М.Видео
274 отзыва
28 марта
Забегала купить мелочей для дома, все что было нужно нашла. Магазин огромный, рядом с метро, ассортимент огромный
1
1
23 февраля
Обычный, ничем не выдающийся магазин. Хотелось бы, чтобы консультанты были более отзывчивыми, а то они с какой-то неохотой отвечают на вопросы, а уж тем более готовы показать хотя бы направление для поиска нужного товара.
2
2
23 ноября 2023
Хамство и обман!
Специально пишу отзыв через месяц, чтобы без эмоций.
В середине сентября купила фен Дайсон в М Видео Авеню (Вернадский 86), месяц смотрела обзоры, переживала что будет подделка и специально выбрала вроде приличный магазин. Фен стоил 40 т, пришла домой вскрыла и увидела трещину. Не распаковывая дальше и не включая в розетку на следующий день понесла в магазин и тут началось:
1. его отказались принять, сказали что могут потерять у них там бардак. Попросили написать заявление. Нарушение закона, обязаны принять!
2. Я ознакомилась с законом,посоветовалась и на следующий день снова пришла в магазин и после жесткого разговора его приняли.
3. Далее через неделю мне позвонили и сказали, что отправили его на экспертизу. Еще еще через 2 недели позвонили и сказали приходите забирайте. Нарушение закона, обязаны пригласить на экспертизу!
4. Я пришла в магазин, мне с хамским видом сказали что фен работает и заставляли его забрать. К этому моменту у меня уже была составлена претензии о нарушении прав потребителя (когда отдавала фен со второй попыткой) и согласно закону магазин обязан вернуть деньги за этот товар если он мне просто не понравился (не является товаром личной гигиены и не является тех.сложным) и тем более обязаны если товар с браком.
Согласно экспертизе, которую они сами же и провели, «на корпусе следы литья похожие на трещину» и тем не менее не зная закона мне хамили и заставляли его забрать.
Да, я не готова заплатить 40 т и пользоваться таким товаром, даже если это 700 р, магазин обязан нести ответственность за товар. В итоге мы вызвали полицию. За 10 минут до приезда бригады - нам сделали одолжение и вернули деньги.
Итог:
1. Беспрецедентное хамство персонала
2. Наплевательское отношение к закону
3. Нарушение закона по всем пунктам
4. Обман в рекламе магазина (30 дней на возврат товара).
5. Почти все отзывы о магазине плохие и руководство ничего не делает.
Совет всем кто окажется в такой ситуации: читайте закон и вызывайте полицию, требуйте письменных ответов, а лучше не ходите в этот магазин.
Особенно хочу еще раз отметить персонал, два типа менеджера, настолько неприятные люди, до сих пор в ужасе что мне пришлось с ними общаться.
3
25 января
Ужасное обслуживание клиентов.Когда хочешь технику по дешевле купить у них то нету то уже забронировали но при этом техника на витрине стоит В данном магазине я так и не смогла приобрести то что нужно.А продавцы сидят в телефонах и не хотят помогать.Помощь есть тольуо при покупке какого нибудь Боша
1
2
21 мая 2023
Отличный магазин,приветливый специалист, в течение 5 минут проконсультировал по всем вопросам,оформил покупку,упаковал товар.
Все остались довольны, быстро и качественно
3
29 февраля
Покупала на Новый год сестре часы, оформила на сайте забрала в магазине. Все быстро и понятно, обслуживанием осталась довольна на все 100%! 1881411291#МВМ
3
2
13 марта
Замечательный и ответственный персонал, помогли решить проблема с заказом который не приезжал в срок, оперативно решили вопрос!
2
1
16 сентября
Некомпетентные консультанты, ведут себя очень неуважительно и грубо по отношению к клиентам. Просто кошмар какой-то
1
3 февраля
Мне все понравилось! Быстро нашли нужный мне товар, рассказали про акции. Начислили подарочные бонусы! Супер!
3
1
1 марта
Не уютно. Всегда очереди, отсутствие консультантов и очень маленький ассортимент. Спящее царство техники)
А вы всегда сложный клиент и при этом не вовремя.
2
1
13 декабря 2023
Простоял на выдачу заказа безумно долго. В очереди был первым, больше получасу никто не подходит. В первый раз такое отвратительное обслуживание в м видео.
В итоге при получении товара стали впаривать плёнку на экран телефона, у которого плёнка в комплекте, сославшись, что на то, что она ужасная. Пользуюсь таким телефонотелефоном больше полугода и нареканий к плёнке не было. Персонал хамит...
