M Video
286 reviews
February 24
Постоянно делаю покупки в данном магазине и интернет, и очно. Удобная местоположение, рядом метро. Хороший выбор товаров. В магазине удобная выкладка товаров.
Грамотная консультация продавцов.
отсутствие очередей на кассе. Все понравилось.
Персональный код #DbYnl #MBM
1
March 14
Продавец Кристина очень помогла, за что благодарен, помогла с выбором телевизора. Очень давно не могли определиться, но она нас очень хорошо проконсультировала и сделала скидку. Побольше бы таких вежливых и компетентных сотрудников, как она!
1
October 27, 2024
Хотела бы выразить благодарность не столько сам ому магазину как его сотруднику. Меньшун Ольга, работает консультантом, очень отзывчивая и положительная девушка, всё просто и легко рассказала о товаре и не отказалась продемонстрировать все функции позиций, которые были интересны, однозначно повышайте ей зп
3
1
March 5
Выражаем огромную благодарность консультанту Марие, очень грамотно помогла с выбором смартфона и умной колонки. Очень приятные впечатления от покупки.
1
February 2, 2024
В М.ВИДЕО у метро юго-западная в Т.Ц.АВЕНЮ ходим с дня основания.Само помещение притерпело преобразования в лучшую сторону.Ассортимент замечательный! Всю технику покупаем только здесь!Обслуживание нас вполне устраивает.Особенно рады обслуживанию старшего консультанта Князькова Александра.Он всегда посоветует правильную технику именно подходящую для нас ,чтобы не было трудностей по её обслуживанию.Профессинально подходит к каждой покупке!Огромное спасибо!!!!! Рекомендуем этот магазин! Минусов нет!
4
2
March 18
В эту субботу 15.03.25 в районе 14 часов купили индукционную варочную панель. На кассе нас обслуживала Мокрякова Светлана Андреевна (как выяснилось позже, она руководитель этой торгового зала). Оплата прошла стандартно, оплачивали банковской картой через терминал. Сумма покупки была согласно ценнику, что на сайте, что в торговой точке - 26 999₽. Во время оплаты нам сказали, что в подарок нам будет годовая подписка Яндекс.Плюс. Мы кивнули, что хорошо, отлично. А вот дома только, когда делала скрин чека для отчетности, я обнаружила, что в чеке выбито две позиции: плита за 23999₽ и отдельной позицией подписка Яндекса за 2999₽. В подарок за 2999₽??? На каком основании подарочная позиция выбита по полной стоимости, занижая при этом реальную стоимость товара, который покупали? Это нарушение закона и закона о защите прав потребителей! Как осуществлять возврат товара тогда? Вы заведомо занизили реальную стоимость товара, при этом в официальный документ - чек, выбили по полной стоимости навязанный продукт/услугу, который со слов продавца «шел в подарок». Это обман и мошенничество! Мне жаль людей, которых вы вот так уже обманули и продолжаете обманывать. При этом, когда я вернулась вынуждено через час в магазин, нарушив все свои планы, чтобы разобраться в данной ситуации, руководитель даже не моргнула глазом по этому поводу, не извинилась, но сказала, что не согласна с таким оформлением документов, признав тем самым, что намеренно обманывает и вводит в заблуждение покупателей. Она, как минимум, обязана перед оплатой сообщать покупателю о том, что «подарок» в чеке будет по полной стоимости, а цена на товар будет заведомо занижена. Что в последствии у покупателя будут проблемы с возвратом стоимости товара, с потраченными деньгами по отчетным документам и так далее. Чек мне в итоге переделали на тот, который должен быть с полной стоимостью товара, но при этом подарка уже никакого нет - фото прилагаю…ПРОВЕРЯЙТЕ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ чеки и документы! ОБМАНЫВАЮТ, НАВЯЗЫВАЮТ ТОВАРЫ, ЗАНИЖАЮТ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ПО ЧЕКАМ! Направлю соответствующее сообщение о правонарушениях во все инстанции. Смотрела отзывы, не поленилась пролистала много - после накрученных, где встречаются одни и те же фамилии якобы «покупателей», тут же им пишут благодарности как консультантам…бред какой-то. Яндекс, ты совсем не фильтруешь накрутку. Зато ближе к середине и ниже - реальные отзывы покупателей с оценками 1 и 2 максимум - там, кстати, такая же ситуация описана у других покупателей от 05.10.2024 года. Таким образом, М.Видео давно эту мошенническую схему с Яндекс.Маркетом промышляет.
