Не большой магазин МВидео, НО! Консультант очень хорошо, подробно рассказал об интересующем товаре, предложил заказать отсутствующие расходники, которых не было в наличии. Всё пришло быстро, 2-3 дня и смс оповестило о поступлении! Очень довольна покупкой)
Ужасное отношение к клиентам. Купили в этом М.Видео стиральную машинку, предложили доставку и установку в разные дни. Доставка произошла, а вот на следующий день устанавливать никто не пришёл и не перезвонил. До горячей линии М.Видео не дозвониться, а в данном магазине продавец Антон Михин обходился очередь равнодушно, на вопросы о том, почему такая ситуация возможна отвечал, что ответить не может и не будет, информация о том, кто должен произвести установку машинки конфиденциальна и никакого номера для связи он дать не может. Общение было грубым и равнодушным, ответа на вопросы так и не получили.
Удобно, что находится недалеко от дома. Отличный ассортимент, если нужна помощь - консультанты помогут. Часто заказываем онлайн, выдача заказа происходит быстро и четко. Нареканий нет, отличный магазин.
NWTR
Отзывчивые и доброжелательные продавцы. Всегда готовы помочь соориентировать при выборе техники. В зале помогут настроить каналы на телевизоре. А вот доставка может подсказать.
До сегодняшнего дня считала этот магазин лучшим. В интернет-магазине заказала стиральную машинку с самовывозом по адресу ул.Савушкина д.116. Забирала последний выставочный экземпляр. До этого звонила на горячую линию, уточняла помогут ли мне ее загрузить в машину. Сказали, что проблем не будет. На деле выставили машинку в зоне выгрузки, объяснив мне, что в их обязанности погрузка в машину не входит. Машинка весит около 60 кг. При оформлении товара на кассе было впечатление, что мое появление в магазине помешало другим делам сотрудников, хотя магазин сейчас работает только на выдачу интернет-заказов. Мало того, на сайте магазина в описании к машине сказано, что крышка сделана из пластика, Для меня это было важно, т.к. на старой машинке на крышке появилась коррозия. Уже дома выяснилось, что крышка металлическая. Как верить после этого информации о технике на сайте? Магазином разочарована.
Это ужас))) просто не связывайтесь!) отдельная тема про бонусы ) они будут врать что оплата бонусами 100 процентов но после покупки товара оказалось что это не так, ) когда пришел узнать где и когда доставят товар а прошло две недели и они парят мозг с доставкой ,столкнулся с недовольным пркупателем которому продали тлф сломанный, так вот этих мальчиков спальчиков нужно воспитывать) приходить в магаз и орать и тогда к вам относиться будут вежливо и ваши законные условия будут соблюдать
Хочу выразить благодарность продавцу Михаилу Старикову за помощь в выборе, умение понять что хочет покупатель и на доступном языке объяснить все + и - аналогов!
Спасибо огромное Михаил !!!!
Если бы можно было поставить минус 5 звезд, я бы так и сделала. Позорище. Больше ничего тут покупать не будем и вам не советуем связываться с доставкой. Отношение уродское к покупателям. Товар должны были доставить моему родственнику с 10 до 22. Я за день еле смогла дозвониться до этой службы доставки, чтобы уточнить где и что с заказом... С горем пополам в !21:30! наконец мне соизволили ответить! Оказалось, что какая-то проблема у курьера и он будет к 23. Покупателя это должно волновать??? У заказчика больное сердце и он хотел сделать подарок моей матери... Причем заказ делали непосредственно в магазине. Отвратительный осадок от всей этой ситуации. Так и не приехали...
Хорошиц магазин. Народу не так много, что позволяет спокойно выбрать нужный товар и получить консультацию у сотрудников магазина, которые доступны и готовы помочь.
774664#МВМ
Магазин в целом не отличается от аналогичных в сети. Но! Покупала мультиварку в рассрочку. Кредитный специалист втихаря впихнул услугу смс информирования за 120 рублей в месяц. Позвонила в м видео: отключить можно только самой, для этого нужно обратиться к партнеру и отправить ему кучу данных. То есть подключить втихушку могут, а вот отключайте сами. Отправила заявление партнеру, рассмотрение 30 дней.
Понятно, что дамочка пытается продать допники так, но это подло. Желаю ей жить на копейки.
А, и еще забрать заказ удалось только со второго раза. Первый раз кредитного специалиста вообще не было не месте. То есть я зря приехала в магазин и потратила время. В ответ просто «извините».
Так что если есть возможность купить что-то не в кредит/рассрочку, лучше так и сделайте.
Покупателей мало, но все продавцы чем-то заняты, сама поискала, повыбирала, хотела купить тепловентилятор Royal Clima, к которому стоял ценник 999 руб., мне его даже включили проверить, но на кассе оказалось, что он стоит на 1000 руб.дороже. Цены не достоверны, ушла без покупки.