1
1
19 августа
Консультант по смартфонам действительно знающий в теме человек! Рекомендую 👍
1
1
23 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность заместителю директора Ершову Кириллу. Помог с починкой телефона, отлично проконсультировал по выбору зарядного устройства. Рекомендую этот магазин!
3
14 февраля
Ставлю такую оценку именно сотрудникам на выдаче заказа. 14.02.2024г пытались оперативно помочь всем коллективом под конец рабочего дня. Спасибо и всех благ вам!
3
1
21 сентября
Магазин на районе, хороший ассортимент, а если чего-то нет, то можно заказать.
1
1
13 мая 2023
Всех приветствую!
Периодически прибретаю разнообразные товары в этом магазине, чаще по заказу и чаще игрового характера. Из проблем испытывал только долгое ожидание, из-за отсутствия большого количества персонала. А так, всегда вежливые ребята и помогают. Спасибo коллективу магазина!
TL2% #МВМ
3
12 мая 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент, удобное расположение рядом с метро при этом посетителей немного, поэтому покупки не занимают много времени
3E@P #МВМ
3
22 августа 2023
Это самый ужасный М.Видео из всех. Магазин маленький и все разбросано. Чего только стоит найти чехол для телефона! Все свалено в кучу справа от входа. И так по многим позициям. После посещения магазина нужно мыть руки - товар(коробки) в пыли или грязи. На некоторых вещах можно рисовать. На кассе часто никого нет. На выдаче интернет-заказов тоже часто никого нет. Последний раз нам выдавал товар продавец Александр. Так мы его минут 10 ждали. Все вещи он кидал и бросал. Ужасно. Посетите магазины той же фирмы в Фестивале или Рио и вы почувствуете разницу! Там все чисто и культурно.
3
2
5 мая 2023
Ну, на троечку в лучшем случае.
Искал мышь с подключением по блютусу - консультант (средних лет мужчина, коренастый короткие светлые волосы) сначала сказал, что таких нет. Потом нашёл одну.
По итогу посмотрел сам - нашёл ещё штук 5. На одной не было ценника, на второй ценник был не от неё.
Далее, этот же консультант авторитетно заявил, что в магазине нет переходников HDMI-DVI. Благо на сайте заранее посмотрел и знал, что они в магазине этом есть. Мне он не поверил и удалился. Нашёл сам переходник за 2 минуты.
В целом, видно было, что работает "на отвали"
На кассе был к другому консультанту (невысокого роста девушка с брекетами) - с ней к счастью всё норм.
Итого: минус звезда за хамоватого и некомпетентного консультанта
минус звезда за перепутанные и отсутствующие ценники
Заходить только по крайней нужде и проверив наличие товара на сайте.
1
1 апреля
один консультант только по телефонам, второй говорит найдите там другого ходит где то в красненьком, а ассортимент как в переходе, в продажах видимо никто особо не заинтересован
1
1
24 мая
покупали стиральную машину
Так нам навязали свое правило, или мы вызываем их установщика или слетаем с гарантии
навязали страховку за 3500, якобы чтобы с гарантии не слететь
2
1
9 февраля
Толпа людей и ни одного кассира. Так уже минут 5-7. Давно не видела такого отношения к покупателям, особенно к тем, котрые просто хотят отдать деньги. Отвратительно, конечно, наблюдать такое неуважение, про Клиентоориентированность речи не идёт. 2 раза не могли снять защиту.
1
3
10 сентября 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ по адресу г. Москва, ул. Вернадского, 86 А.
С профиля мужа заказывали ноутбук заказ номер 2 033 813 043. Ноутбук забирала дочь. Дама выдававшая товар настолько грубо и жестко начала давить на нашу дочь, чтоб та купила гарантию и страховку, что в итоге дочери пришлось развернутся и уйти, не купив переходник к резетке, не мышку, не коврик, не сумку для ноутбука. Ваш магазин для чего нужен?? Если вы до слëз доводите покупателей, не даëте купить товар.
3
5 августа
Большой ассортимент электронники, вежливые продавцы. Бонусная программа работает, купил со скидкой второй товар
1
1
12 мая 2023
Хорошие сотрудники, качественно консультируют. Качество товара отличное, ни разу брак не попался. Организация самовывоза товара производит оперативно 👍
&DS5 #МВМ
1
16 декабря 2023
Магазин неплохой, но очень маленький по площади из-за чего очень ограничен выбор товаров. Если использовать только для получения интернет - заказов, то вполне подходит.
1
1 декабря
Маленький магазин электроники. Хороший.