1
1
April 4, 2024
"Магазин м.Видео - это настоящий рай для тех, кто ценит качественную технику и отличный сервис. Покупки здесь - это всегда приятное и удобное дело. Широкий ассортимент товаров, профессиональные консультанты и быстрая доставка делают покупки в м.Видео настоящим удовольствием. Рекомендую всем!"
3
1
January 17
Большая благодарность менеджерам магазина и персонально директору Марине Николаевне за неформальный подход и человеческое отношение. Обменяли не подошедший товар на подходящий без проволочек. 6 баллов из 5-ти возможных.
1
1
August 12, 2024
Удобно расположен рядом с метро и автобусными остановками. Есть парковка в ТЦ (1 час бесплатно). Немного посетителей. Давно пользуемся как магазином для самовывоза.
Перс. код - VU02Q
#МВМ
1
2
October 27, 2024
Отзывчивый вежливый персонал, уютная атмосфера. Магазин чистый и ухоженный, видно что персонал заботится о комфорте клиента!
2
2
October 27, 2024
Хороший магазин, расположен близко к мет ро и остановке. Менеджеры грамотные, все объясняют терпеливо. Рекомендую всем
2
2
August 14, 2024
При оформлении карты дали 500 рублей в подарок. Чуть позже была акция- дали 1000 баллов ( рублей). Купил то , что было нужно очень дёшево. Рекомендую! Дополню свой отзыв. Прошёл год, и моё тмнение не изменилось. Всё так же- на «пять!!!!» так держать!!! Решил дополнить ещё раз. Очень часто хожу в этот магазин. Всегда есть что купить. Рекомендую! И снов здравствуйте!!! Очень нравятся регулярные акции и подарки!!! Надо дополнить отзыв)) . Время идёт, а мы попрежнему регулярно покупаем тут разные товары. Радуют очень частые акции и разнообразие товатов. А с бонусами покупка получается гораздо выгоднее, чем в других магазинах. Спасибо!!! oU0Dd #MBM
3
1
November 26, 2024
Сетевой. Удачное место. Хорошая новая комп оновка. Умные продавцы и не навязчивые. Ассортимент для такой площади тоже радует.
2
1
March 5
Ужасные консультанты не заинтересованные ни в чем абсолютно. Во первых консультанта в этом магазине надо реально искать, потому что зал пустой. Во вторых когда нашел все же консультанта, он просто скинул меня на другого сказав что он отвечает за другой отдел, ждал второго консультанта минут 5, после чего тот подошел и сказал что сейчас он позовет третьего, и вместо того чтобы подойти и сказать ему, что его ждет клиент, он просто на весь магазин крикнул дим и ушел. Дима в свою очередь даже не подумал встать со своего места, видя что я стою и жду его
1
November 19, 2024
Сегодня пришли в М.Видео, чтобы купить большую колонку JBL, а заодно и посмотреть остальную акустику. В результате остались без покупки и были вынуждены уйти и оформить заказ в DNS, потому что включили на колонке Витю АК-47, но консультант не оценил, подошел, выключил, и сказал, что дома послушаем. А зачем тогда ставить колонки в шоуруме? Не понятно.
1
7
February 11
Как обычно в мвидео и бывает, продали неработающий блок зарядки. Его мало где можно найти, для ноутбуков у каждого свой, как правило. На месте не было возможности проверить. Благо осталась та самая привычка со времен али экспресс вести съемку распаковки. А то ждали бы экспертизы 2 месяца и сами бы виноватыми остались
1
2
October 27, 2024
Отличный магазин. Консультанты внимательные, грамотные, заинтересованные. Покупки происходят быстро, нужный товар чаще всего в наличии.
1
2
December 22, 2024
Хороший магазин с прияиными и веселыми сотрудниками! Спасибо большое Св етлане за помощь в выборе смартфона и скидку!
1
1
December 10, 2024
Магазин хороший, но сотруднике не всегда осознают свою работу , да и с приветливостью есть проблемы. Создается впечатление что они пытаются продать не то что вы хотите а то что им нужно (выгоднее) брали телевизор самсунг почти за 400 тыс, а они нам хайсен предлагают за меньшую сумму.
2
1
December 20, 2024
Катерина лучший продавец в моей жизни.
Уделила мне много времени и оказала много поддержки в выборе товара а также активации бонусов.
