М.Видео
328 отзывов
29 декабря 2020
Забирала онлайн заказ. Сотрудница на кассе уточнила знаю ли я, что товар с витрины, после того как я сказала, что в курсе этого, она рассмеялась. На мои вопросы, что с товаром может быть не так, ответа не последовало, повторный вопрос был проигнорирован. Долго ждала когда же мне наконец принесут коробку от товара,пока девушка, которая занималась моим заказом обслуживала других клиентов. После того как коробку нашли, то вручили мне разорванную (товар с витрины, так что такое бывает), НО мне не предложили ни пакет, ни помощь чтобы хоть как-то зафиксировать коробку скотчем.
13
1
6 мая 2024
Качества нет
1
8 января 2021
Ужасное скотское отношение в этом шалмане! Купил товар на 88000₽, без кредита, без рассрочки. Обманным путём, введя в заблуждение, подсунули к оплате «гарантию от «М-видео», которая оказалась страховым полисом «ВСК». Отказ от этой гарантии возможен путём обращения в магазин. Однако, вместо возврата денег, продавцы магазина продолжают гнуть свою линию, предлагают «перебить» чек и т.п. Более того, по договору оплаченной доставки товара, технику должны были привезти 07.01.2021 г., от доставщиков никакой информации, товара нет. Обращения на горячую линию принимаются, ситуация не решается. После повторного обращения в магазин, продавцом было сказано, чтобы я внимательнее осмотрел товар, поскольку при получении он может быть испорчен.
11
2
26 августа 2021
5 августа 2021 года приобрел ноутбук фирмы Huawei. 6 августа вернулся в магазин, т.к. в ноутбуке была поломка и ноутбук не заряжался. Сегодня 26 августа и ни слова о том, что с ноутбуком и когда будет осуществлен возврат денежных средств. Контактный центр ничего не знает, с магазином связаться не может и клепают свои обращения, на которые ответа приходится ждать по неделе. Уже давно не пользовался услугами М.Видео, а тут почему-то решил взять ноутбук у них. Это была большая ошибка. Не советую этот магазин для покупок дорогой техники! Ужасный сервис и обслуживание, а на клиентов им вообще наплевать!
11
1
12 мая 2023
Все быстро . Приветливые
W1$E #МВМ
2
3
20 октября 2022
Магазин где сотрудники знают своё дело и могут помочь в выборе, рекомендую всем для посещения
2
21 февраля 2021
Отличное расположение
Есть почти всё из ассортимента
Очень вежливый и отзывчивый персонал
4
5
23 ноября 2022
Выписал инструмент-получил без заминки, без запинки. Класс! 8Z4V
1
1
9 ноября 2022
Продавцов как и во всех мвидео не найдёшь!!!! Видимо не заинтересованы в покупателях!
2 апреля 2021
Ничего плохого сказать не могу. AirPods по акции здесь стоили дешевле, чем «серые» в других магазинах. Самовывоз одобрили через 5 минут. Единственное- очереди довольно большие, из 5 касс работает одна. А так всё неплохо.
4
2
15 марта 2022
Много бытовой техники, кстати говоря неплохой. Но наушники здесь не советую брать. У меня сломались через неделю после использования.
1
9 февраля 2020
02.02.2020 г.я сделал интернет заказ (№2000466651) на сайте м видео на покупку кулера по цене 10990.Товар не являлся товаром-партнером, поэтому имея м-купон на 3000 рублей,я мог применить его и получить скидку в этом размере. В течении недели я звонил в службу поддержки и узнавал как применить эти купоны, мне сказали что оплата будет на кассе.Доставка,намеченная на 7.02 была перенесена на 08,02 и с 07.02 мне сказали я не могу применить скидку, т.к. товар теперь в стоп листе.Я оставил жалобу в контакт центре (№20-01188159).Мне перезвонил менеджер из м видео ТК Красный кит и уверил,что мне будет предоставлена скидка.08.02 в магазине на кассе мне отказали.Считаю нарушение прав потребителя
6
23 ноября 2022
Хороший магазин. Адекватный персонал.