1
1
27 мая 2023
Пришли с подругой и мужем в магазин 26.05. В районе 18:30 пробыли в магазине более 10 мтнут, хотели приобрести телефон и телевизор, в итоге намотав несколько кругов по магазину нашли только одну девушку которая была занята другим покупателем (к этому притензий нет) остальные сотрудники как бы были не сотрудники и ни кто нам ни чем не помог. Потраченого времени, жаль.
3
6 июля
Испортилась сеть. Продавцов консультантов не найти. Ощущение склада.
1
1
29 ноября 2023
Заказал через сайт, в итоге решил доехать за товаром так как был в наличии именно здесь. По приезду менеджеры отказались искать товар, ссылаясь на бардак при ремонте...
Вопрос к руководству, зачем вводить людей в заблуждение и нести убытки и негатив, не проще ли закрыть магазин на ремонт???😡
1
2 октября
Ужас обслуживание продавца!!
Как происходит обучение с персоналом
1
2
12 февраля
Отзывчивые продавцы. Удобное расположение магазина.
2842046812 #МВМ
3
1
6 апреля
Просто ужас. Сделал заказ на повербанк, получил без проблем, все было супер. Распаковал, понял что мне нужен дополнительный кабель, пошел выбирать. Не побоюсь, пытался всмотреться и найти кабель usb type-c минут наверное 10. Прошел на кассы, стоял продавец. Промоутер подвёл людей к кассе и сказал ждите, сейчас освободятся и пробьют. Продавец, увидев что товар подороже, подошёл именно к этим людям в очереди и начал формировать заказ через ртд. Ладно, пока стоял, решил проверить кабель, не подошёл, так как зарядка подходила только usb type-c, а я взял type-c type-c, ввиду отсутствия товара на выкладке. Также провел минут 5-7 у тех же кабелей, никто не подошёл. Спросил у сотрудника который стоял рядом весь ли это ассортимент, на что услышал ответ "да".
1
1
7 февраля
При посещении данного бутика остались не особо положительные эмоции.Консультанты не заинтересованы в продаже товара, общаются с не охотой.
4
19 мая
Отличный ЗДМ, все рассказал, показал, ответил на все вопросы. Кайф магазин
2
1
14 мая 2023
Спасибо директору магазина в ТРЦ авеню юго-западная Дмитрию Александровичу. Вчера вечером принесла ПК, чтобы оформить ремонт. Был уже конец рабочего дня. Всё объяснил, восстановил чек, который был утерян, оформил. Большое ему спасибо за внимательное отношение к покупателям. Побольше бы таких специалистов
1
22 октября 2022
Небольшой магазин М-Видео. Особенное удовольствие доставляет музыкальное сопровождение: мне досталась чудесная композиция Михаила Круга «Кольщик, наколи мне купола». Сразу так тепло сделалось. Консультанты знают толк в подборке!
3 февраля
Мне все понравилось, магазин большой и много что есть. Всем довольна!
3
1
27 августа 2023
Благодарим Денисова Александра за помощь в выборе телефона! С чувством юмора и очень обстоятельно подобрал товар))
2
1
19 ноября 2022
Сервис ужасный. В магазине было человек 5. Всего 1 продавец и единственный кто помогал и говорил : «флешки там», «на кассу сейчас подойдут и т.Д. Был охранник.
Вышел недовольный мужчина ( не известно кто это, но он не был в форме консультанта) и сказал нам : «у нас нет кассиров». Замечательно и что нам с этой информацией делать? Видимо продавец-консультант пробивает? Но он 1 на весь зал и на кассу и на выдачу интернет товаров… мы и еще пара , тупо стояли у пустых касс и стойки выдачи товаров.
И не было ценника на товар, узнать его стоимость тоже не удалось, так как цитирую «ну продавец занят другим клиентом».
Да можно было бы и не спрашивать его, если бы ценники были на местах.
Покупку совершили, но кто виноват в кривой системе, где из консультантов, консультирует охранник?
Очень недовольны, дорогую технику из принципа не купили в этой точке, тупо пробили две Флешки и ушли. А то, её, наверное тоже надо оформлять с охранником и пробивать у уборщицы. Им % с продаж в этом магазине и надо платить .
3
1
20 января
Хочу обратить внимание на работу консультантов в этом магазине. Грубо общаются друг с другом, позволяют нецензурные выражения. Консультация о технике = прочитать характеристики о товаре на сайте. Если задать вопрос, который не написан в строчках этого списка, сотрудник теряется и может ответить наугад (к сожалению товар, который был приобретен не соответствовал тому, что наговорил сотрудник). Ценники все перепутаны, поэтому каждый интересующий нужно просить сканировать, чтобы узнать цену.
