Покупал морозильную камеру минут 15 стоял возле неё персонала не было может я был одет не так. На следующий день морозильную камеру доставили с Московского склада вмятину я увидел после как уехали курьеры. А так камера работает отлично!
Сегодня, 7 октября покупал фитнес- браслет сяоми Банд 8. Принесли домой, установил приложение в смартфон, но зарегистрироваться не смог (мне 77 лет). Пришел обратно в магазин с просьбой помочь. Со мной даже не стали разговаривать- бросила продавец на ходу "мы не помогаем пользователям". Надо было покупать в салоне связи, там помогают в настройке. Учтите, будущие покупатели.
Магазин и сотрудники оставили положительные эмоции, а вот доставка расстроила так, что больше не обращусь в магазин Мвидео. Купили, оплатили стиральную машину. Доставка в СНТ на 7 января. С 9 до 22. Это не в квартира на диване сидеть. Это дача. Ждем с 9.00. Уже 18.00. Никто не звонит. На наши звонки и просьбы сообщить, где находится курьер и когда примерно доедет до нас четверо сотрудников колцентра отвечают, что связи с кврьером нет. Это неправда, мягко сказано. Нам еще в ночь ехать в Одинцово.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил Семенов
Знаток города 11 уровня
6 ноября 2024
Приятно, что есть отдел с товарами для путешествий, всегда можно найти что-то нужное.
20.12.2022 г. Первый раз с таким обслуживанием сталкиваюсь. Пришли за стиральной машиной, в магазине были мы и ещё двое покупателей (то есть не аврал народу) . Два продавца заворачивали что-то. Попросила позвать продавца консультанта, задать вопросы по товару и оформить покупку. Ответили - нам некогда, мы заняты, остальные обедают... Постояли, подождали... Наконец-то вышел сотрудник, попросила повторно подойти, ответили тоже самое, проходя мимо, как будто я пустое место... Безобразие товарищи, всем скопом ходить есть и застпвлять покупателей ждать. При этом не извините, ничего. Почувствовала себя какой-то второсортной в вашем магазине и никогда больше ничего там не куплю.
Не знаю, как у других покупателей, а у нас отличный продавец попался - Ладожская Елизавета. Искать не надо, сразу подошла и предложила помощь. и ее помощь оказалась безграничной. Просто умничка, помогла во всем. Огромное ей спасибо. Холодильник хороший купили, бесшумный и дизайн нравится. А вот с доставкой в магазине проблема, и это отбивает охоту там покупать.
Магазин мне понравился. Чисто. Светло. С трудом нашла персонал, но когда нашла проконсультировали грамотно, ответили на все вопросы, помогли сделать выбор и оформить товар.
Заказал в данном магазине холодильник, оплатил, оплатил доставку. В назначенный день холодильник не приехал. На следующий день, в личном кабинете появилось два статуса, заказ выполнен и заказ отменен. Не какой обратной связи по переносу или отмене заказа не поступило. По горячей линии результата ноль, только создали заявку на обратную связь с магазином, которую рассмотрят в течение суток. От МВ такого не ожидал. Разочарован.
1
Посмотреть ответ организации
София Козлова
Знаток города 10 уровня
17 октября 2024
Хороший магазин, качественные товары, и очень вежливый персонал.
Мне нравится этот магазин. По большей части технику берем здесь.
Продавцов-консультантов конечно маловато и в час пик приходится ждать, когда там до тебя очередь дойдет. Но в остальном мне там камфортней.
Персонал разный ,но всегда найдётся профи, который всё грамотно объяснит. Парковка есть . Товар заказал по телефону, можно также на сайте, доставку не стал заказывать , долго ждать и потом мне нравится потрогать товар, увидеть как он выглядит, затем выкупить.
Приобрел телефон. Сказали что две защитные пленки в подарок. Только дома посмотрел кассовый чек и оказалось что пленки тоже я купил, за каждую почти по 2т.