HKHY
2
11 августа 2020
Отвратительно! Хамское отношение к людям! Дискриминация личности. Незнание и невыполнение своих должностных обязанностей. Превышение полномочий. Охранник (сторож) магазина выставляет людей из магазина тыча в глаза стопкой бумаги, якобы это Постановление о каком-то масочном режиме, на котором стоит только печать без подписи. На просьбу объяснить о каком режиме идет речь и чем люди в масках отличаются от людей без них, говорит чтобы я смотрел телевизор и не отвлекал его. Директор магазина также игнорировал требования что-либо объяснить, просто попросил посетителя освободить торговый зал.
Хочется задать вопрос:
-Зачем нам законы, если любой сотрудник магазина мнит себя богом и считает, что вправе поступать так, как считает нужным, нарушая все свободы Человека?
13
7
2 июля 2020
делал заказ по телефону, специально уточнял доставят ли заказ по акции за 2 часа, ни один из 3 операторов не дал гарантии, т.е. можно просто заплатить и не дождаться свой заказ, возврат денежных средств до 10 рабочих дней! сервис заветный. так вот, подстраховавшись оформил самовывоз, чтобы уж наверняка, специально несколько раз уточнил что в магазине есть товар в наличии. приехал из другого города и в итоге мне сказали что мой заказ не собран и предложили сделать покупку на 4,5 тыщи дороже по цене розничного магазина. написал о ситуации в официальном канале МВидео в фейсбуке. обещали ответить по ситуации, но так за день и не ответили. кстати, прошло уже два дня а заказ так и не готов к выдаче... какой то беспредел
8
19 декабря 2020
А я отмечу высочайший профессионализм и желание помочь сотрудника Эрнеста. На этой неделе мне нужна была помощь по переносу данных с Андроид на Айфон. Эрнест незамедлительно занялся вопросом. Спасибо ему и его руководству.
3
8
13 марта 2021
Сотрудники магазина полные амёбы. Простояла возле товара около 30 мин. Хотела купить товар. Так и не дождалась ни кого, чтобы получить и в последующим оплатить за него.
Хотела задать вопрос, директору данного магазина, который находиться в ТЦ Красный Кит. Для чего там находятся консультанты данного магазина?
8
6 ноября 2020
По гарантии возвращала планшет ЧАС!!!. Сотрудник сервисной службы отсутствовал в течении 20 мин, потом пришёл и занялся обслуживанием покупателей на кассе. Ещё минут 10 что-то делал на компе у себя, не обращая внимания на скопившуюся очередь. Забрал планшет, долго его намывал наглаживал и ушёл делать копию чека ещё минут на 15. При том что ксерокс стоит на соседнем столе исправный ....
6
1
3 октября 2023
Выбора товара мало.
2
8 декабря 2022
Дизлайк.. Впарили мне кредит, молодцы, надеюсь вы сделали план.
1
2
25 декабря 2020
Хамское обслуживание, не грамотность сотрудников, отказ в возрасте товара, нарушая закона прав потребителя!
Техника была преобритена 23.12.20г обратились с возрастом товара 24.12.20г, отказали в возрасте либо обмена товара, ссылаясь на внутренней регламент" техника- гаджеты не должны быть активированы" Бред полный! Наши дальнейшие действия, обращение в Роспотребнадзор, с заявлением на явное нарушения закона прав потребителя!
7
20 июля 2023
Хорошое место для покупок
1
4 октября 2023
Хорошее обслуживание!!!
18 сентября 2019
В целом неплохой маркет, однако, чтобы найти сотрудника для консультации, нужно бегать по всему гипермаркету и не всегда с энтузиазмом помогают..помощь и приветливость зависит от стоимости покупки товара
7
2
23 ноября 2022
Очень бы хотелось, чтоб появился все-таки какой то сервис. 9C1W
2
7 декабря 2021
Сервис на высшем уровне. Оперативно быстро решили проблемы по заказу.
3
2
7 августа 2020
Купили пылесос, уточнили что гам нужен не витринный образец. При выдаче проверить товар не дали, а бысто его запаковали. Приехав домой и открыв коробку, увидела что пылесос с витрины,на нем закреплены магниты, он весь в пыли, он весь поцарапан,колесики стерты, и главное отломан кусок корпуса. Это как минимум не красиво со стороны магазина. Завтра поеду делать возврат. Ужасное отношение.
6
14 декабря 2020
Обращались с заявлением по обмену товара. Была доставка, привезли холодильник с дыркой в боку. Месяц не можем вернуть товар. Заявления и звонки не работают. М Видео сдулись. Сервиса нет. В следующий раз, при выборе техники подумаем 1000 раз, чтобы здесь купить.