Огромное спасибо
1
2
October 27, 2024
Хороший магазин с милым персоналом. Все показали и рассказали. Была небольшая очередь, предложили оплатить по QR коду что бы не ждать, очень удобно
1
2
March 18
Просто дыра, если честно. Стойки пустые, стоит одна девушка с надутыми губищами и говорит бегать за сотрудниками в зале, так как она ничего не знает. А те кто в зале закатывают глаза,будто делают нереальное одолжение. И хамство просто непомерное. Отвратительное место, сервиса ноль. Настроение испорчено на весь день, а зачем пришла так и не решилось
1
October 24, 2024
Ужасное обслуживание в этом магазине. Пришли купить холодильник, ждали когда освободиться продавец(он же консультант), и как мы поняли он один на весь!!!! магазин. Не дождались когда он освободится, и сможет обслужить, так и не дождались. Больше в этот магазин не пойдем. Безобразное отношение к покупателям(за наши же деньги)
1
1
November 22, 2024
Цитирую диалог с консультантом М.Видео 22.11.2024 примерно в 19:00
-здравствуйте, можете подсказать, пожалуйста?
-нет, не могу (смеется)
-у вас есть <это>?
-нет, у нас этого нет. У нас вообще ничего нет, до свидания.
До диалога со мной в такой же грубой манере общался с другой покупательницей.
К сожалению, не запомнила его имени
2
1
April 29, 2024
Большое спасибо Марии , продавцу. Внимательно выслушала пожелания по выбору телевизора и понятным языком ,для лузеров ,объяснила характеристики телевизора ,проверила,даже упаковала,чтобы удобно было нести. Больше бы таких профессионалов нам всем!
1
2
August 5, 2024
Покупал тут много и довольно часто. Ассортимент неплохой, консул ьтанты грамотные, "впарить" лишнего никогда не пытались. Близко к метро. 5 звезд. Рекомендую.
iZSvp #МВМ
1
1
February 24
Они всегда относились ко мне очень доброжелательно и помогли мне выбрать лучший вариант. В дополнение к тому, чтобы помочь мне с языком
1
September 18, 2024
Большое спасибо продавцу Кашиной Марии за внимательно отношение к покупателю.Профессионально,чётко,доходчиво все объяснила и быстро всё оформила.
1
February 2, 2024
Новый красивый магазин,витрины наполнены товаром,отзывчивый п ерсонал. Мне понравилось посещение- магазин стал новый с новым оборудованием👍 так же приятно удивил ассортимент товара и интересные акции
3
2
August 7, 2024
Очень удобный магазин рядом с метро переодически покупаю все там. Если покупаешь большую технику грузят на улице и не надо тащить через весь магазин. Очень удобно. yTnqX #MBM
2
1
October 5, 2024
Приехали сегодня сделать заказ (товар по сайту был в магазине и хотели посмотреть)
Посмотрели, мы заходили 2 раза не по 5 минут, к нам ни кто не подошёл.
Потом когда решили заказывать ещё искали и потом опять ждали консультанта. В итоге подошла девушка Мария (блондинка среднего возраста) , показали товар, который надо выписать, во первых - очень много лишнего текста не по делу, во вторых - не знание просто элементарных вещей ( предлагать подключение ГАЗОВОЙ плиты, когда это делает только Мосгаз), в третьих - при консультации несколько раз было сказано "бесплатно", " В подарок " подписка Яндекс какая-то, мы сказали нам она не нужна.
На кассе всё пробивается и сотрудник сообщает, ой ну всё равно сделаю вам подарок! В итоге смотрим чек после оплаты +2300!!! Это ОБМАН!! Мягко говоря!!!
Возвращаемся и эта девушка ещё пытается сказать, ой, я просто не сделала что-то там! Другие сотрудники при нас ей говорят что так сделать нельзя!!
То есть это было сделано сознательно!!!
3
1
July 9, 2024
Хотел бы рассказать о неприятном опыте в данном магазине. Для начала скажу, что совершал покупку в М.Видео на юго-западной, где мне предложили товар спустя 20 минут после того, как простоял у них перед носом, далее я произвел оплату и мне сказали ожидать заказ завтра. На следующий день я решил отменить заказ за ненадобностью, в ответ же получил упреки от продавца, упрашивание не возвращать — итог один, я отказался, мне сказали что вернут средства в течении 3-5 дней, средства не поступили, далее сроки продлили до 7 дней, средства снова не поступили, на данный момент идет уже 10 день, как даже после многочисленных звонков, никакой реакции от них не следует. Так же на днях просили прийти в магазин и написать кучу заявлений и приложить карту повторно, после этого средства тоже не вернулись. Собираюсь писать досудебную претензию, посмотрим, что будут делать после этого.
Дополняю отзыв — спустя 12 дней, пришел возврат денежных средств.
Бесконечно рад этому событию, но к сожалению впредь не буду посещать данный магазин.