Купила мышку. Сразу после распаковки заметила, что колесико само по себе щёлкает в одном месте. Пришла вернуть товар с дефектом. Сказали, что не могут принять, потому что
1) дефект не влияет на работу
2) нарушена упаковка (она одноразовая, при покупке нельзя было проверить товар)
3) что вы хотите от мыши, котора дешевле 2 тысяч руб. (= товар некачественный)
В итоге, товар не приняли. Жалею, что не прочитала отзывы перед покупкой
3
5 декабря 2022
4 декабря в районе 21-30 я пришёл в данный магазин с целью приобрести переходник для телевизора, в магазине кроме меня находилось лишь несколько покупателей в зоне выдаче товара, в поисках товара я несколько раз обошёл магазин, за это время ни один продавец-консультант не соизволил предложить свою помощь, нужный товар я в итоге не нашёл, зато на выходе меня ожидал охранник, который в нарушении требований действующего законодательства произвёл мой досмотр, на вопрос что стало его причиной, с учётом того что в торговом зале по сути я был один, работают видео камеры и на входе стоят рамки-пищалки он лишь развёл руками, в этот магазин больше ни ногой, мало того что помощи не дождёшься в приобретении товара, так ещё и унизят на выходе из магазина
3
1
21 декабря 2022
Заказ оплачен неделю назад, оговорено число и время, НО ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Да была бы это какая нибудь техника для дома, подождал бы. Но это заранее заказанный и оплаченный подарок ребенку. Причём часть оплачена бонусами, что особенно понравилось. Но оказывается когда товар был в магазине мне его не оставили, а теперь его нет, бонусов тоже нет, при отказе от заказа сгорят. Извините, но за такое отношение к покупателю магазин не стоит и одной звезды!!! Теперь срочно вынуждена искать подарок ребенку, времени 2 дня.
P. S. Только что мне сообщили что заказ будет через месяц, уже 2023 году!!!
1
14 января 2023
11.01.23 консультант-кассир по имени Диана пыталась развести на 300 рублей.
Подошла к кассе с чайником за 1500, и тут мне говорят: у вас гарантия только на ремонт, мы деньги не вернём если товар поломается. Доплатите 300 рублей и можно будет вернуть деньги в течении 2х лет.
Я сразу поняла что что-то не так, ведь раньше таких условий в мвидео не было и подозреваю, что это не совсем законно (- не вернуть деньги за поломанный товар в течении его срока гарантии, при условии что починить не могут).
На мой вопрос, с каких пор такие условия и законно ли это - девушка поменялась в лице и стала недовольной. Сказала что не знает, что будет, если товар не смогут починить.
Весь диалог с ней был неприятен, только короткие фразы и просьбы заплатить ещё денег...
Потом девушка куда-то ушла и меня начал обслуживать другой кассир, который сказал, что все нормально, деньги за товар если что вернут (в случае невозможности ремонта).
Поддержка мвидео ответила что мне все корректно объяснили и видимо никакой выговор сотруднику не сделали. Отвратительный сервис.
И по классике: в этом магазине обычно 0 людей на кассе и приходится ждать очень долго, пока кто-то подойдёт
3
1
2 сентября 2023
Если вы потратите в этом магазине на кассе полчаса, считайте, что вам повезло. Про скорость обслуживания тут никогда не слышали, а ценники «по техническим причинам» не могут поменять уже полгода. Товар здесь также лежит вперемешку. Не рекомендую данное место.
3
1
2 мая
Не очень. В остальных М.Видео лучше бывает. Здесь же консультанты вообще ничего не знают. Спросил, где у них салфетки для мониторов, на что получил ответ: "Либо на кассе, либо вон там". Как я должен понять где? Долго обслуживают на кассах. В целом ассортимент техники неплохой.
1
1
12 мая 2023
Отличные консультанты, все доходчиво объясняют, на кассе всегда спросят про бонусы все подскажут. Рекомендую!!! 5M!P
3
6 июня 2023
Магазин относительно небольшой, но при этом персонал не знает какие товары и где у них представлены. Один продавец отсылает к другому, другой говорит, что такого товара нет. В результате нашли сами. Очень долгое ожидание выдачи заказа, где никому нет до тебя дела. (Совершила покупку 3 июня 2023 года)
3
16 июля 2022
Прекрасный консультант Александр Денисов (таб номер 129955) , помог мне с выбором ноутбука , объяснил все нюансы и подобрал выбрать отличный ноутбук, спасибо ему за его не безразличность !
23 февраля
Быстро обслужили и заказали блок питания. Продавец Денисов Александр очень любезен
1
1