотреть функционал, пытаешься подключить к ЗУ и начинает орать сигнализация.
I%AH #МВМ
1
1
March 15, 2023
Большое спасибо консультанту Елене, очень доброжелательная милая девушка) хорошие технические знания по товарам. Помогла выбрать вертикальный пылесос. Побольше бы таких сотрудников 😊
1
November 23, 2022
Добрый день! 6.11.2022 приобрели разную технику в данном магазине. Нам помогала Елена Карпова, благодарим ее за доброжелательность, клиентоориентированность и помощь в выборе. Магазин просторный, выбор достаточно большой. 4DX9
1
May 13, 2023
Купил на День рождения сыну Soni PS5!!! Оформили в кредит быстро, а самое главное удобно и без первого взноса...Супер!!! Умейте пользоваться выгодными предложениями!
November 10, 2022
Был в магазине в воскресенье вечером 06.11.2022. Первый раз зашел, обошел весь магазин, приглядываясь к разным товарам, возле некоторых отделов останавливался довольно надолго и ниразу не был удостоен вниманием консультантов. Чуть позднее вернулся опять с намерением купить робот-пылесос. Сам нашел консультанта и попросил выписать мне пылесос, после того как я озвучил выбранную модель, он начал диалог с фразы: «а, ну тут аккумулятор через год выкинете, придете новый пылесос покупать». Даже если оно так и есть, в чем я сомневаюсь, то это самая худшая стратегия продаж из всех, что я встречал в жизни. Пылесоса в итоге не оказалось в наличии. В профильном магазине Xiaomi, в этом же ТЦ, модель была в наличии, но после обширной и грамотной консультации купил старшую модель, в три раза дороже, чем планировал изначально. Возможно, руководству магазина М. Видео нужно как-то пересмотреть мотивацию и обучение своих сотрудников.
4
February 26, 2023
Покупали в данном магазине фен дайсон.Обслужили на высшем уровне.Приветливый и клиентоориентированный персонал.Особенно хочу отметить девушку Полину Сердцеву,всё расскажет и покажет,очень грамотная и вежливая!
1
1
March 13
Быстро и качественно обслужили
2
November 19, 2022
Приехала с подругой в магазин с целью получить консультацию и купить товар. Изначально в зале не было ни одного консультанта, подруга обходила весь магазин раза 3, "все заняты, ждите". Ждали минут 20, никому до нас не было дела. 3 консультанта стояли на стойке выдачи заказов, мы подошли туда, молодой человек сказал, "ожидайте, я передам и сейчас к вам подойдут", как итог мы ждали ещё 20 минут, все консультанты находились на выдаче заказов и лишь разводили руками. Ну извините, за 40 минут к нам не могли подойти и выделить 5 минут времени, чтобы проконсультировать? Так как время было 9, когда мы приехали целенаправленно в м. видео, уехали под самое закрытие, так и не получив консультацию, лишь отвратительные взгляды охранников и вопросы, что мы тут стоим. Отвратительное место.
1
October 3, 2022
17.09 в этом магазине мной был куплен iPhone 12 128gb.
При первом включении телефон завис на выборе языка/страны.
На следующий день я принёс его в ваш магазин Ривьера. Девушка, которая принимала его на сервис, сказала - что тут либо обмен, либо возврат денег.
Мне нужен обмен.
Сегодня, 03.10 я зашёл в магазин, чтобы уточнить, через сколько он приедет из сервиса.
А оказывается, телефон уже в магазине и меня НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ОПОВЕСТИЛ!
Далее, сервис подтвердил дефект! Но девушки упорно отказываются производить обмен! Говорят, вот мы вам его отремонтировали - забирайте!
Вы считаете нормальным такой подход?! Я купил телефон - я им НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, потому что там был ДЕФЕКТ, который подтвердила ваша экспертиза. И вы отказываетесь производить обмен!
Прошу В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ решить данную проблему и произвести обмен телефона на аналогичный.
Телефон был слан в течении 14 дней после покупки с дефектом, который подтвердила ваша экспертиза!
January 8, 2024
Хочу поблагодарить продавца консультанта магазина М.Видео Карпову Елену за помощь в выборе техники
January 8, 2023
Приобретал телевизор. Продавцы проверить его отказались, проверяете дома, у вас есть 15 дней на проверку. Даже никто не удосужился вскрыть коробку и проверить целостность изделия и полноту комплектации. В результате коробку вскрыл сам, продавец помог вытащить телевизор, и указал где розетка, чтобы проверить что он включается, подключить к антенне нет возможности, так как по заявлению продавца у них нет антенны. Таким образом сложное техническое изделие продают без проверки. Был вынужден взять так как требовалась именно эта модель с мощными динамиками, в других местах её не было, а так бы развернулся и ушёл при таком отношении к покупателям.
Крайне негативное мнение о магазине и его продавцах. Сам постараюсь больше не посещать этот магазин и своим знакомым не посоветую.
1
1
July 4, 2023
Я очень огорчён ими сотрудниками мы купили наушники они заранее нечего не сказали нечего они просто сказали что есть гарантия 1 год любой время можете поменять итого наушники не подошли на уши мы привезли обратно они сказали нам не можем поменять не будем возврат не покупайте ничего здесь
1
June 28, 2023
Большой магазин с большим ассортиментом,консультанты вежливые и отзывчивые,профессионалы своего дела
1
November 23, 2022
Заказывали водонагреватель с самовывозом из магазина. Все оформление и получение товара прошло очень быстро, продавец, выдававший товар рассказал все особенности данной модели водонагревателя, помог сделать ручку для носки коробки. HGH8
1
December 13, 2022
Хороший и чистый магазин. Большой вы бор товара. Приветливые продавцы. Всё хорошо и доходчиво объясняли за товар и скорректировал по ценам
1
1
November 23, 2022
Неплохой магазин, консультанты правда не всегда обращают внимание, но с другой стороны это и хорошо, можно самостоятельно выбирать и при надобности обратиться к персоналу, заказывала плойку через сайт со скидкой и бонусами, цена вышла супер, пришла и забрала
F1CH
October 6, 2023
Самый некомпетентный персонал, продавец не знает ассортимент, ценники стоят совсем не соответству ющие. Сюрприз может вас ожидать на кассе. Менеджер даже не будет разбираться и не принесет извинения
2
1
November 23, 2022
Отличный магазин и сотрудники вежливые, всегда подскажут что интерусует, товары из интернет магазина всегда заказываю сюда, получать удобно. X48H
1
1
February 25, 2023
Хочу отметить отвратительную работу консультантов в магазине М Видео в ТЦ Ривьера. Зашли вечером, 24 февраля магазин пустой,с трудом отыскали консультантов. Барышня и молодой человек мило беседовали между бытовой техникой. Не могли найти нужный товар и попросили показать. С очень большой неохотой молодой человек пошёл показывать и быстро вернулся к разговору с барышней. Получить консультацию по товару нам не удалось, как и купить товар. Благо есть другие магазины техники, где консультанты заинтересованы в продажах.
1
June 6, 2023
Магазин нравится, народу немного, продавцы помогают, дают качественные консультации по технике
March 14, 2023
Как не раз уже упоминалось в отзывах - до сих пор консультанты так и не балуют своим вниманием, были 2 раза, оба раза так и не получилось купить воздухоувлажнитель, заказать оказалось быстрее
2
December 14, 2022
Хороший магазин, просторный, есть выбор. Приятные специалисты, помогли с выбором, быстро оформили.