2
3
February 18, 2024
Часто посещаю этот магазин,после ремонта стал намного лучше и красивее.Выбор товара стал намного больше.Персонал отзывчивый,всегда помогут с решением любого интересующего меня вопроса.Всегда ухожу от них с покупками.Так держать ребята! :)
3
2
February 2, 2024
Магазин с хорошим ассортиментом, хоть и площадь не большая. Консультанты грамотные, все рассказали, предложили бонусы за регистрацию. И предложили оплатить сбп оплатить, объяснили, что 20% вернется бонусами. В общем, очень довольна! Вернусь с удовольствием!
4
2
February 27, 2024
Приобретала телевизор летом.Ребята отнеслись очень внимательно. Отдельное спасибо управляющему. Не помню имя к сожалению, сразу видно человек на своем месте.Помогли выбрать модель, быстро сориентировали по характеристикам. Сэкономили мое время и свое. Нервная у них работа, понаблюдала пока выбирала технику. Покупатели сейчас очень сложные. Но ребята молодцы. Спасибо.
2
2
November 29, 2024
Впервые вижу привилегированного сотрудника магазина, решающему, продавать товар клиенту или нет. Зашли с женой в м видео тц авеню 29.11 в 20:40 (время приблизительное), спросил продавца можно ли приобрести айфон 15 в рассрочку на что он несмог точно ответить. Подошли к девушке, стоящей рядом с кассой, видимо старшая и спросили могу ли я приобрести мобильник в рассрочку, она посмотрела с головы до ног, подумав пару секунд, помотала головой. Ей даже было лень сказать (извините, но мы не можем ва продать данный девайс). Это было унизительно! Исходя из каких соображений она делает выводы. Чемы вы своих сотрудников учите М Видео? Я не стал спорить с ней и решил купить в салоне мегафон. К сожалению там данного аппарата не оказалось, зашли в салон билайн и там тож не было данной модели. Так как я дал слово жене что куплю мобильник, мне пришлось купить в м видео. Кстати её звали света то что не забыл. Хотя очень хочется забыть про эту ситуацию.
1
1
September 16, 2024
Специально приехала, чтоб подержать в руках и потестить камеру выбранной модели смартфона перед покупкой. Попросила открыть витрину и дать телефон для ознакомления с ним. Ответ меня потряс до глубины души: все самые популярные модели выставлены на открытой витрине, а те, что в закрытой, разряжены и протестировать их нельзя. Занавес.
Видимо, в продажах магазин не нуждается.... Ушла ни с чем...
1
1
September 24, 2024
На мой взгляд- худший магазин из всех виденных в данной сети. Посетителей нет, но все сотрудники "сильно заняты" своими делами, даже касса пустая- Ждите кассир занят, скоро подойдёт.
Не рекомендую
2
1
February 20
Неплохой ассортимент, грамотные консультанты.
Но продавать здесь не умеют - проконсультируют и убегают. Им не интересно, совершила ли я покупку в итоге. В который раз повторяется ситуация: мне все подр обно рассказали, я иду на кассу - а там либо очередь, либо нет никого. Ни одного кассира! В итоге, пока я жду, что меня обслужат, я успеваю найти тот же самый товар на маркетплейсе с доставкой не позже, чем через день, и обычно - дешевле.
1
2
July 25, 2023
Пришли выбирать телевизор для всей семьи. Нам попался такой отличный консультант- Александр. Рассказал все и помог сделать выбор. Спасибо магазину, что у вас есть такой профи, который знает о телевизорах все, как Александр. Ушли с телевизором и отличным на строением :)
1
February 24, 2023
Добрый день! Хочу сказать очень приятный магазин и большое спасибо персоналу работающему в нём, и за качество обслуживания. Всё быстро и оперативно делают, да не хватает персонала, но это не значит, что нужно перестать быть людьми, пару минут погоду не изменят, можно и немного подождать своей очереди. Понравилась вежливость и тонкость сотрудников в том, что не знаешь какой подобрать товар, а они спросят зададут ряд вопросов и учтут твои пожелания, и подберут то, что тебе и нужно. Хочу также сказать спасибо и за качество товаров производителям, до сих пор товары приобретенные в этой компании работают и служат мне долгие годы, я получаю от этого удовольствие и улыбку. Спасибо
1
2
March 31, 2024
28 марта я пришла покупать подарок сыну триммер, обратилась к консультантуСерею и получила квалифицированную помощь и доброжелательное отношение.С благодарностью Вера Александровна
1
2
February 2, 2024
Искала себе тихий чайник. С поддержанием температуры.Не нагревающийся.