Обслуживание отвратительное
Чтобы получить заказ , надо обойти весь магазин, найти кого-то , если повезет конечно
Заказ оплати и жди сиди у моря погоды
Если кто-то из сотрудников может пробежит мимо кассы и ты остановишь его, может тебе и выдадут заказ
Хороший магазин, осортимент, бывают хорошие скидки и бонусная система, минус тока проблемы со связью в данном магазине и самое главное теперь недалеко от дома:) 5IEK
Есть хорошие сотрудники , а есть те кто пытается втюхать то что им выгодно , по поводу доставки вообще молчу , взяли холодильник , сказали что доставщики свяжутся за час , да они позвонили за час и сказали что будут в течение часа , после чего трубки они не брали , в итоге приехали через 6 часов !!!!!! Не поздоровались не попрощались , занесли поставили по середине и ушли , хотя бы извинились за то что опоздали и это называется «деликатная доставка «
Новый большой магазин. Удобно расположен на минус 1 этаже. Заказанный товар подготовили к выдаче в течение 15 минут. Продавцы вежливые и любезные. Только не работал сканер штрих кодов заказа. Продавец вводила номер вручную. Банковские карты принимают.
RPZP
на ценнике цена 1199, по факту продавцы сказали, что ценник старый и никакой скидки на него нет. но если хотите скидку, то помочь сможет менеджер, которого на месте сейчас нет. отвратительно, товарищи! или следите за состоянием ценников, или не допускайте отсутствия менеджеров на рабочем месте!
Магазин в шаговой доступности. Удобно заказывать и получать там.
Из минусов:
Небольшой ассортимент в самом магазине и плохая связь (не открыть приложение и долго приходят смс с кодами подтверждения.
NUY
#MBM
Елена Ларина
Знаток города 18 уровня
6 ноября 2023
Магазин большой. Быстро можно получить интернет заказ. Парковка есть у центра, что важно нынче. Ребята сотрудники всегда подскажут что где. Товар по цене ниже всегда чем в других сетях.
388943 #МВМ
Делала онлайн заказ. Когда пришла забирать консультант был очень вежлив. Все понравилось. Посоветовал хороший кофе, в итоге купила еще и кофе. Буду заказывать теперь только сюда. Спасибо. Код GF5@ #МВМ
Замечательный персонал, когда пришел товар с браком, сотрудники помогли сделать возврат! Особенная благодарность Владимиру М! Надеюсь у него будет премия и хорошие продажи
Персонал отрабатывает на 5+. Свою работу знают. Указывают на недостатки определённых товаров и это существенно. Так как если человек не знал бы то через год мог бы попасть на лень домой ремонт.
Работа консультантов в зале отвратительная,выбрала выпрямитель для волос,попросила консультанта найти коробочку от него,он поискал минуту,сказал,что нет,я спросила,есть ли второй экземпляр в магазине,на что он сказал тоже нет и удалился,хотя позже я заметила точно такой же выпрямитель на соседней полке. Отвратительно)
Хуже не бывает! Принесла в магазин вернуть чайник, которй жутко вонял жженым пластиком, через 3 дня после покупки. Принять отказались, взяли только заявление, вели себя отвратительно, при них звонила на горячую линию, оператор пыталась помочь и просила их взять товар, но они отказалсись, потратила на все эти переговоры час. Оставила претензию на горячую линию, на следующий день мне позвонила зам.директора магазина, сказала, что чайник они должны были взять и заявление. Я сказала, что заявление оставила, она ответила, что не находит и будет искать, если не найдет, со мной свяжется, и ждать 10 дней. Звонка не было, 10 дней прошло, позвонила уточнить, как дела, она сказала, что я же не написала заявление! На мои слова, что она обещала перезвонить, если не найдет заявление, она бросила трубку и теперь постоянно сбрасывает, когда я пытаюсь дозвониться.
Не ходите в этот адский магазин, такого беспредела не видела нигде!
Мвидео тоже особо не реагирует, принимают претензии и тут же их закрывают как отработанные.