Вежливый персонал, много выбора, есть возможность заказа в магазин, есть парковка перед магазином, хорошее качество товаров по приемлемым ценам, очередей почти нет
Отвратительный магазин, нужен был сыну телефон, начал с интернет- магазина, популярная модель, доставки нет, самовывоз из Дубны,а в Можайск привезти? Нельзя,говорят.Ладно пошли в магазин,посмотрим другой, естественно продавец,она же кассир, одна.Выбрали другой,говорит, последний,витринный образец,но можем привезти через 2 дня, ладно,говорю мне тут пром код пришёл,но 10%Ой,а он на этот товар не действует,плюнули,взяли в другом магазине на тысячу дешевле,без проблем.
Посмотреть ответ организации
А
Артём Данилов
Знаток города 10 уровня
21 октября 2024
Спасибо за помощь в выборе товара, все очень понравилось.
Яна Лопатина
Знаток города 7 уровня
16 ноября 2024
Продавцы, как и везде, разные: есть приветливые, а есть и те, кто будто делают одолжение, что с тобой разговаривают.
Хорош . Персонал хороший, чистенько . Есть конечно недочёты в том что весь товар в М видео в штучном виде. Это скучно .пошли с сыном телефон покупать , купили с витрины . А если мне нужно два или три то жди.
Мария Володина
Знаток города 9 уровня
29 ноября 2024
Достаточно дорогой магазин, но иногда бывают скидки на определенные товары.
Большой бесталковый магазин. Пока сам не найдешь какого нибудь консультанта, к тебе ни кто не подойдет. Заказала стиральную машинку , при оплате сделали ошибку, долго ждала пока сделают возврат денег. Доставка еше хуже , не доставили вовремя и даже не соизволили позвонить . Вообщем ни ногой в этот магазин
Ужастно просто персонал хочет вас обмануть если вы покупаете пк или ноуты
У моего друга было он зашёл купить хороший ноут и ему говорили: 'если не купите карту то таже тетрис не запустится'
Ноут был игровой...
Приехали 31 июля в магазин Мвидео (Можайск, ул. Мира 11/1) , консультантов нет, продавцов тоже, очередь стоит в отдел оформления где тоже никого, через несколько минут появился консультант, с моим вопросом оформления необходимой техники - ожидайте, как освобожусь... Вы молодцы, желаю так относиться ко всем клиентам! У вас точно они скоро закончатся :), поехали тут же в в Эльдорадо (Можайск) и купили все что нужно. PS: Звонил и писал в поддержку по факту, но кроме - примем ваше заявленте и рассмотоим - ничего
Не магазин, а склад!!! Зашел 5 января купить ребенку геймпад, после посещения кино, на весь магазин НИ ОДНОГО консультанта, сделал три круга, на третьем круге попался человек в красной футболке, задал ему вопрос, он находу ответил "по-моему геймпадов нет" и мимо пробежал!!!! Пришлось поверить на слово!!!Решил не сдаваться))) вечером зашел на сайт магазина и О Чудо в магазине в ТЦ Хорошо есть геймпад, кинул в корзину и через 15 мин пришло смс о том что можно забрать заказ! УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ М-ВИДЕО-Ответье как так? До этого был в Авиапарке, такая же беда, все консультанты прячутся, делают вид, что они заняты и с покер-фейс смотрят на тебя, если ты что-то спросил:( Посто ФУ, а не сервис!!!!
Отличный магазин! Удобная парковка.Продавцы-консультанты М-видео вежливые и участливые, знают свое дело. Минус торгового центра, что нет туалета для посетителей. С детьми не возможно долго находиться в магазине, нет детской зоны. Охрана 5+
Никакой клиентоориентированности. Продавцы кричат с одной кассы на других клиентов . Как только все оплатил - дальше сам . Обмен / возврат работает только через производителя или колоссальное количество жалоб .