Продавец этого магазина оказался очень доброжелательным и помог выбрать мне подходящий чайник. Очень довольна покупкой, рекомендую!
3
1
August 5, 2024
Зашла в магазин, ни один консультант не смог подсказать по товару, подошла ко всем консультантам все посылали друг к другу. Выбирала стиральную машинку, к сожалению заказ оформить тоже не получилось, так как все были « предельно» заняты общением, и было явно не до клиентов)
3
1
September 20, 2024
Хочу отметить работу сотрудника - Денисова Александра Дмитриевича!
Помог в выборе подарка 🎁
Приятный в общении 👍
2
1
September 19, 2023
Дорогой дневник, оказалось, что в 2023 году есть компании на рынке в базе которой, нет слова "клиентооринтированность" . Создать личный кабинет они создали, а работать, что в нем надо - об этом никто не сказал. Сделала заказ, который критично ожидала к определенной дате, но супергигант МВИДЕО (речь про интернет-магазин) имеет своих клиентов как хочет, поэтому предупреждать о сдвигах даты не собирался, пока в день, предполагаемой даты. я не позвонила и не узнала, а где заказ. На что "добродушевные" операторы мне сказали: вам сместили дату доставку уведомлять не стали, ну и вы не получили смс о готовности, поэтому заказ не будет доставлен вовремя. Тут даже жертвоприношение девственных рожениц не поможет, свои правила. Жаль, что такое отношение, но из положительного - мое обращение зарегистрировали, жалоба принята - смс даже получила.
5
February 14, 2024
Отвратительное обслуживание!
Сегодня я зашла в этот магазин М.Видео уточнить некоторую информацию по поводу моего интернет-заказа. Благо, мне не нужно было его получать, потому что на стойке выдачи интернет-заказов не было ни одного сотрудника. К слову, сотрудников в этом магазине вообще как-то мало, а те, которые всё же есть, не работают, а занимаются своими делами. Подойдя вплотную к кассе, я стала свидетельницей того, как 2 работника оживлённо разговаривали между собой, совершенно не обращая на меня внимания. После один из них всё же соизволил узнать, в чём проблема, но, наверное, решил, что и так слишком много сделал, и не соизволил в ней разобраться. Он дал мне очень краткий ответ, как бы на отвали, чтобы скорее вернуть к более интересному разговору, а полученная мной информация в итоге оказалась совершенно бесполезной, так как сотрудник явно был некомпетентен в интересующем меня вопросе.
4
3
January 27, 2024
Пришёл забрать товар в рассрочку за 2.000$ в 19:40 Молодые люди на кассе отправили в другой магазин, сказав что у них нет специалиста банка. После этого почитав сайт узнал, что специалист должен работать до 21:00, так же сотрудник колл центра Алексей, сказал что должны быть универсальные менеджеры, которые помогут с рассрочкой, любого банка. В итоге такого человек не было на рабочем месте, либо сотрудникам было "лень" уделить 15 минут своего времени, хотя их было 4 на кассе и 2 свободных в зале. Не знаю проблема в сотрудниках, директоре или в организации целом, но учитывая предыдущие отзывы с магазином дела печальные. Одно могу сказать, Алексей сотрудник колл центра максимально сглаживал углы конфликта - молодец. Остальным не зачёт, никому не советую приезжать в данный магазин и тратить своё время и деньги.
4
4
January 31, 2023
Диана мне очень помогла купить желанный ноутбук, это было не просто! Она супер профи своего дела. Таких сотрудников надо беречь. Работала быстро, оперативно, я была удивлена, как она все сделала отлично! Огромное спасибо. Надеюсь руководство по итогам месяца отблагодарит своих сотрудников премией повышенной)) Жаль только что в магазине мало консультантов, вообще мало было специалистов, одной Дианы и трех человек явно не достаточно! Надо что-то менять! Ребята процветания вам всем. Спасибо за ваш труд, я как никто другой знаю как тяжело работать с людьми, особенно в продажах! Фамилию Дианы я не запомнила, я помню что волосы длинные (темные), и глаза красивые. А то может у Вас там не одна она такая! Она на кассе была! Вежливая, тактичная, и просто хороший работник!
2
5
November 23, 2022
Очень хороший магазин Мвидео, небольшой, но с большим выбором. Персонал всегда приветлив и готов помочь с выбором. Очень удобный, часто забираю здесь интернет-заказы, привозят быстро, выдают тоже. Магазин очень нравится, всегда цены ниже, чем у других, отличная система баллов.
J2VK
1
4