7
29 июня 2020
Очень долгая выдача онлайн заказа, всё время нет сотрудников на месте. +масочный режим отменён, а они не пускают, но это ладно. Огромная из беда это то, что почти все сотрудники ходят без дела и не пытаются даже сделать вид, что они чем-тр заняты.
8
1
27 августа 2020
Сервис в торговом торговом зале упал ниже некуда: ни консультантов, ни продавцов, товар разложен хаотично и не под своими ценниками. И даже если ты самостоятельно выбрал товар, его не купить по причине пустых касс. Потеряно время и ваша репутация.
9
23 ноября 2022
Очень хороший магазин, приятные сотрудники. QY71
2
9 сентября 2021
Столько негативных отзывов, а руководство выводы не делает... совсем уже безразличие овладело "топ-менеджеров"!
2
21 октября 2021
Спасибо, что есть отзывы. Хотела купить там айфон 12 128гб, но судя по отзывам лучше не стоит.
3
3
25 декабря 2020
Ужасная работа персонала. Пришел получать товар, заказанный онлайн. 20 минут стоял и ждал около стойки выдачи, пока ко мне кто-то подойдёт. Куча сотрудников, которые просто сидели в свои телефон, на просьбу взять мой талон и выдать товар говорили "подождите, к вам подойдут". По итогу пришел на эту стойку молодой человек и сразу куда-то начал уходить. Попросил выдавать долгожданный мой заказ. На что увидел в свою сторону недовольную физиономию и недовольство в голосе. Больше никогда сюда не приду, спасибо магазину за "отличный и профессионально подготовленный персонал"!!!
7
13 мая 2020
Заказывала 27.04.2020 телефон. Заказ собрали быстро. Все было запаковано. Продавец вежливый. Все понравилось. Спасибо большое
2
2
23 ноября 2022
Чисто ради 1к бонусов накинул
1
30 мая 2022
Гонка за кошельком покупателя. Особенно отразилась жадность владельцев 24 февраля, взмыли цены на всю бытовую технику.
2
2 июля 2020
Огромное спасибо охраннику М.Видео.Я приехал купить выбранный на сайте ноутбук ,но охранник меня не пустил так как я отказался одеть маску.В итоге купил в ДНС ноут круче и чуть подешевле.
5
1
20 декабря 2022
Работа персонала на три с минусом.
8 марта 2021
Продавцов много, а толку мало. Отказались принять товар, так как он не подошёл, обратилась на следующий день. Руководству магазина мнение покупателей безразлично, игнорируют обращения. Рекомендовать могу только интернет-магазин. Просьба к руководству:повышайте профессиональную грамотность своих специалистов, обучите их вежливому общению с покупателями.
4
3 июля 2020
Убогий сервис, согласна со всеми отрицательными отзывами - огромный магазин, а персонал не торопится никуда, получить интернет-заказ по нулевой очереди смогла через 20 минут, и то пока не поругались со всем менеджментом
9
12 февраля 2020
Провели скидку по бонусным баллам на сайте при оформлении заказа, однако по прибытии в магазин за товаром, скидка предоставлена не была. Лажа в общем вся их прога лояльности. А продавцы при этом несут полную чушь, пытаясь объяснить ситуацию.
7
2
29 сентября 2019
Остался доволен. Возможно, просто попался грамотный продавец-консультант, который незаурядно рассказал про плюсы и тех. характеристики товаров. В итоге купили утюг, эл чайник и фильтр для воды по его рекомендациям. Как будет работать не знаю, но сейчас повольны.
5
1
2 февраля 2022
Залежалый товар и разукомплектованный, старшего по залу нет! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
2
1
23 августа 2020
Хоть и поставил "пять", но в М-видео у же прижилась проблема сотрудников в торговом зале - их много, но никого не найти. Сами редко подходят
3
2
30 января 2022
Сервис очень ужасный всё очень долго продавцы от тебя убегают как отчумы
2
26 сентября 2023
Все хорошо
3 апреля 2021
мвидео норм. приобрел по акции фен, роутер. главное следить за акциями и можно выгодно приобрести нужные товары.
1
1
20 марта 2020
М видео такой же как и везде, консультанты,к которым обращалась, отличные ребята, все подсказали, помогли
3
3
20 апреля 2022
Отличное место, продавец помог
1
2