Спасибо большое Михаилу, даже не пошёл на обед, чтобы нас обслужить, очень восхищены дети, попросили меня написать отзыв о том какой вы хороший и ответственный сотрудник. Компьютер просто летает, спасибо вам огромное!!! :)
Сам магазин не плохой,НО сотрудники это что то,сделал покупку,напутали с доставкой,стали исправлять,по итогу удалили все,то есть мои 50 тыс в никуда,все это продолжалось 2,5 часа,приехали на следующий день ещё час времени на то что бы все это исправить, по итогу нам сделали возврат денег и мы типо заново купили,но по итогу так как покупку мы сделали типо на следующий день мы потеряли бесплатную установку и подключение и гарантию ещё на 1год,так как акция закончилась в тот день когда они все это накосячили,и ни каких вам возмещения,я потратил свое время,по их вине пролетел с акцией(на момент покупки она была),и они с кислой миной на лице просто извенились;по моим наблюдениям: не хватает персонала,приходят люди за товаром или что бы что то пояснили,стоят и ждут минут по 15 -20 когда кто любо из продавцов освободится,а их всего трое на здоровенный магазин,мои впечатления в Мвидео больше не ногой
Вечер 16.02
Впервые сталкиваюсь с таким позорищем! Два валенка,по-другому их не назовешь,не могли сделать возврат товара,ругались между собой на кассе,обзывали службу горячей линии,друг друга и постоянно меня бросали и бежали продавать товары другим людям нарушая очередность и вообще никакого уважения к человеку,не говоря о том что я несколько раз им говорила что плохо себя чувствую и когда их дернула и сделала замечание,то какой-то бомж алкаш чуть не набросился на меня,пока охрана сидела на своем стульчике не понятно для чего? Таких людей нужно в тюрьме или психушке держать,по какому праву их пускают в магазин! Для чего держать этих увольней которые двух слов связать не могут без мата,вы их еще за компьютер сажаете! Если некому работать,закрывайте магазин и не позорьтесь!
Тот кто подбирает персонал и обучает сотрудников данного магазина совершенно не справляется со своей работой, продавцы элементарно не знают какие акции сейчас есть в магазине, после того как рассказал и показал условия акции на сайте, они вдвоем приняли решение что нужно звать старшего продавца, так как это не их обязанность и они не собираются выполнять чужую работу, старший матерелизовался через каких-то минут 20, он загуглил, позвонил и сказал что ему нужно время разобраться🤪 Пока он разбирался пришел другой клиент и он ушёл, просто ушел заниматься его вопросом 🤦♀️
Вот такой вот сервис. В итоге просто ушли.
Отличный магазин как часть сети в целом. Но...долгая выдача заказов. Один человек несправляется. И сотруднику тяжело, и людям плохо. Надо над этим поработать.
Магазин открылся недавно, поэтому тут пока порядок - наличие товара соответствует заявленному на сайте, сотрудники благожелательны и расторопны. Заказал, пришёл и забрал без проблем. Всё понравилось. #МВМ 4A%Y
Если можно поставила бы -1 звезду! Хотела порадовать себя подарком на день рождения,а
получила неприятный осадок !Отвратительное,хамское отношение! Продали бракованный товар,отказывались принимать. Такое впечатление,что продавцы абсалютно не знают законов! Больше часа ждали старшего продавца,чтобы написать заявление на возврат денег! Я за километр буду обходить данное заведение!
Удобно что рядом с домом , раньше приходилось ехать на академическую , теперь 5 мин пешком 👍🏼
Нормальный магазин , есть все необходимое . Не давно брали телевизор , качеством довольны 👍🏼 RGNH
В данной торговой точке могут развести на доп. услуги. Оформлял кредит онлайн, все было подтверждено, по приезду в Торговую Точку , было озвучено, анкета оформлена не полностью банк анкету не пропустит, тут же был предложен кредит от м видео с допами на 10% от суммы покупки. После общения с банком выяснилось что анкета заполнена полностью.
Будьте внимательней, в кредитном отделе работают не профессионалы. Разберитесь заявка на сайте на расмотрении почти месяц.
N 2029879141
МВидео в шаговой доступности от дома в новом ТЦ. Магазин находится на нулевом этаже. Быстро забрал заказ, но не понравилось, что внизу не ловит никакая связь. Пришлось выходить из магазина и подыматься, чтобы пришла смс о выдачи заказа... 7SMZ
Ужасное отношение к клиентам ждали минут 15 пока кто-то вышел в зал ,нас интересовали телевизоры продавец навязчего предлагал конкретную модель .сами телевизоры с какими-то потрепанными приклеенными штрихкодами ,поцарапанными ножками как будто уже б/у. В общем сложилосъ не очень хорошее впечатление о магазине.
Из плюсов - удобный, уютный и чистый магазин.
Но, сложилось впечатление, что продавцы не заинтересованы в продажах.
Как директор магазинов розничной сети удивлена такому безразличию к покупателям, которых на момент моей покупки было достаточно.
Девушка на кассе София отработала прекрасно, молодец.
М-Видео. СПб. Прометей на Просвещения
Ну что можно сказать по данному магазину, сам магазин не большой, приходится заказывать доставку сюда, но, а сотрудники...... большенство продавцов там просто для массовки и навязывают страховки, конечно все понимаю план продаж и все такое, но ребят будьте до конца честными, не тратьте свое время и время покупателя , кому надо и кто может себе позволит тот купит.
X17S
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Герасимова
Знаток города 7 уровня
15 сентября 2024
Вторая звезда только за ассортимент. Продавцов видела издали. Все разбежались, как тараканы от дихлофоса. В общем, пришлось ехать в другой магазин.